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2
2
PROMOCION
Es la herramienta del marketing que acerca deforma directa el producto al consumidoresperando una respuesta positiva de compra.
Esto se hace a travs de comunicaci!n directaafectando cualquiera de los " sentidos #a sea portcnicas de e$hi%ici!n& demostraci!n°ustaci!n& etc.
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3
'
(ERI)
Es una actividad que tiene como característica concertar en unmismo espacio físico a la oferta y demanda de artesanías en unafec!a programada"
#as ferias son una estrategia de promoción para la generación deoportunidades comerciales que se reali$an a trav%s de un contactodirecto del empresario con el cliente y la competencia vinculando laoferta y la demanda"
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&
*
+ipos de ferias
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'
"
NE, ,OR- CR)(+
Es la feria m(s importante de artículos de regalo y decoración deCentroam%rica y una de las m(simportantes en #atinoam%rica"
)econocidos importadores de diversas partes del mundo ya !anconfirmado su asistencia al evento
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*
/
NE, ,OR- CR)(+
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+0
NE, ,OR- CR)(+
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,1
)C E- E3PO4I+OR
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-5
COMO PREP)R)RNO4 P)R)6N) (ERI)
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./78
PRO6C+O
El producto es el resultado de un esfuerzo creador que
tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles
(empaque, color, precio, calidad, marca, servicios) los
cuales son percibidos por sus compradores (reales y
potenciales) como capaces de satisfacer sus
necesidades o deseos.
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..77
EMP)96E
0uede !acer la diferencia entre si un producto secompra o no ya que es un puente de comunicacióndirecto entre el producto y el consumidor"
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.272
EMP)96E
Su originalidad puede impactar de forma m(s directaen las ventas puede tener la característica desorprender al receptor incit(ndole a una interacciónde fuerte influencia en el proceso de selección dealternativas para compra de preferencia y comprarepetida"
Es la parte o componente del producto que !ace queeste llegue al consumidor o cliente final en lascondiciones adecuadas
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.37'
EMP)96E
#a 1merican areting 1ssociation 41""1"5 define elempaque6 contenedor utili$ado para protegerpromocionar transportar y7o identificar un producto elempaque puede variar de una un envoltorio a una ca8aenvase etc"
0uede ser primario secundario terciario
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.&7*
EMP)96E
Primario Es aquel que tiene contactodirecto con el producto
4ecundario es aquel que puedecontener uno o varios empaquessecundarios
+erciario es aquel que contine uno omas empaques secundarios
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.'7"
EM)-):E
Em9ala8e es el material o recipiente destinado a envolvero contener temporalmente los productos previamenteempacados para su manipulación transporte y oalmacenamiento
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.*7/
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.+70
4im%olog;a Inter. Em%ala<es
El uso de sím9olos gr(ficos es esencial en la cadena dedistri9ución" Estos sím9olos proporcionan un medio decomunicación que puede ser entendido en todos lospaíses por los que se pueda pasar el producto en su
trayecto !asta el destino final sin importar las 9arrerasdel idioma"
Esto significa que el producto de9idamente marcado
de9e ser manipulado correctamente minimi$ando elriesgo de da:os en las entregas o de p%rdidas de lamercancía"
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.,71
O:E+I=O4
Se cumplen con las normas internacionales de em9ala8egaranti$ando así que el producto llegara en 9uen estado"
;acilita la manipulación de la carga en todos los puntos de la
cadena de logística ya que a trav%s de ellos no importa en qu%parte del mundo se encuentre en tr(nsito la mercadería reci9ir( eltrato deseado de acuerdo a su naturale$a"
)educe costos ya que al mane8ar la carga de forma adecuada se
reduce la pro9a9ilidad de da:o de la mercancía durante su tr(nsitodistri9ución almacenamiento !asta que llega en perfecto estado alconsumidor final o institucional
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2/28
4;m%olos mas usados enartesan;as
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2.27
Medios de comunicaci!nEmpresarial
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2222
C)+)-O>O4
El cat(logo es una pu9licación empresarial cuyo fin es lapromoción de productos que una compa:ía ofrece
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232'
C)+)-O>O4
) travs de estos se puedene$poner de forma ordenadalos productos a loscompradores # generalmenteest? compuesto por variasim?genes que presentanvisualmente los productos queen l se ofrecen. El cat?logo es
principalmente visual # serecomienda que estn enidioma ingles.
