Presentacin de PowerPoint

Nuestra Gente

En el BCP contamos con ms de 8,000 colaboradores en las ms de 200 oficinas que poseemos a nivel nacional. Si bien tenemos ms de 116 aos de existencia, somos un banco conformado en su mayora por jvenes, con una edad promedio menor a los 30 aos, y donde el 52% de nuestros colaboradores son mujeres.

Los principales elementos de la Cultura BCP se muestran a continuacin:

1ASPECTOS DE CULTURA ORGANIZACIONALVALORESDESCRIPCIONEL CLIENTE

Elclientees el centro del modelo de negocio del BCP, saber escuchar, entender sus necesidades, responder con soluciones innovadoras.TICA E IDENTIFICACIN

Somos una institucin con integridad, con gente honesta y responsable.

NUESTRA GENTE

Contamos con los mejores profesionales, incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor.

LA INNOVACIN

Innovamos continuamente para responder a los requerimientos del mercado.

TRANSPARENCIAActuar de manera abierta, honesta y transparente con tus compaeros y clientes y brindarles informacin confiable para establecer con ellos relaciones duraderas.

DISPONIBILIDAD DE RECURSOSEvala la percepcin del subordinado sobre la eficacia en el suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo.CALIDAD DE VIDA LABORALSe refiere al carcter positivo o negativo de un ambiente laboral. La finalidad bsica es crear un ambiente que sea excelente para los empleados, adems de que contribuye a la salud econmica de la organizacin.Resultados Especficos VALOR CORPORATIVO N1: EL CLIENTE

VALOR CORPORATIVO Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo.Mi institucin promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios. El trato que damos en mi rea es cordial y respetuoso. En mi rea se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad delos servicios.PROMEDIO DEL FACTORPROMEDIO DEL FACTOR39 43 3145 37 3978%CLIENTE Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo.43 Mi institucin promueve captarlas sugerencias de nuestros usuarios.31 El trato que damos en mi rea es cordial y respetuoso.45 En mi rea se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios.37VALOR CORPORATIVO :

CLIENTEPORCENTAJEBUENOResultados Especficos VALOR CORPORATIVO N2: TICA E IDENTIFICACINVALOR COMPORTATIVOETICA E IDENTIFICACION Mi institucin es el mejor lugar para trabajar. Mi institucin cuenta con cdigos de tica y de conducta actualizados.36 Me siento orgulloso de ser parte de mi institucin. Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. En mi rea se acta conforme a los valores que fomenta mi institucin.PROMEDIO DEL FACTOR4045444041F A C T O Rtica e identificacin Mi institucin es el mejor lugar para trabajar.40 El bcp cuenta con cdigos de tica y de conducta actualizados.36 Me siento orgulloso de ser parte del banc.o45 Trabajar en el BCP me permite contribuir al bienestar de la sociedad.44En mi rea se acta conforme a los valores que fomenta mi institucin.40PROMEDIO DEL FACTOR4182%PORCENTAJE

OPTIMOResultados Especficos VALOR CORPORATIVO N3: NUESTRA GENTEVALOR CORPORATIVO 44

VALOR CORPORATIVO :

NUESTRA GENTE La capacitacin que recibo est relacionada con las funciones querealizo.50

En el BCP existe un programa de capacitacin adecuado. La capacitacin que recibo mejora mi desempeo en el trabajo. Mi jefe me permite cumplir con la capacitacin que tengo programada.PROMEDIO DEL FACTORPROMEDIO DEL FACTOR 4245 404488%NUESTRA GENTE La capacitacin que recibo est relacionada con las funciones que realizo.50 En el BCP existe un programa de capacitacin adecuado.45 La capacitacin que recibo mejora mi desempeo en el trabajo.42 Mi jefe me permite cumplir con la capacitacin que tengo programada.40PORCENTAJE

