Universidad de ManaguaU de M
INVESTIGACIÓN
EN LAS
RELACIONES PUBLICAS
Tema: Investigación
• La Importancia de la Investigación• Definición el Papel de la
Investigación• Alcance y Rol de la Investigación• Utilidad de la Investigación • Técnica de Investigación
Objetivos
Entender la importancia de la investigación en la Planificación de las relaciones publicas.
Que Aprendan a diseñar un estudio científico, redactar un cuestionario para la investigación , determinar el mejor método para llegar a los entrevistados y organizar grupos de discusión.
La investigación proporciona la información necesaria para entender las necesidades del publico y articular los mensajes potentes.
En la Planeación es el proceso de plantear las metas, objetivos y determinar la manera de lograrlos.
La Comunicación hace referencia a la estrategia del mensaje hace que el mensaje sea mas atractivo y persuasivo.
La Evaluación cada vez es mas importante por que es el medio para demostrar ala dirección que las Relaciones Publicas consiguen con sus objetivos y contribuyen positivamente al interés de la organización.
Importancia de la Investigación
La Investigación es un punto de partida de cualquier programa de
Relaciones Publicas .
Conlleva la recopilación e interpretación de información.
La investigación se usa en cada fase de un programa de
comunicación.
Definir el Papel de la Investigación
• La Investigación es una recopilación controlada, objetiva y sistemática de información, con el objetivo de describir y aprender , Validez – fiabilidad.
• La validez: se consigue cuando la investigación mide lo que tiene.
• La Fiabilidad: se logra cuando se obtienen resultados comunes al repetir un estudio.
Alcance y Rol de la Investigación
• La investigación es a menudo la manera de evaluar el programa una vez sea completado.
• Los resultados de una evaluación puede conseguir mas responsabilidad y credibilidad por parte de la dirección.
• Se pueden utilizar distintos tipos de investigación para alcanzar los objetivos de la Organización y satisfacer las necesidades informativas.
El tiempo y el presupuesto son factores importantes así como la situación por tanto se debe plantear y contestar diferentes preguntas antes de diseñar la investigación:
• Cual es el Problema? • Que tipo de investigación se necesita?• Como se utilizan los resultados de la investigación?• Que Publico o Públicos hay que analizar?• Se puede hacer la investigación internamente o hay
que contratar un asesor externo?• Como se analizaran , mostraran o aplicaran los
resultados de la investigación?• Con que rapidez se necesitan los resultados?• Cuanto costara la investigación?
Utilidad de la Investigación
• La investigación es una herramienta multiuso que se utiliza en todas las fases de un programa de comunicación.
• Los estudios muestran que los departamentos de Relaciones Publicas gastan entre el 3 y el 5% de su presupuesto en investigación. Algunos expertos afirman que debería ser el 10%
Los profesionales de las Relaciones Publicas usan la investigación de la siguientes formas:
• Para conseguir credibilidad ante la dirección.• Para definir y segmentar los Públicos• Para formular las estrategias • Para analizar mensajes• Para ayudar a la dirección a estar en contacto • Para prevenir posibles crisis (problema internos
aproximadamente son el 90%).• Para controlar a la competencia
– Para mantenerse actualizado sobre la competencia o el sector.
– Para influir en la opinión publica– Para generar cobertura informativa.– Para generar cobertura informativa. (comunicados de
prensa)– Para medir el éxito
Técnicas de la Investigación
• Investigación Cuantitativa• Investigación Secundaria • Investigación de Archivo• Investigación en Bibliotecas y beses de
datos electrónicos.• World wide web• Investigación Cualitativa• Análisis del Contenido• Entrevistas
• Grupos de Discusión• Test de Mensaje• Técnicas etnográficas (antropología que realiza una
investigación, la técnica es la investigación del comportamiento del individuo y grupos.
• Técnicas Investigación Cuantitativas.• Muestreo aleatorio• El tamaño de la muestra• Diseño de cuestionario:
. Problema de la Semántica
. Evitar las preguntas capciosas
. Considerar el momento y el contexto
. Evitar la repuestas políticamente correctas
. Categorías de Repuesta
• Como llegar a los entrevistados :Cuestionario por correoEncuestas telefónicasEntrevistas personalesEncuestas Ómnibus Las encuestas en internet y por el correo
electrónico
Trabajo en Equipo 4
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