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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
PORTADA
TEMA:
“ESTUDIO SITUACIONAL DE LA MARCA BRILLEX E IMPLEMENTACIÓN
DE UN PLAN PROMOCIONAL AL SEGMENTO RETAIL DEL SECTOR
URDESA EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”.
AUTORA: JENNIFFER JESSENIA BAJAÑA BAJAÑA
TUTOR: ING. CYNTHIA CHACÓN CARDOSO, MBA
GUAYAQUIL, AGOSTO 2018
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FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/ TRABAJO DE TITULACIÓN
TÍTULO: “Estudio Situacional de la marca Brillex e Implementación de un plan promocional al Segmento Retail del sector Urdesa en la ciudad de Guayaquil”.
AUTOR: Jenniffer Jessenia Bajaña Bajaña
TUTOR: Ing. Cynthia Chacón Cardoso
REVISOR: Ing. Xavier Romero
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
FACULTAD: Comunicación Social
FACULTAD: Publicidad y Mercadotecnia
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁG. (s): 78
TÍTULO OBTENIDO: Licenciada en Publicidad y Mercadotecnia
PALABRAS CLAVES: Marca - Retail – Trademarketing
RESUMEN/ABSTRACT: La problemática de la marca Brillex consiste en que tiene más de dos años en el mercado y no está posicionado en el segmento retail en el sector de Urdesa, por lo cual genera baja participación, se requiere realizar una investigación en el sitio de estudio específico. En el presente trabajo de investigación se realizará una investigación de campo para conocer cuáles son los recursos que se requieren para sostener dicho análisis. Se utilizó como técnica de investigación las encuestas, y el instrumento de recolectar la información se realizó un cuestionario para guía de las encuestas. Para la elaboración de la propuesta se incentivará al segmento retail con promociones. Finalizando se empleará la propuesta establecida.
No. DE REGISTRO (en base de datos): No. DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF: x Sí No
CONTACTO CON AUTOR:
Jenniffer Jessenia Bajaña Bajaña
N.-Teléfono: 042669251
E-mail [email protected]
CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN:
Nombre: Facultad de Comunicación Social
E-mail: www.ug.edu.ec N.- Teléfono: 6007064
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FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
Guayaquil, 30 de agosto del 2018
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR
Habiendo sido nombrado Ing. Xavier Romero Mora, tutor del trabajo de titulación
“Estudio Situacional de la marca Brillex e Implementación de un plan
promocional al Segmento Retail del sector Urdesa en la ciudad de
Guayaquil”, certifico que el presente trabajo de titulación, elaborado por
Jenniffer Jessennia Bajaña Bajaña con cedula 092954011-0 con mi respectiva
supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de Lcda. en
Publicidad y Mercadotecnia de la Facultad de Comunicación Social de la
Universidad de Guayaquil, ha sido REVISADO Y APROBADO en todas sus
partes, encontrándose apto para su sustentación.
_______________________________
Ing. Xavier Romero Mora
C.I. 090908017-8
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FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO
NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADEMICOS
Yo, Jenniffer Jessenia Bajaña Bajaña, con cedula 092954011-0 certifico que
los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es
“ESTUDIO SITUACIONAL DE LA MARCA BRILLEX E IMPLEMENTACIÓN DE
UN PLAN PROMOCIONAL AL SEGMENTO RETAIL DEL SECTOR URDESA
EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”, son de mi absoluta propiedad y
responsabilidad y según el art. 114 DEL CÓDIGO ORGÁNICO DE ECONOMÍA
SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN, autorizo
el uso de una licencia gratuita y transferible y no exclusiva para el uso no
comercial de la presente obra con fines no académicos, en favor de la
Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente.
_________________________
Jenniffer Jessenia Bajaña Bajaña
C.I. 092954011-0
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
(Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de
educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas
politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e
institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de
titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda
existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el
establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines
académicos.
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FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado CYNTHIA CHACON CARDOSO, tutor del trabajo de titulación
certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por JENNIFFER BAJAÑA
BAJAÑA, C.C.: 092954011-0, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial
para la obtención del título de LICENCIADA EN PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA.
Se informa que el trabajo de titulación: “ESTUDIO SITUACIONAL DE LA MARCA
BRILLEX E IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN PROMOCIONAL AL SEGMENTO
RETAIL DEL SECTOR URDESA EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”, ha sido orientado
durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio (indicar el nombre del
programa antiplagio empleado) quedando el 1 % de coincidencia.
https://secure.urkund.com/view/40030164-146150-
759408#q1bKLVayijY0M4zVUSrOTM/LTMtMTsxLTlWyMtAzMDAyMDM0NTY3tbQwNbQ0MLUwrQUA
___________________________ Ing. Cynthia Chacón Cardoso C.I.: 091828020-7
https://secure.urkund.com/view/40030164-146150-759408#q1bKLVayijY0M4zVUSrOTM/LTMtMTsxLTlWyMtAzMDAyMDM0NTY3tbQwNbQ0MLUwrQUAhttps://secure.urkund.com/view/40030164-146150-759408#q1bKLVayijY0M4zVUSrOTM/LTMtMTsxLTlWyMtAzMDAyMDM0NTY3tbQwNbQ0MLUwrQUA
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FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
Guayaquil, 30 de Agosto de 2018
Sr. /Sra. DIRECTOR (A) DE LA CARRERA/ESCUELA FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad.-
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación
“ESTUDIO SITUACIONAL DE LA MARCA BRILLEX E IMPLEMENTACIÓN DE UN
PLAN PROMOCIONAL AL SEGMENTO RETAIL DEL SECTOR URDESA EN LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL” del estudiante JENNIFFER BAJAÑA BAJAÑA, indicando
ha (n) cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del
trabajo de titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines
pertinentes, que el estudiante está apto para continuar con el proceso de revisión final.
Atentamente,
___________________________ Ing. Cynthia Chacón Cardoso C.I.: 091828020-7
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DEDICATORIA
Este proyecto se lo dedico a mi Papá Angel Bajaña que está en el cielo; a
mi Madre Georgina que en todo momento está conmigo, cuidó de mi hija mayor
mientras estudiaba, para que no fuera un impedimento de lo contario estuvo ahí
dándome fuerzas para seguir adelante y concluir lo que había empezado mi
carrera universitaria, también se lo dedico a mis princesas Fiorella y Gianella.
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AGRADECIMIENTO
Agradezco en primer lugar a Dios por guiarme y darme las fuerzas para
culminar mis estudios y este proyecto. A mi Madre por siempre estar conmigo mi
apoyo fundamental, a mi querido esposo Julio César que siempre me dio su
apoyo incondicional, fuerzas para seguir adelante y culminar mi carrera
universitaria. A la Ing. Cynthia Chacón Cardoso por la paciencia y guía durante
este proceso. A dos grandes amigas que me brindaron su gran amistad Ginger
Espinoza y Vanessa Calderón que estuvieron en los buenos y malos momentos
de mi vida. Agradezco a todos los profesores de esta querida facultad por sus
enseñanzas durante este ciclo universitario. A todos muchas gracias
bendiciones.
