Post on 11-Jul-2015
DESAFÍO 4.2 ANDREA TAPIA – J.P MANDIOLA – J.P MONTERO – ESTELA HIGHET – CAMILIA GAUBERT
LA HISTORIA DE CLEMENTE Y DE SU “FORD MUSTANG”
GUSTO CLÁSICO ACCESORIOS
RECUERDOSRESTAURACIÓNEXPERIENCIAS
¿ LOGRÓ ENCONTRAR ALGÚN SERVICIO
QUE SATISFACIERA TODAS SUS
NECESIDADES?
“TENER UN SERVICIO COMPLETO DE RESTAURACIÓN Y REPARACIÓN DE AUTOS CLÁSICOS, CONTANDO CON LA TECNOLOGIA DEL SIGLO XXI”
1.- NECESIDAD LATENE
ENCHULAMIENTO
RESTAURACIÓN
AUTO CLÁSICO
MODIFICACIONES MECÁNICAS Y ESTÉTICAS
REVELAN EL GUSTO DE UNA ÉPOCA
PIEZAS DE GRAN VALOR, CREADOS CON
DETERMINADA ESTÉTICA
FABRICADOS ENTRE 1950-1980
PERSONALIZAR Y MODERNIZAR
MANTENER LA ESCENCIA Y ELEGANCIA
LLEVAR EL AUTO A SU ÉPOCA, REVIVIENDO EXPERIENCIAS
LIGADAS AL MAL GUSTO
2.- AGENTE QUE POSEE EL DOLOR
DIRECTO
INDIRECTO
INVERSIONISTA Y PROVEEDORES
PERSONAS CON PODER ADQUISITIVO
INTERESADAS EN MODERNIZAR SU AUTO CLÁSICO
3.- INDUSTRIA Y SUS DRIVER (5 FUERZAS DE PORTER)
COMPETIDORES EXISTENTES
- TIENEN CAUTIVADOS A SUS CLIENTES
- ENFOQUE DISTINTO “ENCHULAMIENTO”
NUEVOS COMPETIDORES
- BAJA ENTRADA
- ALTAS BARRERAS DE ENTRADA
EJ: RELACIÓN CON PROVEEDORES
CLIENTES
- BAJO PODER DE NEGOCACIÓN- MERCADO REDUCIDO, PERO EN CRECIMIENTO
- POSIBILIDAD DE CAPTAR NUEVOS CLIENTES
SUTITUTOS
- BIENES QUE PUEDEN SER PREFERIDOS
COMO: HOBBIES, AUTOS NUEVOS, ETC.
PROVEEDORES
- BAJO PODER DE NEGOCACIÓN
- SE ENCUENTRAN EN EL EXTRANJERO
4.- PEST DE LA INDUSTRIA
• LEY 18290 DE TRÁNSITO “XIX VEHÍCULOS ANTIGUOS O HÍSTORICOS CHILE”
• ARTÍCULO 220 Y 222
ENTORNO REGULATORIO
• ENCONOMÍA Y PIB EN AUMENTO
• CRECIMIENTO DEL PODER ADQUISITVO DEL CLIENTE
ENTORNO POLÍTICO
ECONÓMICO
• NUEVAS TENDENCIAS PARA DESARROLLAR NUESTRO NEGOCIO
• BENEFICIOS GRACIAS A LA GLOBALIZACIÓN
ENTORNO TECNOLÓGICO
5.- TENDENCIAS RELEVANTES
LA GENTE FRENTE A
DECISIONES
IMPORTANTES, PRIORIZA
CASI SIEMPRE BIENES Y
SERVICIOS EN PRO
DEL MEDIO
AMBIENTE
LA ECOLOGÍA REPRESENTA UNA
TENDENCIA VANGUARDISTA EN TODO
ÁMBITO SOCIAL Y CULTURAL
5.- TENDENCIAS RELEVANTES
NUEVO CONCEPTO “CITY CARS”
PERSONALIZACIÓN TECNOLÓGICA (gps, dvd, etc)
6.- DESCRIPCIÓN
ACERTIVA DE CLIENTES (cliente principal)
HOMBRE ENTRE 30 Y 65 AÑOS
DEL GRUPO SOCIO-ECONÓMICO
ABC1 – C2
CON INTERESES EN LOS AUTOS
CLÁSICOS, lo ven como su
HOBBY
6.- DESCRIPCIÓN
ACERTIVA DE CLIENTES (cliente secundario)
PERSONAS DUEÑAS DE AUTOS
CLÁSICOS EN MAL ESTADO
DEL GRUPO SOCIO-ECONÓMICO
C2 – C3
VICTOR RIENZI ES EL DUEÑO DE UN
TALLER. SI BIEN SU PRINCIPAL NEGOCIO
ES EL ARREGLO DE AUTOS COMUNES,
(CUANDO PRESENTAN ALGUNA FALLA)
TAMBIEN HA DESARROLLADO UN
ESPACIO PARA LA RESTAURACIÓN DE
AUTOS CLÁSICOS. PUESTO A QUE ÉL
MISMO SIENTE UNA PASIÓN POR ÉSTOS.
