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Madrid, 10 de Abril de 2008

René de JongDirector General

Soraya García Consultora de ventas / Senior SEO

Análisis de Campañas de Marketing Online y

Medición de Resultados

• 2424 horas al día - 7 días por semana - 365 días al año• EEstructural• MMedible• IInteractiva• IInteracción comunitaria• BBajo coste• RReproducción a “coste cero”• AAhorra tiempo en el asesoramiento sobre productos e información/ administración

del servicio • PPermite nuevos modelos de negocio (CPM, PPC, PPL, Afiliado)• LLibertad de acceso• RRecordatorios automáticos • PPersonalización automática (páginas de entrada y/ó contenido adaptado

dependiendo de las visitas) • FFacilidad en la venta de productos y servicios relacionados (programas de

afiliados) • PPosibilidad de utilizar multimedia (sonido, video)

Ventajas de Internet

• EEl 98% de las inmobiliarias utiliza Internet como canal de ventas

• MMás de la mitad (el 52%) de las inmobiliarias elevará en 2008 el

presupuesto destinado a marketing.

Fuente: Cinco Días, Diciembre 2007

¿Por qué Marketing en Internet para el sector inmobiliario?

• Es muy útil para el usuario (investigación)

• Supone un ahorro de tiempo importante para el cliente potencial y para el agente

• Alertas automáticas según los criterios de selección

• Permite al usuario utilizar criterios de búsqueda

• Participación en newsletters y grupos

¡Estrategias que funcionan!

• Campañas de Pago por Clic (PPC) en buscadores y en redes sociales

• Optimización para Buscadores (SEO)

• Campañas de Marketing Social

• Campañas de Pago por Petición o Cupón (PPL)

• Programas de Afiliados (Pago por Venta)

Una forma de mostrar anuncios publicitarios en los resultados de búsqueda (ó en páginas con contenido relevante) basado en una selección de palabras claves por las que el anunciante ha pujado.

Y… sólo pagas cuando el usuario hace clic para ir a tu web.

Pago por Clic (PPC)

Enlaces patrocinadosResultados

naturales

Enlaces patrocinados en redes sociales

Grupos

Enlaces patrocinados

• Es un método efectivo y rápido para conseguir clientes potenciales

• Puedes controlar el coste por visitante en cualquier momento.

• Puedes controlar la posición en la que aparece tu anuncio pujando para cada palabra clave

• Puedes delimitar tus anuncios geográficamente.

• Sólo pagas por los visitantes que hacen clic en tu anuncio.

• Puedes elegir los términos que más te convienen para anunciar tus productos y servicios.

• PPC genera tráfico de calidad para tu web ya que ofrece al visitante la posibilidad de ver una descripción detallada de tu negocio antes de hacer clic en tu anuncio.

Pero como todo, requiere de FORMACIÓN y EXPERIENCIA

¿Por qué PPC?

Optimización para Buscadores (SEO)

El proceso de hacer que una web que ya es relevante para los usuarios,

lo sea también para los buscadores

¿Qué significa estar posicionado en el top 10?

• Establecerte como una empresa innovadora, moderna y de prestigio

• Que puedes dirigirte a tus clientes objetivo de forma global

• Que tu empresa estará abierta y generando ventas las 24 horas del día, 365 días al año

• Que la web tendrá visibilidad, estableciendo imagen de marca, atrayendo tráfico e incrementando ventas

• Que conseguirás un mayor “market share”

• Publicidad gratuita a través del “boca a boca”

EN DEFINITIVA… ¡VENDERÁS MÁS!

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El proceso de optimizar para buscadores

Identificar palabras y frases

claves

Medición de resultados

Optimización on-page(creación de nuevos contenidos)

Optimización off-page

Necesario para:

• AAparecer en el top 10 para las palabras y frases claves más relevantes para el negocio

• QQue los usuarios que están buscando tus productos y servicios encuentren tu web

• LLos buscadores identifiquen el contenido de tu web

Identificar palabras y frases claves

Ejemplo de palabra clave: Inmobiliaria

Mayor número de búsquedas

Menor número de búsquedas

Competencia en cuanto a resultados de búsqueda

Inmobiliaria: 37,300.000 resultados de búsqueda

Agente inmobiliario: 243,000 resultados de búsqueda

Y en cuanto a Google PageRank …

Páginas relevantes para el término “Inmobiliaria”

Relevancia 1: Google PageRank 6Relevancia 5: Google PageRank 3Relevancia 10: Google PageRank 0

Muy interesante para comparar con el GPR de tu competencia

Consiste en optimizar las páginas para los buscadores teniendo en cuenta:

• Código de programación

• Optimización del contenido

• Estructura de enlaces internos

• Indexabilidad de la página

• Usabilidad y diseño

SEO On-page

• Campañas de enlaces

• Listado en directorios y buscadores

• Estrategias de marketing social

SEO Off-page

Factores externos que influyen en el posicionamiento de una web:

Estrategias de Marketing Social

1. Promoción de la web a través de blogs y foros relevantes

2. Promoción de la web a través de portales relevantes

3. Añadir elementos de marketing viral

4. Favorecer la creación de contenidos por parte del usuario

Tráfico Enlaces Branding

Permitirá incrementar la visibilidad de la web, establecer imagen de marca y apoyar el posicionamiento además de generar publicidad gratuita

Promoción a través de blogs y foros relevantes

Promoción a través de portales inmobiliarios

Obtén publicidad de forma gratuita a través de marketing viral

Favorece la creación de contenido por parte del usuario

Pago por Lead (PPL)

• Se paga ** cada vez que alguien rellena un cuestionario pidiendo información sobre productos inmobiliarios

• Se paga** si el usuario realiza una petición de información con datos de contacto reales (información válida)

• Si se conocen las técnicas para llegar a una CANTIDAD máxima de “cupones”, se pueden establecer unas condiciones para maximizar la CALIDAD** de estos “cupones”.

