Video Conferencia comoherramienta para mejorar
productividad en la empresaManuel de la Lastra MujicaAsesor Telecomunicaciones
Expositor
Manuel A. De la Lastra MujicaGerente General CET Suministros36 años en Intergración de SistemasTelecomunicaciones, más de 200asesorías en integraciones de sistemas yespecificaciones de sistemasRepresentación de Vidyo y AVER paraChile
La nueva norma implica equipos de trabajodistribuidos y multifuncionales. Las organizaciones demandan continuidad en sus Locaciones Dispositivos Apps Redes Experiencia de Usuario Cultura
Redefinir límites de Negocio
Negocio
Ciclostecnológicos
menores
LA nubecrea nuevoescenario
Presupuestosrestringidospara viajes
Desafíospara
integrarmóviles
Disminuyefuerza
laboral.Hacer máscon menos
Empleados ,clientes y
sociosdispersosgeográficamente
Inmediatez ydecisionesrápidas y
competenciacomplicada
Aumenta Complejidad de Negocio
Alinearse conrequerimientosdigitales
Atraer empleadoscapacitados
Implementar mejoresbases de conocimientoy formas decompartirlas
Abrirse a innovaciones
Mantener intensoscompromisos yacelerar decisiones
Imperativo de video como factorproductividad
1. Mejoramiento de experiencia de usuarios e integración envarias aplicaciones está masificando su uso en las empresas
• Preocupación por la interoperabilidad en comunicaciones B2Brestringensu uso para comunicaciones rutinarias
Las arquitecturas dependientes en software mas el impactodel consumismo abren nuevas oportunidades
• El potencial para transformar el negocio utilizando servicios de video enla nube provocará un giro radical de este
La continua inestabilidad económica está impactandofuertemente los presupuestos IT y hace los ROI críticos
Perspectiva de Gerentes sobre VideoConferencia
Acelera decisiones Acorta ciclos de desarrollo de productos o proyectos Mantiene intenso involucramiento Crea espacio para la innovación Optimo para compartir conocimientos Atrae trabajadores talentosos Cambia expectativas de trabajo
Video conferencia mejora resultados
Hardware caro y propietario Dependencia en redes con QoS afecta costo y fiabilidad Arquitecturas de transcoding usadas para conferencias
multipunto aumentan significativamente el costo y lalatencia Dispositivos dedicados de escritorio para video conferencia
fuera de sincronismo y la tendencia de BYOD Infraestructura de capacidad fija no puede ser virtualizada Video conferencia requiere que usuarios se salgan de sus
esquemas y flujos de trabajo actuales y procesos denegocio
Desafíos percibidos
Habilidad de integrar cualquier tipo de dispositivo ycliente sobre cualquier plataforma Integrar varios tipos de condiciones de redes Infraestructura multipunto altamente escalable y
distribuida Enfoque software céntrico que permite la virtualización
de la infraestructura Interoperabilidad entre varios tipos de plataformas APIs y SDK abiertos Precios que permiten su integración masiva
Soluciones que aceleran la adopción
Los 4 pasos para implementar unaplataforma de video en su empresa
Requisito 1Trabajar desde cualquier dispositivo
Requisito 2Integrarse en cualquier Red
Requisito 3Lograr escala de masificación costo
efectiva
Requisito 4Habilitar Aplicaciones y flujos de
trabajo en video
Los servicios de servicios especializados y manejos de incidentes deempresa DEKRA cuenta con más de 300 empresas aseguradoras como susclientes y debe analizar más de 400000 nuevos casos por año ocupandocerca de 750 especialistas. Querían un sistema que permitiese: Trabajar sobre cualquier red, dispositivo y que pudiese ocupar personas no
técnicas. Nivel de calidad de video posible en clientes finales no era de primer nivel Los llamados por incidentes requieren de intervenciones que duran 15 a 20
minutos. Resultados luego de implementar sistema de video conferencia Vidyo Visitas por especialista aumentaron de 6 a 7 hasta 10 a 12 Fuertes ahorros en costos de traslados y tiempo perdido en estos Mejoramiento de satisfacción de cliente debido a que gestiones son ahora m´s
rápidas
Casos de ÉxitoEmpresa de Seguros
Caso Health Spot
RRHH para contratación de personal, entrevistas yentrenamiento Legal : Consultas de clientes, entrevista testigos
complicados, negociaciones Retail Etail Franquicias Diseño de tiendas, reuniones
gerencias regionales, Salud: Video conferencia en pacientes contagiosos o
aislados, en habitaciones de pacientes, reunionesmédicas, capacitaciones
Otros ejemplos exitosos deaplicaciones videoconferencia
1. Entender donde la colaboración cara a cara puede: Ahorrar tiempo de sus empleados, mejorar calidad, mejorar
involucramiento Empoderar los recursos a sus empleados más valiosos Agilizar toma decisiones Reducir costo de viajes y traslados Mejorar procesos de sus negocios Darle una ventaja competitiva Mejorar satisfacción de clientes y su lealtad
2. Evaluar requerimientos tecnológicos Quien (es) necesitan colaborar (empleados, vendedores, clientes) Como funciona en la realidad su proceso Que herramientas y aplicaciones utilizan la mayor parte del tiempo Donde trabajan: en oficina, oficina remota, sus casas, en la calle, en
oficinas de sus clientes 3. Parta con lo más evidente y luego integre las otras unidades
Como partir…
Top Related