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SMMTodoincluídoElementosparaunaestrategiademarke2ngsocialenlaweb
Chihuahua,Chih.,17demarzode2010
Todoloqueestánapuntodeescucharpodríaserunamen7ra…
Internethaprovocadocambiosentodoslosámbitosdequehacerhumano.
Lasrelacionesentrelosproductososerviciosysusconsumidorestambiénhanevolucionado.
Hoy,sehabladeundiálogoentreelconsumidorylasmarcas,engranmedidapropiciadoporelusodenuevastecnologíasquefacilitanlainteracciónanivelindividual.
Lamercadotecniadelaeradigitalbuscanuevosmodelosyherramientasparaacercarseasusconsumidoresycrearrelacionesduraderas.
(Yprofesionistasquesepancómoaplicarlos)
Internetofreceunamediopoderosoparaalcanzarmuchosdelosobje2vosKpicosdelamercadotecnia.
Anteshabríabastadoconunsi2oenlaweb.
Sinembargo,lascosasyanosontansimples…
SocialMediaMarke7ng:Redessocialesaescena
SonunserviciosbasadosenInternetorientadosafacilitarlacreaciónyadministracióndevínculossocialesentresusmiembros.
‐Basadasenperfilespersonales.‐Facilitanlainteracciónenconunagraninmediatez.‐Ofrecencontrolesdeprivacidad.‐Facilitanlacomunicación.
Puedenreplicaroaumentarnuestroentramadoderelacionesrealesenlosámbitos:
‐Social(Facebook,Myspace)‐Familiar(Gennie)‐Profesional(Linkedin)‐Sen2mental(Match)‐Deafinidadeinterés(Blackplanet)
NosólolasredescomoFacebookoMyspacedebenconsiderarse“sociales”;tambiénservicioscomoTwi`er,Youtube,Flickr,Messenger,Wikipedia,entreotros,formanpartedeestenuevoparadigmadelaInternet.
Mediossociales,entonces,sonaquelloscuyocontenidoes–ensumayoría‐generadoporlosmismosusuarios.
AlgunosnumerotesdelaInternetenMéxico:
30millonesdeusuariosdeInternet.
75millonesdeteléfonoscelulares.
8millonesdeusuariosdeFacebook.300,000dominios.mxVersionestropicalizadasdeYoutube,Google,Myspace,Yahoo,etc.
AlgunosnumerotesdelaInternetenMéxico:
Fuente:AMIPCI
AlgunosnumerotesdelaInternetenMéxico:
Fuente:AMIPCI
Hoy…
Larecetaesquenohayreceta.Lafórmulaesquenohayfórmula.
Entonces,
¿quéhaceeste#)&$%paradoaquí?
Nohayreceta
PEROSÍINGREDIENTES
ParaestarenInternetysacaralgúnprovechodeello,unamarca(producto,servicio,causa,etc.)debeadoptarunavisiónintegral.
Debemosaprovechar:
‐ Diseminaciónselec2va.‐Microsegmentación.‐Interacción.‐MedicióndelROI.
Elcoctel“estándar”deserviciossociales
‐ Facebook(uotrared)‐Twi`er‐Youtube‐Listadecorreoopt‐in‐GoogleAdwords(yotras)‐ Unsi2oweb‐ Analy2cs
Lared“seria”paralagente“seria”.
‐ Crearperfiles,páginasygrupos.‐Agregaramigosdemaneraselec2va.‐Publicardemodosegmentada.‐U2lizaraplicaciones(eventos,encuestas,etc.).‐Publicarfotos,links,videos.‐ Gra2s;)
TwiUer
Elchismosodeloschismososenlared.
‐Mensajesnomayoresa160caracteres(2poSMS).‐ Posibilidaddeseguirfeedsdeinterés.‐ Posibilidaddeserseguido.‐ Actualizaciónviamensajitosdesdemóvil.‐Actualizaciónviamóvilcon3G.‐Retweets,hashtags,RSS.‐Gra2s;)
Youtube
Elterrordelatele.
‐ 120millonesdevideos.‐80%contenidoamateuroprosumidor.‐Comentariosyvideorespuestas.‐ContenidosegmentadoencategoríasyCanales.‐ Gra2s;)
Adwords
EltablerodecorchoenGoogle.
‐ Anunciossólotexto.‐ Alterna2vaalbannertradicional.‐Controlsobreelcontenido,elalcancegeográfico.‐Controlsobreelpresupuesto.‐Medicionesprecisas.‐Costocompara2vamentebajo.
Listadecorreooptin
‐ Noesspam.‐ Mediblemediantepáginasdeaterrizaje.‐Masivo.‐Costocompara2vamentebajo.
‐ Elusodecorreo2endeadisminuir.
Unsi7oweb
Sucursalabiertalas24horas.
‐ Bonito.‐ Actualizado.‐Funcional.‐Eficiente.‐Convíascontroladasdeentradaysalida.‐ Estándar.‐ Op2mizado.
GoogleAnaly7cs
‐ Análisisdeusodelsi2o.‐ MedicióndeROI.‐Segmentacióngeográfica,tecnológica,porfecha,etc.‐Puntosdeentradaydesalida.‐Criteriosdebúsqueda.
Modelodeconvergencia
‐ Todosloscomponentesinteractuanentresí.‐Convergenenunelementocentral:elsi2oweb.‐ Sealimentanentresí.‐Proyectancontenidoy‐atraenusuarios.‐ Fortalecenelposicionamientoenbuscadores.
DecálogoTips
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Elaboraunplan
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Ponatenciónaloquesedice
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Definetuvoz
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Proporcionaatupúblicomecanismosdepar2cipaciónyretroalientación
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Estableceelritmoyobserva.
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Unaimagendicemás…
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An2cipayadministraeldaño
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10
Observaatucompetencia
Todoloqueacabandeescucharpodríaserunamen2ra…
Todoloqueacabandeescucharpodríaserunamen2ra…
enunañoodos.
Sidealgunamanerapudiéramosdefinirestafronteradigital,tendríaqueserconelconceptodecrea2vidad:
“Asociacióndeideasyconceptosconocidos,queproduceunasoluciónoriginal”.
Lanuevaeconomíaconcedeungranvaloralosprofesionalescrea2vos,quenotemenasumirriesgosyqueimprimenpasiónenloquehacen.
Lospincelesnohacenelcuadro.
“Elfuturo7enemuchosnombres.Paralosdébilesesloinalcanzable.Paralostemerosos,lodesconocido.Paralosvalienteseslaoportunidad”.
VíctorHugo