CÓMO RENTABILIZAR TU INVERSIÓN

EN MARKETING ONLINE

@abrahamvillar

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#SHuelvaToday

miércoles, 4 de junio de 14

Paradigma del marketing actual

miércoles, 4 de junio de 14

Usuario multidispositivo

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Sin análisis, ¿qué optimizamos?

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Y nuestro comportamiento varía...

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Hay dos normas fundamentales1. Uso secuencial: nos movemos de un dispositivo a otro para completar una tarea. Este es el

comportamiento más habitual (90%) y en la mayoría de los casos el primer dispositivo utilizado es un smartphone.

2. Uso simultáneo: utilizamos más de un dispositivo al mismo tiempo, bien porque simultaneamos dos tareas -por ejemplo, vemos la televisión y jugamos en la tablet, bien porque realizamos tareas complementarias -por ejemplo, vemos la televisión y buscamos información en una tablet sobre el director de la película que estamos viendo.

Fuente: http://www.thinkwithgoogle.com/

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Pero antes de optimizar debemos definir objetivos de negocio que estén alineados con

los objetivos de nuestra web

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* Macro Objetivos: incrementar ventas* Micro Objetivos: 10% ventas desde redes sociales

•Tasa de conversión (conversiones/visitas). ¿Estamos consiguiendo nuestros objetivos de venta?, ¿generamos leads?, ¿qué páginas se visitan más?, ¿optimizamos esa información para destacarla en la home?.•Cantidad media de pedidos (ingresos/conversiones). ¿Qué coste por adquisición tenemos?, ¿Cuadra con nuestra inversión prevista?•Visitas Adwords rentables (ingresos/visitas). ¿Nos llega tráfico que convierte? Tal vez tenemos un alto % de rebote porque llegue tráfico de poca calidad. •Fidelidad del cliente (visitantes recurrentes/nuevos visitantes). ¿Tenemos un buen nivel de fidelización?, ¿va en aumento? Por el contrario, con nuevas promociones, ¿conseguimos subir el % de nuevas visitas?, ¿cuál es el LTV de los clientes?•Permanencia en el sitio (que vean 3 o más páginas en el site). ¿Les estamos gustando?, ¿incorporamos widgets de productos relacionados?, ¿algún producto de nuestro ecommerce tiene un % alto de salida de la página?, ¿qué está fallando con ese producto?•Tráfico RRSS (visitas totales/visitas redes sociales). ¿Cuántas visitas recibimos desde nuestras redes sociales?, ¿cuál es la red social más rentable?

OBJETIVOS, MÉTRICAS Y KPIS

Fuente: El Arte de Medir

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CREA TU PROPIO CUADRO DE MANDOS

En Excel o en los Paneles de Analytics pero créalos tu mismo

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En marketing online se puede rentabilizar la inversión en todos los canales, pero hoy nos centraremos en...

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¿POR QUÉ CENTRARNOS EN ADWORDS?

1. Google es el buscador más utilizado en España con un 96% de búsquedas.

2. Porque entre el 90-93% de los usuarios no van más allá de la primera página de resultados.

3. Más de 1.100 millones de búsquedas mensuales y además Youtube es el 2º buscador a nivel mundial.

Fuente: http://www.apasionadosdelmarketing.es/el-primero-en-google/

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Tips Google Adwords

* Es de pago.

* Es de respuesta directa.

* Modelos de pago: CPC, CPA, CPM, CPV.

* La mejor estrategia para medir el ROI gracias a los códigos de conversión.

* Es un planificador de medios online.

* Orientaciones: red de búsqueda, display y vídeo.

* Personalizable y control total del presupuesto.

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Redes de Orientación

* Si nuestro objetivo es una conversión: venta, una descarga, una suscripción, leads, etc. lo ideal es utilizar la red de búsqueda ya que conectamos oferta y demanda.

* Si nuestro objetivo es branding, promoción/lanzamiento de un nuevo producto/servicio la red display es un buen aliado por su alcance: intereses, temas, palabras claves o ubicaciones gestionadas.

* Si nuestro objetivo es alcance y cobertura, Youtube es una gran oportunidad para dar a conocer nuestro producto/marca y conectar con un target determinado: in stream, display, búsqueda.

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¿Cuando NO rentabilizamos nuestra inversión en Adwords?

* Cuando no tenemos formación suficiente como para saber gestionar la multitud de posibilidades que ofrece la herramienta.

