Post on 03-Jul-2015
GENERACION DE PRODUCTOS
TURISTICOS INNOVADORES
Turismo Sol y Playa
CRECIMIENTO
CRECIMIENTO
CRECIMIENTO
Habrá más de 100 millones de turistas chinos en
2020 ¿Dónde viajarán?
El turista chino tiene unas características muy
determinadas y los destinos intentan adaptarse a estas
peculiaridades: · Fuerte tendencia a comprar. · Menos gastos que el promedio en hoteles, comida y
transporte. · Fuerte deseo de comer comida china. Sólo el 46% probaron
comida europea sólo una vez y 10% ni eso. · Poco dominio de otros idiomas.
Atendiendo a estas circunstancias veamos cuales
son los países que mejor han sabido captar al turista
chino y por qué:
· Francia, es el país favorito de los turistas chinos en Europa, ya que representa los valores europeos de historia, romance, lujo y calidad. A los chinos les encanta el vino de Bordeaux, especialmente los más caros y los casinos de Mónaco y Niza.
· Italia, su ciudad predilecta es Verona, donde les atrae el espíritu del Romeo y Julieta de Shakespeare.
· Bélgica, Bruselas por su chocolate.
· Alemania, Bonn por Beethoven, Trier por la Karl-Marx-Haus, nacimiento del revolucionario y la ciudad de Metzingen, cerca de Frankfurt, por Hugo Boss.
Perfil del turista chino • El perfil del turista chino es el de un profesional o ejecutivo de entre 35
y 54 años, que viaja por motivos de ocio, realiza una estancia
aproximada de 11 días y se aloja en hoteles de 3-4 estrellas.
• Hay tres épocas en el año que el turista chino viaja al exterior: el Año
Nuevo Chino-fecha movible entre enero y febrero-, el 1 de Mayo-tienen
10 días de vacaciones-, el 1 de Octubre-Día Nacional de China, tienen
10 días de vacaciones-
• Los meses de diciembre, enero y febrero representan en general el
22.1% de las salidas de turismo Chino.
• La estructura por géneros de los visitantes de origen chino es
relativamente equitativa, cerca del 49% de viajeros al exterior son
hombres, y el restante 51% son mujeres.
• Alrededor del 53% de los turistas chinos fluctúa entre 25 y 44 años, otro
grupo importante son aquellos que tienen entre 45 y 54 años, los cuales
representan aproximadamente el 20% del total de viajeros.
• Las parejas y familias representan actualmente a la mayoría de los
viajeros de placer. Estos segmentos usualmente forman parte de
grandes grupos de viajeros, los cuales son populares dentro de la
industria turística china. Sin embargo, un punto interesante que resaltar
es la tendencia creciente del segmento de los viajeros
independientes, especialmente aquellos de nivel económico alto, los
cuales han presentado crecimientos importantes durante los últimos
años.
• Otro segmento que ha presentado incrementos ha sido el de las
mujeres, debido al mayor ingreso disponible de las mujeres en China, y
a la propensión que han mostrado éstas hacia los viajes en grupo.
• En lo que se refiere al periodo de compra, China presenta una
proporción muy baja de compra anticipada, ya que únicamente el 3.2%
de los viajes para temporada de invierno son comprados desde la
temporada de verano anterior o antes. El 23.3% es comprado durante la
temporada de otoño, mientras que el 73.6% es adquirido durante la
misma temporada de invierno.
Perfil del turista ruso • Son turistas con más recursos económicos que la media de otros
países europeos. Tienen un perfil de nivel económico medio, alto.
• Una población viajera al exterior de 10,5 millones, con gran poder
adquisitivo. • Se incrementa la presencia de jóvenes.
• En los últimos años el turista ruso ha marcado una tendencia, elevar la
categoría de hoteles donde se hospeda y ampliar la geografía de su
estancia. • El turista ruso suele desplazarse en busca del producto de sol y
playa y opta por alojarse en establecimientos hoteleros y son grandes
consumidores de excursiones. • Prefieren la media pensión y muestran interés por el clima, la calidad
del entorno ambiental, la seguridad del destino y las compras. • Aunque las llegadas de viajeros rusos son muy limitadas hacia países
de Latinoamérica, se destacan en la región destinos de sol y playa;
especialmente República Dominicana y Cuba en el Caribe.
