TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL
PROFESOR: JUSTINIANO MONTENEGRO
INTEGRANTES:
YASMARIS NG SKIROS GUERRA K.
NELLY JEMMOTT ROBERTO HOQUEE
GENERALIDADES Inicio de operaciones en 1921
Comprometida a solucionar las necesidades de salud en productos farmacéuticos y de consumo masivo.
Cantidad de empleados: 350 personas
8 sucursales de Farmacia «El Javillo»
MODELO CONCEPTUAL
PLANIMPLEMENTACIÓNESTRATEGIADIAGNÓSTICOORGANIZACIÓN
PROJECT TEAM
ESTRATEGIA DE NEGOCIO
NECESIDADES DE INFORMACIÓN
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
ESTRATEGIAS DE APLICACIÓN
IMPACTO DE LA ESTRATEGIA TIME TABLE
ESTRATEGIA DE SOFTWARE Y HARDWARE
RECURSOS ACTUALES
PROJECT TEAMOBJETIVOS LÍDERES
INTEGRACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO
GERENTE GENERALGERENTE ADMINISTRATIVOGERENTE DE PRODUCCIÓNGERENTE DE LOGÍSTICAGERENTE DE CALIDAD TOTAL
ALINEACIÓN DE LA T.I. CON LOS PROCESOS DE NEGOCIOGERENTE GENERALGERENTE ADMINISTRATIVOGERENTE DE SISTEMAS
INFORMACIÓN GERENCIAL EFICIENTE Y OPORTUNA
GERENTE GENERALGERENTE ADMINISTRATIVOGERENTE DE SISTEMASGERENTE DE FINANZAS Y CONTABILIDAD
COORDINADOR GENERAL: GERENTE ADMINISTRATIVO
ANÁLISIS DE VISIÓN ACTUAL«Somos una empresa comprometida a solucionar las necesidades de salud en productos farmacéuticos y de consumo masivo. Estamos dedicados continuamente a desarrollar a nuestros colaboradores, ofreciéndoles oportunidades de crecimiento personal. Apoyamos a nuestra fuerza de venta para que cumpla con dinamismo su función, que es ofrecer un servicio de calidad óptimo a las farmacias. Nuestros objetivos son alcanzados con éxito, al incrementar nuestra participación en el mercado, dedicándonos a mejorar nuestra productividad y profesionalismo, brindando un servicio eficiente que resulte en utilidades a largo plazo.»
DIAGNÓSTICO
El concepto plasmado en esta visión abarca todas las áreas importantes del negocio y se proyecta de buena manera a lo interno y externo de la empresa.
ANÁLISIS DE FILOSOFÍADE SERVICIO CLIENTE
A pesar de tener una estrecha relación con los clientes, la organización no posee un departamento que atienda única y exclusivamente las necesidades de sus clientes, ya sea para la colocación de pedidos como para la post venta.
El servicio al cliente complementa los esfuerzos de calidad y permite que la empresa se eleve a un nivel más alto de satisfacción al cliente.
DIAGNÓSTICO
NECESIDADES DE INFORMACIÓN(Áreas Funcionales De Haseth)
Reporte:SALDOS DE
INVENTARIOS
LOGÍSTICA
CONTAB.VENTAS
Reporte:MOV. POR
PRODUCTOS
VENTAS
LOGÍSTICA
CONTAB.
DIAGNÓSTICO
NECESIDADES DE INFORMACIÓN(Áreas Funcionales De Haseth)
Reportes:ESTADÍSTICAS DE
VENTAS
VENTAS
LOGÍSTICAFINANZAS
Reportes:ESTADÍSTICAS DE
COBROS
COBROS
VENTASFINANZAS
DIAGNÓSTICO
Reportes:DIARIO DE VENTAS
VENTAS
CONTAB.FINANZAS
Reportes:DIARIO DE COBROS
COBROS
CONTAB.FINANZAS
NECESIDADES DE INFORMACIÓN(Áreas Funcionales De Haseth)
DIAGNÓSTICO
RECURSOS ACTUALES(FORTALEZAS)
CONOCIMIENTO Técnicos y programadores Relación estrecha con los clientes Equipo técnico-profesional capacitado Credibilidad en sus farmacéuticos
HABILIDADES Experiencia comprobada en manejo de fármacos
EQUIPOS Y MAQUINARIA Laboratorio de punta Equipos de seguridad y protección personal Instalaciones cómodas y seguras Flota rodante completa
DIAGNÓSTICO
Gestión de Recursos Humanos: Reclutamiento, capacitación, compensaciones, desarrollo.
Tecnología: Administración de servidores, soporte técnico, programación, generación de reportes, planes de mejoras,
Gestión Administrativa: Contabilidad, finanzas, planificación, creación de estrategias.
Logística Importación
Recepción, almacenaje y distribución de los insumos/productos.
Producción
Transformación de insumos en el producto final incluyendo empaque, pruebas, etc.
Logística de Distribución
Procesamiento de pedidos, entrega de pedidos a clientes, transporte,.