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2&2*
C)+)-O>O4
#os cat(logos de <alta calidad=para entregar a aquellos visitantesque >d" considere potencialesclientes y otros de menor calidadcom?nmente denominados de<9atalla= para entregar a aquellosvisitantes ocasionales de menorimportancia con los cuales existen
pocas posi9ilidades de formali$aralg?n contacto"
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2'2"
C)+)-O>O4 I>I+)-E4
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2*2/
Correo Electronico
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2+20
P)>IN)4 ,E
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2,21
@@@"AT
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2-25
4@APE
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3/'8
+)R:E+)4 E PRE4EN+)CION
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3.'7
-I4+)4 E PRECIO4
#os precios de9en irexpresados en >SBdólares es importanteaclarar 9a8o que ncotermse esta9lecieron los
precios 4;D E@F etc5código descripción delproducto fotografía
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32'2
Incoterms
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33''
INCO+ERM4
-os Incoterms 2878& son un con<unto de trminoscomerciales que por medio de tres letras refle<ano%ligaciones& costos # los riesgos que implica laentrega de mercanc;as& del vendedor al compradorB
se reconocen como reglas internacionales para lainterpretaci!n de los trminos comerciales regidospor la C?mara de Comercio Internacional CCID.
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3&'*
INCO+ERM4
G -os Incoterms 2878 tam%in se denominancl?usulas de precio& pues
G cada trmino permite determinar los elementosque lo componen. -a
G selecci!n del Incoterms 2878 influ#e so%re elcosto del contrato.
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3''"
96E RE>6-)N A 96E NO
G RE>6-)N
G -a distri%uci!n de documentos.
G -as condiciones de entrega de la mercanc;a.
G -a distri%uci!n de costes de la operaci!n.
G -a distri%uci!n de riesgos de la operaci!n.
G NO RE>6-)N
G -a legislaci!n aplica%le a los puntos no refle<ados en losIncoterms.
G -a forma de pago de la operaci!n
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3*'/
E+ERMIN)N
E+ERMIN)NEl alcance del precio. En que momento # donde se produce la transferencia deriesgos so%re la mercader;a del vendedor hacia el comprador.
El lugar de entrega de la mercader;a.9uin contrata # paga el transporte9uin contrata # paga el seguro9u documentos tramita cada parte # su costo.
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3+'0
INCO+ERM4
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3,'1
INCO+ERM4
G >rupo de la FEGG (ormado solo por E3,. E- vendedor entrega la mercanc;a en
su fa%rica& %odega o almacnB a partir de ah; el compradorde%e hacerse cargo de riesgos # costos
G >rupo de las F(GG (C)& ()4& (O El vendedor asume la o%ligaci!n de entregar lamercanc;a al transportista contratado por el comprador& en ellugar de em%arque convenido& con el despacho de e$portaci!n
realiHado # sin incluir el seguro de la mercanc;a
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3-'5
INCO+ERM4
G >rupo de las FCGG C(R& CI(& CP+ # CIP El vendedor asume la
o%ligaci!n de contratar el transporte # en CI( ACIP se o%liga a contratar el seguro de lamercanc;a. El despacho de e$portaci!n corre acargo del vendedor. a<o estos trminos elvendedor asume o%ligaciones de em%arque perono de entrega.
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&/*8
INCO+ERM4
G >rupo de las FGG )P& )+& P El vendedor asume todos los
costos # riesgos hasta entregar la mercanc;a en ellugar de destino convenido.
G a<o los trminos FG el vendedor asumeo%ligaciones de entrega en destino.
