1 Estadistica y La Gerencia

©Juan Timaná, Ph.D, juantimana.com

Estadística y la Gerencia

“Cuando puedes medir aquello de lo que estás hablando y expresarlo en números, puedes decirse que sabes algo de ello; pero cuando no puedes medirlo, cuando no puedes expresarlo en números, tu conocimiento es muy deficiente y poco satisfactorio”

Lord Kelvin

El Origen de la Estadística


“Las cifras no mienten, pero los mentirosos también usan cifras”

--- Anónimo ---

La versión popular del término estadística

• Información numérica (las estadísticas)


Una definición

• Ciencia de recopilar, organizar, presentar, analizar e interpretar información para ayudar a tomar decisiones



“Estadística es el estudio de cómo debe ser utilizada la información para mostrar los hechos y evidenciarlos …”

(Barnett, 1973).

Una buena definición para los gerentes


¿Por qué la estadística es relevante para el gerente?


El gerente debe ser un usuario sofisticado

• Necesita comprender información estadística disponible

• Necesita saber interpretar los datos apropiadamente

• Necesita saber explotar el potencial de los métodos estadísticos

• Necesita tomar decisiones en relación a qué datos son necesarios

Un ejemplo


El Comercio 26/2/2010

Los gerentes toman decisiones


¿Qué se requiere para un adecuado proceso de toma de decisiones?


La estadística es una herramienta que nos ayuda a comprender objetivamente los fenómenos y objetos que nos rodean

Decidir requiere comprensión


Hay que diferenciar opinión de comprensión


El uso de datos como ventaja competitiva


Las mejores decisiones requieren los mejores datos


Demand Evidence (HBR) ‏Exija evidencias

Gerencia basada en evidencias


La idea central

En Dios confiamos

…. Los demás deben traer datos

Evidencias


La Estadística permite obtener evidencias, y ayuda a diferenciar entre los hechos y las

opiniones


La estadística nos ofrece la posibilidad de obtener información para comprender los fenómenos sobre una base objetiva

Cuál es el rol de la estadística


“El primer paso es entender cómo nuestros sesgos desvían nuestra visión del futuro y afectan las decisiones que tomamos …” (HBR) ‏

La falta de objetividad tiene un costo

Decidir sin evidencias puede costarnos la

cabeza

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