COMO DESARROLLAR UN

LIDERAZGO EFECTIVO

MG. JOSEFA VÁSQUEZ CEVALLOS

SUPERVISORA ENF. INMP

COMO DESARROLLAR UN LIDERAZGO EFECTIVO

Los principios sobre liderazgo son tan antiguos como las sagradas escrituras y tan nuevos y frescos como el amanecer de un nuevo día.

OPORTUNIDAD DE LIDERAZGO

Siempre que dos o más personas se reúnen con un propósito hay una oportunidad de liderazgo.

En la Empresa el Gerente debe ser un Administrador y Líder: Se administra cosas, recursos, inventarios, talonario de cheques, etc. se lidera gente.

Lo mismo pasa en los Hospitales.

Liderazgo

Es la habilidad de decidir lo que debe hacerse y Después lograr que las personas lo quieran hacer

• Cualidades esenciales del líder para desarrollar autoridad sobre la gente

Da ejemplo Mantiene una actitud

mental positiva, entusiasta Posee un alto nivel de

compromiso Es honrado y digno de

confianza Sabe exigir

responsabilidad a la gente Trata a la gente con

respeto, las anima, las aprecia.

Liderazgo• Todas estas características no son innatas, sino

comportamientos que se van fortaleciendo en función del uso; y mientras más temprano se desarrollen, alcanzarán el nivel de comportamientos habituales, es decir que marcarán un estilo de vida.

Liderazgo

• Cuando trabajamos con SERES HUMANOS nos encontramos siempre con dos dinámicas:

1) La tarea

2) La Relación Humana

• La clave del liderazgo es conseguir que se lleven a cabo las tareas asignadas, cuidando las relaciones humanas;

• Cuidar las Relaciones en sus tres niveles:

Con uno mismo, Con los demás y Con Dios. Y esto es particularmente

importante en los negocios,en las organizaciones porque si no hay gente feliz o interesada no hay negocio.

¿Cambio de Paradigmas?

• Los paradigmas son patrones psicológicos, modelos, que nos sirven para orientar nuestro comportamiento.

• Por eso: Empresa que no revisa sus

planteamientos y sus métodos, sencillamente la competencia la adelanta.

Sin embargo a la gente le cuesta mucho cambiar, ¿Por qué?

• El cambio hace salir de un ámbito que resulta cómodo y conocido y obliga a hacer cosas de un modo diferente; y eso, actúa como causante de stress, que se lo conoce como un «Impasse».

• La opción es el «Desarrollo» es decir que si le produce miedo el cambio, no tiene por que cambiar de vida, de trabajo, de actividades, no tiene que cambiar las cosas; puede hacer las mismas cosas, pero de maneras diferentes; vive tu vida, desarrollándola cada vez más, lo que necesitamos es el desarrollo integral que es:

- Específico: Es decir que debe definir en que quiere desarrollar (computación , inglés, desarrollo personal, una carrera profesional, etc.

- Voluntario: Debe tener voluntad de hacerlo, esperar que el paso del tiempo lo haga, es mágico, es como esperar el príncipe azul

- Proceso: Significa que tiene un inicio (donde estoy) un camino que recorrer (planeación) y un fin (a donde quiero llegar)

• El desarrollo humano es permanente, es fundamental para las personas y las empresas porque lo único permanente es el cambio nada en la vida es estático.

• No hay que hacer cosas diferentes, hay que hacer diferentes las cosas

Paradigma de Gestión Estilo Piramidal

Presi-dente

VicePresidente

Mandos Intermedios

Supervisores

Empleados (Asociados)

General

Coroneles

Capitanes y Tenientes

Sargentos

Soldados (Tropas)

• ¿Cuál es el paradigma predominante en su ámbito empresarial o en su Hospital?

• Haz lo que digo, si quiero tu opinión, yo te la pediré, etc.

• En este estilo el alto ejecutivo está sólo allá arriba y cada elemento de la organización mira hacia la casilla de arriba, hacia el jefe, no hacia el cliente.

Y mientras todos se esfuerzan por tener contento al jefe ¿quién se Y mientras todos se esfuerzan por tener contento al jefe ¿quién se ocupa de tener contento al cliente?ocupa de tener contento al cliente?

