Identidad y ComunicaciónProf. Marcelo Santos - @celoo

UDDElementos de la Comunicación Corporativa

1º semestre 2014

Nombres estos 5 dibujos:

Nombres estas 5 plantitas:

Nombres esta plantita

Corporación

Corporaciones

- Qué son y de dónde vienen las corporaciones?- ¨Persona legal¨

- Derechos adquiridos con el tiempo:• Propiedad privada

• Crédito

- Por qué necesitan comunicarse?

- Cuáles son los tipos de comunicación corporativa y para qué sirven?

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 6

Identidad Corporativa

- Síntesis de la imagen/concepto

- Genera reconocimiento e identidad

- Tiene que ser:- Original

- Única

- Fácilmente reconocible (¨Recall¨)

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 7

¿Qué isomarca es esa?

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 8

Evolución Marcas

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 9

Significante

X

Significado

Semiología – Saussurre

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 10

Evolución Marcas

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 11

Evolución Marcas

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 12

13

La identidad corporativa

- Logotipo: texto, tipografíaEj:

- Isotipo: imagen, ícono

- Isologo: une ambos, tipo e imagen

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 13

- Logo con mensaje:Logotipo con slogan

Isotipo con sloganIsologo con slogan

La identidad corporativa

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 14

...?

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 15

Pero... como cuidar su imagen?

Elementos de la Comunicación Corporativa

Tipo Audiencia

1. Relaciones Públicas Público general

2. Asesoría Prensa Prensa

3. Marketing Cliente

4. Endomarketing Funcionarios y colaboradores

5. Marketing Social Sociedad/Entorno

6. Network Marketing Redes Sociales Digitales

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 17

Elementos de la Comunicación Corporativa

1. Relaciones Públicas: cuida la identidad, buscando la mejor imagen corporativa- Patrocinio

- Mecenazgo

- Lobby

- Acuerdos y Litigios

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 18

Elementos de la Comunicación Corporativa

2. Asesoría Prensa: gestiona relación entre organización (puede ser persona física también, como un político o celebridad) y prensa - Versión ¨oficial¨ de los hechos

- Crear situaciones para figurar en los medios (recall)

- Capacitar los funcionarios más expuestos al público a lidiar con la comunicación y medios

- Comunicado de Prensa: comunicado a los medios para aclarar, dirigir, responder, informar etc.

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 20

Elementos de la Comunicación Corporativa

3. Marketing: difícil definir... conjunto de actividades que visan la planificación, ciclo, comercialización de productos y/o servicios - Puede contener todas las demás

- Estudio del mercado

- Estrategia y posicionamiento

- 4 P´s: Producto, precio, punto de venta, promoción

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 21

Elementos de la Comunicación Corporativa

4. Endomarketing: alineamiento de los funcionarios con los principios de la corporación (misión, visión, código de ética, cultura etc.)- Intranet

- Campañas internas (ej: reciclaje, seguridad del trabajo etc.)

- Dar a conocer logros (prensa, premios etc)

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 22

Elementos de la Comunicación Corporativa

5. Marketing Social: responsabilidad social empresarial- Vaciamiento del papel/poder del estado como

proveedor de condiciones básicas, sustituido por el mundo privado (ej: terremoto en Chile)

- Derecho x beneficio?

- Vínculo comercial indirecto (Teletón, ¨para cada ladrillo donaremos otro¨, ¨minutos gratis¨)

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 23

Elementos de la Comunicación Corporativa

6. Network Marketing- Articulación de las Redes Sociales- Monitoreo de imagen- Fidelización de

Clientes/Consumidores/Ciudadanos- ¨Engagement¨- Embajadores de Marca

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 25

Camila Vallejo

UDD 27Prof. Marcelo Santos - @celoo

Tensión de la comunicación corporativa

publicidad

Asesoría de prensa

Relaciones Públicas (RRPP)

Identidad x imagen(lo que afirmo) (como soy visto)

Identidad x imagen(lo que afirmo) (como soy visto)

UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 28