Post on 11-Mar-2016
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La comunicación de la innovación.
Qué contar y cómo, cuándo y a quién.
¿QUÉ HA PASADO?
deficiente comunicación entre las fuentes implicadas.
desconocimiento del funcionamiento de los medios.
falta de visión sobre el verdadero valor de la noticia.
MÓDULO 1. POR QUÉ ES POSITIVO COMUNICAR LA INNOVACIÓN:
Elementos clave del proceso de la comunicación. Especificidades del proceso cuando el tema es la innovación.
Ventajas de la comunicación de la innovación. Aportaciones de la innovación a la comunicación corporativa. Notoriedad, prestigio y prácticas de riesgo que se deben evitar.
El mensaje y la oportunidad. Cuando el cómo no importa tanto como el para qué.
El enfoque adecuado en función de los elementos protagonistas: mensajes, objetivos y públicos.
MÓDULO 1. POR QUÉ ES POSITIVO COMUNICAR LA INNOVACIÓN:
Comunicación interna y comunicación externa. Diferencia entre información, publicidad y márketing.
La comunicación interna como refuerzo del trabajo en equipo. Rutinas sencillas y herramientas.
MÓDULO 2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y PRESENTACIONES
EFECTIVAS:
Los objetivos, el público, la empatía y la asertividad.
Qué factores externos a mí debo tener en cuenta a la hora de elegir mis argumentos. Para quién hablaré y con qué objetivos.
La expresión y el cuidado de las formas. Por qué la forma es tan importante como el contenido tanto en una presentación a posibles inversores como en la elaboración de una memoria técnica.
MÓDULO 2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y PRESENTACIONES
EFECTIVAS:Contenidos. El diseño del argumentario. La elección de las ideas y la construcción del discurso.
Forma. Soportes, elementos de apoyo y otros recursos para realizar presentaciones efectivas.
Ideas prácticas para hablar bien en público. El lenguaje verbal y no verbal.
Las particularidades de la divulgación de la innovación. Hablar para público no especializado. Claves del lenguaje, la expresión y la interacción con la audiencia.
MÓDULO 3. CÓMO TRATAR CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN:
Las claves de las relaciones con los medios de comunicación. Sus rutinas y necesidades.
Aproximación a los géneros periodísticos. Nociones para saber de qué nos hablan: noticia, reportaje, entrevista, artículo.
Cultivar las relaciones con los periodistas. Estrategias de actuación según los intereses de la empresa y límites que no se deben traspasar. Fórmulas y criterios para elegir la adecuada en cada caso (notas de prensa, ruedas de prensa, exclusivas).
MÓDULO 3. CÓMO TRATAR CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN:
El argumentario y el briefing de comunicación como aliados.
Análisis de casos de comunicación de la innovación a los medios. Aciertos y errores por parte de las fuentes.
Cómo enfrentarse a una entrevista. Factores a tener en cuenta en el caso concreto de la radio y la televisión (los tiempos, los micrófonos y las cámaras, la vestimenta, etc.).
Medios especializados y generalistas. Diferencias y demandas.
MÓDULO 4. LA WEB 2.0 COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN:
Ideas para que el gestor de innovación también sea gestor de innovación en materia de comunicación dentro de la empresa.
Las redes sociales y su potencial para comunicar la innovación.
Plataformas, blogs y otras herramientas para compartir información y mejorar la proyección pública del proyecto y la empresa.
Por qué es positivo
comunicar la
innovación
EL PROCESO
emisor mensaje receptor
contexto
comunicación empresarialinterna
externa activo estratégico
GURÚS DEL MANAGEMENT Crisis - replantear estrategia: innovación, comunicación y flexibilidad.
Proactividad y networking.
Diferencia vida-muerte: acierto en la gestión del proceso de cambio, cohesión del equipo, compromiso de los mandos intermedios y actitud de los trabajadores.
Comunicar políticas de gestión.
Directivos tiburones / Líderes cercanos.
SIN COMUNICACIÓN
no se trabaja en equipo.
no se logra financiación externa.
no se consiguen clientes ni socios ni buenos proveedores.
no hay empresa.
COMUNICACIÓN&INNOVACIÓN
valores intangibles con cierto componente de riesgo.
inversiones con amortización a medio-largo plazo.
LA EMPRESA INNOVADORA
CULTU RA
ESTRATEGIA
PLANIFICACI
ÓN
PERSONAS
PROCESOS
HERRAMIENTAS
PRODUC TO
EFICIENCIA
CAPIT ALIZACI
ÓN
optar por la innovación
reconocerla como
operación
valorizar la innovación
COMUNICACIÓN
PUNTOS CRÍTICOS
comunicaciónexterna
financiación
comunicacióninterna
planificación, ejecución y
obtención de resultados de innovación
comunicaciónexterna
explotación de resultados
de innovación
VENTAJAS COMUNICACIÓN+INNOVACIÓN1.Comunicación empresarial activa = mayor reputación.
