Curso Práctico:

Ebusiness para Gerentes Propietarios Pymes.Introducción a los Negocios Electrónicos.

“Cómo Vender más Usando Internet”

Luis Carlos Chaquea B.

Director General.

www.interlat.org

Modulo I.

“20 pasos a seguir para comenzar un negocio en Internet”

Luis Carlos Chaquea B.

Director General.

www.interlat.org

Reflexión Inicial:

Colombia se ubica en el puesto 51 del mundo en avances tecnológicos.

¿Por qué? Varias razones, veamos “UNA”

La Brecha Digital:

1.Accesibildad a comprar equipos de computo.

2.Penetracion de banda ancha.

3. Conocimiento.

Haciéndolo realidad:http://gettingreal.37signals.com/GR_esp.php#ch01

Introducción:

Muchas personas lanzan negocios electrónicos cada día motivados por varias razones, luego de unos meses se preguntan que paso? La respuesta no se prepararon para emprender el nuevo proyecto.

Reuniendo lo que usted necesita antes de lanzarse le ahorrara muchos dolores de cabeza y lo mejor lo prepara para competir con negocios ya

establecidos que si están implementando las herramientas.

Estudiemos los siguientes 20 Pasos…………

Paso1: Liderazgo

Antes de lanzarse a materializar una idea en Internet, debe preguntarse si esta realmente esta dispuesto asumir nuevos retos a dedicarle tiempo,

recursos, estudio y gran parte de su paciencia y persistencia para lograrlo?

Paso 2: Investigación de mercados

Investigue por los buscadores si su negocio en Internet ya existe.

1. USA.

2. Europa ( Preferiblemente España)

3. Latino América ( México, Argentina y Chile)

4. Colombia

Estudie a los pioneros:

1. USA.

2. España.

3. Argentina.

4. Colombia.

Paso 3: Viabilidad.

Definición del producto a vender:

¿Esta seguro que ese es el producto a vender ?

¿Es posible conseguir ganancias a través del este nuevo

medio que voy a utilizar?

¿Compraríamos nosotros el producto que estamos

proyectando vender por Internet?

Vender en línea.

• Internet rompe barreras de tiempo y espacio.

• Los negocios por el simple hecho de estar en Internet y ofrecer sus

productos en el se convierten en transnacionales.

• Ahora las micro, pequeñas y medianas empresas pueden aspirar a

competir en los mismos terrenos de las grandes.

• Atacar cierto nicho de mercado que los grandes han descuidado.

• Cambiar los paradigmas.

Transformación Interna a Externa del e-business.

• Nuevos mercados

• Nuevos productos y servicios

• Nuevos canales de distribución

• Nuevas empresas creación rápida de negocios virtuales.

• Nuevas relaciones con clientes, proveedores, socios ,

empleados.

Paso 4: Plan de negocios como punto de partida.

• Resumen ejecutivo

• Definición del proyecto

• Publico objetivo y mercado potencial

• Plan de marketing

• Estrategias

• Requerimientos tecnológicos

• Equipo directivo y organización interna

• Modelo de negocios y plan económico-financiero

• Análisis D.O.F.A.

Paso 5: Confiables proveedores de productos

Paso 6: Buen nombre de Dominio.

• Definición: En Internet no es otra cosa que una dirección única para su empresa en la web.

• Puede ser adquiridos en varias compañías como www.register.com ; www.godaddy.com ; entre otros para los terminados en .com., .net, .org, .tv, .info y los de las extensiones de los países como .com.co en Colombia con la Universidad de los Andes. www.nic.co

• Tener su propio nombre de dominio as una excelente herramienta que le da a su empresa una presencia profesional, le da identidad, credibilidad, permitiéndole la movilidad y le evita perder el impulso inicial.

Ejemplo: Empresa Excel Gestión Ambiental

Dirección web: www.excel.com.co

Dirección de correo electrónico: info@excel.com.co

Dirección de departamento: ventas@excel.com.co

Dirección de empleados jlemus@excel.com.co

El nombre de Dominio de su empresa as muy importante por lo tanto tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Debe ser fácil de recordar y divulgar

• No debe ser confuso ni susceptible de errores ortográficos.

• Que se ajusta al tema de su empresa pero permitiéndole la diversidad.

Paso 7: Confiable proveedor de Hosting.

• El proceso de selección de una empresa de hospedaje para su dominio y las paginas web de su empresa constituye un paso de suma importancia y de ninguna manera se debe tomar a la ligera.

• Si usted esta pensando en serio con su negocio y con su tiempo le recomendamos hospedar su pagina en una empresa profesional desde el primer momento. Use un proveedor que le ofrezca lo ultimo e tecnología, los mejores y mas rápidos servidores, herramientas de administración innovadoras y escalables, una empresa que este dispuesto a servirle las 24 horas del día cualquier día de la semana.

Paso 8: Arquitectura de la Información:

Recopilación de información de lo que deseamos y lo que consideramos que los

usuarios debe encontrar en nuestro negocio. Orientar los contenidos y

realizar un mapa de navegación.

Paso 9: Diseño web.

Paso 10: Software de administración de contenidos

web y e-commerce

Algunos puntos que se deben tener en cuenta con los contenidos:

• Utilice un encabezado llamativo

• Explique claramente los beneficio

• Utilice la escasez o un límite de tiempo

• Ofrezca una garantía

• Exija acción inmediata

• Demuestre el valor de su producto

• Utilice testimonios

Carrito de Compras:

Estética y estructura de la tienda.