ÉL POSEE UN FIAT DE 1978, EL CUAL HA
RESTAURADO, INVIRTIENDO MÁS DE DIEZ
MILLONES DE PESOS EN ÉSTE. EN LA
ACTUALIDAD VICTOR PARTICIPA DE
EVENTOS SOCIALES, CARRERAS Y
ENCUENTROS DE AFICIONADOS DE
DICHOS AUTOS CLÁSICOS Y NOS DEJO
EN CLARO QUE ES REALMENTE UNA
PASIÓN, ALGO QUE LO MOTIVA Y QUE
LO HA LLEVADO A INVERTIR MUCHO
DINERO.
EXPERIENCIA PERSONAL DEL DUEÑO DEL TALLER (TESTIMONIO)
FIAT 600 DE VICTOR
EVIDENCIA, FOTOS
EVIDENCIA, FOTOS
LOS CLIENTES SON GENTE ADULTA. “ACÁ ES SU CASA, Y NOS LLENA DE SATISFACCIÓN VER LAS CARAS
CUANDO LES MOSTRAMOS SU AUTO
RESTAURADO….SON COMO NIÑOS FRENTE A UN JUGUETE”.
LOS AUTOS CLÁSICOS SON
ELEGANTES Y ADEMÁS, EN SU TIEMPO
MARCARON LA DIFERENCIA.
7.- PRIORIZACIÓN DE CLIENTES
SEGÚN CRITERIOS RELEVANTES
SUPUESTOS PARA CALCULAR LA DEMANDA PROYECTADA
SOLOS HOMBRES INTERESADOS EN NOSOTROS
CANTIDAD TOTAL DE HABITANTES 17.094.275
PORCENTAJE Y CANTIDAD DE HOGARES ABC1-C2:
ABC1 9.6% DE LA POBLACIÓN TOTAL 1.641.050 HOGARES
C2 19.3% DE LA POBLACIÓN TOTAL 3.299.195 HOGARES
EN CADA HOGAR HAY UN PADRE DE FAMILIA ENTRE 27 Y 75 AÑOS 4.940.245 HOMBRES
SOLO EL 60% DE ESTOS TIENE UN RANGO DE EDAD ENTRE 35 A 60 AÑOS 2.964.415 CLIENTES
POTENCIALES
SOLO EL 10% ESTARÍA INTERESADO
EN NUESTRO SERVICIO
DEMANDA POTENCIAL
296.415 HOMBRES
FUENTE: INE (Instituto Nacional de Estadísticas)
SIC8.- ATRIBUTOS IMPORTANTES PARA
LOS CLIENTES
CREATIVIDAD EN EL DISEÑO
PERSONALIZACIÓNRÁPIDOS TIEMPOS EN LOS PLAZOS
UBICACIÓN CERCANA
SERVICIO POST VENTATECNOLOGÍA DE PUNTA EN ACCESORIOS
TECNOLOGÍA DE PUNTA EN MAQUINARIA
CREACIÓN CON EL CLIENTECAPACITACIONES
AMPLIAS ALTERNATIVAS DE MARCA
CALIDAD EN PIEZAS DE AUTOMÓVILES PRECIO
9.- COMO SE TOMA LA DESICIÓN
DE COMPRA
CÓMO USA LA COMPRA?
