ASERTIVIDAD:EL ARTE DE NEGOCIAR

Asertividad

Asertividad: no mentir

Asertividad: soluciones convenientes

Asertividad: todos contentos con la solucion

Asertividad: consideracion

Asertividad: claridad en lo que se quiere

Asertividad: mente abierta

Asertividad: necesidad de exito

ASERTIVIDAD

ASSERERE

PERSONA ASERTIVA (caracteristicas)Pienso, Siento y Quiero

Comunicacion abierta y directa

Pasivo vs. Activo

Decide sus amistades

Se manifiesta libremente para expresar sus emociones

PERSONA NO ASERTIVA: Insegura

Demasiado complaciente

Se ofende con facilidad

Pasivo y debil O agresivo y pleitista

“Ceder es perder”

Miedo al exito

Se siente dominado

EL PORQUE DE LA

ASERTIVIDAD

Derechos asertivos que se deben tomar en cuenta

Cada persona tiene derecho a ser su propio juez

Derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestro comportamiento

Derecho a cambiar de parecer Derecho a cometer errores y ser

responsible de ellos Derecho a decir “no lo se”

Derechos asertivos que se deben tomar en cuenta (cont.)

Derecho a actuar sin la aprobacion de los demas

Derecho a tomar decisiones ajenas a la logica

Derecho a decir “no lo entiendo” Derecho a decir “no me importa” Derecho a ser felices

Tipologia de las personas con problemas de asertividad

El indeciso Personas con problemas en la

comunicacion Personas con insuficiencias de conducta

Denominador comun entre personas con problemas de asertividad:

Querer tener siempre la razon Enojarse con suma facilidad Necesidad obsesiva de ser mas que los

otros Dificultad para aceptar los propios errores Intolerancia a los desacuerdos Comportamientos rigidos e inflexibles Conductas defensivas Tendencia a etiquetar negativamente a los

demas

Empatia La empatia no nace; se hace. Establecer empatia con los demas es un

arte que tenemos que aprender como cualquier otro

Establecer empatia requiere saber escuchar, saber y admitir que los otros tienen maneras diferentes de pensar a la nuestra

Desarrollo de la empatiaAlgunas de las cualidades y habilidades requeridas para saber tener empatia y mejorar nuestras relaciones humanas son:

- La veracidad- La flexibilidad- Comprender a los demas- Adaptabilidad y principios- Transigir-Frenar la critica destructiva

BibliografiaRodriguez Estrada, M. y Serralde M.:Asertividad Para Negociar, Serie: El Arte de Negociar. McGraw-Hill, Interamericana de Mexico, 1991