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ÍNDICE GENERAL
PORTADA ........................................................................................................... i
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA ............................... ii
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR ......................................................... iii
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO
NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADEMICOS ..................... iv
DEDICATORIA .................................................................................................. vii
AGRADECIMIENTO ......................................................................................... viii
ÍNDICE GENERAL ............................................................................................. ix
ÍINDICE DE FIGURAS ...................................................................................... xii
ÍNDICE DE TABLAS ........................................................................................ xiii
ÍNDICE DE GRÁFICOS ................................................................................... xiv
RESUMEN ........................................................................................................ xv
ABSTRACT ...................................................................................................... xvi
INTRODUCCIÓN ............................................................................................ xvii
CAPÍTULO I ....................................................................................................... 1
1 EL PROBLEMA ........................................................................................... 1
1.1 Contexto del problema .......................................................................... 1
1.2 Situación en conflicto ............................................................................ 1
1.3 Delimitación del problema ..................................................................... 2
1.4 Formulación del Problema .................................................................... 3
1.5 Evaluación del Problema ....................................................................... 3
1.5.1 Delimitado ....................................................................................... 3
1.5.2 Claro ............................................................................................... 3
1.5.3 Factible ........................................................................................... 3
1.5.4 Evidente .......................................................................................... 3
1.6 Objetivo General ................................................................................... 3
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1.7 Objetivos específicos ............................................................................ 4
1.8 Justificación del estudio ........................................................................ 4
1.9 Idea a Defender .................................................................................... 4
CAPÍTULO II ...................................................................................................... 5
2 MARCO TEÓRICO ..................................................................................... 5
2.1 Antecedentes del Estudio ...................................................................... 5
2.2 Marco Referencial ................................................................................. 6
2.2.1 Empresa La Fabril S.A .................................................................... 6
2.3 Fundamentación Teórica ..................................................................... 10
2.3.1 Posicionamiento de Marca ........................................................... 10
2.3.2 Marca ............................................................................................ 13
2.3.3 Canal Detallista ............................................................................. 19
2.3.4 TradeMarketing ............................................................................. 24
2.4 Fundamentación Económica ............................................................... 26
2.4.1 Oferta ............................................................................................ 26
2.4.2 Demanda ...................................................................................... 26
2.4.3 Competencia y Precio ................................................................... 27
2.4.4 Participación Segmento Detallista ................................................ 27
2.5 Fundamentación Socio-Cultural .......................................................... 28
2.6 Fundamentación Legal ........................................................................ 28
CAPÍTULO III ................................................................................................... 31
3 MARCO METODOLÓGICO ...................................................................... 31
3.1 Alcance de la investigación ................................................................. 31
3.1.1 Estudio Correlacional .................................................................... 31
3.1.2 Estudio Descriptivo ....................................................................... 31
3.1.3 Estudio Exploratorio ...................................................................... 31
3.2 Formulación de Hipótesis .................................................................... 32
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3.3 Diseño de la investigación ................................................................... 32
3.4 Metodología de la Investigación .......................................................... 32
3.5 Modalidad de la investigación ............................................................. 33
3.5.1 Investigación De Campo ............................................................... 33
3.6 Población y Muestra ............................................................................ 33
3.6.1 Población ...................................................................................... 33
3.6.2 Muestra ......................................................................................... 34
3.7 Técnicas utilizadas en la investigación................................................ 34
3.8 Instrumentos ....................................................................................... 34
3.9 Procedimiento de la investigación ....................................................... 35
3.10 Análisis de resultados ...................................................................... 35
4 PROPUESTA ............................................................................................ 47
4.1 Título ................................................................................................... 47
4.2 Justificación ......................................................................................... 47
4.3 Objetivo General ................................................................................. 47
4.4 Objetivo Específico.............................................................................. 47
4.5 Beneficios de la Propuesta .................................................................. 48
4.5.1 Brindar información de la marca ................................................... 48
4.5.2 Demostrar los beneficios que otorga la marca Brillex ................... 48
4.5.3 Posicionar la marca Brillex en el mercado retail ........................... 48
4.5.4 Obtener la participación en el segmento retail del sector Urdesa . 48
4.6 Desarrollo de la Propuesta .................................................................. 49
4.6.1 Análisis FODA .............................................................................. 49
4.6.2 Las 4`P de Marketing Mix ............................................................. 50
5 Bibliografía ................................................................................................ 58
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ÍINDICE DE FIGURAS
Figura 1 Ubicación espacial Urdesa ................................................................... 2
Figura 2 Logotipo Brillex ..................................................................................... 7
Figura 3 Lavavajilla Brillex .................................................................................. 8
Figura 4 Limpiador Perfumante en Polvo Brillex ................................................ 9
Figura 5 Proceso de posicionamiento .............................................................. 12
Figura 6 Canal de Distribución ......................................................................... 23
Figura 7 Trade Marketing ................................................................................. 24
Figura 8 Competencia y Precio ........................................................................ 27
Figura 9 Participación Segmento Detallista ..................................................... 27
Figura 10 Recolección de Información ............................................................. 34
Figura 11 Gorra y Camiseta Brillex .................................................................. 52
Figura 12 Pasos a seguir para demostración del Limpiador Perfumante en Polvo
......................................................................................................................... 52
Figura 13 Perfumante en Polvo - Verter y Mezclar ........................................... 53
Figura 14 Demostración para percibir el aroma del Limpiador Perfumante en
Polvo Brillex ...................................................................................................... 53
Figura 15 Detallista Demostración en Vitrina ................................................... 54
Figura 16 Participación Segmento Detallista Tríptico Brillex Interno ................ 55
Figura 17 Detallista Tríptico Brillex Externo ..................................................... 56
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ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 ¿Desde cuándo conoce Ud. La marca BRILLEX? .............................. 36
Tabla 2 ¿Ud. Ofrece los productos de la marca Brillex a sus clientes? ............ 37
Tabla 3 ¿De los productos de la marca Brillex cual tiene mayor rotación en su
negocio? ........................................................................................................... 38
Tabla 4 ¿De acuerdo a su criterio cual es la principal razón por la cual los
productos de la marca Brillex no rotan cómo Ud. espera? ............................... 39
Tabla 5 ¿El personal de venta de la marca Brillex le proporciona el material de
apoyo publicitario para promover la venta de sus productos?.......................... 40
Tabla 6 ¿Considera Ud. que la presentación de los productos de la marca Brillex
son los adecuados? ......................................................................................... 41
Tabla 7 ¿Con qué frecuencia compra Ud. los productos de la marca Brillex? . 42
Tabla 8 ¿Con qué frecuencia visita su establecimiento el vendedor de la marca
Brillex? ............................................................................................................. 43
Tabla 9 ¿El personal de ventas le brinda información de las ventajas y beneficios
que ofrecen los productos de la marca Brillex? ................................................ 44
Tabla 10 ¿El vendedor le ofrece alguna promoción adicional por la compra de
los productos de la marca Brillex? .................................................................... 45
Tabla 11 ¿Con qué frecuencia visita su establecimiento el vendedor de la
competencia? ................................................................................................... 46
Tabla 12 Promoción por compra ...................................................................... 51
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xiv
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1 Gráfica de frecuencias pregunta 1 .................................................... 36
Gráfico 2 Gráfica de frecuencias pregunta 2 .................................................... 37
Gráfico 3 Gráfica de frecuencias pregunta 3 .................................................... 38
Gráfico 4 Gráfica de frecuencias pregunta 4 .................................................... 39
Gráfico 5 Gráfica de frecuencias pregunta 5 .................................................... 40
Gráfico 6 Gráfica de frecuencias pregunta 6 ................................................... 41
Gráfico 7 Gráfica de frecuencias pregunta 7 .................................................... 42
Gráfico 8 Gráfica de frecuencias pregunta 8 .................................................... 43
Gráfico 9 Gráfica de frecuencias pregunta 9 .................................................... 44
Gráfico 10 Gráfica de frecuencias pregunta 10 ................................................ 45
Gráfico 11 Gráfica de frecuencias pregunta 11 ................................................ 46
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
“ESTUDIO SITUACIONAL DE LA MARCA BRILLEX E IMPLEMENTACIÓN
DE UN PLAN PROMOCIONAL AL SEGMENTO RETAIL DEL SECTOR
URDESA EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”.
Autor: Jenniffer Bajaña Bajaña
Tutor: Ing. Cynthia Chacón Cardoso
RESUMEN
En el presente trabajo de investigación se desarrollará un análisis para el
posicionamiento de la marca Brillex dirigido al segmento retail en el sector
Urdesa Ciudad de Guayaquil. La problemática de la marca Brillex consiste en
que tiene más de dos años en el mercado y no está posicionado en el segmento
retail en el sector antes mencionado por lo cual genera baja participación, se
requiere realizar una investigación en el sitio de estudio específico y conocer
cuáles son los recursos que se requieren para sostener dicho análisis.
La encuesta se realizará a 52 clientes del segmento retail de la marca Brillex. Se
procederá a realizar las tabulaciones de la encuesta y diagnosticar la
problemática del presente trabajo de investigación, una vez recopilada la
información se procederá a evaluar e implementar estrategias adecuadas al
tema de investigación. Se utilizó como técnica de investigación las encuestas, y
el instrumento de recolectar la información se realizó un cuestionario para guía
de las encuestas. Para la elaboración de la propuesta se incentivará al segmento
retail con promociones. Finalizando para emplear la propuesta establecida.
Palabras Claves: Marca– Retail - Trademarketing
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE PREGRADO
“ESTUDIO SITUACIONAL DE LA MARCA BRILLEX E IMPLEMENTACIÓN
DE UN PLAN PROMOCIONAL AL SEGMENTO RETAIL DEL SECTOR
URDESA EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”.
Autor: Jenniffer Bajaña Bajaña
Tutor: Ing. Cynthia Chacón Cardoso
ABSTRACT
In this research, work will be developed an analysis for the positioning of the
Brillex brand aimed at the retail segment in the Urdesa City of Guayaquil sector.
The problem of Brillex brand is that it has more than one year in the market and
is not positioned in the retail segment in the aforementioned sector for which it
generates low participation, it is necessary to carry out an investigation in the site
of specific study and to know what are the resources required to sustain such
analysis.
The survey will be made to 52 clients of the retail segment of the brand Brillex.
The tabulations of the survey will be carried out and the problem of the present
research will be diagnosed. Once the information has been collected, it will
proceed to evaluate and implement strategies appropriate to the research topic.