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&.*7
MO6-O II
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Quinto nivel
&2*2
MERC)NI4IN>
El merc!andising 4t%rmino anglosa8ón compuesto porla pala9ra merchandise cuyo significado es mercadeoy la terminación -ing que significa acción5 o micromercadotecnia es la parte de la mercadotecnia que
tiene por o98eto aumentar la renta9ilidad en el puntode venta"
#os o98etivos 9(sicos del merc!andising son6 llamarla atención dirigir al cliente !acia el producto facilitar
la acción de compra"
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&3*'
MERC)NI4IN> =I46)-
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Quinto nivel
&&**
MERC)NI4IN> =I46)-
#as t%cnicas desarrolladas por este tipo demerc!andising tienen la finalidad de presentar losproductos en las me8ores condiciones visuales y deaccesi9ilidad con el fin de materiali$ar la ventaapelando a todo lo que pueda !acerlos m(s
atractivos y persuasivos en definitiva !acerlos m(svendedores"
Transmitir la imagen de lo que es y lo que vende enel stand
Aenerar un flu8o de circulación de clientes <dirigido= Estimular la compra en el punto de venta"
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Cuarto nivel
Quinto nivel
&'
*"
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Cuarto nivel
Quinto nivel
&*
*/
COMPONEN+E4
Iise:o del empaque del producto o pacaging
Iise:o de la arquitectura exterior e interior del stand
0resentación del n?mero adecuado de facings
Tipos y formas de implantación y exposición de losproductos en el lineal desarrollado
0u9licidad en el lugar de venta 40"#"J5"
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El marketing no es una batalla de
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Quinto nivel
&,
*1
productos, es una batalla de
percepciones que se libra en la mente
del consumidor”
G El servicio es el con8unto de prestaciones que elcliente espera adem(s del producto comoconsecuencia del precio la imagen y la reputación delmismo"
G El surtido es el con8unto de referencias que ofrece unstand a su clientela clave para satisfacerle unasdeterminadas necesidades o deseos"
"
El marketing no es una batalla de
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Quinto nivel
&-
*5
productos, es una batalla de
percepciones que se libra en la mente
del consumidor”
G #a calidad es el nivel de excelencia que la empresa !aescogido alcan$ar para satisfacer a su clientela clave"
G El valor a:adido conforma una dimensión su98etiva
fundamental en la gestión estrat%gica del surtido y portanto en la percepción general del esta9lecimiento"
G #os productos no solo se venden por sus atri9utos físicostam9i%n por sus atri9utos de naturale$a intangi9le que los
rodean como una especie de aureola en función de loimplicantes que sean
- it t t i d l
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'/
"8
-a arquitectura e$terior delstand
G Estos elementos permiten poner de manifiesto laverdadera identidad y personalidad del comerciocontri9uyendo de este modo a transmitir su imagencorporativa que exteriori$a a nivel físico y psicológico"
G #a arquitectura exterior del stand se proyectaprincipalmente mediante 3 elementos6 la identidad laentrada el escaparate
- it t t i d l
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'.
"7
-a arquitectura e$terior delstand
-a identidad Se especifica mediante el nom9re t%rmino sím9olosigno dise:o o la com9inación de los mismos formando el rótulocomercial o corporativo cuyo o98etivo es identificar los 9ienes oservicios de un vendedor o grupo de vendedores"
-a entrada Es necesario que la entrada 8unto a los dem(selementos que configuran la arquitectura exterior del stand seadapte fielmente a la imagen y
G al concepto de la tienda de acuerdo a su formato comercial" En estesentido es fundamental que se dise:e apropiadamente para
potenciar la facilidad de accesoG al esta9lecimiento de modo que la entrada como tal no supongauna 9arrera para
G el transe?nte sino una llamada invit(ndole a entrar"
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'2
"2
-a arquitectura interior del stand
G Se organi$a con el fin de crear un flu8o de circulación de clientes<dirigido= en dirección a escenarios psicológicamente coercitivosque provoquen una actitud positiva !acia la compra"
G 0ara conseguirlo resulta fundamental el estudio de los elementos
que forman la arquitectura interior optimi$ando de manera renta9lecada centímetro que compone la superficie de ventas" 1l igual queen el dise:o de la arquitectura exterior en el interior del stand !ayque planificar una serie de funciones que nos permitan asegurar lacalidad del tra9a8o y el %xito de antemano"
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'3
"'
-a arquitectura interior del stand
0ara ello el t%cnico de merc!andising de9e resolverKILMIEN locali$ar y KCLDN organi$ar los elementosde la arquitectura interior con el o98etivo de generar unflu8o de circulación de clientes <dirigido= por un flu8o de
circulación de clientes <dirigido= por la superficie deventas