1. Originalidad. Corresponda a al producto y servicio.

2. Visibilidad Inmediata. Comprensión por parte del Usuario.

3. Oferta de Servicios. Orientación para poder efectuar la

compra.

Paso 11: Cuenta de pagos en línea.

• Convenios propios con las entidades financieras

– Demorado

– Para empresas grandes

– Alto número de transacciones (>1000)

• Convenio con un intermediario quien tiene sus convenios

– Rápido

– Para empresas pequeñas

– Bajo número de transacciones (< 1000)

Medios de pago: Nacionales.

• ACH-PSE

• Tucompra.com.co

• Pagosonline.net

• Terra (Place to pay)

• Todo1

Paso 12: SEO “Optimización en motores de búsqueda”

Para tener un ranking alto en los buscadores como Google, Yahoo, Bing y

tener mayor trafico calificado a su web debe auto-aprender o contratar

un experto.

Paso 13: Paquete Contable

Paso 14: Un paquete de análisis WEB

Para conocer las tasas de conversión , un programa de

análisis web le dice como los visitantes están usando su

sitio, les revela de donde vienes, que paginas visitan, las

palabras claves que los traen a su pagina,

El hosting le debe proveer alguno además usted puede usar el

software gratuito de Google. Lo encuentra en:

http://www.google.com/analytics/

Paso 15: Conozca los sitios de la competencia.

Así como un software le dice como esta su sitio web, es

importante saber como están los de la competencia

algunas recomendaciones son:

1. Registrase en los boletines electrónicos de su competencia

2. Visitar www.alexa.com y ver como se encuentran usted

ubicados y como esta la competencia.

3. Otra herramienta que le da el posicionamiento es Google

Tool Bar puede hacerlos descargándolo aquí:

http://www.google.com/tools/firefox/toolbar/FT3/intl/en/i

ndex.html

Paso 16: Estructura de tarifas de envió.

Paso 17: Sistemas de seguridad y Backup de datos.

Contra que Prevenirse:

1. Password Cracking.

2. Escaneo del portal.

3. Penetración a través del correo electrónico.

4. Virus informáticos.

Seguridad.

Como protegerse:

1. SSL: Secure Sockets Layer. Sistema de cables por descodificación.

2. SET: Secure Electronic Transaction: Como SSL pero la datos del

cliente no llegan nunca al vendedor sino únicamente al banco.

3. Firewall. Rompe Fuegos.

4. Auditoria de seguridad.

5. Almacenamiento de datos.

6. Antivirus.

Paso 18: Plan de Mercadeo Electrónico

12 actividades principales.

1. Qué es una página web y qué no lo es.2. Alta y posicionamiento en buscadores (SEO)3. Paquete de análisis WEB, implementación y uso.4. Publicidad en buscadores (SEM)5. Email marketing.6. Comunicaciones corporativas y RRPP en línea.7. Publicidad por afiliación.8. Redes sociales y Blogs. Social Media Optimization (SMO)9. Marketing de alto impacto y bajo costo (Guerrilla)10. Publicidad en banners.11. Marketing en teléfonos móviles.12. Seguimiento y fidelización de clientes (eCRM)

Marketing en buscadores

Cree una cuenta en Adwords y comience aprender a realizar campañas

de publicidad en línea , es sencillo de clic aquí y siga las instrucciones.

www.adwords.google.com

AdSense: El programa es gratuito y combina anuncios de pago por clic y de

pago por impresión, lo que significa que se le paga por los clics válidos

que reciben los anuncios de su sitio o de las páginas de resultados de

la búsqueda, así como por las impresiones de sus páginas de

contenido

www.google.com/adsense/?hl=es

Algunas redes Sociales.

• Windows Live Spaces

• MySpace

• Facebook

• Hi5

• Friendster

• Linkedln

• Orkut

• Flickr

• Fotolog

• LiveJournal

• onlinemarketinglatam

E-CRM: www.salesforce.com

Paso 19 : Los TRES mosqueteros:

Para dar comienzo a la implementación de su negocio debe considerar

contar con equipo humano mínimo, los expertos lo llamamos los TRES

mosqueteros y son:

1. El productor: El que conoce todo el entorno del negocio , la persona

que esta liderando el proyecto.

2. El desarrollador: Casi siempre es un ingeniero de Sistemas.

3. El diseñador web: Casi siempre es un diseñador grafico que ha

estudiado diseño web.

Paso 20: Mucha iniciativa , Innovación y Administración.

Como se hablo al comienzo en el liderazgo , se tomo la decisión de

emprender este proyecto, ahora ya cuenta con herramientas para

desarrollarlo e implementarlo. Ahora mantenga una permanente

iniciativa , estudie día a día , innove y tenga paciencia , los negocios

electrónicos aun son muy nuevos en nuestro territorio , aprenda de sus

errores y encuentre como convertir los en utilidades.

Gracias por su atención y espero que su proyecto sea exitoso.

Luis Carlos Chaquea B.

www.interlat.org

lcchaquea@interlat.org

Messenger Gtalk: lcchaquea@interlat.info

Messenger Hotmail: lcchaquea@hotmail.com

Messenger Yahoo: lcchaquea@yahoo.com

Skype: lcchaquea

http://www.facebook.com/lcchaquea

http://twitter.com/Interlatgroup

Blog: www.losemprendedores.com

Móvil: 317- 384 9638

Fijo: 57 (1) 658 2959