UNIDAD 1 estudio de mercado

8/16/2019 UNIDAD 1 estudio de mercado

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C CESAR AUGUSTO SEVERINO PARRA

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MGC CESARAUGUSTO SEVERINO

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Como hacer una Investigación de mercado.wmv

Diez casos de investigacion

de mercados.wmv

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1.1 INVESTIGACIN C!ANTITATIVA

• "a investigación cuantitativa se dedica arecoger# $rocesar % ana&izar datoscuantitativos o num'ricos so(re varia(&es

$reviamente determinadas# va&e decir )ue&a investigación cuantitativa estudia &aasociación o re&ación entre &as varia(&es)ue han sido cuanti*cadas# &o )ue a%uda

a+n m,s en &a inter$retación de &osresu&tados.


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Caracter-sticas

/0edición $enetrante % contro&ada/(etiva/In2erencias m,s a&&, de &os datos

/rientada a& resu&tado/Datos 3só&idos % re$eti(&es3/Genera&iza(&e/4articu&arista/5ea&idad est,tica


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Investigación Cuantitativa

"as varia(&es )ue se a$&ican en &a investigacióncuantitativa son

Varia(&es cuantitativas continuas

cuando entredos va&ores# son $osi(&es in*nitos va&oresintermedios. 4or eem$&o# &a estatura# $eso# edad% ta&&a.

Varia(&es cuantitativas discontinuas o discretas.Asumen só&o va&ores enteros. 4or eem$&o#n+mero de hios6 n+meros de a&umnos $or au&a.


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1.7 5E8!ISICI9N DE INVESTIGACI9N

Norma&mente una re)uisición de este ti$o de(e de contener &a siguientein2ormación

• 4ersona %:o com$a;-a a )uien se so&icita.• 4ersona %:o de$artamento )ue so&icita.• • Decisiones )ue se tomar,n de (ase en &os resu&tados# seg+n se veri*)ue

o no &a hi$ótesis Decisiones inmediatas# a&ternativas de acción.

•


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Investigacion

de 0ercados Cuantitativos.wmv

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Tipos

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Geogr,*ca Se divide $or $a-ses# regiones#ciudades# o (arrios.• Demogr,*ca Se dividen $or edad % eta$a de&

cic&o de &a vida. 4or e& g'nero.•

4sicogr,*ca Se divide seg+n &a c&ase socia e&esti&o de &a vida# &a $ersona&idad % &os gustos.• Conductua& Se divide de acuerdo a &os

conductos# (ene*cios $retendidos# &ea&tad a &a

marca % actitud ante e& $roducto.

• Segmentación de mercado.wmv

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Toma de decisiones en (ase a &a in2ormación

"as so&icitudes de sistemas de in2ormación est,n motivadas

$or &os siguientes tres o(etivos genera&es

1. Resolver un problema

Actividades $rocesos o 2unciones )ue en &a actua&idad o)uiz,s en e& 2uturo# no satis2acen &os est,ndares de

desem$e;o o &as e$ectativas $ara &o )ue es necesarioem$render una acción )ue resue&va &as di*cu&tades.

Ejemplo Disminuir e& numero ecesivo de errores en&os datos de entrada e&iminando &a introducción manua& de &os

datos de &a ventas.


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. Aprove!"ar una opor#uni$a$

!n cam(io $ara am$&iar o meorar e& rendimiento económico de&a em$resa % su com$etitividad dentro de& mercado.

Ejemplo Ca$tura de una (ase grande de c&ientes o2reciendo unnuevo $rograma con ma%or numero de vue&os directos %descuentos en e& $recio de& $asae.

%. &ar respues#as a $ire!#ivos

4ro$orcionar in2ormación en res$uesta a ordenes # so&icitudes omandatos originados $or una autoridad &egis&ativa oadministrativa# &&evar aca(o tareas de cierta manera# o tam(i'ncam(iar &a in2ormación o ta& vez e& desem$e;o.Ejemplo Noti*car anua&mente A )uien corres$onda uti&izando$ara e&&o &os 2ormatos adecuados# &os intereses o(tenidos $or

ahorros# cuentas de che)ues % de de$osito a $&azo *o.


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4ara a&canzar esos o(etivos &as em$resaem$renden $ro%ectos $ro una o mas de&as razones# 'AS CINCO C(

Capa!i$a$

Comuni!a!i)n

Cos#os

Con#rol

Compe#i#ivi$a$


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1. Capa!i$a$

"as actividades de &a organización est,n inBuenciadas$or &a ca$acidad de esta# $ara $rocesar transaccionescon ra$idez % e*ciencia. "os sistemas de in2ormaciónmeoran esta ca$acidad en tres 2ormas

Aumentar &a ve&ocidad de $rocesamiento.4ermiten e& maneo de un vo&umen creciente detransacciones.

5ecu$era con ra$idez &a in2ormación.


