La madurez está definida por el nivel de

motivación del equipo en el alcance de

metas, por el deseo y su habilidad para

adquirir responsabilidades, manteniendo

un permanente comportamiento activo.

Realización: Es la identificación, el

establecimiento y el cumplimiento de

metas por parte de los miembros del

equipo.

Responsabilidad: Es el compromiso de

sentir como propio lo que sucede en la

institución y la respuesta a ese

compromiso por parte del equipo

Es la asimilación de conocimientos y

habilidades en el trabajo puestas al

servicio del equipo y su

aprovechamiento.

Es la inversión de energías e trabajos

significativos distribuidos, de acuerdo

con sus capacidades, entre los

miembros del equipo.

Es la capacidad del equipo para

aceptar con flexibilidad los cambios y

las influencias del medio ambiente con

vistas al logro de sus objetivos.

Es la capacidad del equipo para

analizar los distintos elementos que están

en juego al realizar su tarea, según los

objetivos de la organización.

Es la capacidad del equipo para

permitir que se manifieste cada uno de

sus miembros en la tarea, considerados

sus recursos tecnológicos y su influencia

personal, sin perjuicios de jerarquía o

antigüedad.

Todas las personas tienen actitudes que

dan como resultado tendencias a

responder positiva o negativamente

ante otra persona, ante un grupo de

personas, ante un objeto, ante una

situación que comprende objetos y

personas ante una idea.

Con mucha frecuencia, la posesión de

una actitud predispone al individuo a

reaccionar de una manera específica.

El conocimiento de la actitud permite a

veces predecir el comportamiento,

tanto en la empresa como en otros

aspectos de la vida.

Definición:"Son los sentimientos y

supuestos que determinan en gran

medida la perfección de los empleados

respecto de su entorno, su compromiso

con las acciones previstas y, en última

instancia su comportamiento...´ Keith

Davis, Comportamiento humano en el

trabajo. Mc. Graw Hill.

Es un estado mental y nervioso de

disposición, organizado a través de la

experiencia, que ejerce una influencia

directriz o dinámica sobre la respuesta

del individuo ante todos los objetos y

situaciones a que se enfrenta.

Es una tendencia a actuar hacia o en

contra de algún factor ambiental, el

cual se convierte con ello en un valor

positivo o negativo.

El término "actitud" ha sido definido

como "reacciónafectiva positiva o

negativa hacia un objeto o proposición

abstracto o concretodenotado".Las

actitudes son aprendidas.

En consecuencia pueden ser

diferenciadas de los motivos bio sociales

como el hambre, la sed y el sexo, que

no son aprendidas. Las actitudes tienden

a permanecer bastantes estables con el

tiempo.

Una comunicación efectiva está

basada en el establecimiento de un

puente donde el emisor tenga

detectado el objeto, el lenguaje y el

contenido correcto, conociendo

previamente quién es el receptor y

previendo cuál será su

retroalimentación.

Los elementos básicos de esta

comunicación son: El mensaje emitido

es claro, conciso y sencillo.

El contenido se adapta al interpretante

y al intérprete. El interpretante e

interprete emplean el mismo código. No

se produce interferencia. La

clasificación de las comunicaciones se

da de la siguiente manera:

gerentes. Descendente: gerente a

trabajadores. Vertical: gerente y

supervisor. Horizontal: entre el mismo

personal. Mixta: supervisor-empleado-

supervisor.

La comunicación formal la establece la

propia empresa, es estructurada en

función del tipo de organización y de sus

metas.

Es controlada y sujeta a reglas, un

ejemplo es el memorándum. Es la

organización basada en una división del

trabajo racional, en la diferenciación e

integración de los participantes de

acuerdo con algún criterio establecido

por aquellos que manejan el proceso

decisorio. Es la organización planeada;

la que está en el papel.

Es generalmente aprobada por ladirección y comunicada a todos através de manuales de organización, dedescripción de cargos, deorganigramas, de reglas yprocedimientos, etc. En otros términos,es la organización formalmenteoficializada. Y se clasifica encomunicación: ascendente,descendente, horizontal, Diagonal.

La comunicación informal está basada

en la espontaneidad, no en la jerarquía,

surge de la interacción social entre los

miembros y del desarrollo del afecto o

amistad entre las personas.

La comunicación informal puede

beneficiar o perjudicar a la empresa,

según como se emplee. De forma

positiva, ayuda a la cohesión del grupo

y a dar retroinformación sobre diferentes

aspectos del trabajo realizado.

De forma negativa, el rumor o chisme, es

un distorsionador de la productividad y

no ayuda, solo demora y perjudica a las

personas y a la organización.

La comunicación ascendente,

descendente y lateral. La Comunicación

puede fluir vertical u horizontalmente.

La dimensión vertical puede ser dividida,además, en dirección ascendente odescendente. La segunda es lacomunicación que fluye de un nivel delgrupo u organización a un nivel másbajo. Es el utilizado por los líderes degrupos y gerentes para asignar tareas,metas, dar a conocer problemas quenecesitan atención, proporcionarinstrucciones.

La comunicación ascendente fluye enforma opuesta a la anterior, es decir, de losempleados o equipo de trabajo hacia lagerencia. Se utiliza para proporcionarretroalimentación a los de arriba, parainformarse sobre los progresos, problemas,sobre el sentir de los empleados, cómo sesienten los empleados en sus puestos, consus compañeros de trabajo y en laorganización, para captar ideas sobrecómo mejorar cualquier situación internaen la organización.

Un líder sabe que ambas direcciones

son importantes e imprescindibles para

lograr las metas propuestas con el

mínimo de problemas. La comunicación

lateral u horizontal es la que se da entre

el personal de igual jerarquía.

Toda actividad humana debe

desempeñarse lo más conscientemente

posible, implicando con ello, por un lado,

adoptar una perspectiva general con

relación a uno mismo y a la realidad en

que uno actúa, tratando de considerar las

interacciones más significativas para la

circunstancia que se enfrente y por otro

lado, considerar el saber ser y hacer y a la

ética como una de sus partes fundamental

La palabra ética viene del griego ethos,

que significa costumbre y la palabra

moral viene del latín mos, moris que

también significa costumbre. Por lo tanto

como ya se mencionó en capítulo

anterior ética y moral etimológicamente

significan lo mismo.

Las dos palabras se refieren a las

costumbres. Por lo que la definición

nominal de ética sería la ciencia de las

costumbres.

Pero lo que en realidad le interesa a la

ética es estudiar la bondad o maldad

de los actos humano, sin interesarse en

otros aspectos o enfoques. Por lo tanto

podemos determinar que su objeto

material de estudio son los actos

humanos y su objeto formal es la

bondad o maldad de dichos actos.

Con esto podemos da una definición

real de la ética como la Ciencia que

estudia la bondad o maldad de los

actos humanos. Con esta definición

tenemos que la Ética posee dos

aspectos, uno de carácter científico y

otro de carácter racional

La conciencia del hombre está

compuesta por todo aquello que él

conoce con lo que ha estado en

contacto a través de las experiencias

adquiridas durante su vida.

Por lo cual Conciencia de Masas, en la

cual todo pensamiento y sentimiento,

toda virtud y vicio emanado contribuye

a reforzar en esa "conciencia grupal" tal

o cual cualidad en particular.