Casos de estudio CASO DE ESTUDIO CAPITULO 1 Grupo de motocicletas United Motorcycles S!A!"United Motorcycles S!A! #ue #undada el $ de mayo de 1%%& con el prop'sito de prestar el ser(icio de al)uiler a empresas de mensa*er+a y reparto a domicilio en Guatemala! En el &,11 las acti(idades principales de United Motorcycles son el dise-o manu#actura y (enta de motocicletas para el mercado de empresas )ue o#recen el ser(icio a domicilio y mensa*er+a en la re.i'n centroamericana! Produce motocicletas partes y accesorios relacionados con su marca! Las (entas de United Motorcycles .eneran el /,0 de las (entas netas totales en el se.mento de motocicletas de la re.i'n! United Motorcycles o#rece &/ modelos de motocicletas y siendo la empresa pionera en este ser(icio en la re.i'n o#rece di#erentes tipos de pa)uetes y #lotillas a sus clientes! United Motorcycles 1rinda repuestos accesorios ser(icios mec2nicos! Incluye ser(icio a domicilio y au3iliar por si al.una de las motocicletas presentar2 al.4n pro1lema! United Motorcycles cuenta con escuelas de capacitaci'n a tra(5s de los distri1uidores autori6ados pa)uetes de so#t7are para distri1uidores a#iliaci'n a un clu1 de descuentos entre.a de motocicletas a domicilio pro.rama de renta de motocicletas entre otros! En los 4ltimos 1, meses en la re.i'n 8an sur.ido empresas )ue compiten con United Motorcycles S!A! tales como Motocicletas C8apinas 9epuestos y ser(icios para Motocicletas entre otras! Estas empresas adem2s de (ender motocicletas 8an a.re.ado ser(icios similares a los o#recidos por United Motorcycles S!A!Los sistemas de in#ormaci'n de United Motorcycles S!A! 8an #uncionado 8asta la #ec8a y les 8an ayudado a ser una empresa e#ica6 pero con el crecimiento en tiendas y ser(icios se 8ace necesario reali6ar una re(isi'n tanto de los procesos administrati(os como de los sistemas de in#ormaci'n!La (iolencia en la re.i'n 8a #renado el crecimiento de las (entas de United Motorcycles S!A! dado )ue los clientes 8an disminuido su #uer6a de motocicletas para el reparto a domicilio! Sin em1ar.o se a1ren otras opciones de ne.ocio como con(enios con empresas ase.uradoras del 2reaEs necesario dar respuesta a las si.uientes interro.antes para encontrar una soluci'n a la pro1lem2tica presentada:1! ;Cu2les son las #ortale6as de1ilidades oportunidades y amena6as )ue presenta la situaci'n actual de United Motorcycleso 8ay inno(aci'nOportunidades: >ue(os mercados Amena6as: Competencia &! Al reali6ar el an2lisis pre(io ;?u5 estrate.ias son #acti1les para responder a la pro1lem2tica presentada