TURISMO 2.0

O nativo dixital

CLIENTE

EMPRESA

Algúns datos

Os clientes están aí

En español hai moito campo, pero internet fala inglés

Internet cada vez mais social e mais multimedia

Todos acabaremos facendo o mesmo

Todos acabaremos facendo o mesmo

Cada día somos máis aínda estando á cola de Europa

Si hai alguén do outro lado ;-)

Todos os menores de 24 que agora aínda están estudiando están conectados

E ollo, que esto funciona

E o turismo é do que máis funciona

Por si había dúbidas

Pero sobre todo informámonos e comparamos

E quedamos contentos

Miramos moito a onde imos de vacacións.

Datos sobre redes sociais

A rede cada vez é máis social

Visitámolas moi a menudo

¿E como repartimos o tempo?

Dous redes sociais, dous comportamentos

Moito ocio e un pouco de traballo

¿Recordamos a publicidade?

Os xoves son os que máis recordan…

A maioría sente indiferencia

Fans

O 76% mercou algo na rede no último ano

E gastamos gran parte en turismo

Adwords

CAMPAÑA DE ADWORDS

ESTATÍSTICAS DA WEB

INFORMES

ANALYTICS

Redes sociais: Intelixencia 2.0

Economía da atención: a publicidade debe cambiar

Paso 0: evaluar a situación actual da empresa

Antes de ir de bares, hai que ter unha casiña

1. Definición de obxetivos: ¿que é o que buscamos?

2. Buzz: que están dicindo de nós

Queiramos ou non, están falando de nós

E poden facernos moito dano

¿Que?

¿Quen?

¿Onde?

¿Como?

Tripadvisor: os usuarios opinan de nós

Non se cortan un pelo

Unha comunidade arredor das viaxes

Oportunidade de marketing de guerrilla

Google Sidewiki: comentan a web que queiran

3. Despois de escoitar, comenzamos a conversar

Community manager: creando comunidade

Tarefas dun “community manager”

1. Escoitar.

2. Circular internamente esa información.

3. Explicar a voz da empresa na comunidade.

4. Buscar líderes, tanto internamente como externamente.

5. Encontrar vías de colaboración entre a comunidade e a empresa.

Elexir os social media onde actuar

Achegarse aos usuarios compartindo contidos

E hai moitos xeitos de facelo

Só hai que botarlle imaxinación

Para crear comunidade hai que motivar aos usuarios

Pero se lles damos espazo, eles van falar

4. E claro, queremos medir os resultados

Retorno de inversión vs Retorno de Interacción

Por tipo de soporte

Por tipo de beneficio obtido

E volta a empezar

Graciñas