Ventas y Mercadeo
Fuerza de Ventas, promociones, publicidad, presentación de propuestas.
Sucursales (Operaciones)
Margen
Margen
Abastecimiento: Generación de órdenes de compra, seguimiento de puntos de re-orden, evaluación de proveedores.
CADENA DE VALOR
DIAGNÓSTICO
ORGANIGRAMA
GERENCIAGENERAL
SUB-GERENCIA GENERAL
GERENCIA DE PRODUCCIÓN
LABORATORIOS
INFORMATICA LOGISTICA
FACTURACIÓN DISTRIBUCIÓN
RRHH VENTAS Y MERCADEO
INSTITUCIONAL FARMACIA CONSUMO
GERENCIA DE SUCURSALES
CONTABILIDAD Y FINANZAS
FINANZAS CONTABILIDAD
PLANILLA BOTICAS DE HASETH
COBROS
PROGRAMAS UTILIZADOS
PROD. LOGISTICA VENTAS INFOR. COBROS FINANZAS CONTAB. RRHH PLANILLA SUC.
AS400
DAC EASY
MAGIC
DANIELLO
INVENT
DIAGNÓSTICO
ESTRATEGIAPERSPECTIVA: EJECUCIÓN DE ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN
ANCLA: ESTRATEGIA (CATALIZADOR)PIVOTE: INF. ORG. (ÁREA DE OPORTUNIDAD)IMPACTO: INF. TECN. (ÁREA AFECTADA)
ESTRATEGIA
DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGÍAORGANIZACIONAL:
Incremento del número de colaboradores técnicos y administrativos (Aprox. 10%).
Mayor filtro para las contrataciones de personal (pruebas psicológicas y experiencia comprobada).
Inversión en capacitaciones constantes y planes de desarrollo de carreras.
Restructuración del Departamento de Cobros – Debe estar bajo la supervisión y dirección de Contabilidad (Alineados).
ESTRATEGIA
DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGÍATECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN: A través del desarrollo de un manual de procedimientos, donde
se definirían los procesos de negocio y sus funciones. Con un Sistema de información gerencial podemos planificar,
controlar y tomar decisiones dependiendo del área en que se aplique:
PRODUCCIÓN: Materia Prima, Mano de Obra, Costos Fijos y Variables LOGÍSTICA: Compras Eficientes, Puntos de Reorden, Costos de
Distribución, Movimiento de los Productos, Saldos Semanales. FINANZAS Y CONTABILIDAD: Ingresos, Gastos Mensuales,
Presupuesto, Saldos de Inventarios, Análisis de antigüedad (CxC), Cobros, Estados Financieros y Balance.
ESTRATEGIA
Planeamiento Estratégico
Logística Producción Venta Cont. y Finanzas Operaciones
Modelos de Pronósticos y Estadísticas Modelo de gestión financiera y políticas Contables Gestión y manejo de Sucursales
Planeamiento Organizacional
Planeamiento Logística Planeamiento Manufactura Planeamiento Ventas Planeamiento Financiero Planeamiento Operacional
• Gestión Inventario • Ingeniería del producto • Estudio de Mercado • Administración del dinero. • Proyección de ventas mensual
• Insumos de Producción • Planeación de Producción • Planeación de Ventas • Creación del presupuesto • Planif. De requerimientos
de inventario
• Análisis de Proveedores
• Planes de control de producción
• Asignación de vendedores • Estados Financieros • Manejo de productos de
próximo vencimiento
Reportes de Control
Control Logística Control Producción Control Ventas Control Financiero Control de Operaciones
• Reporte de punto de reorden • Reporte de preparaciones • Acumulado de ventas • Estadísticas de ventas • Reporte de diario de ventas
• Reporte de movimiento • Reporte de insumos
• Avance de vendedores en sus cuotas
• Estadísticas de cobros vs presupuesto
• Reporte de productos de lenta rotación
• Productos Sin Existencias • Consumo de insumos • Margen de ganancia • Informes financieros • Comparativo trimestral de
ventas
• Reporte de estadísticas de Compras
• Control de calidad • Reporte de Notas de crédito • Análisis del presupuesto • Movimiento de ventas por
lboratorio
Módulo de gestión de logística
Módulo de gestión de producción
Módulo de gestión de ventas Sistemas Financieros Sistemas de Operación
Sistemas Transaccionales
• Creación de planes de distribución.