Américas: la atracción de las tierras prohibidas
Desde el año 2010, países que antes estaban fuera de los límites para los
turistas estadounidenses se han vuelto abiertos y se benefician
económicamente con los ingresos turísticos. Se espera que la mayoría de
los visitantes estadounidenses a países antes prohibidos provengan de la
generación Baby Boomer (los nacidos después de la posguerra)".
Europa: gran gira de compras BRIC
Brasil, Rusia, India y China están recibiendo con los brazos abiertos el
turismo de compras en destinos europeos claves. El dinámico
crecimiento económico ha llevado a un rápido aumento de la renta
disponible en estos países. Junto con la mayor conciencia de una mejor
calidad de vida, los consumidores de los países BRIC están dispuestos a
gastar más en viajes.
Euromonitor: Tecnología y compras de lujo marcan
tendencia en turismo
Medio Oriente: aumento de hoteles de compras
Los derrochadores con dinero en efectivo están impulsando la tendencia a
construir hoteles dentro de centros comerciales en el Medio Oriente. Los
consumidores acaudalados de Bahrein y Arabia Saudita tienen ingresos
disponibles y adoran hacer compras, y a eso obedece el auge de los
megacentros comerciales del Medio Oriente. Los centros comerciales
y los desarrollos hoteleros asociados son elementos claves en la
recuperación del turismo, que vivió un año difícil en el 2011.
África: destino Nollywood
La inmensa industria cinematográfica de Nigeria, llamada Nollywood,
constituye la segunda industria cinematográfica del mundo en cuanto a
volumen, después de Bollywood en la India y por delante de Hollywood,
con una producción de más de 2.000 películas por año. La creciente
popularidad de Nollywood en muchos países africanos será un gran factor
de crecimiento en el sector del tiempo libre que atraerá a los fans del
cine.
Los viajes de negocios ponen rumbo a Asia y
Latinoamérica
El ‘business travel’ crece un 3% el pasado año por la apuesta en mercados
emergentes, frente al retroceso dentro España, que registra una caída del
14% y llega a niveles de 2009
Ofrecen "experiencias" con paquetes turísticos en
Cancún La idea original es diversificar la forma tradicional de otorgar un obsequio,
y sorprender con un nuevo concepto, al regalar experiencias de vida para
todo tipo de ocasiones especiales. Estas experiencias pueden variar
desde estancias en hoteles, cenas, tours turísticos, clases, talleres y
mucho más, por lo que ya se tiene convenio con 200 empresas de Cancún
El turismo compra experiencias
MARKETING EMOCIONAL
TURISMO EXPERIENCIAS
EMOCIONES 93
El producto turístico
La suma de las fuerzas
Sin Producto
No es mayor que cada
una de las fuerzas
individuales
MODELOS Y NUEVAS TENDENCIAS
EN LA GESTION TURISTICA
EL TURISMO “SOLIDO”
EL TURISMO “SOLIDO”
Destino maduro reinventar
cosechar
Estructura de COSTES
SEGMENTOS
CLIENTES
OFERTA
ACTIVIDADES
AGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO
RECURSOS
RELACIONES
CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
Todo
Incluido
No
Gestionada
El Debilitamiento Progresivo del Modelo de EMBUDO
Múltiples PRODUCTOS y CLIENTES en Múltiples PLATAFORMAS de COMERCIALIZACION
¿Qué vemos?