Nos damos cuenta que es imperioso Nos damos cuenta que es imperioso cambiar de paradigma,cambiar de paradigma, invertir la pirámide y poner al cliente en lo más alto. invertir la pirámide y poner al cliente en lo más alto.

Clientes

Presi-dente

VicePresidente

Mandos Intermedios

Supervisores

Empleados (Asociados)

• Una organización enfocada en servir al cliente donde los empleados están en primera línea y están realmente dando servicios al cliente y asegurándose que se están satisfaciendo sus legítimas necesidades, y así sucesivamente

Clientes

Presi-dente

VicePresidente

Mandos Intermedios

Supervisores

Empleados (Asociados)

• Este nuevo paradigma obliga a asumir una nueva mentalidad de reconocer que el papel del líder es Servir, es decir que se dirige y se lidera mejor sirviendo para satisfacer las necesidades no los deseos.

• Hay una diferencia muy importante entre necesidades y deseos. Un deseo es una apetencia que no considera consecuencias físicas ni psicológicas, una necesidad es un requisito físico o psicológico para el bienestar del ser humano.

• Jerarquía de las necesidades de A. Maslow

Autorrea-lización

Status – Autoestima

Pertenencia - Identificación

Seguridad - Protección

Alimentación, Vestido, Vivienda

El líder debe preguntarse ¿Cuáles son las necesidades de la El líder debe preguntarse ¿Cuáles son las necesidades de la gente que dirijo? Abraham Maslow elaboró una jerarquía de gente que dirijo? Abraham Maslow elaboró una jerarquía de las Necesidades humanaslas Necesidades humanas

El Liderazgo Basado en el Servicio

La pirámide invertida simboliza el modelo de

Liderazgo de servicio; que para que sea duradero debe construirse sobre la base de la

Autoridad; que es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que el líder quiere, la autoridad se funda en el

Servicio pues cada vez que servimos estamos forjando nuestra autoridad, el servicio se basa en el

Amor; pero sobre todo en el ámbito de los negocios, nos sentimos incómodos con esta palabra.

El liderazgo es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común

Liderazgo

Autoridad

Servicio

Amor

Voluntad

• Ampliaremos un poco más sobre este término «amar»

• Jesús dijo: «ama a tu prójimo» pensamos que eso podría ser en caso que el prójimo fuera un amigo o un buen vecino; pero Jesús insistía con «ama a tu enemigo» eso nos parece imposible.

• El amor se basa en la voluntad. Con la voluntad adecuada podemos elegir amar, verbo que tiene que ver con identificar las legítimas necesidades de aquellos a quienes dirigimos, al satisfacer las necesidades, estamos sirviendo y cuando servimos estamos forjando nuestra autoridad sobre la gente, ganando el derecho de ser llamados líderes.

Liderazgo

Autoridad

Servicio

Amor

Voluntad

Liderazgo y Amor. 1. Paciencia1. Paciencia

““Es mostrar dominio de uno Es mostrar dominio de uno mismo”mismo”

El líder debe dar ejemplo El líder debe dar ejemplo de éste tipo de de éste tipo de comportamiento comportamiento si si el líder el líder se pone a gritar o muestra se pone a gritar o muestra cualquier falta de dominio de cualquier falta de dominio de si mismosi mismo, transmitirá esa , transmitirá esa inestabilidad a su equipo; es inestabilidad a su equipo; es responsabilidad del líder responsabilidad del líder construir un entorno en el construir un entorno en el cual la gente tenga la cual la gente tenga la seguridad que si comete un seguridad que si comete un error no va a sufrir un error no va a sufrir un avasallamiento.avasallamiento.

2. Afabilidad• «Prestar atención, apreciar, animar»• La afabilidad tiene que ver con el cómo actuamos,

no como sentimos. Es necesario que el líder sepa prestar atención activa a su gente; y la mejor forma de hacerlo, es escuchándoles activamente, el escuchar no es un proceso pasivo, somos capaces de pensar casi 4 veces más aprisa de lo que se habla.

2. Afabilidad: Saber Escuchar - Oír

• Saber Escuchar, es saber recibir con atención lo que ocurre en nuestro medio ambiente; éste es un estado que se aprende; pues a menudo es más fácil hablar que escuchar.