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Quinto nivel
'&
"*
I4PO4ICION E- MOI-I)RIO
G Es un factor de suma importancia en el arte de crearatmósferas y am9ientes que permitan esta9lecer unaperfecta relación entre el consumidor y el formatocomercial"
G El dise:o de la disposición est( en función de latipología del esta9lecimiento y de los o98etivos que sepretendan conseguir trav%s de las me8ores
distri9uciones existentes"
El l d l i l d
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Cuarto nivel
Quinto nivel
''
""
El valor de los niveles depresentaci!n
#os diferentes niveles de presentación oex!i9ición son aquellos espacios físicoso lineales destinados a la implantacióny7o exposición de los artículos que sepresentan so9re anaqueles instalados a
distintos niveles permitiendo una f(cilaccesi9ilidad y locali$ación del productoasí como una adecuada optimi$acióndel espacio destinado a la presentacióndel producto en el lineal desarrollado"
El valor de los niveles de
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Cuarto nivel
Quinto nivel
'*
"/
El valor de los niveles depresentaci!n
El nivel superior nivel de la ca%eHa Es el nivel m(salto y por lo tanto resulta m(s inaccesi9le para elconsumidor" Se considera un nivel poco vendedor yaque los productos est(n situados en muc!as ocasiones
fuera del alcance de las manos del cliente" 0uedeutili$arse como un nivel m(s a pesar de los pro9lemasde accesi9ilidad para los consumidores o tam9i%n comoreserva inmediata de aquellas referencias m(s vendidas"
El valor de los niveles de
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Cuarto nivel
Quinto nivel
'+
"0
El valor de los niveles depresentaci!n
G El nivel medioJsuperior nivel de los o8os6 Es el nivel m(svisi9le y por tanto el m(s vendedor ya que los productosest(n situados a la altura de los o8os del cliente" Tam9i%n sele denomina el nivel de percepción del consumidor"
G '. El nivel medioJinferior nivel de las manos6 Es el nivelsituado en la $ona central del mue9le en la $ona m(saccesi9le y por tanto se presta a ser un nivel muy vendedor"Tam9i%n se le denomina como el nivel de las manos ya que
permite al cliente mediante una extensión de 9ra$os cogercon las manos el producto"
El valor de los niveles de
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
',
"1
El valor de los niveles depresentaci!n
G El nivel inferior nivel de los pies6 #os productos situados en estenivel est(n en clara desventa8a con respecto a su visi9ilidad ydespu%s del nivel superior es el que m(s pro9lemas presenta a laaccesi9ilidad por el esfuer$o que supone para el consumidor ver y
coger los productos u9icados en este nivel inmediato del suelo"
G En función de los tipos y formas de presentación de los productosse de9e anali$ar6 los diferentes tipos y formas de presentación delas 1rtesanias que componen el surtido del stand con el o98etivo de
me8orar su locali$ación y su atractivo en el lineal a trav%s de lasdiferentes modalidades de implantación exposición o fusión queestrat%gicamente se pueden llevar en la pr(ctica en el punto venta"
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
'-
"5
Componentes del stand
." Implantaci!n Consiste en la presentación de los artículos que forman
una determinada categoría de productos agrupados 9ien vertical u!ori$ontalmente por todas las familias que componen dic!a categoría conel fin de lograr una presentación que suponga para los consumidores uncon8unto de artículos interrelacionados en la satisfacción de unanecesidad"
2" E$posici!n #a exposición consiste en la representación de un con8untode artículos agrupados por familias de productos complementariosprocedentes de distintas familias o categorías con el fin de exponer unacomposición esc%nica o atmosf%rica formando o constituyendo una nueva
categoría multicru$ada de productos dentro de un espacioestrat%gicamente definido y am9ientado para estimular el acto de compra"
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
*/
/8
3" -a e$posici!n escnica #as estrategias de exposición de los productos
puestos en escena se 9asan en los mismos elementos fundamentales delescaparate es decir a la !ora de componer una exposición de productos esnecesario tener en cuenta las t%cnicas de escaparatismo y que en 9uena medidaservir(n para dise:ar las estrategias de exposición tanto esc%nica comoatmosf%rica" En definitiva se trata de componer una escena de venta formada porproductos complementarios de distintas categorías que propicie las compras por
impulso"
&" -a e$posici!n atmosfrica >na atmósfera es un am9iente dise:adoconscientemente para crear un <clima sensorial o emocional= destinado a estimularla mente del comprador contri9uyendo favora9lemente a aumentar la pro9a9ilidadde compra" Se trata de crear en el con8unto del espacio disponi9le un am9iente
que propicie un entorno con identidad propia a trav%s de la con8ugación dem?ltiples varia9les atmosf%ricas muy sugestivas como el aroma la temperatura ladecoración la iluminación los colores y la m?sica"
Componentes del stand
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
*.