Surveys were used as research technique, and the questionnaire was used to
guide the surveys. For the preparation of the proposal, the retail segment will be
encouraged with promotions. Finalizing with the conclusions and
recommendations to use the established proposal.
Keywords: Brand – Retail - Trademarketing
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INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo de investigación se desarrollará un análisis de
posicionamiento de la marca Brillex para el segmento retail, el proyecto está
dividido en 4 capítulos detallando de la siguiente manera:
Capítulo I: Se enfoca en el contexto del problema de la marca Brillex, detallando
causas y efectos, formulación del problema, objetivo general, objetivos
específicos, justificación del estudio.
Capítulo II: Contiene el Marco teórico de la investigación para el desarrollo de
este proyecto, con palabras claves de marca, retail y trademarketing. Dicho
contenido que fueron extraídos de libros, revistas, revistas virtuales.
Capítulo III: Se detalla la metodología de la investigación, tomando en cuenta el
segmento retail clientes de la marca Brillex en el sector Urdesa de la ciudad de
Guayaquil y el análisis de los resultados de las encuestas realizadas.
Capítulo IV: Se especificará la propuesta para determinar las estrategias para el
posicionamiento de marca Brillex.
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CAPÍTULO I
1 EL PROBLEMA
1.1 Contexto del problema
La problemática de la marca Brillex se basa en el desconocimiento de la
marca, en el segmento de retail en el sector Urdesa en la ciudad de Guayaquil, esto
genera poca participación de mercado. También los clientes del segmento retail por
falta de conocimiento muchas veces asocian el producto con cera para pisos.
Pero ¿Qué es la Marca Brillex?
Son dos productos diferentes:
1) Es una Crema lavavajilla con glicerina, que viene en dos presentaciones de
250g y 500g, sus variantes son: Limón y Sandia.
2) Es un Limpiador perfumante en polvo, viene en presentación de un sobre de
11g con tres aromas diferentes: Amor, Esperanza y Cariño.
Esto se debe a la poca publicidad en el punto de venta y desconocimiento del
personal de retail sobre los beneficios que ofrece el producto. Por el cual se requiere
realizar una investigación en el sitio de estudio específico y conocer cuáles son los
recursos que se requieren para sostener dicho análisis.
1.2 Situación en conflicto
La problemática gira en torno al crecimiento del mercado, en el caso de la marca
Brillex consiste en que tiene más de dos años en el mercado, en el segmento retail
no es muy conocido y genera baja participación en dicho segmento específicamente
en el sector de Urdesa en la ciudad de Guayaquil. (La Fabril S.A, 2018), donde
sobresalen las siguientes problemáticas:
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El segmento retail no se siente persuadido por la marca Brillex.
Escasez de información de los beneficios de los productos Brillex.
1.2.1.1 Causas
Falta de interés hacia la Marca Brillex de parte del segmento retail.
Desconocimiento de los beneficios que ofrece Brillex por parte de los clientes.
Falta de publicidad en el punto de venta.
1.2.1.2 Efectos
No cuenta con posicionamiento en el segmento retail.
Pérdida de clientes.
1.3 Delimitación del problema
Campo: Marketing.
Área: Posicionamiento de Marca.
Aspectos: Segmento Retail.
Tema: “Estudio Situacional de la marca Brillex e Implementación de un plan
promocional al Segmento Retail del sector Urdesa en la ciudad de Guayaquil”.
Delimitación Espacial: Guayaquil, Ecuador
Figura 1 Ubicación espacial Urdesa
Fuente: (Maps, 2018)
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3
1.4 Formulación del Problema
¿Cuáles son las variables del posicionamiento de la marca Brillex en el segmento
retail, sector de Urdesa dela ciudad de Guayaquil?
1.5 Evaluación del Problema
1.5.1 Delimitado
En el presente trabajo de investigación se propone lograr mayor participación
de mercado mediante un plan promocional en el segmento retail del sector Urdesa
en la ciudad de Guayaquil.
1.5.2 Claro
Actualmente el segmento retail cuenta con poca información de la marca Brillex, no
se ha realizado un respectivo estudio del segmento retail.
1.5.3 Factible
Se propone realizar un plan promocional en el segmento de retail para
incrementar ventas.
1.5.4 Evidente
La publicidad también ayuda a que una marca sea recordada, para que se
venda, se debe considerar factores como distribución del producto, exhibición en
los puntos de venta. El objetivo es lograr que el producto se venda, a través de
estrategias promocionales.
1.6 Objetivo General
Analizar la situación comercial de la marca Brillex en el segmento retail, del
sector Urdesa en la ciudad de Guayaquil.
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4
1.7 Objetivos específicos
Identificar la participación de mercado vs. la competencia.
Benchmarking de la competencia existente en el mercado.
Analizar estrategias promociónales para el sector retail y consumidor final.
1.8 Justificación del estudio
El presente trabajo de investigación busca lograr mayor participación en el
segmento retail de la Marca Brillex para incrementar la participación del sector
Urdesa de la ciudad de Guayaquil. Los consumidores buscan algo diferente para la
limpieza de su hogar, el trabajo del segmento retail es vender y persuadir al cliente
para la venta de productos de la marca Brillex, además la comunicación tiene
relevancia en el punto de venta. Finalmente otorgando una propuesta de valor para
el cliente, y hacer conocida la marca Brillex, teniendo una comunicación coherente
y de fácil compresión en el punto de venta.
1.9 Idea a Defender
Por medio de una investigación de mercados se podrá conocer el estado
actual de la marca y así crear estrategias promocionales para motivar a la compra
tanto al segmento retail como al consumidor final.
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CAPÍTULO II
2 MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes del Estudio
“Cuando se trata de una combinación de poder y cuidado de las manos se
habla de Brillex, con presentación de lavavajilla y limpiador perfumante en polvo”.
(La Fabril S.A, 2018)
Brillex, proviene de la Empresa La Fabril S.A. creando una línea de jabón para
platos con glicerina haciendo responsabilidad social para que no contamine el medio
ambiente, eliminando la grasa y siendo eficaz para los malos olores de los residuos
de comida.
El lavavajillas Brillex, limpia con poca cantidad de jabón otorgando suavidad
en las manos sin maltratar las uñas de los clientes y su limpiador perfumante en
polvo que aromatiza el ambiente, generando un cambio de pensamiento en el
consumidor.
Se pretende que el segmento retail conozca la marca Brillex, para generar
participación en el mercado y posicionar la marca y que sientan los clientes que el
producto es uno de los mejores en el mercado de lavavajillas y su nuevo limpiador
perfumante en polvo creando una ventaja competitiva para Brillex para lanzar al
mercado esta nueva línea.
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6
2.2 Marco Referencial
2.2.1 Empresa La Fabril S.A
La Empresa La Fabril S.A, es una empresa ecuatoriana que inició sus
operaciones industriales en 1966, impulsó en sus negocios una fábrica de plásticos
(envases), produciendo así recipientes propios para sus aceites, mantecas y
margarinas. La calidad de sus productos y su política hicieron de La Fabril que
expandieran una diversificación de productos como jabones, detergentes, shampoo,
suavizantes, productos de limpieza para el hogar. (Negocios, 2013)
Misión
La Fabril es una empresa especializada en la producción y comercialización
de aceites y grasas vegetales con calidad superior, al menor costo y de una manera
eficaz, eficiente y flexible, con una constante vocación de servicio a su comunidad.
Fortalecemos día a día nuestra estructura financiera, trabajamos como un sólido
equipo humano y superamos a la competencia sobre la base del manejo sustentable
del entorno y una gestión integral ética. (Fabril, 2018)
Creamos marcas de indiscutible liderazgo en el mercado, sobre la base de
una relación personal, justa y transparente con nuestros clientes, proveedores, la
comunidad y el medio ambiente. (Fabril, 2018)
Visión
La Fabril será la empresa símbolo de la nueva industria ecuatoriana, ética,
pujante, solvente y rentable, reconocida nacional e internacionalmente por sus
altísimos niveles de calidad, sus ideas innovadoras, productividad, marcas líderes y
su compromiso con la gestión sostenible que promueva el desarrollo de sus
miembros, la comunidad, sus clientes y proveedores. (Fabril, 2018)
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Código de Ética
Nuestro negocio está basado en un compromiso con nuestros principios, por
eso durante el 2007 elaboramos un código de ética que comprende aspectos
legales, éticos y de responsabilidad social, y que son la base para llevar a la práctica
nuestros valores.
Durante el 2008 desarrollamos las actividades necesarias para implementar
y monitorear este código. (Fabril, 2018)
Valores
En grupo La Fabril vivimos el Compromiso de mantener el Liderazgo basados
en la Responsabilidad, Respeto y Honestidad. (Fabril, 2018)
Marca Brillex
Figura 2 Logotipo Brillex
Fuente: (La Fabril S.A, 2018)
Beneficios:
Disuelve la grasa
Fácil enjuague
Es suave con las manos
Aromatiza el ambiente con su perfume
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Presentaciones:
Caja por 36 unidades de 250g - PVP por unidad $ 0.75
Caja por 24 unidades de 500g – PVP por unidad $ 1.35
Variantes:
Limón
Sandia
Figura 3 Lavavajilla Brillex
Fuente: (La Fabril S.A, 2018)
Características:
Limpiador en polvo.
