Post on 30-Dec-2015
Modelos teóricos de estrés y salud ocupacional Aspectos conceptuales de la Psicología de la Salud Ocupacional
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Para empezar • Shawn Achor: The happy secret to better work
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Procesos básicos en el estrés y la salud1
•Modelo Vitamínico (Peter Warr)
•Demandas-Control (Robert Karasek) •Demandas-Recursos (PAGO-Group) •RED (Marisa Salanova y cols.)
•Desequilibrio esfuerzos-recompensas (Johannes Siegrist)
•Estrés y Afrontamiento (Richard Lazarus y Susan Folkman) •Conservación de Recursos ( Stevan Hobfoll)
Pérdida de Recursos
Desajuste o ausencia de reciprocidad
Sobre o Baja Estimulación
Interacción demandas-
recursos
1 Salanova, M. (2009). Psicología de la Salud Ocupacional. Madrid. Síntesis. Capítulo 2.
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MODELOS DE PÉRDIDA DE RECURSOS Modelos teóricos de estrés y salud ocupacional
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MODELO DE ESTRÉS COPING Modelos de pérdidas de recursos
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Evolución del concepto “Estrés”
• Reacción al estrés. • Síndrome general
de adaptación. Selye (1956)
Respuesta
• Presión externa. Estresores.
• Holmes y Rahe (1967)
Estímulo • Interacción
persona-ambiente • Lazarus y Folkman
(1986)
Transacción
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Estrés como respuesta • Toda respuesta del organismo consecutiva a cualquier
presión o demanda (v.g. amenaza o ataque) ejercida sobre este organismo
Estresor Alarma Resistencia Agotamiento0
1020304050607080
Activación normal Estrés
Síndrome de Activación
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Estrés como estímulo • Situación que amenaza con romper el equilibrio del
organismo. • Demandas físicas y psicológicas que requieren un cambio en
nuestra forma habitual de actuar.
Acontecimientos vitales estresantes. Hechos bien identificados en la historia de una persona, que implican modificaciones importantes en su vida cotidiana.
Experiencias estresantes cotidianas de efectos acumulativos (Daily hassles) frente a los disfrutes cotidianos (daily uplifts).
Even
tos v
itale
s
Problemas cotidianos
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Escala de reajuste social (Holmes y Rahe, 1967) muestra de ítems
Ítems LCU
Muerte del esposo. 77 Encarcelamiento. 68 Muerte de un familiar cercano. 64 Separación matrimonial o de la pareja. 62 Jubilación. 45 Incorporación de un nuevo miembro a la familia. 43 Hipoteca. 40 Cambio importante en el número de reuniones familiares. 24 Problemas con parientes políticos. 24 Violaciones menores de la Ley (infracciones de tráfico) 21
LCU (Life Change Unit) = Unidades de cambio de vida. Su valor es independiente del significado psicológico de la situación.
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Estrés como interacción • Una relación particular entre la persona y su entorno. • Surge cuando los individuos perciben un desequilibrio entre
las demandas del ambiente y su capacidad de respuesta, en condiciones en las que fallar tiene consecuencias negativas importantes.
• Valoración cognitiva (Lazarus y Folkman): • Primaria. Significado del evento.
• ¿Me perjudica esta situación? Irrelevante / Relevante • ¿Cómo? Daño / Amenaza / Desafío.
• Secundaria. Su afrontamiento (coping) • ¿Qué puedo hacer?. ¿Qué recursos tengo para afrontar la situación?.
Coping. Orientado al problema / Orientado a la emoción. • Terciaria.
• ¿Se pudo resolver la situación? ¿En qué ha cambiado? • Re-evaluación
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Teoría cognitiva del estrés y afrontamiento1
1. Lazarus, R. S. y Folkman, S. (1984). Sress, appraisal, and coping. New York: McGraw-Hill
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Estrategias de afrontamiento I • Esfuerzos cognitivos y conductuales para manejar las
demandas específicas (externas y/o internas) evaluadas como que exceden los recursos del individuo. • Centradas en el problema. Reducir las demandas o aumentar los
recursos.
• Centradas en la emoción. Controlar la respuesta emocional al estresor. Cuando no es posible cambiar el estresor o carecen de recursos.