LOS AUTOS CLÁSICOS SON UN BIEN DURABLEPOR LO QUE LOS USUARIOS DEBEN SOMETER SU
AUTO A UN PROCESO CONTINUO DE RESTAURACIÓN
DÓNDE COMPRAR?
ACTUALMENTE NO EXISTE UN SERVICIO COMPLETO
RECURRE A EMPRESAS ESPECÍFICAS
QUIÉN INFLUYE EN LA DECISION DE COMPRA?
LA DECISIÓ ES TOMADA POR LOS MISMO USUARIOS
SE REFIERE A UN GUSTO PERSONAL
10.- ESPACIOS DE OPURTUNIDAD(CURVA DE VALOR)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
NOSOTROS
ENCHULAMIENTO
TALLERES
ALTO
MEDIO
BAJO
11.- ORDEN DE MAGNITUD DE LA
OPORTUNIDAD
12.- FREDRICKSON Y
HAMBRICK
APPROACH (ARENAS)
“HAY MÁS DE 200 SOCIOS EN TODO EL PAÍS Y MÁS
DE 1.000 AUTOMÓVILES REGISTRADOS”
APPROACH (ARENAS)
• ENTREGAR UN SERVICIO PERSONALIZADO, QUE
BRINDE ORIGINALIDAD, CONFIANZA Y LA MAS ALTA
TECNOLOGÍA
• ENFOCADOS EN LA CATEGORÍA DE AUTOS
CLÁSICOS
• CONTAREMOS CON UN PERSONAL VARIADO Y
PROFESIONAL
• ALIANZAS ESTRATÉGICAS
• LOGRAR UN FUERTE POSICIONAMIENTO
• REALIZAR UN TRABAJO EN CONJUNTO CON EL
CLIENTE
APPROACH (VEHÍCULO)
• ENFOCADOS EN LA ORIGINALIDAD Y
CALIDAD
• LUGARES DE REENCUENTRO
APPROACH (DIFERENCIACIÓN)
• ASISTIR A EVENTOS
• ORGANIZAR NUESTROS PROPIOS EVENTOS
• DENTRO DE 1 AÑO POSICIONARNOS EN LA R.M
• DENTRO DE 5 A LO LARGO DEL PAÍS
GENERAR UNA VISIÓN DE UN PAÍS
CULTURIZADO CON LA RESTAURACIÓN DE
AUTOS CLÁSICOS !!!
APPROACH (ETAPAS)
• BASADA EN PRECIOS “PREMIUM”
• CADA USUARIO SERÁ PARTICIPE DE LA RESTAURACIÓN
APPROACH (LÓGICA ECONÓMICA)
BENEFITS PER COSTS
MÉTRICA INICIAL: PORQUÉ ES ATRACTIVO EL PROYECTO?
CON ESTO NOS REFERIMOS A QUE SE AHORRAN TIEMPO Y COSTOS, A CAMBIO
DE UN LUGAR QUE OFRECE UN SERVICIO DE CALIDAD Y ENFOCADO A CADA CLIENTE.
EL ATRACTIVO DEL PROYECTO SE BASA EN LA ENTREGA DE UN SERVICIO
“COMPLETO”, TRANSPARENTE Y CONFIABLE.
BENEFITS PER COSTS
SE PUEDE MEDIR MEDIANTE LA EXPERIENCIA DE
CONSUMO QUE TENDRÁ CADA CLIENTE Y DE SU
SATISFACCIÓN
PRINCIPAL BENEFICIO DE NUESTRA
PROPUESTA “CUMPLIR ANTE UNA NECESIDAD
INSATISFECHA”
COMPETITION AND
COMPETITIVINESS
PERSONAS CLAVES DEL PROYECTO:
NUESTRO EQUIPO
ESTELA HIGHET (analista de mercado)
CAMILA GAUBERT
(finanzas)
JUAN PEDRO MONTERO (diseño)
ANDREA TAPIA
(marketing)
JOSE PABLO MANDIOLA
(relaciones con clientes)