Plan de

Capacitación

Lineamientos

AlcanceDefinición Beneficios

Definición

Procesos que tienen el objetivo de mejorar las habilidades y capacidades del personal para lograr un

mejor desempeño de sus actividades laborales

Es la adquisición de conocimientos teóricos sobre alguna materia o especialidad siendo más aplicable

a empleados y ejecutivos

Capacitación

Es el perfeccionamiento de la destreza y técnica en el desempeño práctico siendo más apropiado para

personal operativo

Entrenamiento

Es la información planificada que se otorga a los recién incorporados a un puesto de trabajo para

conocer las actividades de la organización

Inducción

Incluye a todo el personal de la organización. Se aplica periódicamente para actualizar a los

colaboradores frente a los cambios

Alcance

Aumenta la satisfacción y la autorrealizaciónIncrementa la motivación personalAdecua las conductas y actitudes

Mejora las relaciones entre colaboradoresPermite desarrollo profesional y línea de carrera

Elimina o reduce las limitaciones de capacidades o habilidades actuales

Beneficios

Eleva la productividad laboralReduce la rotación del personal

Mejora la eficiencia operativaReduce daños a equipos

Reduce los desperdicios de recursosEnfoca al personal con los objetivos de la empresa

y reduce la resistencia a los cambiosFideliza la relación del personal con la empresa

Beneficios

Planificación

EstructuraDiagnóstico Medición

Identifica necesidades de actualización de conocimientos en la organización y define los lineamientos para el desarrollo del programa

Diagnóstico

Alineamiento con objetivos de la organizaciónAnálisis de los planes de desarrollo organizacionalIdentificación de personal calificado disponible para

el cumplimiento de las metasDefinición de estándares de rendimiento

Análisis Organizacional

Identificación de tareas y componentes del trabajoEstudio de la forma más eficiente de ejecuciónDeterminación de habilidades y conocimientosDefinición de motivaciones y actitudes que se

requiere para desempeñar un trabajo

Puesto de Trabajo

Evaluación del trabajo y nivel de desempeñoComparación con nivel estándar deseado

Definición de métodos para recoger información

Análisis de Personas

Evaluación de desempeñoTest psicológicos

Test de evaluación y de actitudesEntrevistas individuales y/o grupales

Registros de actividades

Recopilación de Datos

Estructura

RecursosObjetivo Programa

Alineamiento de objetivos de adiestramiento frente a los objetivos organizacionales

Modelo de capacitación (cursos, talleres, in house, virtual, seminarios)

Definición de indicadores de gestión

Objetivos

InfraestructuraElaboración de presupuestos

Coordinación de equipos audiovisualesColaboración de coordinadores e instructoresPreparación de material multimedia y videosElaboración de presentaciones, impresiones

Recursos

Objetivos curriculares del adiestramientoDefinición de los contenidos

Elaboración del plan o programa de estudiosEjecución y desarrollo del programa

Implementación del sistema de evaluación

Programa

Programa de Capacitación

Plan de Actividades

Diseño del Programa

Sistema de Evaluación

Evaluación de Desempeño

Diagnóstico de Necesidades

Número de personas capacitadasResultado de evaluaciones

Medición del clima organizacionalReducción de costos

Índice de productividadÍndice de accidentes

Medición

Evaluación del Programa

Costos Servicio Impacto

Inversión de recursos materiales y humanosEficiencia del proceso, calidad del servicio, expectativas

Resultados cualitativos y cuantitativos, cumplimiento de objetivos

Revisión de detalles del programaEvaluación de competencias adquiridas

Presentación de costo/beneficioToma de decisiones según resultados

Identificación de fuerzas y debilidades del procesoReplanteamiento del programa

Mejoramiento

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