1© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

Управление корпоративным содержаниемпо методологии NGOSS

Content Management & ArchivingEMC Россия и СНГ

2© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

EMC – стандарт в телекоммуникационной отрасли

Клиенты в телекоммуникационной отрасли

- 100% компаний, входящих в список Fortune’s Global 500 telecom service providers- 100% из 10 крупнейших телекоммуникационных холдингов мира (по количеству абонентов - более 1.7 миллиарда подписчиков)

Клиенты на медиа рынке- 100% компаний, входящих в список Fortune’s Global 500 entertainment companies

Наши преимущества в России:

7) EMC Documentum 9 лет на рынке России и СНГ8) Более 200 заказчиков в России и СНГ9) Опыт крупных проектов в России и СНГ10) Опытная команда профессионалов11) Развитая партнерская сеть

3© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

Работа с информацией

Биллинг

Эксплуатация сети

Работа с поставщиками

Администрация

Бизнеспроцессы

Совместная работаИнформация

Бумажный носитель

Факс

E-mail

Цифровыеданные

Другие системы

Пакетная печать

Факс

E-mail

SMS

MMS

Личныйкабинет

Разработка новых продуктов

Маркетинг

Работа с клиентами

4© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

Работа с входящими документамиEMC Captiva

Одно- и многостраничные документы

Распределенное сканирование

Интеллектуальное распознавание

Автоматическая сортировка

Доставка в приложения

Скорость

5© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

Архив абонентских договоровEMC Captiva / Documentum

МетаданныеПартнерДанныеОткудаПредметАбонент

РАЗНООБРАЗНЫЕ КЛИЕНТСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ДОСТУПА

Распределенный ввод

Индексирование

Сверка данных с биллинговыми и ERP системами

Быстрый поиск

Раскрытие информации для регулирующих органов

6© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

Договорной документооборотEMC Documentum

Обработка преддоговорных документов

Проведение тендеров

Согласование и заключение договоров

Обработка первичных финансовых и производственных документов

Интеграция с ERP

7© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

Организационно-распорядительный документооборотEMC Documentum

Единое хранилище оперативных и архивных документов

Гибкий справочник организационной структуры

Согласование документов

Контроль исполнения

Поиск

Аудит действий пользователя

Формирование отчетов

8© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

Управление коллективной работойEMC Documentum CenterStage

Виртуальные комнаты

Блоги, wiki

Жизненные циклы

Шаблоны

Мобильный офис

Внешний доступ

Замена файловых хранилищ

Масштабируемость

9© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

Вывод на рынок новых услугEMC Documentum CenterStage

Сеть

ИТ

Маркетинг

Клиентский сервис

Запуск

Выбор поставщиков, тендер, строительство

Выбор OSS/BSS, план, внедрение

Разработка спецификации продукта, маркетинговых материалов

Работа с дилерами, тренинги

Единое хранилище материалов

Индивидуальные процессы

Работа в внешними поставщиками

Повторное использование материалов

Единый контроль над всем проектом

Масштабируемость

10© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

Управление коммуникациями с клиентамиEMC xPression

До использования

После

Индивидуализированное содержание

Быстрая разработка шаблонов

Интеграция с CRM, ERP, биллинговой системами

Пакетная печать, e-mail, PDF, fax, SMS, MMS, личный кабинет

Снижение расходов на бумагу

Повышение лояльности клиентов

11© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

Служба поддержки клиентовEMC xPression

Быстрая обработка запросов

Индивидуализированное содержание

Снижение нагрузки на операторов

Снижение стоимости обработки одного запроса

Мультиканальная доставка

Интеграция с CRM, биллинговой и ECM системами

Клиент

ОбработкаСбор / публикацияДоставка

Данныео клиенте

IVR

Web Факс E-mail Пакетная печать

Мобильныеустройства

Web

Обработка запроса

Запросы

Аналитика

Консолидированнаяинформация

Маркетинг, продажи, биллинг

12© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

Архивное хранение электронной почтыEMC SourceOne

ФайлыEmail SharePoint

Регламенты хранения, классификация, управление хранением, безопасность

EMC CelerraEMC Centera

eDis

cove

ry

Упр

авл

ение

зап

исям

и

Устройстваархивирования

Дедубликация

Сжатие

Перенос из оперативного хранения в архивное

Снижение времени резервного копирования

Безопасность

13© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

Наши клиенты

В мировойпрактике

В России

14© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

Что дальше?

Обзорная презентация

Встреча с руководителями ИТ

Встреча с бизнес-подразделениями Департамент маркетинга Департамент по работе с клиентами Департамент биллинга Департамент по эксплуатации сети Администрация

Подготовка дорожной карты

Презентация для руководителей компании

Выбор партнера по внедрению

Старт проекта

…

15© Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.