Aquellos fenómenos que dificultan la eficacia en el momento del intercambio de la información.

Fuentes de Distorsión:

• Distorsión ↔ Alteración de la verdad o realidad de algo.

• Barreras que afectan a la eficacia de la comunicación.

• Prejuicios, errores en la codificación o descodificación, canales no adecuados, etc.

Diferencias entre la idea del mensaje que se quiere dar y como es en realidad recibida

Filtración:

• Filtración: es la manipulación de la información, por el emisor con la intensión de que el receptor interprete el mensaje adecuadamente.

• Esta buena interpretación o correcta decodificación, dependerá en buena parte del numero de niveles jerárquicos por los que pasara el mensaje.

Percepción Selectiva:

• Percepción: capacidad de hacer una representación (simbólica) en la mente.

• Proceso subjetivo mediante el cual organizamos nuestra experiencia con el fin de aprehender una realidad.

• La percepción va dependiendo de las características personales, además de eso interesa el contexto medioambiental.

Sobre carga de información:Miller (1960) señalo siete puntos

importantes.

4. Omisión ↔ recorte de una parte de lo general

5. Error ↔ Incorrecto6. Tortuguismo ↔ mucho trabajo

pendiente, y pobre desenvolvimiento

7. Filtración ↔ se prioriza algo y se relega el resto

8. Aproximaciones o Reducciones: ↔ cuando se toma todo, demasiado, muy poco, es impreciso e ineficiente

9. Empleo de Canales Múltiples ↔ se vuelve impreciso, ineficiente, no es comprensible

10. Evitación de la Tarea.

Falta de Retroalimentación:

• Hay que ver como el receptor interpreta el mensaje, como lo decodifica, y si esa influyendo como se espera.

Inadecuación de las redes de comunicación:

• Establecer redes en las distintas direcciones, que permitan una adecuada interacción y desenvolvimiento de la comunicación

Clima amenazante en las comunicaciones:

2 tipos de Comunicaciones

Defensiva Adaptativa

Tendencia a juzgar, evaluar, sacar

conclusiones erróneas y/o apresuradas, etc.

Busca y promueve la igualdad, empatía

espontaneidad, contrarrestar la defensiva.