Eficiencia en el Trabajo
Temario:
• Introducción y conceptos básicos
• Medición de resultados
• ¿Qué necesito para ser eficiente?
• Administración del Tiempo
• Liderazgo y Motivación
• ¿Cómo trabajar en equipo?
• Comunicación Asertiva
• Escucha y Retroalimentación
OBJETIVO GENERAL Que las/ los participantes desarrollen habilidades, mejoren actitudes y enfocar al personal en la importancia en el desempeño de sus funciones de manera puntual, correcta y en forma.
Duración: 8 horas
Perfil del participante: Nivel Medio Superior y Licenciatura; Mandos medios y personal operativo
Eficiencia en el Trabajo
• Introducción y conceptos básicos
• 1. Medición de resultados
• 1.1. Eficiencia vs Eficacia
• 1.2. Matriz de eficiencia
• 2. ¿Qué necesito para ser eficiente?
• 2.1. Las decisiones clave
• 2.1.1. Mi propósito y objetivo
• 2.1.2. Prioridades
• 2.1.3. Enfoque
• 3. Administración del Tiempo
• 3.1. ¿Reactivo o proactivo?
• 3.2. Fases de la Administración del tiempo
• 3.3. Matriz de Eisenhower
• 3.4. Administra tus cuadrantes
• 3.5. Herramientas
• 3.6. Control de cronófagos
• 4. Liderazgo y Motivación
• 4.1. Concepto y Tipos de liderazgo
• 4.2. Dinámica: Test de Estilos de liderazgo
• 4.3. Las tres dimensiones del liderazgo
• 4.4. Dinámica: Test de Temperamentos
• 4.5. Concepto y Tipos de Motivación
• 4.5.1. La pirámide de Maslow
• 4.5.2. El modelo de Kano
• 4.6. Desempeño y satisfacción en el trabajo
• 5. ¿Cómo trabajar en equipo?
• 5.1. Diferencia entre grupos y equipos de trabajo
• 5.2. Sinergia
• 5.3. Las 5 C´s del trabajo en equipo
• 5.4. Los roles del equipo de trabajo
• 5.5. Ventajas y beneficios de trabajar en equipo
• 6. Comunicación Asertiva
• 6.1. Comunicación efectiva
• 6.2. Personalidad y Comunicación
• 6.3. Inventario de Estilos de Comunicación
• 6.4. Barreras de la comunicación
• 6.5. Escucha y Retroalimentación
• 6.6. Canales de percepción (Modelo V‐A‐K)