Blended Learning 2011Unificando soluciones

CARLOS ISLAS MURGUÍA

DIRECTOR UNIVERSIDAD AXAOctubre 2011

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¿Cuáles son nuestras expectativas?

Buscamos crecer juntos, lograr que los contenidos de la conferencia modifiquen nuestra conducta ya que solo así podemos demostrar que los conocimientos se han traducido en aprendizaje.

CIM

3

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Los cambios culturales más grandes dentro de una compañía ocurrirán en los próximos 9 años.

¿Estas preparado?

M é x i c o

2020Como están aprendiendo las nuevas generaciones

Para iniciar es necesario entender los cambios de generaciones

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1880

19801990

2010

RevoluciónInsutrial

Revolución Computacional

Revolución de Internet

Revolución de Información

Las Revoluciones están ocurriendo cada vez más rápido

RevoluciónColaborativa

2020

“La revolución de la información dará poder a los individuos y los democratizará …” - Steve Jobs, Apple-

Tendencias 

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EL FUTURO

3Fuerzas que dan forma al lugar de trabajo 2020

Globalización

Demográficas

Web Social

6

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TRA

DIC

ION

ALI

STA

BA

BY

BO

OM

ER

S

GE

NE

RAT

ION

X

MIL

EN

AR

IOS

Y

GEN

202

0 Z

19251939

19401969

19701981

19821994

19952004

90m70m

50m

30m

10m

???

Demográficas

7

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Envía tu mensaje en tiempo Real

+614 2988 3481 + código

8

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2005

Baby Boomers

Generation X

Milenarios

Generation 2020

0% 20% 40% 60%

Tradicionalista

45%

23%

25%

0

8%

Demográficas

9

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2011

Baby Boomers

Generation X

Milenarios

Generation 2020

0% 20% 40% 60%

Tradicionalista

22%

0

38% -7%

36% +11%

4% -4%

Demográficas

10

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México hoy

70%

Media de edad: 26.3 añosHombre: 25.3 años Mujer 27.3 años (est. 2009)

Demográficas

Baby Boomers

Generation X

Milenarios

Generation 2020

Tradicionalista

22%

0

38% -7%

36% +11%

4% -4%

0% 20% 40% 60%

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2015

Baby Boomers

Generation X

Milenarios

Generation 2020

0% 20% 40% 60%

Tradicionalista

21%

1

31% -7%

45% +11%

3% -1%

Demográficas

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2020

Baby Boomers

Generation X

Milenarios

Generation 2020

0% 20% 40% 60%

Tradicionalista

20%

22% -9%

50% +6%

1

7% +6%

Demográficas

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• Siempre activos• Culturalmente

liberales• Expresivos / Mírame• Siempre conectados• 85% son solteros• Multitareas• Las Experiencias

manejan su motivación

• ¿Quieren retroalimentación, comentarios, responsabilidad y participación

• Sus Héroes son familiares• No tiene miedo del cambio

Milenarios “Gen Y” : La fuerza de trabajo

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Milenarios: Oportunidades de desarrollo1. Formar y desarrollar para el

futuro en línea2. El optimismo es importante3. Desarrollar a la persona, no la

habilidad4. Desarrollar en grupo5. Educar para aplicar "no

memorizar”6. Enseñan a los Baby Boomers y

Gen X7. Cambian tu perspectiva del

conocimiento y la experiencia

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Cada participante tiene un estilo y necesidad de aprendizaje únicos.

Diferentes necesidades de capacitación requieren

diferentes tipos de solución.

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Influenza, un detonador de cambio

El uso de nuestra plataforma de aula virtual se duplico debido a la contingencia sanitaria del primer trimestre de 2009, manteniéndose así hasta la fecha.

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Relación Costo / Beneficio del Aula virtual

E-mail Teléfono Aula Virtual Persona

Impacto Costo

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Tecnología unificada para la capacitación en AXA

LMS

Salas de Capacitación

Contenido multimedia

Interactivos

Documentos

Ctrl Agentes

Esc. RH

Aula virtual

AXOPOLISWiki

Blog

Twitter

UniversidadCentro de aprendizaje

AXA

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Integración unificada de telefonía IP

• Mejorar la productividad, tan fácil como adherir llamadas telefónicas a las colaboraciones web.

