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NOVEDADES Y TENDENCIAS EN E-COMMERCE

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• CRECIMIENTODEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Fuente: Estudio JP Morgan

15%A nivel mundial

30%América Latina

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Distribución por País

Brasil tiene casi 60% de e-commerce, pero esto está cambiando

MERCADO DE E-COMMERCE LATAM

Crecimiento de 30% año promedio dos últimos 5 años

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E-Commerce in Latin AmericaMillions

Fuente: Country E-commerce Chambers of Commerce and Visa Study

OTHERS

E-commerce en América Latina

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PROMEDIO DE HORAS ONLINE MENSUAL

35,6

26,1

24,1

21,5

19,5

18,9

18,8

17,2

13,8

Brasil

LATAM

Argentina

Peru

Chile

Colombia

Mexico

Venezuela

Porto Rico

Fuente: comScore Media Metrix – Mar 2013

Puerto Rico

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PENETRACIÓN DE BANCOS Y SMARTPHONES EN LATAM

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MEJORES PRÁCTICAS

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RAZONES POR LAS CUALES LAS PERSONAS NO COMPRAN POR

INTERNET

Fuente: Estimación Interno PayU Latam

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INVERTIR EN PUBLICIDADSEARCH ENGINE OPTIMIZATION, SEARCH ENGINE MARKETING

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DISMINUIR EL INDICE DE ABANDONOQUE El CLIENTE ENCUENTRE LO QUE BUSCA

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TENER UNAS BUENAS OFERTAS ONLINE

JUNTO A PRECIOS ATRACTIVOS

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TENER UNA PÁGINA WEB ORIENTADA A LA ACCIÓN

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PRESENTAR EL PASO A PASO DEL PROCESO

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GENERAR CONFIANZA EN LA PÁGINA WEB

Mostrar credenciales Información de la empresa y contacto

Garantizar la compra

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GENERAR CONFIANZA EN LA ENTEGA DEL PRODUCTO

Buen Sistema de Logística Políticas de Devolución

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OFRECER MÚLTIPLES OPCIONES DE PAGODepósitos en Efectivo Tarjetas de Crédito

Ofrecido por PayU Latam:

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TIPS PARA MEJORAR TU CHECKOUT1. Ponte en el lugar de tus clientes – Pídele a tus amigos que prueben y fíjate en donde se atoran y en donde dan clic. Mejor aun si se lo pides a tu mamá.

2. Agiliza tu proceso de compra – Mientras más pasos tenga, más baja será tu conversión.

3. Concéntrate en la venta – Es muy tentador captar la mayor información posible sobre tus clientes pagadores, sin embargo los puede molestar y queremos solo clientes contentos. Pide solo información necesaria.

4. Piensa Móvil – cerca del 75% de los compradores móviles abandonan sitios que no están optimizados para móviles. Piensa en un buen diseño: sencillo y con letras y botones grandes.

5. Informa bien a tus clientes – Elimina sorpresas: Cuando un comprador agrega al carrito es importante mostrar la descripción del producto, el precio, impuestos y gastos de envio.

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RESUMEN: TIPS PARA MEJORAR LOS

RESULTADOS

ü Inversion en publicidad digital (SEM, SEO)

ü Buenas ofertas

ü Pagina web diseñada para facilitar la compra

ü Proceso de Checkout claro y sencillo

ü Generar confianza en la página web, en el proceso de pago y en la entrega

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HERRAMIENTAS ADICIONALESPARA MEJORAR LOS RESULTADOS

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PAYU LATAM: LA NUEVA GENERACIÓN DE PAGOS EN LÍNEA

TOKENIZAZION ONE CLICK BUY PAGOS RECURRENTES MOBILE INTEGRATION

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SOBRE NOSOTROS

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Somos la Plataforma de pagos para América Latina de PayU GROUP.

ACERCA DE NOSOTROS…

PayU GROUP representa empresas de pagos electrónicos en Europa, Asia, África y América Latina.

PayU Latam es operada por Pagosonline y DineroMail, dos compañías con más de 10 años de experiencia en soluciones de pagos en línea y prevención de fraudes en la región.

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Argentina - Brasil - Chile - Colombia - México - Panamá - PerúHungría – India – Kenia – Nigeria – Polonia – República Checa – Rumania – Rusia – Sudáfrica– Turquía – Ucrania

+100.000 clientes +1.200 empleados +200 Opciones de Pago

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Brasil

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PAYU EN

+70 OPCIONESDE PAGO

OPERACIONES EN 7 PAÍSES

AMÉRICA LATINA

MÁS DE 20.000 CLIENTES

7 +70

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NUESTROS CLIENTESALGUNOS DE

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GRACIAS

FEDERICO FORRESTERPRE-SALES MANAGERfederico.forrester@payulatam.com