Comunicación Corporativa 2007

Comunicación Corporativaconceptos, públicos de la empresa, evaluar la imagen de la empresa, usos de internet

1Gloria Gómez Diago 2007

Índice• 1. Delimitar conceptos

1.1. Empresa1.2. Comunicación Corporativa1.3. Comunicación1.4. Identidad. Identidad # Imagen de marca1.5. Marca


• 2. Identificación de los públicos de la

empresa.

• 3. Atributos para evaluar la imagen de

• la empresa

• 4. Datos sobre usos de Internet

(Fuente: Fundación Orange)


Empresa

• Entidad en la que intervienen el capital

y el trabajo como factores de la

producción y dedicada a actividades

fabriles, mercantiles o de prestación de

servicios: empresa productora de

energía eléctrica.• (Ver Diccionario, RAE)


Ideas sobre la Comunicación Coorporativa1. Coordinar la comunicación con la

acción.

2. Empresa: Grupo Humano que emprende

acciones sobre su entorno.

3. Emprendimiento implica organización y

ductilidad.


Comunicación: sistema nervioso central de la empresa.• Es el flujo que alimenta la organización

• El nexo entre la empresa y el entorno

• El vínculo entre empresa, mercado y

sociedad.

• Es estratégica, operativa, no sólo

instrumental


Identidad: Adn de las empresas

Identidad

Cultural

Verbal

Visual

Objetual

AmbientalGráfico: “Identidad: Adn de las empresas”.

Basado en Costa, Joan7Gloria Gómez Diago 2007

Diferencia entre Imagen e Identidad•Imagen=

representación mental

de la empresa, que

funciona en el

imaginario social y

determina las

conductas y opiniones

de la colectividad

•Identidad= lo que es

objetivamente.

La cantidad de

productos que exporta, el número de

empleados, etc.


• La Marca crea/es una expectación percibida en

un intercambio de valor. Si yo te doy algo que

valoro (mi tiempo o mi dinero), entonces yo

espero algo de valor de tí.

• Cuanto más grande es la marca, más grande

es la expectación que yo tengo”

Seinfeld on Marketing Autor: Bill Gammell

http://ubereye.files.wordpress.com/2007/09/seinfeldonmarketing.pdf



e m p re s a

acc io n is tas

hecho s in te rn a c ion a les

emple

ad o s jubilados

provee do resclien tes p o ten cia lesdistru b u ido resmedios de co m u nicación

líde res d e op in iónaso

ciacione s d e co nsum idores

gru po s d e p res iónen tidad e s co leg a s

adm in is tra c io n esm erc ad o d e tra ba jo

púb lico e n g en e ra l

los públicos de la empresa


Atributos para evaluar la Identidad de la empresa

fuerza de la identidad

credibilidad,confianza

calidad intrínseca:productos, servicios

calidad delservicio(trato, rapidez)

empatía,satisfacción

calidad de lacomunicación

valor de lainformación

conductaética


Fuente: Costa, Joan

Nuevas herramientas para la Comunicación Corporativa. http://www.milpalabras.com.co/milpalabras/index.php?/milpalabras/content/view/full/80


Brand Intelligencehttp://www.brandintelligence.com/services/brandintelligence/

• Brand Intelligence localiza areas de riesgo para la marca, vulnerabilidad, daño de la marcay abuso de la marca en Internet. El uso de logotipos sin autorización pueden ser eliminados identificando la IP y mediante motores de búsqueda.

.


• ¿Cuáles son los mayores riesgos para la marca en Internet?

3. Asociación negativa de la marca a través de documentos web de protesta.

4. Pérdida de tráfico debido a que puedan usar un mombre parecido al de nuestra marca.

6. Manipulación de precios de venta mediante falsos rumores.

4. Registro de nuestro dominio


• Uso inautorizado de logotipos.

Internet ofrece una gran oportunidad para el incremento de la fuerza de marca y su refuerzo. Pero también han aumentados los riesgos de uso indebido de las marcas.

La libertad de expresión es fundamental en la cultura de internet.

• Pero cuando se trata de tu imagen de marca, tu propiedad intelectual, cuando se refiere a tu propiedad intelectual, ¿ a dónde vamos?


Tipos de ConocimientoKnowing Knowledge

http://www.elearnspace.org/KnowingKnowledge_LowRes.pdf


http://www.elearnspace.org/KnowingKnowledge_LowRes.pdf


Datos sobre el uso de Internet

• 1. Creación de contenidos por edad

• 2. Países avanzados en tecnología. Año

2006.

• 3. Compradores online.

• 4. Hogares con acceso a Internet

• 5. Número de blogs


Datos sobre el uso de Internet

6. Número de blogueros por países

7. Opinión acerca de la inclusión de

publicidad en los blogs.

8. Uso de los blogs entre los profesionales

de la comunicación.


Creación de contenidos por edad


Países Avanzados por tecnología. Año 2006


38 25Gloria Gómez Diago 2007

Porcentaje de hogares con acceso a Internet


Datos sobre blogs

• Technorati registra alrededor de setenta millones de blogsb con un ritmo de crecimiento sustancialmente más lento que el expresado en informes anteriores: el paso de cinco a diez millones de blogs se hizo en aproximadamente 180 días, mientras que se ha tardado casi 320 días en pasar de los 35 millones de octubre de 2006 a los actuales 70 millones de

• blogs, lo cual indica una caída a la mitad en términos indica una caída a la mitad en términos de aceleraciónde aceleración


20

Número de blogueros por países en millones


Comunicación Corporativa 2007

Business

Transcript of Comunicación Corporativa 2007