• El escuchar activamente supone el tratar de ver y sentir las cosas como las ve y las siente el que habla (empatía).

• Podríamos decir que hay 4 vías principales para comunicarse:

• Lectura 9% • Escritura 6%,• Habla 20% • Escucha 65% No adiestran a los alumnos

en la escuela para escuchar que es precisamente lo que más se va a necesitar en la vida.

• 3. Humildad

• «Es ser auténtico, sin pretensiones ni arrogancias»

• Los líderes deben desarrollar la capacidad de ser ellos mismos con la gente, ser auténticos, sin máscaras.

• La humildad nos lleva al exacto conocimiento de si mismo y de nuestras limitaciones, nos necesitamos unos a otros, la arrogancia y la soberbia pretenden lo contrario

4. Respeto

• «Tratar a los demás como si fueran gente importante»

• ..... Porque son importantes; hay gente que tiene problemas de comportamiento; ¿acaso no merecemos el mayor respeto por el hecho de ser seres humanos?

Todo lo que hace un líder Todo lo que hace un líder constituye un mensaje;constituye un mensaje; por por ejemplo si llega tarde a una ejemplo si llega tarde a una cita cita ¿qué mensaje está ¿qué mensaje está haciendo llegar a los demás? haciendo llegar a los demás?

5. Generosidad

• «Satisfacer las necesidades de los demás incluso antes que las propias»

Las auténticas Las auténticas necesidades, no los deseos, necesidades, no los deseos, es lo opuesto al egoísmo es lo opuesto al egoísmo que que dice «mis necesidades son dice «mis necesidades son primeroprimero, que me importa con , que me importa con las tuyas»las tuyas»

6. Honradez• «Es estar libre de

engaños»

• Es tal vez el aspecto más difícil del amor, requiere de un comportamiento consagrado a la verdad, enseñando a la gente a tener perspectivas claras, haciendo trabajar a la gente, porque si no lo conseguimos no estamos siendo honrados, de hecho estaríamos como ladrones por estar estafando al dueño que paga y mentirosos por pretender que todo va bien con su gente cuando de hecho no es así.

7. Compromiso

• «Es entrega a lo que uno hace»

• Es sentirse comprometido con el compromiso, generalmente la gente está dispuesta a implicarse; pero no a comprometerse (la gallina y el cerdo).

• El verdadero compromiso es una mejora continua, el líder comprometido está consagrado a un desarrollo integral de su persona y de la gente.

El Entorno

• Ahora veamos lo importante que es crear Ahora veamos lo importante que es crear un un ambiente sano en el que la gente pueda crecer y prosperar. La naturaleza nos . La naturaleza nos muestra la importancia de crear un entorno muestra la importancia de crear un entorno sano si queremos que las plantas crezcan.sano si queremos que las plantas crezcan.

El Entorno• Lo mismo ocurre con los seres humanos, para

que un niño se desarrolle normalmente durante los nueve meses de gestación, es fundamental que tenga un ambiente sano y amoroso en la matriz, para desarrollarse bien.

• ¿Cómo conseguir que el personal colabore?. El líder establece las reglas, es el responsable del entorno en su área de influencia y tiene poder para regular su comportamiento y regular el comportamiento de otras personas.

• Hay políticas y normas que todo el mundo tiene que seguir.

• Por ejemplo para usar un equipo deben seguir determinadas normas de seguridad.

• Así el trabajador tiene la obligación de ir todos los días a trabajar, y a seguir códigos de conducta en el trabajo.

La Decisión• El filósofo danés Kierkegoard dijo que no tomar una

decisión ya es una decisión, no hacer una elección ya es en si mismo una elección, todos tenemos que tomar decisiones y aceptar nuestras responsabilidades sobre estas decisiones.

• Si realmente lideramos Si realmente lideramos con autoridad y damos lo con autoridad y damos lo mejor de nosotros mejor de nosotros mismos estaremos mismos estaremos cumpliendo con nuestras cumpliendo con nuestras metas y objetivos de vida, metas y objetivos de vida, de hacer y dar de nosotros lo mejor.

Los resultados

Gracias