• Entrada de ordenes de trabajo
Creación de documentos de ventas (pedidos, facturas, notas de
crédito)
• Ingreso de ajustes contables • Control de inventarios
• Verificación de insumos y productos requeridos
• Estatus de ordenes en producción
• Creación de cuentas contables • Reempaque de productos
• Administración de cxc y cxp • Control de Calidad• Despacho de mercancía
• Empaque del producto final
• Administración de rutas de entrega
• Almacenaje de productos/insumos • Administración de activos fijos • Devoluciones de productos
de lenta rotación
• Conciliación de chequeras
• Contabilidad por centro de costo
ESTRATEGIA DE SOFTWAREY HARDWARE
NUEVOS EQUIPOSWirelessCableado estructuralEquipos PDARenovación de equipos obsoletos (30%)
ADQUISICIÓN DE ERP (SAP)Outsourcing
ESTRATEGIA
PROYECTOS: ANÁLISIS DE RIESGOS VS. BENEFICIOS
RIESGO DEL PROYECTO
ALTO BAJO
BENEFICIOS
ALTO
ERP CRM SCM S.I.G. VENTAS Y MARKETING
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (T.Q.M.)
S.I.G. FINANZAS Y CONTAB. S.I.G. PRODUCCIÓN S.I.G. LOGÍSTICA S.I.G. R.R.H.H.
BAJO E-BUSINESS
Hoja de Requerimiento de Desarrollo Aplicaciones
PARTE 1 (debe llenarla el solicitante)
FECHA DE SOLICITUD: 15-04-2011 SOLICITUD PARA: Modificación de Sistema Rediseño de Sistema Nuevo Sistema X Otros
SOLICITA: María Rodríguez DEPARTAMENTO: Calidad Total
Naturaleza de la solicitud:Se solicita la confección y desarrollo de un manual de procedimientos de cada una de las áreas funcionales de laEmpresa.
Razones para hacer la solicitud:Con el desarrollo de esta manual se espera poder lograr la debida integración de los diversos procesos de negocio,ubicando correctamente cada función en su respectivo segmento dentro de la empresa. Se esperan resultados favorables con esta integración ya que al estar organizados y funcionando en una sola direc_ ción los procesos serán más fluidos y dinámicos.
Documentos adjuntos de apoyo:
PARTE 2 (para ser rellenada por el CIO o el analista de sistemas)
Modificaciones son: MENOR X MAYOR EXTENSIVAImplementación requiere: SOFTWARE HARDWARE X PERSONALNivel de recursos comprometidos X MENOR MAYOR EXTENSIVOFactores de factibilidad: T = 7 E = 9 L = 8 O = 8 C = 6 PROMEDIO 7.6Investigación preliminar realizada por: Edgardo Torres (nombre)
PARTE 3 (para se rellenada por el Comité de Planificación de Sistemas)
Factores estratégicos: P = 9 D = 5 TD = 8 PROMEDIO: 7.3Prioridad asignada: ALTA (Alta, Baja, Desestimar)
RECOMENDACIÓN: Aprobar inicio de desarrollo de sistema Fecha de inicio: X Aprobación tentativa dependiendo de análisis adicional Rechazado
Hoja de Requerimiento de Desarrollo Aplicaciones
PARTE 1 (debe llenarla el solicitante)
FECHA DE SOLICITUD: 15-04-2011 SOLICITUD PARA: Modificación de Sistema Rediseño de Sistema X Nuevo Sistema
SOLICITA: David Pérez DEPARTAMENTO: Sub-Gerencia General
Naturaleza de la solicitud:Se solicita la implementación de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) tal como lo es SAP y que requerirá la instalación de equipos necesarios para su implementación.
Razones para hacer la solicitud:Previamente se ha estado desarrollando un manual de procedimientos de todas las áreas funcionales del negocio,
él cual tiene como finalidad lograr una mayor integración de los procesos y una alineación con la tecnología para lograr una mayor optimización de los recursos y la información.
Documentos adjuntos de apoyo:
PARTE 2 (para ser rellenada por el CIO o el analista de sistemas)
Modificaciones son: MENOR X MAYOR EXTENSIVAImplementación requiere: SOFTWARE X HARDWARE X PERSONALNivel de recursos comprometidos MENOR X MAYOR EXTENSIVO
Factores de factibilidad: T = 7 E = 7 L = 9 O = 9 C = 9 PROMEDIO 8.2Investigación preliminar realizada por: Edgardo Torres (nombre)
PARTE 3 (para se rellenada por el Comité de Planificación de Sistemas)
Factores estratégicos: P = 8 D = 6 TD = 7 PROMEDIO: 7.0Prioridad asignada: ALTA (Alta, Baja, Desestimar)
RECOMENDACIÓN: Aprobar inicio de desarrollo de sistema Fecha de inicio: X Aprobación tentativa dependiendo de análisis adicional Rechazado
Hoja de Requerimiento de Desarrollo Aplicaciones
PARTE 1 (debe llenarla el solicitante)
FECHA DE SOLICITUD: 15-04-2011 SOLICITUD PARA: Modificación de Sistema
Rediseño de Sistema
X Nuevo Sistema
SOLICITA: David Pérez DEPARTAMENTO: Sub-Gerencia General
Naturaleza de la solicitud:
Se solicita la implementación de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) tal como lo es SAP y que
requerirá del desarrollo de un plan de capacitación de los usuarios del nuevo sistema.