* Cuando entramos a pujar con players en sectores con demasiada competencia.

* Cuando no realizamos un diseño adecuado de nuestra estrategia de campañas, grupos de anuncio y palabras clave.

* Cuando no medimos el alcance de nuestras optimizaciones. (¡Crear dashboards!).

* Desconocemos qué es y cómo mejorar nuestro Quality Score.

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¿Cuando NO rentabilizamos nuestra inversión en Adwords?

Si no instalamos el Codigo Conversiones

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Sin el código de conversiones no podemos optimizar nuestro ROI

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¿Cómo se estructura Adwords?

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¿Cómo se estructura Adwords?

I. Amplia Zapatillas running

II. Amplia modificada (+) +Zapatillas +Running

III. De Frase (“) “Zapatillas running”

IV. Exacta ([ ]) [Zapatillas running]

V. Negativa (-) -Zapatillas -running

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¿Cómo se optimiza Adwords?

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¿Por qué es tan importante el QS?

CPC * Nivel de calidad

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I - Relevancia del anuncio

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¿Cómo mejoramos la relevancia del anuncio?

Planificador de Palabras Clave + hipersegmentación por tipo acción

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¿Cómo mejoramos la relevancia del anuncio?

Anuncios más relevantes

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¿Cómo mejoramos la relevancia del anuncio?

Inserción dinámica de palabras clave

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II - Ratio de Clics (CTR)

Indica el interés por mi anuncio

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¿Cómo mejoramos el CTR?

Visibilidad: pujas fuertes, alternar anuncios

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¿Cómo mejoramos el CTR?

Mejorando el copy: datos numéricos, propuesta de valor y extensiones de anuncio.

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¿Cómo mejoramos el CTR?

Atento a los grupos de anuncio: sin impresiones.

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¿Cómo mejoramos el CTR?

Otros dos aspectos que debemos considerar:

- Competir con marcas fuertes en SEO - SEM puede perjudicar nuestro ratio de clics (Decathlon, Zara, El Corte Inglés, etc).

- Si nuestra estrategia de palabras clave está centrada en amplia y amplia modificada debemos atender a:

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III - Página de destino

Las páginas de destino con puntuaciones más altas normalmente están bien organizadas y tienen texto que se relaciona con los términos de búsqueda de un usuario.

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III - Página de destino

Dirige al usuario a una página realmente relevante para su búsqueda y no a la home principal. ¿Dónde se habla de precio?.

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Completemos el Puzzle de la medición

Etiquetado automático de enlaces

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Diferenciamos Orgánico de Pago

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Enlazar Adwords y Analytics

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Enlazar Adwords y Analytics

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Enlazar Adwords y Analytics

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Ajustes de Pujas por dispositivo

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Comportamiento Palabras Clave

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Objetivos en Analytics

¿Qué fuente nos aporta más?

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No olvides medir desde la perspectiva de tu negocio

¿ Cuál es el coste por conversión que puedes permitirte?

No es lo mismo vender aceite de oliva o flotadores de Bob Sponja que muebles de salón o un ordenador portátil. El precio de tu producto determina el coste que puedes invertir para obtener un cliente.

¿ Cuál es Life Time Value de un usuario (ciclo de vida medio de un cliente)?

Tenemos compradores recurrentes o nuestro producto ofrece una suscripción mensual.

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eCPC y CPA pueden ayudarnos a rentabilizar nuestra campaña en

Adwords

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Pero como no sólo de Adwords viven las empresas, hagamos un...

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En Facebook - Pixel de conversión

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En Facebook - Post Patrocinado + Anuncio con Interacción

+

Fans&Amigos + Target objetivo

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En Facebook - Públicos Personalizados

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En Twitter - Monitorización Activa

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En Twitter - Ads Cuenta+Tweets

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En Twitter - Tarjetas Generación Leads

Objetivo - Captación de emails

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En Twitter - Seguimiento conversiones

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En Twitter - Seguimiento conversiones

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En Twitter - Seguimiento conversiones

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No te vuelvas loco, aún no, por favor

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Y recuerda...

La medición sin objetivos no tiene sentido

La medición sin optimización no mejora nada

La optimización sin conversión carece de valor

¡Ahora actúa! Ponlo en práctica

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Conversión

Optimización

Medición

Sin objetivos

Qué hubiera sido de Usain Bolt

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¡GRACIAS A TOD@S!

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