Se disuelve en 1 litro de agua.
Contiene activo de detergente.
Contiene alta dosis de fragancia.
Presentaciones:
Sobre de 11g
Caja por 6 fundas por 12 ristras
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9
Variedades:
Amor
Esperanza
Cariño
Beneficios y Usos:
Rinde 1 litro.
Ahorra porque permite dosificar al gusto.
Perfuma tu hogar con su alta dosis de fragancia.
Fácil aplicación y uso.
Sirve para limpiar y perfumar pisos, baños, mesones o cualquier superficie.
Figura 4 Limpiador Perfumante en Polvo Brillex
Fuente: (La Fabril S.A, 2018)
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10
2.3 Fundamentación Teórica
2.3.1 Posicionamiento de Marca
2.3.1.1 Posicionamiento
“Posicionamiento es de pertenencia y diferencia del segmento y producto y
ser una marca independientemente de la competencia para estar posicionado en
la mente del consumidor.” (Escoto, 2010)
La definición anteriormente planteada indica que en marketing llamamos
posicionamiento de marca al lugar que ocupa la marca en la mente de los
consumidores respecto al resto de sus competidores.
“El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera
en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos
importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en
relación de los productos de la competencia”. (Upro, 2017)
La definición anteriormente planteada indica que son los atributos y/o
beneficios de la marca los que ayudan a posicionarla dentro de la mente del
consumidor siempre y cuando los atributos del producto sean relevantes para el
consumidor.
“El posicionar una marca consiste en relacionar las siguientes preguntas:
¿una marca para qué? la promesa que hace la marca, ¿una marca para quién?
público objetivo, ¿una marca para cuándo? fecha en la distribución y
comercialización el producto, ¿una marca contra quién? Competidores en el
mercado.” (Escoto, 2010)
-
11
Para posicionar un producto tiene la características del producto sean
coincidentes con las percepciones que los consumidores ante la marca. El
posicionamiento está basado en el atributo, beneficios, uso o aplicación del producto
o la marca.
2.3.1.2 Tipos de Estrategias de Posicionamiento
La posición de un producto depende de la compleja serie de percepciones,
impresiones y sentimientos que tienen los compradores en cuanto al producto y en
comparación de los productos de la competencia.
“Los consumidores están saturados con información sobre los productos y
los servicios. No pueden reevaluar los productos cada vez que toman la decisión
de comprar. Para simplificar la decisión de compra los consumidores organizan los
productos en categorías; es decir, “posicionan” los productos, los servicios y las
empresas dentro de un lugar en su mente”. (Upro, 2017)
Según (Upro, 2017) los Mercadólogos pueden seguir varias estrategias de
posicionamiento. Pueden posicionar su producto con base en:
Los atributos específicos del producto: Precios bajos, rendimiento del
producto, atributos del producto.
Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen: El
producto debe cumplir con la promesa básica para satisfacer las necesidades
del mercado.
Las ocasiones de uso: Aprovechar las festividades que se celebran en
ocasiones como navidad y satisfacer las necesidades de dicha demanda.
Las clases de usuarios: Es necesario utilizar diferentes estrategias para
cautivar al mercado y generar demanda para los productos. Los productos
-
12
deben compararse de la competencia y separándose de la misma creando
diversificación de los productos
De acuerdo a la página especializada en comportamiento del consumidor
(Upro, 2017) indica que “Con frecuencia los Mercadólogos usan una combinación
de estas estrategias de posicionamiento. La localización del producto a partir de sus
características físicas. La posición que ocupa el producto en función de las
percepciones de los consumidores.
2.3.1.3 Proceso de posicionamiento
La marca deberá fortalecer la posición actual en la mente del consumidor y
adaptarse para posicionar en el mercado de la competencia.
En la figura número cinco podemos observar el proceso de posicionamiento:
Figura 5 Proceso de posicionamiento
Fuente: (Carreto, 2016)
-
13
2.3.2 Marca
La define como “un nombre, término, diseño, símbolo, o alguna otra
característica que identifique el bien o servicio de un vendedor y lo que lo diferencie
de otros vendedores.” (Association, 2013)
Marca es “El nombre que se da a un producto o servicio que adquiere una
identidad por sí misma. El mercado de hoy, con miles de productos y servicios que
rápida adquieren cierto valor económico, una marca se identifica por la atención que
atrae.
“Una marca puede crear y esperar lealtad, confianza, esperanza y un
mercado atractivo dependiendo de cómo se promueva y anuncie.” (Economic
Times, 2013)
La Marca permite a la empresa ser reconocida ante su público objetivo
permitiendo que esta sea diferente a las otras por eso sus clientes pueden así
reconocer los productos por la marca y así se les hace más fácil hacer su compra.
Toda empresa puede tener un precio modificado pero las personas que
exactamente conocen y saben del producto jamás cambiarían de marca. Un punto
puede ser que por la marca el cliente puede hacer recordación de esta. Ciertos
clientes suelen tener grabada la marca en su mente porque están informados y al
momento de la compra lo hacen sin pensarlo.
“Una marca es un producto con una historia atractiva, que ofrece cualidades
quintaesénciales para las que el cliente cree que no hay ningún sustituto en lo
absoluto. Las marcas son tótems. Nos cuentan historias sobre nuestro lugar en la
cultura, sobre quiénes somos y dónde hemos estado. También nos ayudan a
descubrir hacia dónde vamos.” (Merca2.0, 2013)
-
14
2.3.2.1 Importancia de la Marca
“La marca está definida por las personas, según el conjunto complejo de
imágenes y experiencias que existe en su mente. La forma en que la marca es
percibida afecta en éxito de la empresa. Los clientes integran todas sus
experiencias de observación, uso o consumo de un producto con todo lo que
escuchan y leen acerca de éste.” (Marketing Internacional Prácticas de Marketing,
2011)
Todas estas experiencias provienen de fuentes como anuncios, periódicos,
el precio, distribución, publicidad, empaque, personal de ventas, servicios después
de la venta, vallas, ferias, etc.”
“Las marcas permiten a los clientes organizar mejor su experiencia de
compra ayudándolos a buscar y encontrar cierto producto dentro de una amplia y
desconectada gama de opciones.” (Marketing Internacional Prácticas de Marketing,
2011)
Las marcas además comunican la calidad intrínseca del producto o servicio
porque representa una promesa de una empresa específica y sirve como un tipo de
certificación de calidad (por ejemplo, ¿qué calidad espera usted al comprar
productos de Apple?)”.
Por último, las marcas hacen uso de características como imágenes
distintivas, lenguaje, tipografía, colores y otros que permiten crear asociaciones
para que los clientes se identifiquen con la marca. (Marketing Internacional Prácticas
de Marketing, 2011)
-
15
2.3.2.2 Identidad De La Marca
“Es importante no confundir la identidad de una marca con su identidad visual, que
es la expresión visible de ésta”. (Quino, 2016)
La definición anterior indica que la identidad de marca es para diferenciar a
una empresa de otras o un producto en otro mercado competitivo. La marca desde
una perspectiva interna. Todos aquellos valores que la compañía desea que el
público asocie a su producto o servicio con el objetivo de diferenciarse del resto de
competidores. Es la promesa a la que enfocará todas sus labores de comunicación.
Según (Quino, 2016) indica que “Elementos como el tiempo, la experiencia,
la competencia en el mercado o la influencia entre consumidores determinan el
distanciamiento que pueda darse entre la identidad de marca buscada por el
anunciante y la percepción final que el público pueda tener de ella (imagen de
marca)”
“La identidad de marca se define como la postura principal que hace una
marca por ser percibida de una manera determinada porque considera que esa
percepción puede ofrecerle una ventaja competitiva en el mercado.” (Conexión
Central, 2016)
La definición anterior nos indica que la Identidad de Marca no es la Imagen
de Marca (el modo en el que los consumidores perciben en la actualidad a la marca),
este es uno de los paradigmas relevantes ya que la gente no la percibe la identifica
solo por los conceptos externos y su logo, más no por los beneficios que presenta
el producto. Además de esto hay unas conjeturas óptimas para tener en cuenta y
son los siguientes:
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16
“Un análisis del público objetivo (target group) al que se dirige la marca:
¿cuáles son sus gustos? ¿Qué necesidades insatisfechas existen? ¿Cuáles son
sus mitos y representaciones? Un análisis de la competencia de nuestra marca:
¿cuáles son sus Identidades de Marca?, ¿cómo nos podemos destacar?