OCEANO ROJO
¿Qué hacer? Buscar nuestro Océano Azul
Innovar en Valor
Nuevas Proposición de Valor
Nuevo Modelo de Negocio
OCEANO AZUL
OCEANO AZUL
Nuevos consumidores
Las familias del siglo XXI
Estructura de COSTES
SEGMENTOS
CLIENTES
OFERTA
ACTIVIDADES
AGENTES
MODELO TURISTICO INNOVADOR
RECURSOS
RELACIONES
CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
•INDEPENDENCIA •DECORACIÓN •INTERNET
NECESIDAD DE REINVENTARSE
CONCLUSIONES
NECESIDAD DE NEGOCIOS SOSTENIBLES
NECESIDAD DE DIFERENCIARSE
NECESIDAD DE INNOVACIÓN
NECESIDAD DE MICROSEGMENTARSE
CAPITAL HUMANO
VALOR DEL MERCADO
CAPITAL FINANCIERO
CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL ORGANIZACIONAL
CAPITAL HUMANO
PROCESOS
CULTURA
INNOVACIÓN
BASE
RELACIONES
POTENCIAL
CAPITAL DE CLIENTES
BASE
RELACIONES
POTENCIAL
Activos Financieros e Intangibles
(de Manos a Mentes)
7 166.902 23.626
12 157.536 13.311
72 22.962 320
141 9.619 68
- 0,2 - 17.943 85.173
37.153
65.298
10.954
Capital Financiero
(CF)
1,04 38.509
4 285.320
30 328.257
CI / CF Capital Intelectual
(CI) Empresa
PROPORCIÓN
DE CAPITAL
INTELECTUAL
TIEMPO AGRÍCOLA
Etapa
Industrial
SERVICIOS
CONOCIMIENTO
INDUSTRIAL
Bajo
Alto
Medio
De Manos a Mentes
1900-1970
RELACIONES
INDUSTRIALES
1970-1990
RECURSOS
HUMANOS
GESTIÓN DEL
TALENTO
1990-2008
REDES SOCIALES INFLUENCIA
EN LAS 7 FASES DEL VIAJE
V I A J E R O S
Descubridores
Fanáticos
Sociales (singles)
F U T U R O S
Aprendices activos
Aventureros
P O T E N C I A L E S
Prejubilados
F A M I L I A R E S
Familias
monoparentales
DIRIGIDA a Segmentos y Microsegmentos
P R I N C I P A L E S
Show-off
Well-being
Hedonist
COMUNICACIÓN CLIENTES
Analiza los elementos que convierten a una marca tradicional en una Lovemark, una marca que genera lealtad más allá de la razón.
Los tres elementos claves serían:
Misterio: contar historias, inspirar, intrigar, jugar con la
nostalgia, etc.
Sensualidad: utilizar los cinco sentidos para generar
emociones.
Intimidad: comprometerse con el consumidor,
escuchar con empatía, actuar con pasión. Un concepto que sitúa a la emoción muy por delante de la razón en el comportamiento de los consumidores, y que, llevado al límite, considera que son estos los verdaderos propietarios de las marcas, los que las hacen poderosas y relevantes.
COCREACION DE PRODUCTOS
TURISTICOS
OCEANO AZUL
OCEANO AZUL
Ideation
2 3 4 5 1
A partir de los
recursos
A partir de la
oferta A partir de las
necesidades del
cliente
A partir de las
finanzas.
A partir de múltiples
epicentros
Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcción.
Customer insight Aproximándonos al cliente, planteándonos preguntas y respuestas sobre él o ella.
El mapa de la empatía
Visual thinking
El pensamiento visual es indispensable para trabajar con modelos de negocios. Significa que debemos expresarnos usando herramientas visuales como: fotos, bocetos, diagramas, notas móviles (Post-it) para la construcción de conceptos y discusión de significados .
Realizar prototipos es una poderosa herramienta para el desarrollo de nuevos modelos de negocios. Al igual que el pensamiento visual, hace tangible los conceptos abstractos y facilita la exploración de nuevas ideas.
Prototyping
Estrategias / evaluar el entorno
Evaluar el entorno del Modelo. El contexto, los conductores de diseño y limitaciones
Procesos Para crear un modelo de negocio
Moviliza Analiza Diseña Implementa Gestiona
181
MUCHAS GRACIAS
Joaquín Fernández de la Pradilla Arrien https://joaquinfpradilla.wordpress.com/ jfapradillal@gmail.com – jfrenandez@delegalia.com www.linkedin.com/in/ joaquinfpradilla www.slideshare.net/ Joaquinpradilla www.facebook.com/joaquin.fernandez.771
twitter.com/ JoaquinFernan66
MUCHAS GRACIAS