/7
MERC)EO 4EN4ORI)-
El marketing de los sentidos como su nom9re lo dice es una formade mareting que se da mediante el olfato ya que de esta manera sesupone que traer( recuerdos emociones e im(genes provocadas enel consumidor trayendo como consecuencia un estereotipo de imagendeterminada y así mismo un estímulo" Estudios afirman que el Hom9re
recuerda el .O de lo que palpa el 2O de lo que oye el 'O de lo queve el .'O de lo que
degusta y el 3'O de lo que !uele
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
*2
/2
MERC)EO 4EN4ORI)-
Crear una marca olfativa El ?nico sentido que no se puede apagar voluntariamente esel olfato" Dlemos cada ve$ que respiramos unas 2////veces al día lo que representa 2//// oportunidades para
llegar al cliente" El +'O de las sensaciones que afectan al ser!umano est(n dadas por el sentido del olfato" #os resultadosde algunos estudios científicos recientes afirman que losaromas provocan potentes efectos en el comportamiento!umanoP pueden rela8arnos calmarnos estimularnosasustarnos provocarnos seducirnos etc" Es lo queconocemos como mareting olfativo"
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
*3
/'
MERC)EO 4EN4ORI)-
Cuantos m(s sentidos y recursos de mareting sensorialutilice una empresa para su marca esta ser( m(spoderosa" 1 m(s asociaciones con la marca !a9r(mayor lealtad" Cuando se crean marcas con m%todos
inusuales y diferentes o9tenemos diferencias y estasdiferencias son las que originan fidelidad"
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Cuarto nivel
Quinto nivel
*&
/*
NE6ROM)R@E+IN>
El neuromarketing consiste en la aplicación de last%cnicas de investigación de las neurociencias a lainvestigación de mareting tradicional" 1 trav%s det%cnicas de medición de la actividad cere9ral
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Quinto nivel
*'
/"
NE6ROM)R@E+IN>
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Cuarto nivel
Quinto nivel
**
//
NE6ROM)R@E+IN>
COR+E3 (6NCION)- O
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
*+
/0
COR+E3 (6NCION)- O-O>ICO
-IMICO EMOCIONE4 MIEO4
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
*,
/1
-IMICO EMOCIONE4 MIEO4&4EN4)CIONE4
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
*-
/5
REP+I-ICO
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Cuarto nivel
Quinto nivel
+/
08
DI>#D
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
+.
07
#D Q>E MD 0>EIE ;1#T1)I>)1MTE #1 01)TC01CDM IE
>M1 ;E)1
Ktiles
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Cuarto nivel
Quinto nivel
+2
02
Ktiles
O:) E PEIO
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
+3
0'
O:) E PEIO
Control de Contactos
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
+&
0*
Control de Contactos
Es importante que todas lastar8etas de presentación delos compradores que visitan
el stand sean engrapadasen un !o8as especiales decontrol de visitas y o uncuaderno"
R h
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
+'
0"
Recurso humano
- % d t
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
+*
0/
-a%or de venta
#a CON(I)NL) es un pilar fundamental en elcampo de los negocios y en el campo de lasventas"
#os clientes potenciales siempre est(n 9uscandouna solución en personas empresa o proveedorque le den confian$a para tomar una decisión
-)OR E =EN+)4
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
++
00
-)OR E =EN+)4
#a diferencia de unvendedor exitoso ono lo !acen 3
componentes clavespara crear esarelación deconfian$a a la !orade vender"
-)OR E =EN+)4
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Cuarto nivel
Quinto nivel
+,
01
-)OR E =EN+)4
)traer es la !a9ilidad que tienen una persona de serinteresante para los dem(s solo con su mismapresencia !ay que mantener una imagen integralagrada9le atractiva es un componente que se construyecon la forma6
de vestir la forma de !a9lar lengua8e corporal la fuer$a de lo que uno !a9la esta en lo que uno dice los
vendedores de9en conocer leer informarse del producto
!ay que estar preparado porque cuando uno !a9lamuestra seguridad de conocimiento del producto y eso leda valor"
-)OR E =EN+)4
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Cuarto nivel
Quinto nivel
+-
05
-)OR E =EN+)4
+ransmitir despu%s de atraer a las personas !ay unaresponsa9ilidad de transmitir f(cilmente los contenidos estos tienenque ser claros sustanciosos apropiados y eso lo da el estudio delproducto y usar pala9ras adecuadas"
- % d t
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
,/
18
-a%or de ventas
(ascinar los vendedores tiene que ser carism(ticos y tienen que seragrada9les no se de9e ser tímido !ay que dar una imagen deexitosos porque el producto que vendemos es exitoso Mo demosser tímidos tenemos que dar una imagen de impacto y serrespetuosos"
-)OR E =EN+)4 CIERRE
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Cuarto nivel
Quinto nivel
,.