Un autoanálisis: ¿cuáles son nuestras fortalezas? ¿Y nuestras debilidades?”
(Conexión Central, 2016)
El autor indica que es muy importante tener claro lo que podemos ofrecer
actualmente y estar dispuesto a realizar los cambios que sean necesarios para
responder a las promesas que realicemos en nuestra Identidad de Marca. Estos son
unos de los puntos que hacen parte de la contextura exacta de que es una identidad
de marca y que las percepciones que se tienen de la misma.
2.3.2.3 Atributos permanentes de marca
“Debe desarrollarse cuatro atributos básicos ya sea para crear una marca
nueva, desarrollarla o reposicionarla, o simplemente para proyectar una mejor
imagen personal en el ámbito que deseé” (Merca2.0, 2013)
A continuación los cuatro atributos básicos que indica el autor:
1) Diferenciarse genuinamente
“En realidad, lo que importa al respecto es una sola cosa: Identifica “algo”
relevante que te haga ser percibido como diferente (“mejor” que los demás) y que
puedas comunicarlo siendo “el único en hacerlo”. (Merca2.0, 2013)
-
17
2) Construye confianza
“La idea es construir la suficiente confianza para que esperen que cumplirás
tus promesas (sea lo que sea). En la medida que te diferencies de los demás y
cumplas lo que prometes, la confianza crecerá.” (Merca2.0, 2013)
3) Sé relevante
“Ser relevante es lograr que la gente sienta afinidad y una conexión
emocional hacia ti o hacia tu marca (según sea el caso). Haz de ganar un pequeño
lugar en el corazón de tus consumidores y uno más grande en su mente. Para ello,
es indispensable comunicar de forma adecuada los mensajes correctos. (Merca2.0,
2013)
Hacer que sepan de ti es debe ser la razón de tus esfuerzos para destacar
entre los que destacan.
4) Construye valor
“General, debes buscar proporcionar un conjunto de atributos lo
suficientemente convincente para atraer y retener a los consumidores.” (Merca2.0,
2013)
El valor es la diferencia entre el beneficio que piensan que obtienen tus
consumidores menos el costo que piensan que pagan. Es aquello que un cliente
percibe como lo que obtiene a cambio del costo que pagó. En la medida que se
incremente el valor, habrá más satisfacción y por consiguiente los consumidores te
comprarán y se quedarán.
-
18
2.3.2.4 Cuatro perspectivas en relación a la identidad de la marca.
A continuación las cuatro perspectiva en relación a la marca según (W. Marketing,
2016)
1) La marca como producto: Esta perspectiva recoge las asociaciones
relacionadas con el producto: Asociaciones con la clase o tipología de
productos que determinan la amplitud del producto. Asociaciones producto-
atributos. Los atributos relacionados con la compra o uso del producto.
Asociaciones con la calidad y el valor del producto. La calidad es un atributo
lo suficientemente importante como para tratarlo de forma separada.
Asociaciones con ocasiones de uso. Asociaciones con un país o región. (W.
Marketing, 2016)
2) La marca como organización: Se centra en los atributos de la empresa,
innovación, búsqueda de calidad, preocupación por el entorno, cultura,
valores y en su condición de marca global o local. (W. Marketing, 2016)
3) La marca como persona o personalidad de la marca: La marca puede
asociarse con relaciones entre la marca y el cliente. (W. Marketing, 2016)
4) La marca como símbolo: Un símbolo fuerte puede aportar identidad a la
marca y facilitar el reconocimiento de la misma. Los símbolos pueden incluir
imaginería visual, metáforas y herencia de la marca. (W. Marketing, 2016)
2.3.2.5 Herramientas que constituyen la imagen.
Identidad visual:
Nombre
Logotipo
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Símbolo Sistema de diseño
Gama cromática
Concepto:
Filosofía, objetivos, posicionamiento
Identidad visual
Expresión visual y verbal
Productos, servicios, gestión
Conducta global de la empresa.
La identidad visual son signos y elementos que identifican la marca de
manera universal, abarcando con el diseño industrial, arquitectónico o ambiental al
diseño gráfico, diferenciándose del mercado de la sociedad, productos y servicios
para una estrategia global de la empresa.
2.3.3 Canal Detallista
Este tipo de canal tiene un intermediario, los detallistas o minoristas (empresa
comercial que vende productos al consumidor final) considerando que es un eslabón
del canal de distribución, debido al contacto con el mercado.
“La clasificación de los diferentes canales de distribución que se emplean
usualmente, parte de la premisa de que los productos de consumo (aquellos que
los consumidores finales compran para su consumo personal) y los productos
industriales (aquellos que se compran para un procesamiento posterior o para
usarse en un negocio) necesitan canales de distribución muy diferentes; por tanto,
éstos se dividen en primera instancia. (Atlantic, 2016)
-
20
Según (Atlantic, 2016) la longitud de un canal de distribución está en relación
con el número de intermediarios que lo integran, así puede hablarse de canales
cortos, canales largos, o incluso canales directos.
Canal largo “Es el que está formado por un número elevado de
intermediarios y en él intervienen como mínimo el fabricante, un
mayorista, un minorista y el consumidor”. (Atlantic, 2016)
Canal corto “Es aquel que tiene pocos intermediarios, generalmente
se suprime el mayorista y se constituye por el fabricante, detallista y
consumidor.” (Atlantic, 2016)
Canal directo “Es el que carece de intermediarios, lo que supone la
relación directa entre el productor y el consumidor.” (Atlantic, 2016)
2.3.3.1 Canales de Distribución Consumo
“Es hacer llegar los productos por diversos canales de distribución hacia las
manos de los consumidores de manera fácil y rápida.” (Atlantic, 2016)
Los Canales para productos de consumo se dividen a su vez en cinco tipos que se
consideran los más usuales a continuación:
1) Canal directo (Productor - consumidor): “El canal más breve y simple para
distribuir bienes de consumo y no incluye intermediarios.” (Atlantic, 2016)
2) Canal detallista (Productor - detallista - consumidor): “Muchos grandes
detallistas compran directamente a los fabricantes y productores agrícolas.”
(Atlantic, 2016)
3) Canal mayorista (Productor- mayorista- detallista- consumidor): “Único
canal tradicional para los bienes de consumo.” (Atlantic, 2016)
4) Productor - agente - detallista - consumidor: “En vez de usar a mayoristas,
muchos productores prefieren servirse de agentes intermediarios para llegar
al mercado detallista, especialmente a los detallistas a gran escala”. (Atlantic,
2016)
-
21
5) Canal agente/intermediario (Productor - agente - mayorista - detallista -
consumidor): Los fabricantes a veces recurren a agentes intermediarios
quienes a su vez usan a mayoristas que venden a las grandes cadenas de
tiendas o a las tiendas pequeñas.” (Atlantic, 2016)
2.3.3.2 Canales de Distribución Industrial
“Es cuando se dispones de diversos canales para llegar a las organizaciones
que incorporan los productos a su proceso de manufactura u operaciones.”
(Atlantic, 2016)
Según (Atlantic, 2016) los productos industriales tienen una distribución
diferente de las de los productos de consumo y emplean cuatro canales que son:
Canal directo (Productor - usuario industrial): “Representa el volumen de
ingresos más altos en los productores industriales que cualquier otra estructura de
distribución.” (Atlantic, 2016) Ejemplo: Fabricantes e instalaciones como aviones.
Distribuidor industrial (Productor - distribuidor industrial - usuario industrial):
“Los fabricantes de suministros de operación y de pequeño equipo accesorio
frecuentemente recurren a los distribuidores industriales para llegar a sus
mercados”. (Atlantic, 2016) Ejemplo: fabricante de materiales de construcción y de
aire acondicionado.
Canal agente/intermediario (Productor-agente-usuario industrial): “Es un canal
de gran utilidad para las compañías que no tienen su departamento de ventas”.
(Atlantic, 2016) Ejemplo: Si una empresa quiere introducir un producto o entrar a
un mercado nuevo tal vez prefiera usar agentes y no su propia fuerza de ventas
Canal Agente/intermediario - distribuidor industrial (Productor - agente -
distribuidor industrial - usuario industrial): “Se emplea cuando no es posible
vender al usuario industrial directamente a través de los agentes.” (Atlantic,
2016)Ejemplo: La venta unitaria puede ser demasiado pequeña para una venta
-
22
directa o quizás se necesita inventario descentralizado para abastecer rápidamente
a los usuarios.”
2.3.3.3 Canales de Distribución de Servicios
“La naturaleza de los servicios da origen a necesidades especiales en su
distribución.” (Atlantic, 2016)
Y se pueden dar de dos formas: Una es que el servicio se aplique al
demandante en el momento de producirse.