PTIMOResultados Especficos VALOR CORPORATIVO N4: INNOVACIN37VALOR CORPORATIVO : INNOVACION36PROMEDIO DEL FACTORPROMEDIO DEL FACTOR43393237VALOR CORPORATIVOINNOVACION3.- En mi area impulsamos los cambios innovadores para mejorar la forma de trabajar.433936.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurranen la forma de trabajar.363219.- En mi rea buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo.3.- En mi area impulsamos los cambios innovadores para mejorar la forma de trabajar.19.- En mi rea buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurranen la forma de trabajar.53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo.74 %PORCENTAJE

BUENOResultados Especficos VALOR CORPORATIVO N5: TRANSPARENCIA Y ANTI-CORRUPCINVALOR CORPORTATIVOTransparencia y anti-CorrupcinEl bcp es ejemplo de transparencia . En mi rea hay medidas para prevenir los malos accionares..Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del rea..En mi trabajo si veo actitudes fuera de lugar la denuncio. En mi institucin se sancionan adecuadamente los actos decorrupcin.PROMEDIO DEL FACTORPROMEDIO DEL FACTOR38343437433638F A C T O RTransparencia y anti-corrupcion. El bcp es ejemplo de transparencia .34En mi rea hay medidas para prevenir los malos accionares.3446.- Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del rea.37 En mi trabajo si veo actutides fuera de lugar la denuncio.43En mi institucin se sancionan adecuadamente los actos de corrupcion,36PORCENTAJE74%

BUENOResultados Especficos VALOR CORPORATIVO N6: DISPONIBILIDAD DE RECURSOS22VALOR CORPORATVIO :Disponibilidad de RecursosCuento con el material necesario para el desempeo de mis funciones. El equipo de cmputo con que cuento es adecuado para eldesarrollo de mi trabajo.21Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.PROMEDIO DEL FACTORPROMEDIO DEL FACTOR2318VALORDISPONIBILIDAD DE RECURSOSCuento con el material necesario para el desempeo de mis funciones.23 El equipo de cmputo con que cuento es adecuado para el desarrollo de mi trabajo.21 Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.182244 %PORCENTAJE

RIESGOResultados Especficos VALOR CORPORATIVO N7: CALIDAD DE VIDA LABORALVALOR CORPORATIVOCalidad de Vida Laboral en el BCP. Cuento con condiciones adecuadas de seguridad e higienepara realizar mi trabajo. En mi rea el trato entre colaboradores es respetuoso. Me siento feliz haciendo mi trabajo. Mi institucin da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.37PROMEDIO DEL FACTORPROMEDIO DEL FACTORPORCENTAJE414043454179 %F A C T O RCalidad de vida labora BCPCuento con condiciones adecuadas de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.40En mi rea el trato entre colaboradores es respetuoso.43Me siento feliz haciendo mi trabajo.45Mi institucin da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.37

BUENOVALORES CORPORATIVOS CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL2014

1.- EL CLIENTE5.-TRANSPARENCIA Y ANTI-CORRUPCIN3.-NUESTRA GENTE7.-CALIDAD DE VIDA LABORAL4.-INNOVACIN6.-DISPONIBILIDAD DE RECURSOS782.- TICA E IDENTIFICACIN82887476447974PORCENTAJE GENERALResultados Generales BUENOACCIONES DE MEJORA

Acciones de MejoraICLIENTE Estructurar las estrategias que permitan captar las sugerencias de los clientes del BCP, como medio de autodiagnstico para la deteccin de reas de oportunidad hacia la orientacin de la mejora continua. Difundir conocimientos en cursos en lnea, as como con informacin oportuna y de inters para los clientes, con el propsito de mantenerse vigentes y actualizados para el ejercicio de sus funciones, a travs de la pgina oficial www.viabcp.com.VALOR CORPORATIVOAcciones de MejoraNUESTRA GENTE Establecer estrategias que permitan la deteccin de necesidades de capacitacin de las distintas reas del BCP, basado en el anlisis de las actividades y funciones de los trabajadores, como medio de fortalecimiento de sus conocimientos y habilidades.