2. Capacidad de innovar = atributo de la reputación corporativa que todas las compañías se disputan.
0
25
50
75
100
20102011
2012
Ventaja competitiva
VALORES ASOCIADOS A LA INNOVACIÓN
modernidad
dinamismo
crecimiento sostenible
liderazgo
diferenciación
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
Valorización de la innovación - apropiación de los resultados de la innovación:
protección de la propiedad industrial e intelectual.
comunicación al entorno: visualización de los intangibles de la empresa ligados a la innovación para:
atraer a los profesionales más cualificados.
conseguir financiación externa.
ser valorada como un buen socio potencial.
ser seleccionados en concursos de compra pública.
EL GESTOR DE INNOVACIÓN
un ‘image maker’ de la empresa.
un ‘evangelizador’ sobre el valor de la comunicación como valor estratégico de primer nivel de cara a la imagen pública de la empresa y a sus contactos comerciales.
LA ESTRATEGIA
tengo un gabinete de prensa o un servicio externo de comunicación: canal abierto.
no hay: tendrás que abrir canales.
EL ENFOQUE
mensaje objetivos público+ +
ANTES DE NADA...
peligro: prácticas de riesgo!
Actitud Argumentos
Exceso de entusiasmo Falta de prudencia
EL CÓMO VS
EL PARA QUÉ
es un inversor?
es una persona
de la calle?
es un representante
de la administración?
mensaje
objetivos
financieros?divulgativos?
institucionales?
público
EL FONDO DE ARMARIO
1º) Lista con los 5-10
imprescindibles.
2º) Priorización.
3º) Desarrollo.
MAPA DE PÚBLICOS
Sociedad
Personal
Proveedores y partners
Clientes
Líderes de opinión/prescriptores/
decisores.
COMUNICACIÓN INTERNA
valorcambio
reglas
rutinas
clima
encaje
operatividad
COMUNICACIÓN INTERNA: VALOR
En cualquier empresa
Trabajador
Mejor Mejor embajador cliente
En la empresa innovadora
+ única herramienta capaz de generar
cultura innovadora
LOS EXPERTOS DICEN
Causas más frecuentes del fracaso del desempeño de grupos de trabajo de proyectos innovadores:
falta de comprensión de objetivos claros.
baja motivación.
compromiso frágil de las personas participantes.
CIRCULACIÓN EFECTIVA DE LA COMUNICACIÓN
PRODUCTIVIDAD
buen clima
mejor gestión
motivación
resolución problemas
prevención conflictos
POR DÓNDE EMPIEZO?1. Interesarse por lo que ocurre en la empresa.2. Crear las condiciones para que mi información circule:
➡ preguntar qué hay y aprovecharlo (boletín interno, reuniones de update...).➡ proponer nuevas:
๏ chat corporativo ๏ brainstorming breakfast...
... pero siempre informando a nuestros superiores
QUÉ ES BUENO CONTAR?
logros
evolución
dificultades
patentes
premios
alianzas
ayudas impactosmediáticos
alguna idea?
superación de fases
colaboraciones
COMUNICACIÓN EXTERNA
COMUNICACIÓN-MARKETING-PUBLICIDAD
COMUNICACIÓN EXTERNA
mensaje
organización
mantener o mejorar sus relaciones con ellos,
proyectar una imagen favorable,
promover sus productos y servicios.
mensaje
mensaje
mensaje
COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA INNOVACIÓN: OBJETIVOS dar a conocer las actividades de innovación de la empresa y sus resultados.
mejorar el posicionamiento de la marca/empresa:
posicionamiento tecnológico: ser percibida en el entorno económico como una marca que trabaja por el avance del sector. posicionamiento social e institucional: ser percibida por la sociedad y por los decisores como un elemento activo en el avance y el progreso.
EL CÍRCULO MÁGICO
notoriedadprestigio
reputación
valor de marca
credibilidad
confianzacomunicación
beneficios
BP: MENTIR NO ES RENTABLE
BP: REPUTACIÓN POR LOS SUELOS
APPLE
GREED IS GOOD
APROVECHAR LA OCASIÓN: DENTRO
Herramientas de comunicación empresarial en las que es necesario posicionar la innovación:
memoria anual.
memoria de RSC/RSE.
página web.
APROVECHAR LA OCASIÓN: FUERA
iniciativas de comunicación de partners, proveedores o clientes (otra empresa, grupo de la universidad, centro tecnológico…).
difusión de logros a nivel asociativo (plataformas tecnológicas, asociaciones empresariales, clústers, etc.). Boletines, listas de correo, relaciones con los medios (para las que necesitan casos de éxito), etc.
iniciativas de comunicación de la administración pública.
CREAR LA OCASIÓN Relacionarse con los medios de comunicación.
Posicionarse en internet.
Promover la presencia en foros, jornadas y similares.
Promover la organización de actividades de divulgación en la empresa.
www.madrimasd.org
www.plataformasinc.es
www.observatorioinnovacion.org