Productor - consumidor: “Dada la intangibilidad de los servicios, el proceso
de producción y la actividad de venta requiere a menudeo un contacto
personal entre el 3 productor y el consumidor, por lo tanto, se emplea un
canal directo” (Atlantic, 2016) Ejemplo: atención médica, corte de pelo.
Productor - agente - consumidor: “No siempre se requiere el contacto entre
el productor y el consumidor en las actividades de distribución. Los agentes
asisten al productor de servicios en la transferencia de la propiedad u otras
funciones conexas.” (Atlantic, 2016) Ejemplo: Agencia de viajes, alojamiento.
2.3.3.4 Niveles de Canales de Distribución
“El fabricante y el consumidor final son parte de cada canal. Utilizaremos el
número de niveles de intermediarios para designar la longitud de un canal. Los
canales de mercadeo se pueden caracterizar por el número de niveles de canal.
Cada intermediario que realiza el trabajo de acercar el producto y su título al
comprador final constituye un nivel de canal.” (Atlantic, 2016)
Utilizaremos la cantidad de niveles de intermediarios para asignar la longitud
del canal. Un canal nivel cero (o canal de mercadeo directo) consiste en un
fabricante que vende de manera directa al consumidor final. (Puerta a puerta,
demostraciones en casa, a vuelta de correo, tele mercadeo, venta por televisión, y
-
23
tiendas de propiedad del fabricante). También (Atlantic, 2016) indica que un canal
de un nivel, contiene un intermediario de ventas, como un detallista.
Un canal de dos niveles contiene dos intermediarios, un mayorista y un
detallista. Los canales de mercadeo de nivel cero, uno y dos, son muy comunes en
los canales de mercadeo industriales. Se pueden encontrar hasta seis niveles.”
(Atlantic, 2016)
Fabricante
Es la empresa que está dedicada a la elaboración de los productos utilizando
maquinarias, luego pasado por sus procesos proceden a la venta a los distribuidores
mayoristas, minoristas, o directo al consumidor final.
Detallista
Los detallistas son independientes los que compran en cantidad para vender
de uno en uno directo al consumidor final, son vendidas para uso personal o familiar
influyen en sus ventas para obtener resultados finales de su negocio.
Figura 6 Canal de Distribución
Fuente: (Ortiz, 2016)
-
24
2.3.4 TradeMarketing
2.3.4.1 ¿Qué es el Trade Marketing?
“El trade marketing puede definirse como un conjunto de planes de acción y
estrategias para transformar el punto de venta haciéndolo más atrayente para los
consumidores con el fin de mejorar su experiencia de compra.” (Inbound Marketing,
2018)
La definición anterior indica que el trade marketing es un conjunto de
acciones aplicadas en los puntos de venta y/ o canales de distribución de un
producto.
2.3.4.2 Las metas del Trade Marketing
Según (Inbound Marketing, 2018) con un enfoque muy claro en la mejora de
las ventas de los productos en los propios establecimientos, las estrategias y
acciones de trade marketing tienen los siguientes objetivos:
Mejorar la rotación en el punto de venta.
Impulsar y acelerar el consumo y las ventas mediante la planificación y
coordinación de promociones.
Desarrollar el merchandising y el branding.
Generar mayor tráfico en los puntos de venta.
Figura 7 Trade Marketing
Fuente: (Inbound Marketing, 2018)
-
25
2.3.4.3 Una estrategia conjunta entre el proveedor y el distribuidor
La principal característica del trade marketing, que es además su principal
elemento diferencial respecto a otras acciones de marketing o publicitarias, es
que se realiza conjuntamente entre el proveedor y fabricante y el distribuidor.
En líneas generales significa que, para que sea exitosa, toda acción de trade
marketing (ya sea de merchandising o de cualquier otro tipo) debe ser debidamente
conceptualizada, organizada y coordinada entre los responsables del canal de
distribución del producto o servicio y el fabricante o proveedor.
Lo ideal es conseguir que entre los distintos actores implicados (fabricante,
proveedor y distribuidor), se cree un enfoque idóneo de los productos para que estos
sean más atractivos y atrayentes en los canales de distribución donde se mueven,
generando un mejor vínculo en la relación con su consumidor objetivo (target).
2.3.4.4 Acciones de Trade Marketing
El trade marketing r el encargado de diseñar el plan de acción en el punto de
venta, desde la duración de la promoción, objetivos de la prono recursos
económicos, materiales y humanos.
Según (Inbound Marketing, 2018) a continuación alguna de las acciones del trade
marketing:
Acciones encaminadas a la mejora de la rotación de los productos en los
puntos de venta.
Coordinación de ciertos tipos de promociones u ofertas.
Puesta en marcha de acciones relacionadas con el merchandising.
Acciones que sean capaces de generar tráfico de consumidores hacia los
puntos de venta.
Publicidad conjunta entre el proveedor/fabricante y el distribuidor.
Mejora de la comunicación de los distintos canales implicados con el fin de
que los problemas que puedan surgir entre productor y distribuidor, o entre
-
26
el distribuidor y comprador, se solucionen de forma rápida y eficaz, sin que
se produzca una merma de la calidad, la imagen de marca o el servicio.
Acciones de refuerzo de la imagen e identidad de las marcas y las empresas.
Mejora de aspectos que pueda parecer secundarios, como el embalaje
También es importante mejorar la logística. Entregar un producto en la fecha,
hora y lugar exactos es vital para las ventas, sobre todo de carácter online.
2.4 Fundamentación Económica
2.4.1 Oferta
“Combinación de productos, servicios, información, o experiencias que se
ofrece en un mercado para satisfacer una necesidad o deseo.” (Kotler & Keller,
2012)
La Fabril establece un precio para la caja (36 unidades) de la crema
lavavajillas de 250g de $ 0.60 para el segmento retail. Para la presentación de la
crema lavavajillas de 500g un precio de $1.20 por la caja de 24 unidades. Y el polvo
limpiador perfumante de 11g con un valor de $0.45 el sachet en el cual consta de
12 unidades la tira. La empresa espera que sus prospectos accedan al producto
por su bajo precio en el mercado a diferencia de su competencia, así para que
cumplan la función de ofertarlo. La empresa oferta el producto a un precio mínimo
para cubrir los costos de producción.
2.4.2 Demanda
“La demanda es el deseo que se tiene de un determinado producto pero que
está respaldado por una capacidad de pago.” (Kotler & Keller, 2012)
Los demandantes están dispuestos a pagar por un precio bajo y que el
producto se ajuste a gustos y preferencia del quien lo adquiere, creando
expectativas a futuro de precios y cantidades.
-
27
2.4.3 Competencia y Precio
Figura 8 Competencia y Precio
MARCA LOGO
PRECIO
250g 500g
Axión
$1.00 $1.50
Dex
$0.80 $1.40
Lava
$0.80 $1.45
Tips
$0.80 $1.45
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
2.4.4 Participación Segmento Detallista
Figura 9 Participación Segmento Detallista
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
11%
29%
16%13%
31%
Brillex Axion Lava Dex Tips
-
28
2.5 Fundamentación Socio-Cultural
El presente trabajo de investigación se tomara en cuenta el segmento de
Brillex en la ciudad de Guayaquil.
Segmentación Geográfica
Provincia: Guayas.
Ciudad: Guayaquil.
Sector: Urdesa.
Segmentación Demográfica
Género: Está dirigido a mujeres amas de casa, jóvenes y adultas.
Edad: de 18 a 65 años mujeres con recursos económicos para adquirir el producto.
Clase Social: Se consideró que el producto es Multitarget, alto, medio y bajo.
Segmentación Conductual
Mujeres que adquieren el producto Brillex son de nivel socio económico alto,
medio y bajo, prefieren comparar precios y disfrutar de su beneficio.
2.6 Fundamentación Legal
Ley Del Consumidor
Capítulo II
Derechos y Obligaciones De Los Consumidores
Según (LEY ORGANICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR, 2011) Art. 4.-
Derechos del Consumidor.- Son derechos fundamentales del consumidor, a más de
los establecidos en la Constitución Política de la República, tratados o convenios
internacionales, legislación interna, principios generales del derecho y costumbre
mercantil, los siguientes:
-
29
1. Derecho a la protección de la vida, salud y seguridad en el consumo de
bienes y servicios, así como a la satisfacción de las necesidades
fundamentales y el acceso a los servicios básicos;
2. Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios
competitivos, de óptima calidad, y a elegirlos con libertad;
3. Derecho a recibir servicios básicos de óptima calidad;
4. Derecho a la información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa sobre
los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, así como sus precios,
características, calidad, condiciones de contratación y demás aspectos
relevantes de los mismos, incluyendo los riesgos que pudieren presentar;
5. Derecho a un trato transparente, equitativo y no discriminatorio o abusivo por
parte de los proveedores de bienes o servicios, especialmente en lo referido
a las
6.
