1. INTRODUCCION

Hoy en día debido a la evolución tecnológica que cada día crece, habrá la necesidad de adquirir un equipo de computó, debido a esto se necesitara más personal capacitado para el mantenimiento de estos equipos, teniendo en cuenta que el internet juega un papel importante en la vida cotidiana ya nos permite adquirir todo tipo de información que nos ayudara a fortalecer nuestros conocimientos.

2. OBJETIVO GENERAL:

Montar un taller de mantenimiento, venta de accesorios e internet en el casco urbano del municipio de la Plata cumpliendo todos los requisitos necesarios de mercado

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Contribuir a la población la facilidad de adquirir servicios de mantenimiento, asesoría, internet, venta de accesorios e instalación de redes.

Brindar un servicio eficiente, confiable y facilidad de acceso.

4. ESTUDIO DE MERCADO:

El estudio de mercado se realizara partir de un análisis estadístico de clientes, proveedores e insumos necesarios.

Se comenzara con el análisis externo de la empresa, analizando amenazas, rivalidades y clientes

5. ESTUDIO DE MERCADO:

ANÁLISIS DEMOGRÁFICO Y DE MERCADO:

El municipio de la Plata tiene una población aproximada de 51.748 habitantes según el (censo DANE 2005) incluyendo la zona rural; una altitud de 1050 msnm. Está ubicado a una distancia 122km desde Neiva, 147km de la ciudad de Popayán y a 210km de la población de San Agustín.

El municipio se encuentra localizado en la parte suroccidente del departamento del Huila, en las estribaciones de, la cordillera central, limita por el Norte con el departamento del Cauca, por el Sur con el municipio de la Argentina, por el Oriente con los municipios de Paicol y Pital y por el Occidente con el departamento del Cauca.

ANALISIS DE CLIENTES:

Se realizara una encuesta con el fin de analizar y cuantificar la demanda para conocer las necesidades y comportamiento de nuestros clientes potenciales. El tipo de encuesta esta por determinar.

Estos serían los puntos a investigar.

Cuantificar la demanda que tendrá el negoció

Determinar el rango de edad de los usuarios frecuentes.

Determinar el estrato social de los encuestados.

Conocer las necesidades y comportamiento de los usuarios.

Conocer donde hay mayor afluencia de clientes.

Conocer con qué frecuencia visitan habitualmente los demás sitios.

Razones por las cuales los clientes visitan estos sitios.

Razones por la cuales visitan y no visitan estos sitios.

IDENTIFICACION Y CLACIFICACION DE CLIENTES:

Identificar que desempeño tienen los encuestados.

CLIENTES POTENCIALES:

Identificar qué tipo de clientes visitara nuestro sitio. me refiero a su profesión u oficio.

Estudiantes: por la cercanía y además porque son ellos el mayor flujo de transito que circula por el sector.

Trabajadores y clientes: dado que en el sector se encuentran importantes empresas de venta nuestro negocio se dará a conocer entre los trabajadores y clientes de estas empresas.

Profesores, amas de casa y padres de familia: Es importante rescatar este punto pues un gran número de padres de familia además de profesores circulan diariamente por el sector

DETERMINACION DEL MERCADO OBJETIVO:

En este punto se busca identificar cuáles son las necesidades del cliente para así mismo poder montar los portafolios de servicio que se ofrecerán.

PROYECCIÓN DE VENTAS: ANALISIS DE LA COMPEENCIA: DESCRIPCION DE LA COMPETENCIA:

Nuestra principal competencia se encuentra en tres lugares estrategicos.

