Post on 17-May-2015
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Basado en material de capacitación de la StandbyTaskForce
Coordinación de voluntariosMonitoreo de Medios para mapeo de crisis
¿Por qué verificar coordinar la labor de los voluntarios?
Las labores de monitoreo de medios requieren criterio en la selección de
fuentes y verificación de reportes
Es conveniente proveer a los voluntarios, de un equipo de soporte
que ayude a depurar su labor de monitoreo
Coordinación de voluntarios monitoreo de medios
http://inundaciones.colombiassh.org/
Diferentes maneras de reportar eventos en
Enviando un mensaje de texto (SMS) a un número específico
Enviando un correo electrónico a una
dirección específica
Utilizando un formulario web
En nuestro caso específicohttp://inundaciones.colombiassh.org/reports/submit
Existen otras dos maneras alternativas
A través del backoffice de la plataforma
(usuarios administradores)
http://inundaciones.colombiassh.org/login
A través de twitter, utilizando un hashtag
específico
En nuestro caso #redsalvavidas
La importancia de los medios y los nuevos medios sociales en este
contexto
Los medios y los nuevos medios sociales, pueden ser fuente de
información muy valiosa durante episodios de crisis
Necesitamos personas que nos ayuden a referenciar estos “reportes de los
medios” en la plataforma de mapeo de crisis, para convertirlos en información
útil en la gestión de la misma
Algunos medios susceptibles a ser monitoreados
Medios internacionales (prensa, radio, televisión, internet)
En ciertas situaciones de crisis, equipos internacionales de noticias son
desplegados en el terreno
Medios reconocidos internacionales reconocidos pueden ser fuente muy
importante de reportes
Medios locales (prensa, radio, televisión, internet)
Los medios locales (nacionales y regionales) son fuente de muy valiosa información sobre las áreas afectadas
Para monitorearlos se requieren voluntarios que hablen el idioma local
(la salvedad se hace porque estas tareas son generalmente realizadas por equipos internacionales)
Blogs
Por su capacidad de proveer información muy localizada, los blogs pueden constituirse en buena fuente
de información
Es preciso identificar bloggeros reconocidos que nos puedan proveer
información fidedigna
Es preciso identificar organizaciones reconocidas que posean blogs ya que
por lo general también son buena fuente de información
Redes sociales(En Colombia se recomienda Facebook)
Muchas personas incorporan en su “social stream” información sobre lo
que pasa a su alrededor, lo cual puede constituirse en información relevante
Pueden existir también “páginas” especializadas en estas redes a tratar
temas relativos a la crisis
Estas fuentes nos pueden proveer vínculos interesantes o referencia a
otros usuarios que pueden ser buenas fuentes de información
La utilidad de Twitter depende de la popularidad de la herramienta en el
lugar particular
Conviene identificar usuarios reconocidos, que compartan
información valiosa
También puede ser importante, realizar seguimiento de “hashtags” populares
para la crisis en cuestión
Una buena fuente para identificar dichos “hastags”
http://crisiswiki.org/
Bases de datos y sitios web de ONGs nacionales e internacionales
Organismos internacionales como Naciones Unidas, El Banco Mundial y
ONGs como Oxfam, Care, Mercy Corps, etc…
producen reportes muy valiosos para entender las situaciones de crisis en
lugares donde tienen influencia
Estos reportes pueden ser muy valiosos para entender mejor las crisis
a mapear
Sitios web de organismos encargados de la respuesta a la crisis
Los organismos encargados de atender las situaciones de crisis, también
generan reportes de prensa e informes de situación…
El mapear esta información, colaborará también con un mejor
entendimiento geográfico de la crisis
¿Cómo monitorear?
Por contar con numerosas y diversas fuentes de información, debemos
realizar un trabajo que nos permita:
Identificar fuentes
Explorarlas en búsqueda de información previa relevante
Revisarlas constantemente para encontrar nueva información y nuevos
reportes
Teniendo como base la experiencia de anteriores implementaciones de
Ushahidi….