Razones para hacer la solicitud:
Es necesario capacitar a todo el personal que se convertirá en usuario del nuevo sistema ya que ello garantizará en
gran medida el pleno funcionamiento y avance de la implementación del ERP. Además con ello se logrará la
disponibilidad de toda la información para todos en cualquier momento.
Documentos adjuntos de apoyo:
PARTE 2 (para ser rellenada por el CIO o el analista de sistemas)
Modificaciones son: MENOR X MAYOR EXTENSIVA
Implementación requiere: X SOFTWARE X HARDWARE X PERSONAL
Nivel de recursos comprometidos MENOR X MAYOR EXTENSIVO
Factores de factibilidad: T = 8 E = 7 L = 9 O = 7 C = 7 PROMEDIO 7.6
Investigación preliminar realizada por: Edgardo Torres (nombre)
PARTE 3 (para se rellenada por el Comité de Planificación de Sistemas)
Factores estratégicos: P = 10 D = 7 TD = 10 PROMEDIO: 9.0
Prioridad asignada: ALTA (Alta, Baja, Desestimar)
RECOMENDACIÓN:
Aprobar inicio de desarrollo de sistema Fecha de inicio:
X Aprobación tentativa dependiendo de análisis adicional
Rechazado
Hoja de Requerimiento de Desarrollo Aplicaciones
PARTE 1 (debe llenarla el solicitante)
FECHA DE SOLICITUD: 15-04-2011 SOLICITUD PARA: Modificación de Sistema Rediseño de Sistema X Nuevo Sistema
SOLICITA: David Pérez DEPARTAMENTO: Sub-Gerencia General
Naturaleza de la solicitud:Se solicita la implementación de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) tal como lo es SAP y que requerirá de un plan de migración de la Data con el mayor grado de precisión posible.
Razones para hacer la solicitud:Es requisito primordial lograr la migración de los datos en su totalidad para mantener sin alteraciones el curso normal
de cada uno de los procesos de negocios y progresivamente trasladarse al nuevo sistema sin mayores contratiempos.
Documentos adjuntos de apoyo:
PARTE 2 (para ser rellenada por el CIO o el analista de sistemas)
Modificaciones son: MENOR X MAYOR EXTENSIVAImplementación requiere: X SOFTWARE X HARDWARE X PERSONALNivel de recursos comprometidos MENOR X MAYOR EXTENSIVOFactores de factibilidad: T = 6 E = 9 L = 9 O = 8 C = 7 PROMEDIO 7.8Investigación preliminar realizada por: Edgardo Torres (nombre)
PARTE 3 (para se rellenada por el Comité de Planificación de Sistemas)
Factores estratégicos: P = 8 D = 6 TD = 7 PROMEDIO: 7.0Prioridad asignada: ALTA (Alta, Baja, Desestimar)
RECOMENDACIÓN: Aprobar inicio de desarrollo de sistema Fecha de inicio: X Aprobación tentativa dependiendo de análisis adicional Rechazado
Hoja de Requerimiento de Desarrollo Aplicaciones
PARTE 1 (debe llenarla el solicitante)
FECHA DE SOLICITUD: 15-04-2011 SOLICITUD PARA: Modificación de Sistema
Rediseño de Sistema
X Nuevo Sistema
SOLICITA: David Pérez DEPARTAMENTO: Sub-Gerencia General
Naturaleza de la solicitud:
Se solicita la implementación de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) tal como es SAP y que tendrá como
última y crucial etapa la evaluación de los resultados desde una nueva plataforma de información.
Razones para hacer la solicitud:
Es imprescindible realizar pruebas y verificaciones que permitan constatar que la información pasó integra y en su
totalidad al nuevo sistema de información para luego obtener información más confiable, precisa y oportuna.
Documentos adjuntos de apoyo:
PARTE 2 (para ser rellenada por el CIO o el analista de sistemas)
Modificaciones son: MENOR X MAYOR EXTENSIVA
Implementación requiere: X SOFTWARE X HARDWARE X PERSONAL
Nivel de recursos comprometidos MENOR X MAYOR EXTENSIVO
Factores de factibilidad: T = 9 E = 9 L = 8 O = 7 C = 7 PROMEDIO 8.0
Investigación preliminar realizada por: Edgardo Torres (nombre)
PARTE 3 (para se rellenada por el Comité de Planificación de Sistemas)
Factores estratégicos: P = 10 D = 7 TD = 10 PROMEDIO: 9.0
Prioridad asignada: ALTA (Alta, Baja, Desestimar)
RECOMENDACIÓN:
Aprobar inicio de desarrollo de sistema Fecha de inicio:
X Aprobación tentativa dependiendo de análisis adicional
Rechazado
Hoja de Requerimiento de Desarrollo Aplicaciones PARTE 1 (debe llenarla el solicitante)
FECHA DE SOLICITUD: 15-04-2011 15-04-2011 SOLICITUD PARA: X Modificación de Sistema
Rediseño de Sistema Nuevo Sistema
SOLICITA: David Pérez DEPARTAMENTO: Sub-Gerencia General
Naturaleza de la solicitud:Se solicita el desarrollo de un SIG de Producción (Sistema de Información Gerencial) que permita gestionar de manera correcta y oportuna las decisiones que se tomen en materia de "Producción" (laboratorio).