• Conectarse a reuniones de aula virtual con un solo clic desde un teléfono IP unificado

• Conectar hasta 10 personas

(en voz y datos)

• Crea un ambiente de aplicaciones unificadas con el Administrador de comunicaciones unificadas

• Communications Manager, WebEx Productivity Tools – WBS27

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Videoconferencias unificadas• Sistemas de videoconferencia y

aula virtual unificadas.- Cualquier dispositivo de

videoconferencia puede unirse a la reunión.

-Sistemas de Tele presencia CISCO

- Video basado en estándar - H.323, SIP, SCCP

• Video extendido para usuarios remotos o externos.

• WebEx Meeting Center – WBS27

Cisco Unified Videoconferencing 5.6+

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Lograr ventajas competitivas en todos los aspectos del negocio a través de una fuerza de ventas mejor capacitada

Aumentar la agilidad del mercado y de respuesta al cliente a través de la formación justo-a-tiempo

Aprovechar y ampliar las inversiones existentes en la formación

LMS

Propuesta de Valor

Ahorros en tiempo y dinero por la entrega de capacitación en línea para usuarios dispersos geográficamente

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9% 87%

Predicción para los próximos tres años, el uso de la Web 2.0 es fundamental en la

función del aprendizaje

Web 2.0 jugando un rol mayor en la función de

aprendizaje

2008 2011

Aprendizaje Social y ColaborativoWeb Social

El aprendizaje en la Web Social

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M

RG

N

C$

C

EWeb 2.0

La tormenta perfecta

MilenariosGen Y

Economía

Recursos abiertos

Globalización

Costo de aprendizaje

Nube Virtual

Continuidad

Web 2.0 ¿De dónde

viene?

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Web Social¿Qué ha impulsado el rápido cambio en la web?•Economía / Empoderamiento•Precio de la Tecnología•Acceso a nivel mundial •Recursos abiertos•Nube de internet•Expresivo + Creativo + Fuera de empleo + Sueño de riqueza•TI se reinventan

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F

I

FORMAL

INFORMAL

Habilidad (conocimiento y capacidad), la empresa quiere que lo sepas)

Habilidad (conocimiento y capacidad) que deseas saber, cuando lo necesitas

El Aprendizaje en las organizaciones es una combinación F - Iy continúa cambiando de Formal a Informal

85%2000´s 2010-2020

Marco de aprendizaje para el 2020

F

I 25%

1990´s

50%

50%

10%

90%

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F

I

FORMAL

INFORMAL

La mejor clase de organizaciones utilizan una mezcla de 5 enfoques de aprendizaje.

INSTRUIDO: Profesores Expertos

PARTICIPATIVO: Los individuos formales combinan conocimiento

BAJO DEMANDA: Accedo al aprendizaje cuando lo deseo.

COLABORATIVO: Aprendizaje por la combinación de conocimientos

INCORPORADO: Aprendizaje en el trabajo

Lo que queremos que sepas.

Lo que quieres saber.

Marco de aprendizaje para el 2020

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Todo depende del análisis de las necesidades de los alumnos, su nivel de comprensión, las competencias en juego, la naturaleza y localización de la audiencia y los recursos disponibles.

La mezcla correcta

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Doce Principios están cambiando la forma en que se entrega cada enfoque…

¿Cómo quiere aprender la gente ?

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1 SOCIAL El aprendizaje y la información se procesa más rápido y mejor cuando se realiza a través de dos o más personas

Doce principios de aprendizaje para el 2020

30

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IDEA

UNIVERSIDADESProporcionan la investigación y el acceso a nuevos estudiantes

Las corporaciones se establecen en

un tono estratégico de las necesidades

y proporcionan financiamiento

Los gobiernos se potenciarán mediante la infraestructura y la aceptación masiva.

