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Bibliotecari@

Comunidad de PrácticaREFERENCIA

VIRTUAL

http://refvirtual.upr.edu/Martes, 7 de agosto de 2012

Somos un grupo de bibliotecari@s de diversos recintos de la Universidad de Puerto Rico (UPR).

Tenemos como meta apoyar los currículos, la investigación y las necesidades de información de los estudiantes, investigadores, personal docente y no docente de la UPR.

Nos encontramos en la fase de implantación y adiestramiento sobre el servicio y la plataforma en varios recintos.

Comunidad de Práctica de Referencia Virtual

Asistir a la comunidad del sistema de la Universidad de Puerto Rico en el uso adecuado de los recursos de información a través del desarrollo de las competencias de información, por medio del correo electrónico y el chat.

Los recintos participantes son:

Nuestros Servicios

Arecibo Arquitectura Carolina

Cayey Ciencias Médicas Derecho

Humacao Mayagüez Utuado

Servicio iniciado electrónicamente donde los usuarios se comunican con los bibliotecarios

a través de la tecnología y la Internet sin estar físicamente presentes.

(ALA-RUSA, 2004)

¿Qué es la Referencia Virtual?

Email - 24/7

Respuestas enviadas a los usuarios por

correo electrónico en

un período máximo de 48 horas, de lunes

a viernes.

Chat

Preguntas y respuestas

entre bibliotecario y

usuario en tiempo real.

Las respuestas que se proporcionan a través del servicio

son aquellas dirigidas a las bases de datos, catálogo en línea y la Internet.

• Servicio de referencia virtual único, de la compañía Online Computer Library Center (OCLC).

• Contiene aplicaciones para la comunicación y el intercambio de información.

• Funciona con el soporte de una red cooperativa mundial de bibliotecas y una infraestructura de herramientas de software y comunicaciones.

• Fuente única de recursos centralizados de conocimiento, que fueron generados por una red de colaboración de bibliotecas participantes.

Plataforma de Referencia Virtual

Plataforma de QuestionPoint

E-MAIL

REFERIRANEJOS

BASE DEL CONOCIMIENTO

GUIONES(SCRIPTS)

MINIMIZAR URL

Ejemplos de Preguntas

CHAT

SONIDO GUIONES(SCRIPTS)

CO-BROWSE

COMUNICACIÓNBIBLIOTECARIOS

ENVÍOTRANSCRIPCIONES

DE CHAT

BASE DEL CONOCIMIENTO

INFORMES

BIBLIOTECARIO CHAT E-MAIL

INSTITUCIÓNDIARIOS O

MENSUALES FECHAS

Estadísticas de Uso

http://referenciavirtualupr.pbworks.com

Wiki Referencia Virtual

American Library Association, Reference and User Services Association (RUSA). (2010). Guidelines for implementing and maintaining virtual reference services. Recuperado de http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/rusa/resources/guidelines/virtual-reference-se.pdf

American Library Association, Reference and User Services Association (RUSA). (2004). Guidelines for behavioral performance of reference and information service providers. Recuperado de http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/rusa/resources/guidelines/guidelinesbehavioral.cfm

International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA). (2006). Recomendaciones para el servicio de referencia digital. Recuperado de http://www.ifla.org/VII/s36/pubs/drg03-s.htm

Manso Rodríguez, R. A. (2007). Del escritorio tradicional al virtual: nuevas posibilidades para el servicio de referencia. Acimed 15 (2).

Online Computer and Learning Center (2007). Cooperative virtual reference. Recuperado de http://www.oclc.org/questionpoint/default.htm

Bibliografía

Prof. Stanley Portela, FacilitadorComunidad de Práctica de Referencia

Virtualstanley.portela@upr.edu787-257-0000 ext. 3234

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