17
-)OR E =EN+)4 J CIERRE
El cierre de ventas es una etapa del proceso deventas en donde luego de !a9er presentado unproducto a un cliente potencial y !a9er !ec!ofrente a sus o98eciones se intenta cerrar laventa es decir se intenta inducirlo oconvencerlo de decidirse por la compra"
-a%or de ventas cierre
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Cuarto nivel
Quinto nivel
,2
12
-a%or de ventas J cierre
uc!os vendedores no pueden !acer un cierrede ventas y esto se de9e al temor al rec!a$o porparte del comprador"
Hay que tener presente que el rec!a$o de compranunca es nada personal"
=enta cruHada
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Cuarto nivel
Quinto nivel
,3
1'
=enta cruHada
Es como vender m(s" #a venta cruHada o crossJselling consiste en la
venta de varios productos o servicios complementarios a un mismo cliente"
#a venta cruHada no consiste en <colocar= m(s productos a los clientesya que las principales claves para que se aplique de forma correcta sonconocer las necesidades de nuestros clientes y satisfacerlas
correctamente"
Estrategia de ventas
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Cuarto nivel
Quinto nivel
,&
1*
Estrategia de ventas
Cuando un producto innovador es ?nico la clave est( en que se de9e
crear un aura alrededor del producto innovador que lo !aga especial tantoa el mismo como a los clientes"
)ecuerde que de9es explicar muy 9ien qu% utilidades tiene y cómo podr(9eneficiarse el cliente" mportante tam9i%n conseguir prescriptores que
evangelicen el mercado"
El personal de apoyo en el stand de9e conocer las estrategias y virtudesde los productos del stand
4eguimiento
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
,'
1"
4eguimiento
Es darle continuación a todas las solicitudesrequeridas por los compradores en la feria estaes la parte m(s importante para o9tener lasventas que no se lograron concretar durante laferia el seguimiento inmediato mostrara eficaciade parte de las empresas y inter%s de !acernegocios"
4eguimiento
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Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
,*
1/
4eguimiento
1gradecimiento de visitaEnvío de coti$acionesIesarrollo de productos especiales
Envío de ;acturas 0roformasEnvío de 0edidosCo9ran$a
MO6-O I=
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Quinto nivel
,+
10
MO6-O I=
EF0D)T1CDM
OC6MEN+O4 E
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Cuarto nivel
Quinto nivel
,,
11
E3POR+)CION
;1CT>)1
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Quinto nivel
,-
15
#ST1 IEE01Q>E
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Quinto nivel
-/
58
A>1 1E)E1
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Cuarto nivel
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-.
57
# CDMDCEMTD IE E1)Q>E
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Cuarto nivel
Quinto nivel
-2
52
CE)T;C1IDS;TDS1MT1)DS
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Quinto nivel
-3
5'
CE)TC1ID IE D)AEM
(ORM)4 E P)>OIN+ERN)CION)-
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Quinto nivel
-&
5*
IN+ERN)CION)-
T)1MS;E)EMC1 1MC1)1
Carta de crdito
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-'
5"
Carta de crdito
,E4+ERN 6NION
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-*
5/
,E4+ERN 6NION
+R)N4POR+E IN+EN)CION)-
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Quinto nivel
-+
50
4 O C O
1E)ED
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-,
51
TE))EST)E
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Quinto nivel
--
55
1)TD
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Quinto nivel
.//
788
PRE>6N+)4
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Cuarto nivel
Quinto nivel
>racias
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