7. condiciones óptimas de calidad, cantidad, precio, peso y medida;
8. Derecho a la protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los
métodos comerciales coercitivos o desleales;
9. Derecho a la educación del consumidor, orientada al fomento del consumo
responsable y a la difusión adecuada de sus derechos;
10. Derecho a la reparación e indemnización por daños y perjuicios, por
deficiencias y mala calidad de bienes y servicios;
11. Derecho a recibir el auspicio del Estado para la constitución de asociaciones
de consumidores y usuarios, cuyo criterio será consultado al momento de
elaborar o reformar una norma jurídica o disposición que afecte al
consumidor; y,
12. Derecho a acceder a mecanismos efectivos para la tutela administrativa y
judicial de sus derechos e intereses legítimos, que conduzcan a la adecuada
prevención sanción y oportuna reparación de su lesión;
13. Derecho a seguir las acciones administrativas y/o judiciales que
correspondan; y,
-
30
14. Derecho a que en las empresas o establecimientos se mantenga un libro de
reclamos que estará a disposición del consumidor, en el que se podrá notar
el reclamo correspondiente, lo cual será debidamente reglamentado.
Constitución Política
Art 319 de la constitución de reconocer el Estado promoverá las formas de
producción alentando la producción que satisfaga la demanda que garanticen el
buen vivir.
Ley Orgánica de defensa del consumidor
De acuerdo a la (Ley Organica de Defensa del Consumidor) en el capítulo 2,
artículo 4, numeral 8; "Derecho a la reparación e indemnización por daños y
perjuicios, por deficiencias y mala calidad de bienes y servicios".
Indica que los derechos de los consumidores están enfocados a una
prestación de bienes y servicios públicos y privados de calidad.
De acuerdo a la (Ley Organica de Defensa del Consumidor) en el capítulo
noveno prácticas prohibidas Art. 55 Constituyen prácticas abusivas de mercado, y
están absolutamente prohibidas al proveedor, numeral 5:
“Colocar en el mercado productos u ofertar la prestación de servicios que no
cumplan con las normas técnicas y de calidad expedidas por los órganos
competentes”.
-
31
CAPÍTULO III
3 MARCO METODOLÓGICO
3.1 Alcance de la investigación
3.1.1 Estudio Correlacional
“Es un tipo de estudio que tiene como propósito evaluar la relación que
existan entre dos o más conceptos, categorías o variables (en un contexto
particular).” (Roberto Hernández sampieri, 2010)
La presente investigación consta de información real para medir el grado de
aceptación y posicionamiento de la marca Brillex para realizar la propuesta de dicha
investigación del análisis de la marca Brillex del segmento retail.
3.1.2 Estudio Descriptivo
“Busca especificar las propiedades, las características y los perfiles
importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que se
someta a un análisis.” (Roberto Hernández sampieri, 2010)
La investigación permitirá detallar la descripción de la marca Brillex frente al
segmento retail para tomar en cuenta las características y conocer el origen de la
problemática y ofrecer una solución a la misma.
3.1.3 Estudio Exploratorio
“Se efectúa normalmente cuando el objetivo a examinar un tema o problema
de investigación poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se ha
abordado antes.” (Roberto Hernández sampieri, 2010)
-
32
Establecer una nueva estrategia para posicionar la marca Brillex,
incentivando al segmento retail, con el objetivo de tener positivos resultados y
abarcar en el mercado con los productos Brillex.
3.2 Formulación de Hipótesis
El análisis de la marca Brillex en el segmento retail se determinará el
posicionamiento de la marca, en la ciudad de Guayaquil en el sector Urdesa.
3.3 Diseño de la investigación
“Método cuantitativo o método tradicional: Se fundamenta en la medición de
las características de los fenómenos sociales, lo cual supone derivar de un marco
conceptual pertinente al problema analizado, una serie de postulados que expresen
relaciones entre las variables estudiadas de forma deductiva. Este método tiende a
generalizar y normalizar resultados”. (Bernal, 2010)
En el presente proyecto de investigación se tomará en cuenta el método
cuantitativo que permitirá analizar y medir en cuadros estadísticos, según los
resultados obtenidos en las encuestas. Con una observación clara que permitirá dar
solución a la problemática establecida.
3.4 Metodología de la Investigación
En el desarrollo del presente trabajo de titulación se utilizará el método
cuantitativo, el mismo en el que se realizan preguntas cerradas y de las respuestas
de los clientes, se obtiene muestras numéricas para cuantificar los datos obtenidos
en la investigación.
“Método cuantitativo o método tradicional: se fundamenta en la medición de
las características de los fenómenos sociales, por lo cual supone derivar de un
marco conceptual pertinente al problema analizado, una serie de postulados que
-
33
expresen relaciones éntrelas variables estudiadas de forma deductiva. Este método
tiende a generalizar resultados” (Bernal, 2010)
3.5 Modalidad de la investigación
3.5.1 Investigación De Campo
“La investigación de campo es aquella que consiste en la recolección de
todos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los
hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variables alguna, es decir, el
investigador obtiene la información, pero no altera las condiciones existentes.”
(Arias, 2012)
La presente investigación se realizará en el sector de Urdesa de la ciudad de
Guayaquil, donde se encuentra la problemática establecida en el segmento retail de
la marca Brillex, tomando en cuenta la baja participación de compra del producto y
desconocimiento de los atributos de la marca.
3.6 Población y Muestra
3.6.1 Población
“Es el conjunto de todos los individuos que cubren ciertas propiedades y de
quienes deseamos estudiar ciertos datos.” (Tomás-Sábado, 2010)
Podemos entender que una población abarca todo el conjunto de elementos
de los cuales podemos obtener información, entendiendo que todos ellos han de
poder ser identificados” (Tomás-Sábado, 2010)
Otro concepto de (Tomás-Sábado, 2010) dice que “La población se define
como un conjunto de elementos con características semejantes”
-
34
3.6.2 Muestra
“Una muestra es una porción de algo. Si podemos preguntar a un conjunto
de cinco mil personas su opinión sobre un determinado fenómeno, tenemos dos
opciones: efectuar las preguntas solamente a una muestra de personas, es decir,
a un grupo de elementos representativos de ese conjunto.” (Tomás-Sábado, 2010)
En el presente trabajo de titulación se tomaran en cuenta la cartera de
clientes de la Fabril al 2017 un total de 60 tiendas de las cuales 52 se encuentran
activas. En el ciudad de Guayaquil parroquita Tarqui sector Urdesa.
3.7 Técnicas utilizadas en la investigación
Se procederá a realizar las tabulaciones de la encuesta y diagnosticar la
problemática del presente trabajo de investigación, una vez recopilada la
información se procederá a evaluar e implementar estrategias adecuadas al tema
de investigación.
3.8 Instrumentos
Para la recolección de información se utilizó como técnica de investigación las
encuestas, y el instrumento de recolectar la información se realizó un cuestionario
para guía de las encuestas.
Figura 10 Recolección de Información
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
Técnicas de investigación
Instrumentos para recolectar información
Encuesta Cuestionario
-
35
3.9 Procedimiento de la investigación
La encuesta se realizara a 52 clientes del segmento retail de la marca Brillex,
en el sector Urdesa parroquia Tarqui en la ciudad de Guayaquil. Se procederá a
realizar las tabulaciones de la encuesta y diagnosticar la problemática de la presenta
trabajo de investigación, una vez recopilada la información se procederá a evaluar
e implementar estrategias adecuadas al tema de investigación.
3.10 Análisis de resultados
Una vez realizadas las encuestas se procederá analizar la información
mediante tabulaciones, gráficos y cuadros estadísticos.
A continuación se presentan los resultados obtenidos de las encuestas
realizadas en el segmento de retail en el sector Urdesa en la ciudad de Guayaquil.
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1.- ¿Desde cuándo conoce Ud. La marca BRILLEX?
Tabla 1 ¿Desde cuándo conoce Ud. La marca BRILLEX?
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
Gráfico 1 Gráfica de frecuencias pregunta 1
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
En la gráfica número uno podemos verificar que el 49% de los
establecimientos encuestados conoce la marca Brillex hace seis meses, el 31%
indicó hace tres meses, el 13% hace dos años y el restante 7% conoce la marca
hace un año. Entendiendo, que la mayoría de los establecimientos tienen poco
tiempo conociendo la marca Brillex.
Hace tres meses 16 31%
Dos años 7 13%
Un año 4 7%
Seis meses 25 49%
Total 52 100%
31%
13%
7%
49%
HACE TRES MESES DOS AÑOS UN AÑO SEIS MESES
-
37
2.- ¿Ud. Ofrece los productos de la marca Brillex a sus clientes?
Tabla 2 ¿Ud. Ofrece los productos de la marca Brillex a sus clientes?