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. Con#rol

Anteriormente se ha(&o de &a re&ación )ue eiste entre &ossistemas de in2ormación con &a administración % e& contro& deo$eraciones

Como se re&aciona &a administración % e& contro& de

o$eraciones con &as razones $ara desarro&&ar sistemas dein2ormación

,sicamente en dos 2ormas 4ara meorar &a eactitud % &a consistencia. Aumentar &as seguridad de &os datos mas im$ortantes.


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%. Comuni!a!i)n

"a 2a&ta de comunicación es una 2uente com+n dedi*cu&tades# )ue a2ectan tanto a c&ientes como a

em$&eados. Sin em(argo# &os sistemas de in2ormación (iendesarro&&ados am$&-an &a comunicación % 2aci&itan&a integración de 2unciones individua&es.Aumen#o $e la !omuni!a!i)n

0uchas em$resas aumentan sus v-as % cana&es de

comunicación $or medio de& desarro&&o de redes es$ecia&es$ara este *n6 Dichas v-as a(arcan todo e& $a-s % &e $ermitenace&erar e& Buo de in2ormación dentro de sus o*cinas % de&as insta&aciones )ue no se encuentran dentro de &a misma&oca&idad.

E& sistema de taretas de cr'dito )ue $ermite a muchas$ersonas e2ectuar sus com$ras de mercanc-as % servicios#no eistir-a sin &os sistemas de in2ormación. 5edes mu%grandes de comunicación % centros de $rocesamientoregiona&es veri*can e& cr'dito % autorizan &as transacciones

en gestión de segundos.!na de &as caracter-sticas mas im ortantes de &os sistemas


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In#e*ra!i)n $e +reas en la empresa

Con 2recuencia &as actividades de &a em$resas a(arcan varias,reas de &a organización6 e& tra(ao rea&izado en un ,rea secon2unde con e& )ue se e2ect+a en otro &ugar.

4ara coordinar meor &as o$eraciones# &a administración contri(u%econ &a im$&antación de termina&es con sistemas de in2ormacióno$erativos entre &os de$artamentos de $roducción % com$ras dedonde se etraen re$ortes de am(os &ados con datos como# &os

inventarios dis$oni(&es $ara $roducción % &os re)uerimientos de&as com$ras de materia&es.


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,. Cos#os

0uchas organizaciones ha )uedado 2uera de &a actividad

comercia& % otras tantas im$osi(i&itadas $ara a&canzare& 'ito $or e& $oco contro& so(re &os costos o $or e& tota&desconocimiento de estos. "os sistemas de in2ormación

uegan un $a$e& mu% im$ortante tanto en &a vigi&anciacomo en &a reducción de costos de o$eración.

Vi*ilan!ia $e los !os#os

"&evar a ca(o e& seguimiento de &os costos de mano deo(ra# (ienes % gastos genera&es es un tarea esencia& $aradeterminar si &a com$a;-a evo&uciona en &a 2orma es$erada#

es decir de acuerdo a &o $resu$uestado."os sistemas manua&es $ara e& seguimiento de costos noson tan e*cientes como &os automatizados# ni tam$ocoo2recen e& mismo n+mero de categor-as % minuciosidad en&as com$araciones.

"a creciente com$etitividad de& mercado crea &a necesidad


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Re$u!!i)n $e !os#os

A&gunos dise;os de sistemas a%udan a disminuir &oscostos %a )ue toman ventaa de &as ca$acidad deca&cu&o autom,tico % de recu$eración de datos )ueest,n inc&uidos en &os $rocedimientos

de $rogramas de com$utadoras.

En e& $asado mucha gente $ensó )ue e& desarro&&o dea$&icaciones de sistemas de in2ormación# en es$ecia&de a)ue&&as con un a&to grado de automatización#

signi*car-a una necesidad menor de tra(aadores. Si(ien es cierto )ue &os sistemas de in2ormacióncam(ian &a natura&eza de& tra(ao &a necesidad degente o$eraria no ha disminuido6 rara vez &as$ersonas son des$&azadas# de hecho su tra(ao sevue&ve mas interesante a& automatizar todas &as tareas


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-. Compe#i#ivi$a$

&os sistemas de in2ormación com$utaciona&es son un armaestrat'gica )ue $uede cam(iar &a 2orma en )ue &a com$a;-acom$ite en e& mercado. Como consecuencia de &o anterior# estossistemas meoran &a organización % &e a%udan a ganar ventaascom$etitivas. En contraste si &os com$etidores de &a com$a;-a

tiene ca$acidades mas avanzadas $ara e& $rocesamiento dein2ormación# entonces &os sistemas de in2ormación $uedenconvertirse en una desventaa com$etitiva.

4or &o tanto# &as ca$acidades de &os sistemas de in2ormación sonuna consideración im$ortante a& 2ormu&ar &a estrategia de &aorganización


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!na organización $uede ganar ventaas com$etitivasa trav's de sus sistemas de in2ormación $or medio

de F 2ormas di2erentes# donde cada una considera &asentidades con &as )ue &a com$a;-a trata como $artede sus actividades comercia&es# estas son

C&ientes.Com$etidores.4roveedores.4roductos % servicios.

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