Viajes y ocio

Entre los clientes de la agencia de viajes dentro del total de las personas, hemos procedido a

hacer cuatro grandes subgrupos en los que están representados

ampliamente los más importantes, de acuerdo, a la siguiente distribución y peso

especifico en la cifra de ventas totales de la empresa.

Grupo I Menores de 18 años

10%

Grupo II Jóvenes de entre 18 y 25 años

20%

Grupo III Matrimonios con hijos menores de

14 años

45%

Grupo IV Matrimonios que viajan solos

25%

TOTAL 100%

GRUPO I

GRUPO II

GRUPO III

GRUPO IV

Estos son los aspectos que hemos tratado en nuestro trabajo:• Objetivo de las vacaciones • Relación Calidad Precio • Satisfacción • Destinos• Tipo de Alojamiento • Régimen de la estancia • Medio de trasporte • Grado de implicación según el

destino

• Medio por el que se reservan las vacaciones

• Importe medio destinado a las vacaciones por persona adulta Haz click en cualquiera de los apartados o en el siguiente icono para

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Objetivo de las vacacionesGrupo IPrioridad 1 Que los hoteles se encuentren en zona de diversión nocturna. 48%

Prioridad 2 Que se encuentren cerca de algún parte Temático. 22%

Prioridad 3 Que sea posible realizar deportes de aventura y riesgo. 18%

Prioridad 4 Que sean playas bulliciosas y con mucha gente. 12%

Grupo IIPrioridad 1 Que los hoteles se encuentren en zona de diversión nocturna. 52%

Prioridad 2 Que sea posible realizar deportes de aventura y riesgo. 28%

Prioridad 3 Que sean playas bulliciosas y con mucha gente. 12%

Prioridad 4 Que haya cercano algún parque temático. 8%

Grupo IIIPrioridad 1 Playas no muy saturadas. 49%

Prioridad 2 Oferta variada de Ocio cultural. 30%

Prioridad 3 Hoteles con ambiente familiar y programa de animación. 15%

Prioridad 4 Que en las cercanías exista un parque temático. 6%

Grupo IVPrioridad 1 Playas no muy saturadas de gente. 32%

Prioridad 2 Hoteles con ambiente familiar y relajado. 30%

Prioridad 3 Amplia oferta de ocio cultural. 10%

Prioridad 4 Zonas con amplios espacios verdes y paseos. 28%

INICIO ATRÁS

Relación Calidad / Precio

Grupo I1.- Que sea barato sin importar la calidad. 39%2.- Situación en zonas de mucho ambiente aunque sea mas caro. 30%3.- Que sean hoteles especiales para gente joven. 19%4.- Que este limpio como norma de calidad prioritaria. 12%

Grupo II1.- Que sea barato pero mínimo de dos a tres estrellas 38%2.- Que el precio este en función del conjunto del hotel. 20%3.- Que la clientela sea internacional. 28%4.- No importa tanto el precio como el conjunto de oferta hotelera. 14%

Grupo III1.- Hoteles mínimo de 3 a 4 estrellas con prioridad la calidad. 25%2.- Situación céntrica y cercana a las playas. 21%3.- Comidas abundantes y variadas en los restaurantes. 29%4.- Que tenga amplio programa de animación. 25%

Grupo IV1.- Hoteles de 3 y cuatro estrellas buenos. 30%2.- Excelente situación respecto al centro y la playa. 32%3.- Que como integrante de esa calidad existan zonas ajardinadas. 12%4.- No es tan importante el precio como la calidad en general. 26%

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Satisfacción

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Grupo I1.- Se obtiene mas en el total de los elementos que del hotel. 17%2.- Mejor y más barato es el ideal. 32%3.- Lo importante es pasarlo bien aunque sea un poco cutre. 48%4.- La satisfacción es un concepto relativo y depende de cada uno. 3%

Grupo II1.- Depende mas del todo que de un elemento solo. 24%2.- No se puede ir a cualquier precio, este debe ser moderado. 30%3.- Depende mas de nosotros mismos que del entorno. 25%4.- Hay que buscar diferencias para quedar mas satisfechos. 21%

Grupo III1.- Es muy importante que a todos nos guste. 37%2.- Que los niños tengan actividades y menús especiales. 13%3.- No solo es comer sino que permita actividades. 22%4.- Que todo lo que se promete en el folleto es cierto. 28%

