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INTENCIDAD : 4 HORASCONTENIDO: AUTOEVALUACIN LIDERAZGO PERSONAL ESFERAS DE INFLUENCIA SERVICIO: Definicin EL PODER DE UN PARADIGMA: Culturales- Hbitos ACTITUD: Tratar, Intentar,…

1. Aspectos Generales ¿Qué es Calidad? De acuerdo a las normas ISO, la calidad es el conjunto de características que le confieren al producto los atributos necesarios…

-EL CLIENTE: No depende de nosotros, nosotros dependemos de él. Nos está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor. Es la persona más importante…

7/18/2019 Servicio Al Cliente 1/1412UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA-UNADESCUELA DE CIENCIASADMINISTRATIVAS, CONTABLES,ECONMICAS Y DE NEGOCIOSMDULO CURSO ACADEMICOSERVICIO…

7/18/2019 Atencin al Cliente 1/37Instituto Nacional TecnolgicoINATECPrograma de Formacin a DistanciaTECNICO EN CONTABILIDADMODULOATENCION AL CLIENTEUNIDAD AUTOFORMATIVA No.…

Diapositiva 1 GUIA DE SATISFACCIÃN DEL CLIENTE Ejemplo Práctico : 1.-PRESENTACIÃN La Escuela Bonanova (EB) es un centro público de Formación Profesional Sanitaria,…

OECHSLE OECHSLE OBJETIVOS SERVICIOS CLIENTES ¿Qué DEMANDA EL CLIENTE? EXPETATIVAS DEL CLIENTE ¿Por qué PERDEMOS A LOS CLIENTES?

Presentación de PowerPoint ATENCIÃN AL CLIENTE SERVICIO CALIDAD DE SERVICIO Son los elementos intangibles, acciones, interacciones personales y actitudes, que en conjunto…

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1. ATENCION AL CLIENTE LA LOGISTICA CONTRIBUYE AL ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN AL ATENDER LAS EXPECTATIVAS Y LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE ACERCA DE LA ENTREGA Y LA DISPONIBILIDAD…

1. SERVICIO AL CLIENTE PUNTOS PARA SER EL MEJOR VENDEDOR 2. El servicioes un conjunto de elementos intangibles, acciones, interacciones personales y actitudes que diseñamos…

1. Servicio al cliente Elaborado por: Carolina González Páez Sandra Vazquez Calvo Gabriela Montoya Verdugo Cd. Obregón Sonora a 21 de abril del 2009 2. Contenido Introducción…

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1. Atención al clienteAtención al cliente • Es el conjunto de actividades interrelacionadasEs el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador…

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1. UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, GESTIÓN EMPRESARIAL E INFORMÁTICA CARRERA DE INGENIERIA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA CP. MATERIA:…