Razones para hacer la solicitud:Si ya se cuenta con un sistema integral como es el ERP, sólo sería habilitar las opciones necesarias para generar un
SIG que apoye el proceso de toma de decisiones y planificación de recursos en el area de Producción. Tomemos en consideración el tipo de industria en que se encuentra C.G. de Haseth (Industria Farmaceútica), que responde a las necesidades de salud y que debe cumplir a cabalidad los requerimientos estatales e internacionales.
Documentos adjuntos de apoyo: PARTE 2 (para ser rellenada por el CIO o el analista de sistemas)
Modificaciones son: X MENOR MAYOR EXTENSIVAImplementación requiere: X SOFTWARE X HARDWARE X PERSONALNivel de recursos comprometidos X MENOR MAYOR EXTENSIVO
Factores de factibilidad: T = 8 E = 9 L = 9 O = 7 C = 7 PROMEDIO: 8.0Investigación preliminar realizada por: Edgardo Torres (nombre) PARTE 3 (para se rellenada por el Comité de Planificación de Sistemas)
Factores estratégicos: P = 9 D = 8 TD = 9 PROMEDIO: 8.7Prioridad asignada: ALTA (Alta, Baja, Desestimar)
RECOMENDACIÓN: Aprobar inicio de desarrollo de sistema Fecha de inicio: X Aprobación tentativa dependiendo de análisis adicional Rechazado
Hoja de Requerimiento de Desarrollo Aplicaciones
PARTE 1 (debe llenarla el solicitante)
FECHA DE SOLICITUD: 15-04-2011 SOLICITUD PARA: X Modificación de Sistema
Rediseño de Sistema
Nuevo Sistema
SOLICITA: David Pérez DEPARTAMENTO: Sub-Gerencia General
Naturaleza de la solicitud:
Se solicita el desarrollo de un SIG de Logística (Sistema de Información Gerencial) que permita gestionar de
manera correcta y oportuna las decisiones que se tomen en materia de abastecimiento y distribución.
Razones para hacer la solicitud:
Contando con un sistema íntegro como lo es un ERP, se podría complementar dicha herramienta con un SIG que
permita obtener la información completa y precisa para la debida planificación y organización de las tareas primor
diales del negocio, es decir abastecimiento, facturación y distribución. Esta herramienta nos permitiría responder
de manera más eficiente a las necesidades de información y a la solución de problemas logísticos.
Documentos adjuntos de apoyo:
PARTE 2 (para ser rellenada por el CIO o el anlaista de sistemas)
Modificaciones son: X MENOR MAYOR EXTENSIVA
Implementación requiere: X SOFTWARE X HARDWARE X PERSONAL
Nivel de recursos comprometidos X MENOR MAYOR EXTENSIVO
Factores de factibilidad: T = 8 E = 9 L = 8 O = 7 C = 7 PROMEDIO 7.8
Investigación preliminar realizada por: Edgardo Torres (nombre)
PARTE 3 (para se rellenada por el Comité de Planificación de Sistemas)
Factores estratégicos: P = 8 D = 8 TD = 9 PROMEDIO: 8.3
Prioridad asignada: ALTA (Alta, Baja, Desestimar)
RECOMENDACIÓN:
Aprobar inicio de desarrollo de sistema Fecha de inicio:
X Aprobación tentativa dependiendo de análisis adicional
Rechazado
Hoja de Requerimiento de Desarrollo Aplicaciones PARTE 1 (debe llenarla el solicitante)
FECHA DE SOLICITUD: 15-04-2011 SOLICITUD PARA: X Modificación de Sistema Rediseño de Sistema Nuevo Sistema
SOLICITA: David Pérez DEPARTAMENTO: Sub-Gerencia General
Naturaleza de la solicitud:Se solicita el desarrollo de un SIG de Finanzas (Sistema de Información Gerencial) que permita gestionar de manera correcta y oportuna las decisiones que se tomen respecto a la contabilidad y las finanzas.
Razones para hacer la solicitud:Si se cuenta con un ERP previamente, sería conveniente añadir un SIG que se encargue de generar informaciónprecisa, confiable y relevante que sea concluyente en los diversos procesos de toma de decisiones y en la Dirección y Control de los recursos económicos de la empresa. Los SIG Financieros son herramientas sumamente estratégicas y necesarias para la debida gestión de los análisis y desarrollo de alternativas de carácter económico.
