2.2. Comunicación Corporativa

7/23/2019 2.2. Comunicacin Corporativa

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Relaciones Pblicas

corporativas


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Relaciones Pblicas corporativ

Los lderes de la empresa deben manejar relaciones code pblicos y dar respuestas equilibradas a las muchas

que plantean distintos pblicos.

Las RRPP ayudan a la empresa a interactuar con sentorno y es importante que esas actividades apoyen a

objetivo general de la organizacin.


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La audiencia en una empresa

Lo grupos y personas con que se comunican las emprede una organizacin a otra, y adems anticipan di!eren

a!rontan di!erentes asuntos.

"l t#rmino audiencia meta se isa cuando el objetivo es

personas a trav#s de los medios.

"l t#rmino pblico metase emplea cuando el objetivo e

asuntos de la comunidad.

"l t#rmino mercados metase utiliza cuando la comunica

la !uncin de mar$eting.


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Tipos de audiencia en una emp

% &lientes empresariales% 'unicipios

% "mpleados

% (indicatos

% "l gobierno !ederal y estatal


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La funcin del Publirrelacionist

% "l departamento de comunicacin de una empresa sprincipal motor para la administracin de la reputacin

% )n liderazgo slido en la comunicacin tiene especial

cuando la empresa debe adoptar una posicin.

% *+aga que su &" est# a disposicin de su pblico

o!icial, durante tanto tiempo como sea necesario par

que la gente entienda su posicin- Jon Friedman


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La funcin del Publirrelacionist

% La ventaja de tener un &" que conceda valor a la coy a las relaciones tiene un e!ecto de goteo que va

toda la organizacin.

% Los empleados cuentan con la in!ormacin que necetomar mejores des ciciones.

% "n igualdad de condiciones, las personas in!or

desempean mejor que las que no estn in!ormadas.


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Especialidades de las RelacionPblicas

% La labor de las RRPP en una empresa grande es asse mantenga el poder corporativo mediante su uso res

ayudar a desarrollar relaciones de cooperacin

empresas y otras instituciones sociales. Los publicista

a una serie de especialidades/

% Relaciones con los medios: sirven par conseguir el

empata de los medios impresos y electrnicos, para g

publicidad positiva.


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% Las relaciones con los empleados: contribuyen a la las relaciones laborales y retener a buenos empleados

% Las relaciones con la comunidad: apoya a las venta

empleados, brindan apoyo a iniciativas de negocios ycalidad de vida de empleados y ejecutivos.


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% Las relaciones con el consumidor: crea relacionecon los clientes, responden con e!ectividad a las qu

problemas de los consumidores y apoyan las activ

venta y mar$eting.

% Las relaciones financieras: o!recen una comunicaci

de las !inanzas, lo cual permite que las empresas atra

al costo ms bajo posible.


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% Las comunicaciones de marketing: se concretactividades que apoyan a las ventas de productos y se

% Los asuntos pblicos: manejan la interaccin con los

niveles del gobierno.

% Las RRPP en una empresa son el medio que les perm

u capacidad para desarrollar sus actividades mercantile


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La funcin de las RRPPmultinacionales

% "n los ltimos 01 aos las empresas se e2pandido ven los mercados globales.

% (in embargo, el comercio internacional es m

complicado que el comercio nacional, pues las distin

normas culturales muchas veces provocan bastante co

% "l reto de las relaciones pblicas globales consiste en

mayor cantidad posible de barreras para la co

e!ectiva.


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% La comunicacin multinacional debe ser capaz de sbarreras culturales y tambi#n geogr!icas.

% +ay tres grandes barreras que se suelen encontrar las

di!erencias de idioma de leyes y de culturas.

% tras barreras pueden ser gobiernos e2trem

burocrticos, los diversos idiomas y medios de m

desarrollados.


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% La !uncin de las RRPP en las empresas multinacional

% Los publicistas representan a las empresas multinac

casa, lidiando con las opiniones del pblico y las

gubernamentales que relacionan tanto con empresas

como con empresas multinacionales en general.

% 3yudar a superar las lagunas de comunica

inevitablemente e2isten entre las operaciones e2tranjer

gerencia de la o!icina matriz mundial.


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% Las RRPP en el pas an!itrin deben edi!icarse sobre tr

% &onocimiento de la cultura

% &onocimiento del idioma

% &onocimiento de uso de los instrumentos de la pro!esi

% Las o!icinas de una agencia global ubicadas estrat#

garantizan que la empresa tenga acceso a e2pertos qu

bien la cultura, el idioma, el gobierno, los medios, entre


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Habilidades de un publirrelacio

% "2isten cinco atributos esenciales que deben pro!esionales de las RRPP de nivel alto en las empresa

% 4ebe mantener in!ormado al je!e y brindarle cons

cuales con las acciones indicadas.

% (er eco de &", dar viso oportuno de los problemas e

de!inir si la sabidura convencional vale la pena o

objetivo y con!iable.


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Tcticas de las RRPP en las em

% "l primer paso para apalancar la comunicacin centender la !orma en que la ciudadana meta recibir

que se contraponen.

% (e debe considerar la integracin interdisciplin

integracin de instrumentos cuando determina cu

mezcla correcta de tcticas controladas y no controla

audiencia clave de la empresa.


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La credibilidad y la reputacin

% Para que las empresas y la iniciativa privada pueda in!luencia positiva en las actitudes que el publico ad

ellos primero deben ser percibidos como ho

responsables.

% "n el inquietante entorno empresarial sale re!orada

eterna/ el mejor instrumento de una empresa para al

objetivos y para establecer y re!orzar su credibilid

reputacin e2celente.


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La credibilidad y la reputacin

% Las RRPP ayudan a la empresa a crear una repcategora mundial. Las relaciones positivas con lo pb

y los resultantes entendidos mutuos respecto a las po

asuntos pueden elevar la naturaleza de la empresa de

comunidad.

% La reputacin se gana dando seguimiento, siendo

con!ianza y desempeando las acciones correctas.


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Como restaurar la credibilidad

% )na vez que se ha perdido la credibilidad, resulta recuperarla. (olo se lograr a trav#s de/

% Apertura y honestidad. La empresa debe derrumbar

honestidad debe ser la nica poltica cuando las

dolorosas no se puedan ocultar de !orma segura y perm

% Acciones consistentes. "limina las ostensibles cont

de su comportamiento. Lo que una empresa

corresponder a lo que hace.


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Como restaurar la credibilidad

% Responsabilidad social. Para que la gente trate y coempresas como una !uerza central de la sociedad, e

abordar asuntos que la sociedad percibe como crucia

tener participacin visible en asuntos pblicos, comp

una cantidad sustancial de tiempo, energa, recursos

para resolver problemas pblicos importantes.% Educacin pblica. Las empresas deben o!recer al

mayor conocimiento de lo que pueden hacer, lo que

hacer, de cmo operan y de las limitaciones de sus op

Las e2pectativas del pblico deben estar de acu

realidad.

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