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
Gráfico 2 Gráfica de frecuencias pregunta 2
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
El 70% de los establecimientos encuestados indicaron que no ofrecen
productos de la marca Brillex a sus clientes, mientras que el 30% restantes indicaron
que si ofrecen los productos de la marca Brillex a sus clientes.
Si 16 30%
No 36 70%
TOTAL 52 100%
30%
70%
Si No
-
38
3.- ¿De los productos de la marca Brillex cual tiene mayor rotación en su
negocio?
Tabla 3 ¿De los productos de la marca Brillex cual tiene mayor rotación en
su negocio?
Crema Lavavajillas 38 73%
Limpiador perfumante en polvo 14 27%
Total 52 100%
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
Gráfico 3 Gráfica de frecuencias pregunta 3
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
El 73% de los establecimientos encuestados indicaron que el producto de la
marca Brillex que mayor rotación tiene en su negocio es la crema lavavajillas,
mientras que el 27% restante indicaron que tiene más rotación el limpiador
perfumante en polvo.
73%
27%
Crema Lavavajillas Limpiador perfumante en polvo
-
39
4.- ¿De acuerdo a su criterio cual es la principal razón por la cual los productos
de la marca Brillex no rotan cómo Ud. espera?
Tabla 4 ¿De acuerdo a su criterio cual es la principal razón por la cual los
productos de la marca Brillex no rotan cómo Ud. espera?
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
Gráfico 4 Gráfica de frecuencias pregunta 4
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
El 40% de los establecimientos encuestados indicaron que no rotan los
productos por la escasa información que reciben, mientras que el 28% indicaron
que no rotan por la calidad, el 23% indicaron que no tienen rotación por la
presentación y el 9 % restantes indicaron que rotan por la precio.
40%
29%
8%
23%
Escasa informacion del producto calidad precio Presentacion
Escasa información del producto 21 40%
Calidad 15 29%
Precio 4 8%
Presentación 12 23%
Total 52 100%
-
40
5.- ¿El personal de venta de la marca Brillex le proporciona el material de
apoyo publicitario para promover la venta de sus productos?
Tabla 5 ¿El personal de venta de la marca Brillex le proporciona el material
de apoyo publicitario para promover la venta de sus productos?
Si 13 25%
No 39 75%
Total 52 100%
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
Gráfico 5 Gráfica de frecuencias pregunta 5
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
El 75% de los encuestados indicaron que el personal de la marca Brillex no
brinda o proporciona material de apoyo publicitario para promover la venta de sus
productos.
25%
75%
Si No
-
41
6.- ¿Considera Ud. que la presentación de los productos de la marca
Brillex son los adecuados?
Tabla 6 ¿Considera Ud. que la presentación de los productos de la marca
Brillex son los adecuados?
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
Gráfico 6 Gráfica de frecuencias pregunta 6
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
El 54% de los establecimientos encuestados indicaron que la presentación
de los productos de la marca Brillex son los adecuados, mientras que el restante
46% considera que la presentación de los productos no es la indicada.
Si 28 54%
No 24 46%
Total 52 100%
54%
46%
Si No
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42
7.- ¿Con qué frecuencia compra Ud. los productos de la marca Brillex?
Tabla 7 ¿Con qué frecuencia compra Ud. los productos de la marca Brillex?
Una vez al mes 46 88%
Cada quince dias 4 8%
Una vez a la semana 2 4%
Total 52 100%
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
Gráfico 7 Gráfica de frecuencias pregunta 7
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
El 88% de los establecimientos encuestados indicaron que compran los
productos de la marca Brillex una vez al mes, mientas que el 8% compra casa
quince días y el 4% restante compra semanalmente.
88%
8%4%
Una vez al mes Cada quince dias Una vez a la semana
-
43
8.- ¿Con qué frecuencia visita su establecimiento el vendedor de la marca
Brillex?
Tabla 8 ¿Con qué frecuencia visita su establecimiento el vendedor de la
marca Brillex?
Una vez al mes 39 75%
Quincenalmente 8 15%
Semanalmente 4 7%
No me visita 1 3%
Total 52 100%
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
Gráfico 8 Gráfica de frecuencias pregunta 8
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
El 75% de los encuestados indicaron que el vendedor de la marca Brillex le
visita una vez al mes, mientas el 15% indicó que lo visitan quincenalmente, el 7%
indicó que lo visitan semanalmente y el 3% restantes indicó que no lo visitan.
75%
15%
7%3%
una vez al mes Quincenalmete semanalmente no me visita
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9.- ¿El personal de ventas le brinda información de las ventajas y beneficios
que ofrecen los productos de la marca Brillex?
Tabla 9 ¿El personal de ventas le brinda información de las ventajas y
beneficios que ofrecen los productos de la marca Brillex?
Siempre 4 6%
A veces 12 24%
Nunca 36 70%
Total 52 100%
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
Gráfico 9 Gráfica de frecuencias pregunta 9
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
El 70% de los encuestados indicaron que el personal de ventas nunca les
brinda información sobre las ventajas y beneficios que ofrecen los productos de la
marca Brillex, el 24% dijo que a veces y el restante 6% indicó que si le brinda
información.
6%
24%
70%
Siempre a veces nunca
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10.- ¿El vendedor le ofrece alguna promoción adicional por la compra de los
productos de la marca Brillex?
Tabla 10 ¿El vendedor le ofrece alguna promoción adicional por la compra
de los productos de la marca Brillex?
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
Gráfico 10 Gráfica de frecuencias pregunta 10
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
El 59% de los encuestados indicaron que no reciben promoción adicional por
la compra de los productos Brillex, el 23% dijo que no reciben, el 16% indicó que a
veces, el 2% dijeron si reciben promoción.
2%
82%
16%
Si No A veces
Si 1 2%
No 42 82%
A veces 9 16%
Total 52 100%
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46
11.- ¿Con qué frecuencia visita su establecimiento el vendedor de la
competencia?
Tabla 11 ¿Con qué frecuencia visita su establecimiento el vendedor de la
competencia?
Una vez al mes 3 5%
Quincenalmente 8 15%
Semanalmente 41 79%
Total 52 100%
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
Gráfico 11 Gráfica de frecuencias pregunta 11
Elaborado por: Jenniffer Bajaña Bajaña
El 79% de los encuestados indicaron que el vendedor de la competencia le
visita semanalmente, mientas el 15% indicó que lo visitan quincenalmente, el 6 %
indicó que lo visitan una vez al mes.
6%
15%
79%
Una vez al mes Quincenalmente Semanalmente
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47
4 PROPUESTA
4.1 Título
“Estudio Situacional de la marca Brillex e Implementación de un plan promocional
al Segmento Retail en el sector Urdesa en la ciudad de Guayaquil”.
4.2 Justificación
El Análisis de este proyecto, se realizará estrategias para un posicionamiento
de la marca Brillex del segmento retail en el sector Urdesa. Ciudad de Guayaquil
implementando souvenir para la fidelización de la marca como: gorras, camisetas y
trípticos así obtener participación en el segmento retail.
El objetivo de este análisis de la marca Brillex, mediante estas estrategias
permitirá tener un posicionamiento, para captar el interés de compra del segmento
retail. Esta propuesta sirve para motivar y fidelizar a los clientes de la marca Brillex,
es necesario hacer estas estrategias para lograr incrementación de ventas del
segmento retail y obtener buenos resultados de la marca. Finalmente vamos a
impactar al segmento retail con estas estrategias que se proponen para aumentar
el nivel de compras de la marca Brillex.
4.3 Objetivo General
Posicionar la marca Brillex en el segmento retail en el sector Urdesa en la ciudad
de Guayaquil.
4.4 Objetivo Específico
Brindar información de la marca Brillex.
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Demostrar los beneficios que otorga la marca Brillex.
Posicionar la marca Brillex en el mercado retail.
Obtener participación en el segmento retail del sector Urdesa.
4.5 Beneficios de la Propuesta
4.5.1 Brindar información de la marca
Se brindara información detallada mediante trípticos sobre el uso y
recomendación de los productos lavavajilla y limpiador Brillex, para el segmento
retail del sector Urdesa.
4.5.2 Demostrar los beneficios que otorga la marca Brillex
Se realizará la demostración del limpiador perfumante en polvo Brillex en el
segmento retail del uso y aplicación en mesones, vitrinas, congeladores, perchas y
piso. La crema lavavajilla Brillex tiene los beneficios como: disolver la grasa, fácil
enjuague, es suave con las manos, y aromatiza el ambiente con su perfume.
4.5.3 Posicionar la marca Brillex en el mercado retail
Para posicionar la marca Brillex se incentivará al segmento retail, por la
compra de la marca Brillex se les ofrecerá productos, camisetas, gorras, trípticos.
4.5.4 Obtener la participación en el segmento retail del sector Urdesa
Con la implementación de la propuesta se propone que el segmento retail se
sienta comprometido con la marca Brillex y a su vez sus clientes conozcan y
adquieran la