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Estrategias de afrontamiento II • Ways of Coping Questionnaire (WCQ)1.
• Planificación de solución de problemas. • Confrontación. • Distanciamiento. • Autocontrol. • Búsqueda de apoyo social. • Aceptación de la responsabilidad. • Escape-evitación. • Reevaluación positiva.
1Folkman, S. y Lazarus, R.S. (1988). The ways of coping questionnaire. Palo Alto: Consulting Psychologists Press.
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Revisión del modelo1
1Folkman, S. (2008). The case for positive emotions in the stress process. Anxiety, Stress and Coping: An International Journal, 21 (1), 3-14.
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MODELO DE CONSERVACIÓN DE RECURSOS
Modelos de pérdida-recursos
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Teoría de la Conservación de Recursos o Teoría COR (Hobfoll, 1989, 2001) • Integra la relación entre el ambiente y los procesos internos
(self) situados en un contexto social. • El ajuste de las demandas externas con los recursos
personales, sociales, económicos, determinan la dirección de los procesos de estrés.
• Define el estrés teniendo en cuenta las pérdidas o ganancias de recursos ante eventos estresantes: El estrés se produce cuando estos recursos se ven amenazados, hay una pérdida real o bien se fracasa en la obtención de beneficios después de una significativa inversión para obtenerlos.
• Los recursos se valoran como instrumentos en la adquisición de otros recursos y su importancia o primacía derivan del contexto social y cultural.
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Los recursos • Son valorados por las personas en la medida en que
contribuyen a la obtención de nuevos recursos o protección de los que ya dispone. Objetos : coche
Condiciones: empleo Características personales:
optimismo Energías: tiempo
Internos: autoestima Externos: posesiones,
relaciones sociales
Primarios: alimentación, habilidades profesionales Secundarios: apoyo social,
pertenencia Terciarios: dinero (estatus
social)
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Supuestos de la teoría COR • La pérdida de recursos es el factor más potente y decisivo que
la ganancia de recursos, según dos principios generales: • La pérdida de recursos es desproporcionadamente más saliente
que la ganancia de recursos, pero ésta lo es también en la medida en que disminuye el impacto negativo de la primera.
• Las personas invierten recursos para protegerse contra la pérdida de recursos, recuperarse de las pérdidas, y obtener más recursos.
Ciclo de pérdidas vs. Ciclo de ganancias: • Las personas con menos recursos son más vulnerables a las pérdidas. • La pérdida inicial genera futuras pérdidas. • Los ciclos de pérdidas generan más impacto y se producen de forma
más acelerada. • Ante la falta de recursos se adoptan estrategias defensivas para
conservar los recursos.
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Cómo evitar el estrés • Orientación a la inversión de recursos:
• Restableciendo los niveles de recursos perdidos. • Sustituyéndolos por otros recurso de valor equivalente.
• Estilo de afrontamiento proactivo: • Esfuerzo por adquirir y mantener las reservas de recursos. • Actuar ante las primeras señales de peligro. • Estrategias que permitan el ajuste de los recursos o la reducción
del riesgo y la maximización de los recursos.
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Modelo COR1
1. Hobfoll, S. (2001). The influence of culture, community, and the nested-self in the stress process: Advancing Conservation of Resources Theory. Applied Psychology: an international review, 2001, 50 (3), 371-421
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MODELOS DE AJUSTE-DESAJUSTE Modelos teóricos de estrés y salud ocupacional
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Desequilibrio Esfuerzo-Recompensa (Siegrist, 1996)1
• Las condiciones de alto-esfuerzo y baja-recompensa rompe las
expectativas cruciales en la vida social de reciprocidad.