Y luego …

Depende de ti convertir esas peticiones en ventas

Programas de Afiliados

• Modelo de publicidad online en el que se paga por las ventasrealizadas

• El pago se realiza cuando se produce una venta (ideal para el vendedor)

• Este sistema exige un máximo en confianza, ya que si el vendedor no comunica una venta al afiliado, éste no cobra

Utiliza estas estrategias para hacer crecer tu negocio en Internet y…

¡mide tu éxito!

En Internet TODO se puede medir

¡Nunca bajes la guardia!

Medir te ayudará a saber:

Qué opinan tus clientes potenciales de tu web

Si vas en la dirección correcta

Qué necesitas mantener, eliminar o mejorar

Cómo mejorar el ROI

La siguiente estrategia a seguir

Prestar atención a tus estadísticas

es lo mismo que escuchar a tus clientes.

PosicionamientoPosicionamiento

Incrementar la visibilidad e imagen de marca de tu web Estar mejor posicionado que los competidores para evitar su

entrada en tu “market share” Aparecer en los resultados de búsqueda para los términos que

mejor describen tu negocio

TráficoTráfico

Recibir visitas de usuarios que están buscando tus productos o servicios en Internet

Conseguir “stickiness”. Que estos usuarios regresen a la web Objetivo: venta o comienzo de relación comercial Incremento de posicionamiento y reconocimiento de marca

ConversiónConversión Petición de información online (email, formulario, chat) Llamada VENTAVENTA

¡Mide, mide y mide!

NUESTRO OBJETIVO = MAS CONVERSION = MAS RETORNO DE INVERSION

Toma de decisiones. No pierdas de vista…

TRAFICO

REFERENCIAS

BUSCADORES

CONTENIDOS

PAGINAS DE ERRORES

CONVERSIONES DE OBJETIVOS

Medición del tráfico

El éxito a largo plazo requiere un análisis exhaustivo del tráfico

NNúmero de visitas únicas mensuales

Páginas vistas mensuales

Páginas vistas por usuario

Permanencia en la web

Porcentajes de rebote Usuarios nuevos y recurrentes

Frecuencia de visita

Procedencia de las visitas por país e idioma

www.allmadrid.com en Google Analytics

www.gobarcelona.biz en Webstat

Medición de las referencias

URL de referencia: ¿de dónde llegan nuestras visitas?

• Blogs y foros• Enlaces en webs relevantes • Directorios• Redes sociales

Identifica qué medios de promoción son más rentables

Favoritos: ¿tus usuarios te convierten en “favorito”?

Identifica qué páginas generan “stickiness”

URL directa: ¿tus clientes potenciales conocen tu URL?

Identifica cuántos usuarios entran en tu web independientemente de los buscadores

Interacción con los buscadores

¿Qué buscadores generan más tráfico?

¿En qué porcentajes?

¿A través de qué frases clave?

¿Cuántas nuevas visitas por buscador?

¿Con qué permanencia?

Identifica los buscadores que tus usuarios utilizan y optimiza para ellos

Rutas de navegación Páginas más solicitadas Páginas de entrada

Páginas de salida Superposición de clics

Éxito de los contenidos

Photo tour: 11%

Contact: 5,8%

Hostels: 3,8%

Prueba y mide para alcanzar una conversión óptima

Prueba y mide para alcanzar una conversión óptima

Páginas de Errores

Enlaces rotos

Fallo de servidor

Configuración incorrecta de sitio web

Redireccionamientos incorrectos

Acceso no autorizado

Tú decides:

Qué establecer como “conversión de objetivos”: venta, petición de información, registro, etc.

Qué páginas establecer como “ruta de conversión”

En qué idiomas

Qué valor le asignas al objetivo

En base a las conversiones que recibas sabrás que páginas generan mayor Retorno de Inversión

Conversiones de Objetivos

La visibilidad es NECESARIA para que se den todos los valores de éxito

Valores de Exito

¿Estás midiendo los tres factores de éxito?

RANKING RANKING

VISIBILIDAD VISIBILIDAD VISITAS VISITAS

TRAFICO TRAFICO CONVERSIONCONVERSION

CLIENTES CLIENTES

Con el uso inteligente de las estrategias de

Marketing Online crearás un canal de venta

altamente rentable para tu negocio

No las pierdas de vista, las ventajas son muchas y

los resultados te sorprenderán

Pero supone TIEMPO y ESFUERZO

implementar las estrategias e interpretar las estadísticas,

por eso debes elegir aprenderlo tú

o contactar con un profesional

¿A partir de ahora… ¿qué camino tomar?

Dependerá de

Dónde estés en este momento

A dónde quieres ir

Como quieres llegar

y finalmente… ¡autopromoción descarada!…

Nuestros clientes repiten con tres veces

el presupuesto inicial

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René de JongDirector General

Soraya García Consultora de ventas / Senior SEO

Gracias por la atención