LA GRAN NOCHE DE LA NEGOCIACIÓN

¿Qué tipo de información pueden compartir marcas y distribución?

EL COMPRADOR

El Consumidor del Siglo XXI

Más sutil e inteligente. Sabe más.

Es selectivo

Además es un comprador

infiel

Se fija más que nunca en el

precio

Es un comprador

celoso de su tiempo y quiere aprovecharlo al máximo.

Pero… algo está pasando

Contexto social España

Población activa 2T ´09: 23.082.000

Personas paro 2T ´09: 4.138.000

Sin embargo, las marcas siguen trabajando bien el producto, el posicionamiento, la imagen, y el deseo:

los compradores adoran las marcas

FRUSTRACIÓN

¿Que nos espera? Optimismo en que la tendencia solo puede mejorar.Bajada de tipos, afectando a muchas familias hipotecadasAumento índice de confianza del consumidor (GfK)Mejora Expectativa situación económica (GfK)

VOLVERAN A CAZAR MARCAS EN BREVE

Pero en este proceso de aprendizaje del comprador, ¿ha cambiado el ranking de marcas en la mente del consumidor?

¿Con la evolución del distribuidor desde una estrategia de precio a una de calidad/precio, cual es el recorrido recortado a las marcas premium?

¿Imagen de marca y calidad de producto, son suficientes para mantener la diferenciación?

Hay que hacer algo mas ……….

Blanca De Cadena Value /PopularPropia MDD Premium

Y ADEMÁS, MUCHOS MAS CAMBIOS

Y mientras tanto…. Muchos más cambios.

Web: accesibilidad inmediata y abundante a cualquier contenido.

Redes Sociales: la importancia del “boca a boca”y de las recomendaciones informales entre compradores.

Convergencia Tecnológica: Internet, TV, TDT, Mobile, PDA´s…en cualquier momento y en cualquier lugar.

Frecuentes contactos con las marcas a través de la red: nueva experiencia enmarca.

Trabajemos en la experiencia de compra como oportunidad

¿Y el Trade Marketing cómo se integra en este juego?

EXPERIENCIA DE COMPRA

PIRAMIDE DE MASLOW

ACCESIBILIDAD: Surtido, roturas, precio, promociones, gestión categorías, PRECIO (poder adquisitivo)

FACILITACIÓN: Orden, rápido, identificación, categorías, señalética.

ME GENERA SATISFACIÓN

ME AYUDAN A HACERLA

PUEDO ACCEDER A COMPRAR

Le experiencia de compra Feliz: “BPB” (Best Place to Buy)

Le experiencia de compra Feliz: “BPB” (Best Place to Buy)

Necesariamente emocional, territorio de las marcas y del espacio del proceso de compra

ME GENERA SATISFACIÓN

El Punto de Venta es nuestro objetivo:1- Es una opción cada vez más efectiva para interactuar con el consumidor y convencerle de nuestra propuesta, siendo siempre contactos útiles.

2- Es al mismo tiempo una Experiencia de tienda y una Experiencia de marca. La innovación es este aspecto es mas flexible, en la forma y en los tiempos, que en producto.

3- Es el territorio ideal para colaborar y planificar acciones conjuntas, para rentabilizar el conocimiento que las marcas tienen del consumidor en todos los tipos de canales y las experiencias aplicadas en otros clientes.

¿Como lo hacemos para crear un marco de acción conjunta entre marcas y puntos de venta?

1. I+D+i Innovación en el enfoque

INNOVACIÓN EN EL ENFOQUE

∆ MARGEN Ingresos - Costes

Precio

Cambiar el discurso actual basado en precio.

MODELO DE APORTACIÓN AL NEGOCIO

∆ MARGEN Ingresos - Costes

2. Nueva metodología de trabajo conjunto: Centros de Creación de Valor

1. I+D+i Innovación en el enfoque

3. Creatividad y calidad en los contenidos al trade

4. Plan de Comunicación y aceptación de todos los implicados comercialmente

5. Diseños de espacios que transmitan contenidos relevantes, valores y emociones

6. Acciones de dinamización de la experiencia de compra. Aplicaciones practicas como resultado de un proceso.

2. Nueva metodología de trabajo conjunto: C.C.V.

1. I+D+i Innovación en el enfoque

FIN

Estudio 2003.Profesores del Área de Comercialización e Investigación de Mercados. Universidad Autónoma de Madrid

Estudio 2003.Profesores del Área de Comercialización e Investigación de Mercados. Universidad Autónoma de Madrid

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