Documentos adjuntos de apoyo:
PARTE 2 (para ser rellenada por el CIO o el analista de sistemas)
Modificaciones son: X MENOR MAYOR EXTENSIVAImplementación requiere: X SOFTWARE X HARDWARE X PERSONAL
Nivel de recursos comprometidos X MENOR MAYOR EXTENSIVOFactores de factibilidad: T = 8 E = 9 L = 8 O = 7 C = 7 PROMEDIO 7.8Investigación preliminar realizada por: Edgardo Torres (nombre)
PARTE 3 (para se rellenada por el Comité de Planificación de Sistemas)
Factores estratégicos: P = 8 D = 7 TD = 9 PROMEDIO: 8.0Prioridad asignada: ALTA (Alta, Baja, Desestimar)
RECOMENDACIÓN: Aprobar inicio de desarrollo de sistema Fecha de inicio: X Aprobación tentativa dependiendo de análisis adicional Rechazado
Hoja de Requerimiento de Desarrollo Aplicaciones PARTE 1 (debe llenarla el solicitante)
FECHA DE SOLICITUD: 15-04-2011 SOLICITUD PARA: X Modificación de Sistema Rediseño de Sistema Nuevo Sistema
SOLICITA: David Pérez DEPARTAMENTO: Sub-Gerencia General
Naturaleza de la solicitud:Se solicita el desarrollo de un SIG de Ventas y Mercadeo (Sistema de Información Gerencial) que permita gestionar de manera correcta y oportuna las decisiones que se tomen en las áreas de Ventas, Mercadeo y Promoción.
Razones para hacer la solicitud:
Contando con un sistema integral como es el ERP, valdría la pena desarrollar adicionalmente un SIG que complemente
el proceso de proceso de toma de decisiones sensitivas como son las relacionadas a las ventas y programas de promoción de nuestros productos.
Documentos adjuntos de apoyo:
PARTE 2 (para ser rellenada por el CIO o el analista de sistemas)
Modificaciones son: X MENOR MAYOR EXTENSIVAImplementación requiere: X SOFTWARE X HARDWARE X PERSONAL
Nivel de recursos comprometidos X MENOR MAYOR EXTENSIVOFactores de factibilidad: T = 5 E = 4 L = 5 O = 4 C = 6 PROMEDIO 4.8Investigación preliminar realizada por: Edgardo Torres (nombre)
PARTE 3 (para se rellenada por el Comité de Planificación de Sistemas)
Factores estratégicos: P = 5 D = 6 TD = 6 PROMEDIO: 5.7Prioridad asignada: BAJA (Alta, Baja, Desestimar)
RECOMENDACIÓN: Aprobar inicio de desarrollo de sistema Fecha de inicio: X Aprobación tentativa dependiendo de análisis adicional Rechazado
Hoja de Requerimiento de Desarrollo Aplicaciones PARTE 1 (debe llenarla el solicitante)
FECHA DE SOLICITUD: 15-04-2011 SOLICITUD PARA: X Modificación de Sistema Rediseño de Sistema Nuevo Sistema
SOLICITA: David Pérez DEPARTAMENTO: Sub-Gerencia General
Naturaleza de la solicitud:Se solicita el desarrollo de un SIG de Recursos Humanos (Sistema de Información Gerencial) que permita gestionar de
manera correcta y oportuna las decisiones que se tomen en materia de Búsqueda, Reclutamiento, Selección y Capacitación de Personal.
Razones para hacer la solicitud:Aprovechando la implementación de un nuevo sistema de información se debe considerar el desarrollo de un SIG de
Recursos Humanos que permita tomar decisiones encaminadas a explotar las habilidades del mayor motor de la empresa y a crear planes de evaluación de desempeño y desarrollo de carrera.
Documentos adjuntos de apoyo:
PARTE 2 (para ser rellenada por el CIO o el analista de sistemas)
Modificaciones son: X MENOR MAYOR EXTENSIVAImplementación requiere: X SOFTWARE X HARDWARE X PERSONAL
Nivel de recursos comprometidos X MENOR MAYOR EXTENSIVOFactores de factibilidad: T = 6 E = 6 L = 5 O = 4 C = 7 PROMEDIO 5.6Investigación preliminar realizada por: Edgardo Torres (nombre)
PARTE 3 (para se rellenada por el Comité de Planificación de Sistemas)
Factores estratégicos: P = 6 D = 3 TD = 5 PROMEDIO: 4.7Prioridad asignada: BAJA (Alta, Baja, Desestimar)
RECOMENDACIÓN: Aprobar inicio de desarrollo de sistema Fecha de inicio: X Aprobación tentativa dependiendo de análisis adicional Rechazado
Hoja de Requerimiento de Desarrollo Aplicaciones PARTE 1 (debe llenarla el solicitante)
FECHA DE SOLICITUD: 15-04-2011 SOLICITUD PARA: Modificación de Sistema Rediseño de Sistema X Nuevo Sistema
SOLICITA: David Pérez DEPARTAMENTO: Sub-Gerencia General
Naturaleza de la solicitud:Se solicita la Implementación de un sistema "CRM" (Customer Relationship Management) que administraría un data warehouse.
Razones para hacer la solicitud:Sería importante para la organización desarrollar un sistema enfocado en la gestión de servicio al cliente, las ventas
y el Marketing; que permita mantener una amplia base de datos de sus clientes actuales y futuros, con sus necesi- dades, gustos y preferencias para adelantarse en la oferta y satisfacer al cliente.