1. Social• GUB´s impulsarán la innovación

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MOVILlDADPosibilidad de acceder prácticamente desde cualquier lugar y momento

2Doce principios de aprendizaje para el 2020

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Hay una aplicación (o widget) para eso que

buscas!

¿Qué aplicaciones surgirán para mejorar las

oportunidades de promocionar nuestros productos o servicios?

Será alguna de las nuevas funciones de trabajo, convertirse en desarrollador de aplicaciones dentro del área de MKT.

500,000 apps creadas y sigue

aumentando

2. Movilidad

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AXA Contigo, un ejemplo de innovación.

Es necesario adoptar a la tecnología pues mientras más tiempo tardes, menos competitivo serás.

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CONTEXTUALPerfectamente integrados en puestos de trabajo, objetivos y vida.

3

LOS MEJORES

Tendrán un enfoque sobre las futuras funciones y competencias

Doce principios de aprendizaje para el 2020

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Origen MultitudinarioEl contenido es creado y utilizado por muchos.

4

Doce principios de aprendizaje para el 2020

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VISUALGráfico, movimiento, multimedia, estimulación del lado derecho del cerebro.

5

Doce principios de aprendizaje para el 2020

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AUTODIRIGIDO

Los individuos tienen el empoderamiento y la responsabilidad de aprender

Las organizaciones de soporte incluyendo las de Recursos Humanos y de aprendizaje deben cambiar del control a la habilitación de roles.

Doce principios de aprendizaje para el 2020

6

38

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Aprendizaje social punto a punto

Que las personas decidan las preguntas, la información, las respuestas y la necesidad !!!

6. Auto dirigido

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ORIENTADO AL LOGRO7

Doce principios de aprendizaje para el 2020

•Recompensa•Motivación•Seguimiento•Reconocimiento•Clasificación

Todo se vuelve transparente para que el mundo lo vea.

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INMEDIATOExperiencia y memorización ahorase sustituye con velocidad de acceso

8

CAMBIOS1.La memorización solo se usa para buscar una

Aplicación2.Las organizaciones que aprenden se dan a la

tarea de buscar el conocimiento y la gestión

Doce principios de aprendizaje para el 2020

41

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¿Qué porcentaje de los conocimientos que necesitas para hacer tu trabajo están almacenados en tu mente?

1986 19972011 ?

75%15-20%8-10%

8. Inmediato

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PRÁCTICOAprendemos de la práctica, la simulación y la experiencia

9

Doce principios de aprendizaje para el 2020

• Demonstración de procedimientos conceptos o productos entre pares

Peer Coaching

• Mentoring, coaching o consultaría

• Observar lenguaje corporal

Desarrollo Profesional

• Interacción en línea cara a cara

• Lenguaje corporal

• Sensación humana

Capacitación

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VIRTUALComunidades invisibles y remotas están disponibles las 24 hrs. los 365 días

10

Doce principios de aprendizaje para el 2020

GPS - Aprendizaje socialLos usuarios son capaces de conectarse a otros usuarios para compartir temas de mutuo interés. (peer coaching)

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DIVERSIDAD CULTURALAlcance global único

11

Doce principios de aprendizaje para el 2020

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PERSONALIZADOCentralizada en portales personales

12

Doce principios de aprendizaje para el 2020

46

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¿Y tu eres 2.0?

¿Estás participando en una red social?¿Tienes las habilidades?

Piensa en esto…

+ o -

47

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Que debes contemplar para serlo

CONECTADO SOCIALMENTE

CONECTADO PROFESIONALMENTE

MICROBLOGGING

GEO LOCALIZADO

BLOG

SMS Mando al menos 5 mensajes al día?

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Que debes contemplar para serlo

SIMULADORES DE VIDA EN LINEA en Second Life, Farmville

RSS

CLOUD SHARE

VIDEO

LECTURA utilizando Kindle o Ipad

ADMINISTRAS LA CREEDIBILIDAD estableciendo una estrategia de búsqueda en ti

49

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¿Qué plataformas consideras importantes?

¿A cuales podrías darle utilidad?

Dimensionando el potencial de negocio

50

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Universidad AXAwww.axa.mx

E-mail: universidad@.axa.mx

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