Esto se debe realizar convocando a un amplio número de voluntarios que:
Continuamente sigan las fuentes identificadas, para encontrar nueva
información
Que busquen constantemente nuevas fuentes de información
Coordinación Para el Monitoreo de Medios
Según el presente ejercicio de monitoreo hemos identificado tres
labores especializadas de coordinación.
Coordinación general
Coordinación de medios
Coordinación de voluntarios
Coordinación General
La coordinación general se encarga de las siguientes tareas
Diseño y ejecución de convocatorias
Capacitación General
Coordinación de equipos de trabajo
Diseño y ejecución de convocatorias
Aspectos a tener en cuenta:
Formularios de captura de datos
Solicitar sólo la información enteramente necesaria.
Tener buen criterio para definir la información obligatoria.
Promoción y difusión
Coordinación e integración
Capacitación general
Aspectos a tener en cuenta
Preparación de material
Disposición de espacios de capacitación
Coordinación de equipos de trabajo
Aspectos a tener en cuenta
Selección de coordinadores de voluntarios
Asignación de voluntarios a coordinadores
Ciclo constante
Conviene incorporar alarmas
Coordinación de medios
La coordinación de medios se encarga de las siguientes tareas
Recolección de información sobre medios a monitorear.
Depuración listado de medios.Análisis técnico de medios.
Asignación de medios.
Recolección de información sobre medios a monitorear
https://spreadsheets.google.com/a/redsalvavidas.org/spreadsheet/viewform?authkey=CPm62p8D&authkey=CPm62p8D&hl=en&hl=en&formkey=dFpmdVpueXRPWUh0ZDdEQm9EbnVjUlE6MQ#gid=0
https://spreadsheets.google.com/a/redsalvavidas.org/spreadsheet/ccc?authkey=CPm62p8D&hl=en&key=tZfuZnytOYHtd7DBoDnucRQ&hl=en&authkey=CPm62p8D#gid=0
Depuración listado de medios.
Revisión constante del listado de medios
Eliminación de duplicados
Incorporación de medios importantes en las regiones afectadas
Análisis técnico de medios.
Se deben revisar si la información que comparten los medios sirve para
labores de referenciación mediante URLs
Hay que alertar sobre URLs efímeras o URLs que no permiten identificación
única de eventos
Con el ánimo que los voluntarios recolecten capturas de pantalla para la
verificación de los reportes
Un ejemplo:
Asignación de medios.
Se requiere revisar la actividad de los equipos y velar para que los medios
seleccionados tengan doliente
https://spreadsheets.google.com/a/redsalvavidas.org/spreadsheet/ccc?authkey=CPm62p8D&hl=en&key=tZfuZnytOYHtd7DBoDnucRQ&hl=en&authkey=CPm62p8D#gid=0
https://spreadsheets1.google.com/a/redsalvavidas.org/spreadsheet/ccc?authkey=CKLPoPgB&hl=en_US&key=t3W4E1KYTWPuEu8J2Udf5ug&hl=en_US&authkey=CKLPoPgB#gid=0
Coordinación de voluntarios
Frontoffice Backoffice
Voluntarios Coordinadores
La coordinación de voluntarios se encarga de las siguientes tareas
Coordinación de mecanismos de comunicación con voluntarios.
Asignación de medios a voluntarios.Revisión de reportes.
Búsqueda de buenas prácticas.
Coordinación de mecanismos de comunicación con voluntarios
Disposición de espacios de comunicación
Hay otros mecanismos que han probado ser útiles
https://sites.google.com/site/wikigaviota/
Asignación de medios a voluntarios.