Grupo IV1.- Todo lo que se refleja en el folleto debe ser cierto. 26%2.- Aunque la satisfacción es relativa deben existir normas que cumplir. 30%3.- Cuanto más caros, más satisfechos quedaremos. 12%4.- Es un conjunto armonioso de cosas, lo que la produce. 32%

Destinos


Grupo I1.- Playas. 60%2.- Multiaventrura. 12%3.- Turismo Rural. 15%4.- Circuitos por España o Europa. 13%

Grupo II1.- Playas. 54%2.- Estancias en ciudades del interior. 15%3.- Circuitos. 24%4.- Viajes al extranjero. 7%

Grupo III1.- Playas. 78%2.- Turismo de interior. 6%3.- Turismo rural. 10%4.- Visita de parques como Disneyland. 6%

Grupo IV1.- Playas. 22%2.- Circuitos por el interior del mismo país. 26%3.- Viajes por Europa tanto en circuito de varios países como de una sola ciudad.

28%4.- Viajes transcontinentales. 24%

Tipo de Alojamiento


Grupo I1.- Camping. 6%2.- Apartamentos. 28%3.- Hoteles de 1 estrella. 37%4.- Hoteles 2-3 estrellas. 29%

Grupo II1.- Camping. 12%2.- Apartamentos. 30%3.- Hoteles 2-3 estrellas 38%4.- Hoteles 4 estrellas 20%

Grupo III1.- Camping. 10%2.- Apartamentos. 17%3.- Hoteles 3-4 estrellas 58%4.- Aparthotel. 15%

Grupo IV1.- Apartamentos. 15%2.- Hoteles 2 estrellas. 7%3.- Hoteles 3-4 estrellas. 65%4.- Aparthotel. 13%

Régimen de la estancia


Grupo I1.- Alojamiento y desayuno. 7%2.- Media pensión. 22%3.- Pensión completa. 60%4.- Solo alojamiento en el caso de apartamentos y hostales. 11%

Grupo II1.- Alojamiento y desayuno. 14%2.- Media Pensión 17%3.- Pensión completa. 45%4.- Solo alojamiento en el caso de apartamentos y hostales 24%

Grupo III1.- Alojamiento y desayuno 18%2.- Media pensión. 8%3.- Pensión completa. 64%4.- Todo Incluido. 10%

Grupo IV1.- Alojamiento y desayuno. 20%2.- Media pensión. 25%3.- pensión completa. 52%4.- Todo incluido. 3%

GRUPO I

Medio de trasporte


Si el destino es nacional o la playa:

Grupo I Grupo II Grupo III Grupo IV

Autobús 45% 15% 7% 2%

Ferrocarril 49% 16% 25% 12%

Avión 6% 10% 15% 20%

Vehículo propio

0% 41% 53% 66%

AUTOBUS

FERROCARRIL

AVION

VEHICULO PROPIO

AUTOBUS

FERROCARRIL

AVION

VEHICULOPROPIO

AUTOBUS

FERROCARRIL

AVION

VEHICULOPROPIO

GRUPO II

GRUPO III AUTOBUS

FERROCARRIL

AVION

VEHICULOPROPIO

GRUPO IV

Grado de implicación según el destino


Playa 45% 45% 70% 70%

Circuito 35% 30% 25% 30%

Transcontinental 12% 25% 78% 80%

Europa 80% 77% 74% 68%


* Con decisión tomada:

* Sin tener claro donde ir, que hacer y en fase de información por el gestor de viajes:


Playa 55% 55% 30% 30%

Circuito 65% 70% 75% 70%

Transcontinental 88% 75% 22% 20%

Europa 20% 23% 76% 32%

Medio por el que se reservan las vacaciones



Internet 25% 28% 3% 1%

Agencia de viajes 35% 40% 65% 70%

Directamente 15% 17% 23% 18%

A la aventura 25% 15% 9% 11%

Importe medio destinado a las vacaciones por persona adulta



De 250 a 400 € 85% 65% 35% 15%

De 401 a 575 € 12% 28% 51% 54%

De 576 a 700 € 2% 6% 10% 12%

Mas de 701 € 1% 1% 4% 9%

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