Documentos adjuntos de apoyo:
PARTE 2 (para ser rellenada por el CIO o el analista de sistemas)
Modificaciones son: MENOR X MAYOR EXTENSIVAImplementación requiere: X SOFTWARE X HARDWARE X PERSONAL
Nivel de recursos comprometidos MENOR X MAYOR EXTENSIVOFactores de factibilidad: T = 4 E = 5 L = 6 O = 3 C = 4 PROMEDIO 4.4Investigación preliminar realizada por: Edgardo Torres (nombre)
PARTE 3 (para se rellenada por el Comité de Planificación de Sistemas)
Factores estratégicos: P = 5 D = 6 TD = 5 PROMEDIO: 5.3Prioridad asignada: BAJA (Alta, Baja, Desestimar)
RECOMENDACIÓN: Aprobar inicio de desarrollo de sistema Fecha de inicio: X Aprobación tentativa dependiendo de análisis adicional Rechazado
Hoja de Requerimiento de Desarrollo Aplicaciones PARTE 1 (debe llenarla el solicitante)
FECHA DE SOLICITUD: 15-04-2011 SOLICITUD PARA: Modificación de Sistema Rediseño de Sistema X Nuevo Sistema
SOLICITA: David Pérez DEPARTAMENTO: Sub-Gerencia General
Naturaleza de la solicitud:Se solicita la Implementación de un sistema "SCM" (Supply Chain management).
Razones para hacer la solicitud:Consideramos que sería favorable para la organización desarrollar un sistema que permita responder Justo a Tiempo a las necesidades de los clientes por medio de una excelente administración de la Cadena de Suministros. Este proceso de planificación, puesta en ejecución y control de operaciones debe ser lo más eficaz posible de maneraque el producto se traslade desde su origen hasta su punto de consumo sin mayor interrupción.
Documentos adjuntos de apoyo:
PARTE 2 (para ser rellenada por el CIO o el analista de sistemas)
Modificaciones son: MENOR X MAYOR EXTENSIVAImplementación requiere: X SOFTWARE X HARDWARE X PERSONAL
Nivel de recursos comprometidos MENOR X MAYOR EXTENSIVOFactores de factibilidad: T = 5 E = 7 L = 6 O = 6 C = 6 PROMEDIO 6.0Investigación preliminar realizada por: Edgardo Torres (nombre)
PARTE 3 (para se rellenada por el Comité de Planificación de Sistemas)
Factores estratégicos: P = 4 D = 4 TD = 4 PROMEDIO: 4.0Prioridad asignada: BAJA (Alta, Baja, Desestimar)
RECOMENDACIÓN: Aprobar inicio de desarrollo de sistema Fecha de inicio: X Aprobación tentativa dependiendo de análisis adicional Rechazado
Hoja de Requerimiento de Desarrollo Aplicaciones
PARTE 1 (debe llenarla el solicitante)
FECHA DE SOLICITUD: 15-04-2011 SOLICITUD PARA: Modificación de Sistema Rediseño de Sistema X Nuevo Sistema
SOLICITA: David Pérez DEPARTAMENTO: Sub-Gerencia General
Naturaleza de la solicitud:Se solicita la Implementación de un sistema "E-BUSINESS" (Negocio Electrónico).
Razones para hacer la solicitud:Luego de desarrollar varios modelos de administración de la información sería recomendable evaluar el desarrollo de
un sistema que integre las diversas actividades de la gestión empresarial a las tecnologías de información y comunica_ ción, particularmente a través de internet.
