Universidad de ManaguaU de M

INVESTIGACIÓN

EN LAS

RELACIONES PUBLICAS

Tema: Investigación

• La Importancia de la Investigación• Definición el Papel de la

Investigación• Alcance y Rol de la Investigación• Utilidad de la Investigación • Técnica de Investigación

Objetivos

Entender la importancia de la investigación en la Planificación de las relaciones publicas.

Que Aprendan a diseñar un estudio científico, redactar un cuestionario para la investigación , determinar el mejor método para llegar a los entrevistados y organizar grupos de discusión.

La investigación proporciona la información necesaria para entender las necesidades del publico y articular los mensajes potentes.

En la Planeación es el proceso de plantear las metas, objetivos y determinar la manera de lograrlos.

La Comunicación hace referencia a la estrategia del mensaje hace que el mensaje sea mas atractivo y persuasivo.

La Evaluación cada vez es mas importante por que es el medio para demostrar ala dirección que las Relaciones Publicas consiguen con sus objetivos y contribuyen positivamente al interés de la organización.

Importancia de la Investigación

La Investigación es un punto de partida de cualquier programa de

Relaciones Publicas .

Conlleva la recopilación e interpretación de información.

La investigación se usa en cada fase de un programa de

comunicación.

Definir el Papel de la Investigación

• La Investigación es una recopilación controlada, objetiva y sistemática de información, con el objetivo de describir y aprender , Validez – fiabilidad.

• La validez: se consigue cuando la investigación mide lo que tiene.

• La Fiabilidad: se logra cuando se obtienen resultados comunes al repetir un estudio.

Alcance y Rol de la Investigación

• La investigación es a menudo la manera de evaluar el programa una vez sea completado.

• Los resultados de una evaluación puede conseguir mas responsabilidad y credibilidad por parte de la dirección.

• Se pueden utilizar distintos tipos de investigación para alcanzar los objetivos de la Organización y satisfacer las necesidades informativas.

El tiempo y el presupuesto son factores importantes así como la situación por tanto se debe plantear y contestar diferentes preguntas antes de diseñar la investigación:

• Cual es el Problema? • Que tipo de investigación se necesita?• Como se utilizan los resultados de la investigación?• Que Publico o Públicos hay que analizar?• Se puede hacer la investigación internamente o hay

que contratar un asesor externo?• Como se analizaran , mostraran o aplicaran los

resultados de la investigación?• Con que rapidez se necesitan los resultados?• Cuanto costara la investigación?

Utilidad de la Investigación

• La investigación es una herramienta multiuso que se utiliza en todas las fases de un programa de comunicación.

• Los estudios muestran que los departamentos de Relaciones Publicas gastan entre el 3 y el 5% de su presupuesto en investigación. Algunos expertos afirman que debería ser el 10%

Los profesionales de las Relaciones Publicas usan la investigación de la siguientes formas:

• Para conseguir credibilidad ante la dirección.• Para definir y segmentar los Públicos• Para formular las estrategias • Para analizar mensajes• Para ayudar a la dirección a estar en contacto • Para prevenir posibles crisis (problema internos

aproximadamente son el 90%).• Para controlar a la competencia

– Para mantenerse actualizado sobre la competencia o el sector.

– Para influir en la opinión publica– Para generar cobertura informativa.– Para generar cobertura informativa. (comunicados de

prensa)– Para medir el éxito

Técnicas de la Investigación

• Investigación Cuantitativa• Investigación Secundaria • Investigación de Archivo• Investigación en Bibliotecas y beses de

datos electrónicos.• World wide web• Investigación Cualitativa• Análisis del Contenido• Entrevistas

• Grupos de Discusión• Test de Mensaje• Técnicas etnográficas (antropología que realiza una

investigación, la técnica es la investigación del comportamiento del individuo y grupos.

• Técnicas Investigación Cuantitativas.• Muestreo aleatorio• El tamaño de la muestra• Diseño de cuestionario:

. Problema de la Semántica

. Evitar las preguntas capciosas

. Considerar el momento y el contexto

. Evitar la repuestas políticamente correctas

. Categorías de Repuesta

• Como llegar a los entrevistados :Cuestionario por correoEncuestas telefónicasEntrevistas personalesEncuestas Ómnibus Las encuestas en internet y por el correo

electrónico

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