Programar las acciones de capacitacin pertinentes, de conformidad a los requerimientos reales de las distintas reas del BCP que la conforman, as como sensibilizar a los trabajadores respecto a la importancia de sumarse a esta actividad, como el medio de apoyar su crecimiento profesional y personal en beneficio de ellos mismos y del BCP en su conjunto.VALOR CORPORATIVOAcciones de Mejoratica y valores. Promocin permanente de los valores organizacionales que promuevan el reconocimiento, la motivacin, la calidad laboral y la igualdad de trato y oportunidades entre los colaboradores del BCP. Analizar las polticas en materia de administracin de recursos humanos, a fin de identificar las reas de oportunidad que permitan promover el desarrollo de polticas para fortalecer la corresponsabilidad institucional para el equilibrio de vida laboral, profesional, familiar y personal de los servidores pblicos del INE. Promover campaas de mejora dela cultura organizacional y etica para el ejercicio de estilos gerenciales justos, equitativos y tolerantes, que permitan fortalecer la corresponsabilidad institucional en torno al equilibrio de vida laboral, profesional, familiar y personal de los colaboradores del BCP.Partiendo para ello de los principios rectores de igualdad y justicia, a fin de asegurar la equidad y flexibilidad tanto para mujeres como para hombres, para realizar las actividades derivadas de sus responsabilidades familiares y personales.VALOR CORPORATIVOAcciones de Mejora Transparencia y anticorrupcin Establecer mecanismos institucionales y canales de comunicacin adecuados, que permitan captar las denuncias de actos de falta de transparencia en el bcp.

Vigilar con apego a la normatividad emitida para regular los procesos de seleccin de personal, que debern basarse en la valoracin de las habilidades y meritos personales, para la obtencin de oportunidades de desarrollo.

Establecer y operar los mecanismos bancarios que permitan difundir con claridad a los servidores financieros, los criterios aplicables para la seleccin de personal con el propsito de transparentar este proceso. Desarrollar el anlisis y diagnostico en relacin a las prestaciones que el BCP brinda a sus empleados, a fin de identificar su equilibrio justo y equitativo, tendiente a llevar a cabo en su caso, la formulacin de las acciones pertinentes para hacerlas ms justas.

VALOR CORPORATIVOAcciones de Mejora Disponibilidad de Recursos. Establecer las estrategias para efectuar la identificacin de los requerimientos de equipo y mobiliario al interior de las distintas reas del BCP, a fin de dotarlas de los elementos materiales que les facilite el desarrollo de su funcin institucional encomendada. Efectuar la revisin de los procedimientos para la solicitud y adquisicin de bienes, as como del suministro oportuno de estos recursos, a fin de eficientar estos procesos.VALOR CORPORATIVOAcciones de MejoraINNOVACION Analizar y determinar la factibilidad de implementacin y las caractersticas de nuevos mecanismos institucionales ms eficaces para la captacin de las sugerencias formuladas por los clientes del BCP, tendientes al desarrollo de acciones que propicien la mejora continua.VALOR CORPORATIVOCalidad de Vida Laboral BCP. Promocin permanente de los valores organizacionales que promuevan el reconocimiento, la motivacin, la calidad laboral y la igualdad de trato y oportunidades entre los jefes hacia los colaboradores del banco. Analizar las polticas en materia de administracin de recursos humanos, a fin de identificar las reas de oportunidad que permitan promover el desarrollo de polticas para fortalecer la corresponsabilidad institucional para el equilibrio de vida laboral, profesional, familiar y personal de los colaboradores del bcp. Promover campaas de sensibilizacin para el ejercicio de estilos gerenciales justos, equitativos y tolerantes, que permitan fortalecer la corresponsabilidad institucional en torno al equilibrio de vida laboral, profesional, familiar y personal de los colaboradoreAcciones de MejoraVALOR CORPORATIVOCONCLUSIONES

En el Diagnstico Organizacional del BCP, concluimos en esta investigacin la importancia de conocer el estado en que se encuentra los trabajadores del BCP, ya que como sabemos los recursos humanos son el alma de la organizacin y esta se refleja en el buen desempeo de su trabajo y permite cumplir con las metas. Sera conveniente elaborar un manual de procedimientos ms elaborado y completo para que el personal pueda dar un mejor asesoramiento en cuanto a la solucin de problemas de los clientes del BCP sin necesidad de acudir al jefe para dar una solucin ptima