Documentos adjuntos de apoyo:
PARTE 2 (para ser rellenada por el CIO o el analista de sistemas)
Modificaciones son: MENOR X MAYOR EXTENSIVAImplementación requiere: X SOFTWARE X HARDWARE X PERSONALNivel de recursos comprometidos MENOR X MAYOR EXTENSIVOFactores de factibilidad: T = 3 E = 1 L = 4 O = 4 C = 2 PROMEDIO 2.8Investigación preliminar realizada por: Edgardo Torres (nombre)
PARTE 3 (para se rellenada por el Comité de Planificación de Sistemas)
Factores estratégicos: P = 3 D = 5 TD = 2 PROMEDIO: 3.3Prioridad asignada: Desestimar (Alta, Baja, Desestimar)
RECOMENDACIÓN: Aprobar inicio de desarrollo de sistema Fecha de inicio: Aprobación tentativa dependiendo de análisis adicional X Rechazado
Nombre del Proyecto P D TD PRO T E L O C PRO
A- Manual de Procedimientos 9 5 8 7.3 7 9 8 8 6 7.6
B- Instalación de Equipos (ERP) 8 6 7 7.0 7 7 9 9 9 8.2
C- Capacitación (ERP) 10 7 10 9.0 8 7 9 7 7 7.6
D- Migración de la Data (ERP) 8 6 7 7.0 6 9 9 8 7 7.8
E- Evaluación de Result. (ERP) 10 7 10 9.0 9 9 8 7 7 8.0
F- SIG Producción 9 8 9 8.7 8 9 9 7 7 8.0
G- SIG Logística 8 8 9 8.3 8 9 8 7 7 7.8
H- SIG Finanzas y Contabilidad 8 7 9 8.0 8 9 8 7 7 7.8
I- SIG Ventas y Mercadeo 5 6 6 5.7 5 4 5 4 6 4.8
J- SIG de Recursos Humanos 6 3 5 4.7 6 6 5 4 7 5.6
K- CRM 5 6 5 5.3 4 5 6 3 4 4.4
L- SCM 4 4 4 4.0 5 7 6 6 6 6
M- E-BUSINESS 3 5 2 3.3 3 1 4 4 2 2.8
FACTORES ESTRATÉGICOS: FACTORES FACTIBILIDAD:P- PRODUCTIVIDAD T-TÉCNICA O-OPERACIONALD- DIFERENCIACIÓN E-ECONÓMICA C-CALENDARIOTD-TOMA DECISIONES L-LEGAL
Hoja de Trabajo para Priorizar Requerimientos
GRÁFICA DE PRIORIDADES DE PROYECTOS SI/TI
(0,10) (10,10)
10 PRIORIDAD PRIORIDAD
BAJA ALTA
FACTORES ESTRATÉGICOS
5
(0,10)
RECHAZAR (0,0) PRIORIDAD
BAJA
5 10
FACTORES DE FACTIBILIDAD
AB
C
D
E
FG
H
J
IK
L
M
ANÁLISIS DE IMPACTOCostos:
Reducción de sobretiempo Mejor calculo de costos de producción
(mejores ganancias / menos perdidas) Cálculo real y a tiempo de la carga impositiva del
gobierno Reducción de rotación de personal (costos
de reclutamiento y capacitación)
IMPLEMENTACIÓN
Seguridad: Equipos necesarios para asegurar la información (backups
diarios) Acceso a ventanas mejor definidos para evitar que las
personas no indicadas ingresen información errónea. Acceso de la información solo a las personas requeridas. Códigos de auditoria para llevar control entre las
transacciones que se generan en los módulos auxiliares y que caen en el mayor general.
IMPLEMENTACIÓN
Operación:
Disminución de errores, menos N/C por errores del sistema (no actualizado) Ventas perdidas por inconsistencia de inventario Eliminar errores para no dar cabida a hurtos Reducción de registros erróneos / captación de datos Análisis de estados financieros en un tiempo adecuado con información
actualizada y fidedigna (15 -20 días luego del cierre) Puntos de re-orden de M.P. eficientes, basados en estacionalidad (épocas) Reducción de reclamos a proveedores por errores de verificación (recibir
mercancía con dispositivos inalámbricos PDA) Información real y a tiempo de sucursales (contable, ventas, inventarios,
etc.) Mejor interacción de la información entre casa matriz y sucursales
IMPLEMENTACIÓN
PLAN DE EJECUCIÓN DE PROYECTOS
1. DEFINIR FUNCIONES DE CADA ÁREA DE NEGOCIO Comité + T.Q.M. Manual
2. IMPLEMENTAR UN E.R.P. SAP
3. S.I.G. DE PRODUCCIÓN4. S.I.G. DE LOGÍSTICA5. S.I.G. DE FINANZAS Y CONTABILIDAD
PLAN
TABLA DE TIEMPOS
PROYECTO TIEMPO ESTIMADO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 6 MESES
E.R.P.
EQUIPOS 1 MES
CAPACITACIÓN 3 MESES
MIGRACIÓN 3 MESES
EVALUACIÓN 3 MESES
S.I.G. PRODUCCIÓN
INFORMES DE COSTOS DE M.P.
2 MESESINFORMES DE COSTOS DE M.O.
COSTOS FIJOS Y VARIABLES
PLAN
TABLA DE TIEMPOSPROYECTO TIEMPO ESTIMADO
S.I.G. LOGISTICA
COMPRAS EFICIENTES / PUNTOS DE REORDEN/ M.P. e INSUMOS
2 MESESCOSTOS DE DISTRIBUCIÓN / M.O. / FLOTA
MOVIMIENTO DE LOS PRODUCTOS(POR PRODUCTO Y POR LABORATORIO)
SALDOS SEMANALES DE INVENTARIO
S.I.G. FINANZAS Y CONTABILILDAD
INGRESOS DIARIOS / SEMANALES / MENSUALES
3 MESES
GASTOS MENSUALES
PRESUPUESTO
MOV. DE PRODUCTOS (DIARIOS Y MENSUAL)
SALDOS DE INVENTARIOS
ANÁLISIS DE ANTIGÜEDAD (C x C)
COBROS DIARIOS / SEMANALES / MENSUALES
ESTADOS FINANCIEROS Y BALANCE GENERAL
PLAN
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