La ubicación estratégica del negocio nos permite estar en el centro de estos establecimientos aunque sus servicios son similares en cuanto al servicio que ofrecen, estos negocios son reconocidos gracias a su trayectoria que ha tenido durante el transcurso de los últimos años brindando un servicio que cubren las necesidades de los clientes, sin embargo han tenido pequeñas falencias que los han llevado a mejorar las estrategias de ventas ya que el tipo de clientes que tienen exigen un buen servicio

CARACTERISTICAS DE LA COMPETENCIA:

En este punto del análisis se evidencia el nivel de calidad de los servicios y precios que ofrecen las competencias, mientras que en uno solo ofrecen venta de accesorios, y prestan asesoría, los otros dos establecimiento brindan venta de accesorios y prestan el servicio de mantenimiento de equipos de computo, en la parte de talento humano las dos tienen personal calificado tanto técnico y empírico.

COMPARACION DEL NEGOCIO CON LA COMPETENCIA:

Entrar al mercado de este tipo de negocios exige una buena presentación del negocio ya que este llama la atención de los clientes, entrar con precios cómodos hace que los clientes tengan acceso a los productos y servicios que se ofrecen, logrando así crear un ambiente cómodo y llamativo. Otro factor que nos harían competitivos es estar cerca del mercado debido a que en este lugar el flujo de personal es de gran cantidad por lo tanto es necesario una buena publicidad ya que esta hace que los clientes tengan una información clara de los servicios que se prestan.

ANALISIS DE LOS PROVEEDORES:

Es importante tener clara la información puesto que de ello depende que los principales insumos que se necesitan para el perfecto funcionamiento del establecimiento perduren por mucho tiempo, teniendo en cuenta los criterios establecidos ya que estos ayudaran a que la empresa tome una buena elección en cuanto a los proveedores, permitiendo confiabilidad.

PRINCIPALES INSUMOS QUE NECESITA EL NEGOCIO:

Para la instalación del negocio necesitamos varios insumos muy importantes para el funcionamiento de este, a continuación nombro los más importantes.

Internet: conexión de banda ancha

Muebles: sillas, mesas, escritorios, estantería. Equipos: computadores Herramientas de trabajo para poder brindar los servicios de mantenimiento.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES.

Para determinar quién o quienes serán nuestro proveedores evidenciaremos cuales son los criterios que deberían cumplir ellos para poder contar con su servicio

Menor precio: se determina quién de las diferentes empresas nos ofrezcan precios cómodos siempre y cuando sus productos sean de buena calidad.

Quien entregue mayor suministro o tenga repuestos disponibles con un buen stock de productos

Garantía en los productos: es muy importante mirar este punto ya que si no buscamos una buena garantía así mismo no la podemos ofrecer, la idea es que todo lo que se venda o se repare se vaya con una buena garantía para que así los clientes confíen en nuestro servicio.

El numero de estos criterios indican su orden de prioridad al momento de la elección, por ejemplo si un proveedor ofrece una garantía mayor pero a un mayor precio, dependiendo de cuanto sea la garantía, se convendrá elegirlo.

BARRERAS DE ENTRADA.

Son aquellos mecanismos que dificultan el ingreso de la empresa al mercado normalmente mediante la disminución de las expectativas de rentabilidad de los posibles competidores.

Los negocios establecidos: tienen patentes, identificación de marca, prestigio o fidelidad de clientes. La diferenciación con estas empresas crea la barrera para el ingreso obligando al que se quiere incorporar a realizar grandes inversiones para superar la fidelidad existente

6. ANALISIS TECNICO:

UBICACIÓN DEL LOCAL.

Para determinar la mejor ubicación del negocio se analizaron lugares según tres criterios que afectaría directamente el rendimiento de este.

Precio arriendo: La ubicación del local estaría en un sector comercial, por lo que los arriendos son relativamente un poco altos respecto a otros lugares del municipio.

Cercanía del Mercado objetivo: Como ya se mencionó se busca llegar a estudiantes, universitarios, profesores y empleados de diferentes empresas.

Beneficios de la ubicación.

La cantidad de colegios, empresas y barrios cercanos lo que nos permite ser accesibles al mercado objetivo. Ya sea por vivir allí o por el tránsito en general de estudiantes que ello implica.