Asertividad marisol

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DECANATO DE POSGRADO CATEDRA COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL Barcelona, 29 de Noviembre de 2013. Integrantes: Yolanda Haddad Karla Motta Carlos Hernández Facilitadora: Msc. Alonso Mariela NEGOCIACION ASERTIVA EN EL AMBITO LABORAL
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    07-Jul-2015
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  • 1. DECANATO DE POSGRADO CATEDRA COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONALNEGOCIACION ASERTIVA EN EL AMBITO LABORALFacilitadora: Msc. Alonso MarielaBarcelona, 29 de Noviembre de 2013.Integrantes: Yolanda Haddad Karla Motta Carlos Hernndez

2. Usa lenguaje de sentimientos Me sent decepcionado al escucharte hablar de esa manera Habla de s mismo y expresa sus percepciones. Yo creo que podramos mejorar nuestra manera de exponer, ya que vi a los chicos distradosPregunta por quMe podras decir por qu estas tan enfadado por tu calificacin? Expresa desacuerdo activoPermteme decirte, que tu actitud no es la correcta, no se merecen tus compaeros, tus burlas y quejas continuas ! Usa lenguaje de aperturaEn el trabajo encontrarn buenos y malos amigos, entre los buenos quiero estar yo Utiliza lenguaje claro y apropiadoLes agradezco su atencin y disponibilidad para el trabajo, gracias Cuando expresa desacuerdo, lo hace con respeto. Sabes, el trabajo no cumple con lo que le solicit, creo que con un poco ms de esfuerzo de tu parte hubiese resultado algo de muy buena calidad 3. son las diferencias que pueden suscitarse entre trabajadores y patrones, slo entre aquello o slo entre stos, como consecuencia o con motivo del nacimiento, modificacin o cumplimiento de las relaciones individuales o colectivas de trabajo.Comprender lo que siente el otro no significa estar de acuerdo con l. Pero anular la empata para asumir una posicin de dureza puede conducir a posturas polarizadas y a callejones sin salida.(Goleman) 4. Posible oposicin o incompatibilidadComunicacin Estructura Variables personales La conductaEl conocimiento y la personalizacinPasiva Asertiva AgresivaPercibido Sentido Los resultadosFuncional DisfuncionalLas intencionesCompetir Evadir Acomodar Conciliar Colaborar 5. Soluciones de problemas: Junta en una persona de las partes en conflicto para identificar el problema y resolverlo en una discusin franca. Metas de orden superior: Fijar una meta comn que no se pueda alcanzar sin la cooperacin de las partes en conflicto. Ampliacin de Recursos: Cuando un recurso es causado por escasez de recursos (digamos, dinero, oportunidades de ascender, espacio de oficina), ampliarlos puede ser una solucin buena para todos. Evasin: Apartarse de los conflictos o suprimirlos. Allanamiento: Restar importancia a las diferencias al tiempo que se subrayan los intereses comunes de las partes del conflicto. Arreglo: Cada parte del conflicto cede algo de valor. Mandato: La administracin recurre a su autoridad formal para resolver el conflicto y comunica sus deseos a las partes. Modificar la variable humana: Aplicar las tcnicas del cambio conducta, como capacitacin en relaciones humanas para alterar las actitudes y los comportamientos que causan los conflictos. Modificar las variables estructurales: Cambiar la estructura formal de la organizacin y los esquemas de relacionarse de las partes del conflicto mediante el cambio en el diseo de los puestos, transferencias, creacin de posiciones de coordinacin, etc. 6. Cuando mediar La mediacin es el paso lgico si las partes no han logrado llegar a un acuerdoalternativa de colaboracin proceso voluntario apertura a soluciones creativas y al toma y daca capacidad de negociar cara-acara (mediante tercero)Cuando no mediar Las partes necesitan establecer un precedente legal 7. Ideas principales -No negocie en base a las posiciones. -Ser amable no es la solucin, es necesario buscar acuerdos inteligentes. - Es importante separar a los individuos de la base de la negociacin. - Explore en profundidad lo que le interesa al otro. 8. El asertivo no critica, aporta Mejoras.