Se pueden utilizar G-Docs para hacer esta asignación
https://spreadsheets.google.com/a/redsalvavidas.org/spreadsheet/ccc?key=0ApUv1D6C67BTdEYwdHZkRXRoLW9QT3J5T1d2eTBlVEE&hl=en_US&authkey=CLHtz-kB#gid=0
Revisión de reportes
Backoffice
Coordinadores
http://inundaciones.colombiassh.org/index.php/login
http://inundaciones.colombiassh.org/admin/reports?status=a
Algunas consideraciones con respecto a los diferentes medios a monitorear
Medios internacionales (prensa, radio, televisión, internet)
Los reportes de medios internacionales de renombre pueden ser aprobados automáticamente ya
que se consideran verificados
Generalmente estas fuentes cuentan con RSS lo cual facilita el proceso de
monitoreo
Medios locales (prensa, radio, televisión, internet)
Generalmente son más difíciles de monitorear, porque en algunos casos
estas fuentes no poseen entornos web
Es fundamental que estos medios sean monitoreados por voluntarios “locales”
Herramienta:http://voluntariosredsalvavidas.crowdmap.com/main
Blogs
Por contar prácticamente por defecto con RSS son operativamente fáciles de
monitorear
La dificultad en esta labor radica en identificar bloggers respectados y que
brinden información confiable
El monitoreo puede también complicarse porque en algunos casos es difícil establecer con claridad las
coordenadas de los reportes
Redes sociales(En Colombia se recomienda Facebook)
Puede ser difícil encontrar información fidedigna en este tipo de medio
La suscripción a páginas o a grupos, puede ayudar con esta labor
Operativamente es fácil de monitorear utilizando listas, hashtags y
seguimiento de palabras clave
La dificultad que tiene este medio para ser fuente confiable de información
radica en…
Dificultad para verificar los reportes (aunque se pueden hacer
comunicaciones directas con los usuarios para realizar esta labor)
La dinámica de los RT genera mucha duplicidad en la información
Identificar usuarios que provean información confiable, puede ayudar
con las labores de verificación
Bases de datos y sitios web de ONGs nacionales e internacionales
Los reportes de estos organismos pueden ser aprobados
automáticamente ya que se consideran verificados
Generalmente estas fuentes cuentan con RSS lo cual facilita el proceso de
monitoreo
Sitios web de organismos encargados de la respuesta a la crisis
Los reportes de estas entidades son fundamentales y pueden ser
aprobados automáticamente ya que se consideran verificados
En el contexto colombiano, estos organismos no cuentan por lo general
con RSS lo cual puede dificultar la labor
Algunos de estos organismos cuentan con usuarios en Twitter, los cuales
pueden ser utilizados para reemplazar las fuentes RSS
Recomendaciones para la coordinación
Crear una sala de Skype para el grupo de voluntarios a coordinar
Estar pendiente de la sala de Skype para resolver las posibles dudas de los
coordinados
Realizar una reunión virtual semanal con los voluntarios coordinados para
evaluar las actividades
Velar por la calidad y confiabilidad de los reportes
Revisión de reportes.Búsqueda de buenas prácticas.
Hemos dispuesto una herramienta para hacerlo
https://docs.google.com/a/redsalvavidas.org/document/d/1GMpZggzQDxWbEZVAc8qzLwh4QXjBnukdIueolOPux4k/edit?hl=en_US
Manos a la Obra
Cualquier duda, plantearla en la sala de conversación Skype para
coordinadores
Y también aquí: https://docs.google.com/a/redsalvavidas.org/document/d/1ObRChvz_RHtd6uaztFI0FYGA-9XWdS52alMIxaDZK1o/edit?hl=es
#
Presentación basada en material de entrenamiento de la StanbyTaskForce
http://members.standbytaskforce.com/page/training-media-monitoring
Desarrollado por:jaroslav@crisismappers.net
@jvaluch
Y en experiencias recogidas de la activación del escuadrón @
RedSalvavidas de la #BrigadaDigital ante la #olainvernal Colombia 2011
http://knowledgefactory.tv http://twitter.com/kfactory http://twitter.com/KFactory/nuestras-cuentas-twitter/members
http://redsalvavidas.orghttp://twitter.com/redsalvavidas http://www.facebook.com/pages/redsalvavidas/341294540523
B r i g a d a D i g i t a lRedSalvavida
s
escuadrón
http://bit.ly/e-redsalvavidas-BrigadaDigital