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X Jornadas

Internacionales de

Relaciones de

Consumo

Compraventa porInternet

Francisco Maj Portela

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Espacios globales de negocios a travs de los cuales

se genera un acercamiento entre proveedores yconsumidores que realizan transacciones utilizando

la World Wide Web, que utiliza Internet como medio

de transmisin

Matas Prez del Castillo, Los Virtual Places y el

Establecimiento Comercial

E-MARKETS

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0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

2010 2012

Compradores on-line

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EL CASO URUGUAYO

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La Ley 17.250

Artculo 12.- La oferta dirigida a

consumidores determinados o

indeterminados, transmitida por

cualquier medio de comunicacin y

que contenga informacin

suficientemente precisa con relacin a

los productos o servicios ofrecidos,vincula a quien la emite y a aquel que

la utiliza de manera expresa por el

tiempo que se realice. ()

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La Ley 17.250

Artculo 14.- Toda informacin, aun la

proporcionada en avisos publicitarios,

difundida por cualquier forma o

medio de comunicacin, obliga al

oferente que orden su difusin y a

todo aquel que la utilice, e integra elcontrato que se celebre con el

consumidor.

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Artculo 16.- La oferta de productos o servicios

que se realice fuera del local empresarial, por

medio postal, telefnico, televisivo,

informtico o similar da derecho al consumidorque la acept a rescindir o resolver, "ipso-jure"

el contrato. El consumidor podr ejercer tal

derecho dentro de los cinco das hbilescontados desde la formalizacin del contrato o

de la entrega del producto, a su sola opcin, sin

responsabilidad alguna de su parte. ()

La Ley 17.250

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Contrato

de

consumo

on-line

Contrato

de

consumo

habitual

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Caractersticas

Oferta VINCULANTE

Contrato entre ausentes

(teora de la recepcin)

Consentimiento mediante click

Diversas formas de pago

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Tarjetas (crdito y dbito)

Bancos on-line

Redes de cobranza Efectivo al momento de la entrega

PAGO

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ERROR EN LA OFERTA

La oferta es VINCULANTE: generaresponsabilidad el proveedor ante el

incumplimiento de lo que la misma

establece.

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Ventajas para los

Proveedores Accesibilidad

Modernizacin de la empresa Ms clientes

PUBLICIDAD

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_Ganancia habitual: $ 3.500

_Descuento: $ 3.000

_Publicacin: $ 300

Otros gastos: $ 150

GANACIA REAL: $ 50

Ejemplo:

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Un cliente

satisfecho, es

un cliente fiel

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Ventajas para los

Consumidores

1.Accesibilidad

2.Horario

3.Precio

4.Competitividad

5.Mismos productos6.Superacin de barreras nacionales

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7. Plazo de reflexin de 5

das y desistimientounilateral del contrato por

parte del consumidor (Art.16 LRC)

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Desventajas para los

Consumidores

1.Inexperiencia

2.Desilusin

3.Engao

4.Dificultad de accin contra delitos

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CONCLUSIONES

Nuestra ley regula estas situaciones

Contrato habitual = contrato online Debemos informarnos

Podemos aprovechar las ventajas de

Internet

Contamos con garantas y proteccin

legal

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CONSIDERACIONES

FINALES La ley 17.250 es una ley tuitiva:

ampara y defiende a losconsumidores.

Como tal, es de orden pblico: no

admite pacto en contrario.

Por lo tanto, DEBEMOS APLICARLA.

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GRACIAS!