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Componentes
Esfuerzo
Recompensa
Demandas/obligaciones
Salario Estima Promoción/ seguridad
Motivación: Sobre-compromiso
Motivación: Sobre-compromiso
Extrínseco
Intrínseco
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MODELO VITAMÍNICO Modelos teóricos de estrés y salud ocupacional
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Ejes de la salud psicosocial según el modelo vitamínico
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Vitaminas laborales y sus efectos
Oportun. Control personal DA
Oportun. Uso Habilidades DA
Metas generadas externam. DA
Variedad de las tareas DA
Claridad ambiental DA
Oportun. Contacto con otros DA
Salario justo EF
Seguridad física EF
Posición social valorada EF
Supervisión adecuada EF
Perspectiva de carrera EF
Equidad EF
DA = Decremento adicional EC = Efecto constante
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MODELOS DE DEMANDAS-RECURSOS Modelos teóricos de estrés y salud ocupacional
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MODELO DE DEMANDA-CONTROL Modelos de demandas-recursos
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Premisa fundamental del modelo de demanda-control • La situación más desfavorable para la salud ocurre en aquellas
ocupaciones o puestos de trabajo en los que las demandas (psicológicas) del trabajo exceden el nivel de recursos individuales que el trabajo proporciona (control) para poder afrontarlas y darles respuesta.
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Exigencias del trabajo
Definición intencional
• Conjunto de acciones físicas (trabajo muscular estático y dinámico) y psíquicas (atención, concentración) necesarias para el desarrollo de las diversas actividades y tareas determinadas por los objetivos y la organización del trabajo.
Definición efectiva
Demandas físicas • Frecuencia e intensidad del
esfuerzo físico y el manejo de cargas.
Demandas psicológicas • Trabajo excesivo, insuficiencia
del tiempo de trabajo para dar respuesta a sus exigencias, ritmo y rapidez del trabajo, intensidad de éste y existencia de demandas conflictivas.
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Control en el trabajo: definición intencional y efectiva
CON
TRO
L AUTONOMÍA
LIBERTAD PARA TOMAR DECISIONES
ESCOGER CÓMO REALIZAR EL TRABAJO
NIVEL DE INFLUENCIA SOBRE EL TRABAJO
DESARROLLO DE HABILIDADES
APRENDER COSAS NUEVAS
VARIEDAD DE LAS TAREAS
REPETITIVIDAD DE LAS TAREAS
CREATIVIDAD EN EL TRABAJO
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Predicciones del modelo de demanda-control
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Demandas
Bajas Altas
Cont
rol
Alto
ESTRÉS BAJO TRABAJO ACTIVO.
Bajo
TRABAJO PASIVO ESTRÉS ALTO
MOTIVACIÓN
TENSIÓN
Cómo se distribuyen las ocupaciones respecto a las dimensiones de delanda-control
Ponga a prueba estas predicciones
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Demandas
Bajas Altas
Cont
rol Al
to
Empleados de reparaciones e instalaciones, profesores de universidad, científicos o personas que trabajan con herramientas de precisión
Abogados, jueces, inseguros, directivos, periodistas y médicos.
Bajo
Personal administrativo, contables, personas de servicios (conserjes, bedeles, etc.), vigilantes y porteros
Operarios en líneas de producción. Montadores, cortadores, manipuladores de carga, camareros, cocineros, trabajadores textiles, operadores de telefonía, oficinistas con tareas automatizadas y conductores de autobús urbano.
Modelo de demanda-control-apoyo
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INFRACARGA
SOBRECARGA
ACTIVO
PASIVO CON
TRO
L ALTO
BAJO
ALTAS BAJAS
DEMANDAS
APO
YO
Apoyo social
Concepto • Grado de soporte e interacción positiva humana que conlleva el trabajo.
Componentes • Línea de mando • Compañeros de trabajo • Clima laboral colaborativo
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Apoyo social y salud: efecto directo vs moderador
Salud
Tensión laboral Apoyo social
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Efecto directo Efecto
moderador
MODELO DE DEMANDAS-RECURSOS LABORALES
Modelos de demandas-recursos
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Modelo de demandas-recursos laborales.
Demandas laborales Burnout Malestar
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Recursos laborales Engagement Bienestar
Proceso de deterioro
Proceso de motivación
Modelo de demandas-recursos laborales del engagement
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Recursos laborales
Recursos personales
Engagement Desempeño
Demandas laborales
MODELO DE RECURSOS-EXPERIENCIAS-DEMANDAS
Modelos de recursos-demandas
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Modelo RED
Recursos personales
Autoeficacia
Demandas amenazantes
Recursos insuficientes
Malestar psicosocial
Bienestar psicosocial
Demandas retadoras Recursos
suficientes
Consecuencias organización
Deterioro
Motivación
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