Quienes somos?

Somos una Compañía especializada en el desarrollo e implementación de Soluciones integrales para procesos de IT Governance; e – Governance y CRM

CRM e - Governance

para empresas medianas y grandes, de Servicios (Financieras, Tecnológicas, Utilities, BPO y Aseguradoras), Gobiernos e Industrias

Segmento de Soluciones GRC

Conocer en detalle cada Solución

Enfoque IT Governance

•Segmento CRM •Segmento E-Governance

Otros Segmentos de Soluciones

•Conocer en detalle •Conocer en detalle

Porqué un CRM?

•Sucursal 1

•Sucursal 2

•Sucursal 3

•Sucursal N

•Administración Central

•Cliente

•Vendedor •independiente•de Zona 1

• Mora• Cobranzas

Desconcentración de la Información del Cliente

Canales de Relación

•Chat

•Internet

•Carta escrita

•SMS

•Buzón

•Teléfono

•Mail•Personalmente

•Clientes

•10/04/23

•Cliente único

•Los clientes se relacionan por:

•Gerencia •Comercial

•Sucursal •A

•Contact Center

•Asesor

•Sucursal •B, C, etc.-

•Asesor•0800 •Web •Email •Chat •Correo

•CRM

• Legales • Cobranzas

•Gerencia •Administración

•Gerencia •Marketing

Modelo Propuesto

Unidad de Negocio 1

Unidad de Negocio 2

Unidad de Negocio N

Sus ClientesSus Clientes Una OrganizaciónUna Organización

Consultas.Solicitudes.Reclamos.Quejas.

Servicios.Ventas.Respuestas.Promoción.Fidelización.Cobranzas.

InteraccionesInteracciones

Gestar CRM

Gestión de CobranzasGestión de Cobranzas

Automatización de laAutomatización de la

CobranzaCobranza

Proceso de Cobranzas

MorososCaso

Actividad

Gestión de la

CobranzaAdministrando las relaciones con el cliente con foco en el

Recupero y la Cobranza

Crear la Campaña

Crear un Grupo Objetivo

Importar grupo objetivo

Distribución de Casos

Generación de las Actividades

Ejecución de actividades

Vista Grupo Objetivo

Salidas del CRM y Estadísticas

Gestar BI - Analyzer

Explotación de Información

•Análisis de Información

•Ranking

•Campañas

•Mediciones

•Detección de problemas

Explotación de Información

Gestar BI – Deck Control

•Seguimiento de Objetivos

•Métricas

•Auditoria

Beneficios

Gestar CRM es la solución más completa para administrar las relaciones con sus clientes en forma integral, potenciando la rentabilidad de cada esfuerzo comercial o de servicio.

• Visión clara de los clientes tanto negocios como reclamos o solicitudes.

• Historial y evidencias de todos los contactos con los clientes (Incidentes, Oportunidades).

• Gestionar las agendas de la fuerza de venta y el personal de Soporte.

• Estado de todas las oportunidades de negocio y los incidentes o reclamos.

• Realizar proyecciones de ventas o análisis de Incidentes.

• Acceso remoto vía web o mobile.

• Selección del Personal más apropiado

• Eficiencia y eficacia en la gestión• Monitoreo Continuo y Remoto

Servicios

Financieros

BPO´s

Tecnológicas

Utilities

Nuestros principales Clientes

Gobiernos

•Municipio de Miguel Hidalgo (Mx)

•Gobierno de Córdoba

Industrias

Por Sector productivo

•Argentina

•Uruguay 880 5to Piso

Capital Federal - Argentina

(C1015ABR)Te:

+54 (11) 5199 0891

•J. M. Bedoya 695Córdoba - Argentina

(X5000GUM)Te:

+54 (351) 4739900

•

•México

•Av. Paseo de la Reforma 389 - Piso 12Col: Cuauthemoc DF -

MéxicoTe: +52 (55) 12048890

•Argentina

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