PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE LIMPIEZA EN EL

SECTOR DE TRAMUNTANA

INDICE Pág.

1. OBJETO DEL PLIEGO 3 2. ALCANCE DEL SERVICIO 3 3. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR DE TRAMUNTANA 4 4. ZONIFICACIÓN DEL SECTOR DE TRAMUNTANA 7

4.1. Zona crítica o de alto riesgo 7 4.2. Zona de medio riesgo 7 4.3. Zonas generales o de bajo riesgo 8 4.4. Zonas inactivas 8

5. REQUERIMIENTOS GENERALES DEL SERVICIO 9 5.1. Obligaciones generales 9 5.2. Normas generales de limpieza 9 5.3. Materiales y equipos 11 5.4. Productos de limpieza 12

6. NORMAS Y METODOLOGÍA DE LIMPIEZA 13 6.1. Zonas criticas o de alto riesgo 13

6.1.1. Quirófano 13 6.1.2. Programa relativo a bloques 15 6.1.3. Programa relativo a zonas de alto riesgo 16

6.2. Zonas de medio riesgo 17 6.3. Zonas de bajo riesgo 18 6.4. Zonas de mantenimiento 20 6.5. Exteriores del Sector de tramuntana, sótano, aparca miento, ... 20 6.6. Limpieza de cristales, exteriores e interiores 20

7. PROGRAMA DE TRABAJO 21 8. OTRAS PRESTACIONES 21

8.1. Otras limpiezas 21 8.2. Limpieza y camas en dormitorios de hospedería 22 8.3. Limpieza del vestuario de quirófanos 22 8.4. Gestión de la ropa hospitalaria 22

8.4.1. Transporte de ropa 22 8.5. Residuos 23 8.6. Desinsectación y desratización 25 8.7. Suministro de consumibles 28

8.7.1. Instalación, mantenimiento y reposición de dispensadores 28 8.7.2. Instalación de contenedores higiénicos 29 8.7.3. Suministro de bolsas 29

9. SERVICIO PERMANENTE DE LIMPIEZA 29 9.1. Horarios para la prestación y cobertura en días fes tivos 29

10. RECURSOS HUMANOS 31 10.1. Con carácter general 31 10.2. Asignación de recursos 32 10.3. Relación laboral del personal 33 10.4. Prevención de riesgos 34 10.5. Formación e incentivos 35 10.6. Gestión de situaciones singulares 35 10.7. Servicio de Prevención de ib-salut 36

11. OBLIGACIONES MEDIOAMBIENTALES 36 12. OTRAS CONSIDERACIONES 37 13. EXIGENCIAS Y SEGUIMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO 38

13.1. Inspección visual del estado de limpieza 38 13.2. Controles microbiológicos 40 13.3. Valoración de otros aspectos de la prestación 41 13.4. Control de presencias 43

14. RESCISIÓN DEL CONTRATO 44

15. OFERTA TÉCNICA 44 ANEXO I: CARACTERÍSTICAS DE BOLSAS DE RESIDUOS 46 ANEXO II: CUADRO DESGLOSE DE LA CARGA DE TRABAJO A NUAL Y HORAS DE DEDICACIÓN PROPUESTA 47 ANEXO III: CUADRO DESGLOSE DE LOS MEDIOS MATERIALES PROPUESTOS 48 ANEXO IV: DOTACIÓN DE ELEMENTOS DE BAÑO 49

1. OBJETO DEL PLIEGO El presente pliego recoge las prescripciones técnicas que regulan la contratación del servicio de limpieza en distintas áreas del Sector de tramuntana Los objetivos específicos son: • Mantener, con niveles de calidad adecuados, las instalaciones y espacios del Sector de

tramuntana en perfecto estado de limpieza, que permitan un óptimo funcionamiento asistencial y no asistencial en términos de higiene y estética.

• Proporcionar un estándar de servicio que proporcione un ambiente clínica y socialmente aceptado por los pacientes, visitantes y personal del Sector de tramuntana los 365 días del año, las 24 horas al día.

2. ALCANCE DEL SERVICIO El presente concurso alcanza a todas las labores de limpieza destinadas a la conservación en perfecto estado de limpieza del inmueble, sus instalaciones y exteriores del Sector de tramuntana, así como el nivel de limpieza y condiciones higiénico-sanitarias del mismo, según corresponde a su carácter de centro hospitalario. Se incluye: • Tolvas de retirada de lencería y residuos • Acristalamiento exterior e interior • Limpieza de las dependencias relacionadas en el punto 3 • Limpieza de muebles y utensilios, asistencial y no asistencial (carros de transporte,

carros sanitarios, neveras, equipos de oficina, teléfonos, ...) • Realizar las camas de los pacientes a darles el alta y las de los médicos de guardia • Lavado de zuecos de quirófano • Retirada de los residuos, peligrosos o no, desde el punto de origen hasta los

almacenes intermedios y almacén final. • Limpieza de los contenedores intermedios de residuos y de almacenes intermedios • Limpieza de todos los elementos de ornamentación de las diferentes dependencias

(cuadros, plantas decorativas, ...)

Retirada de residuos y ropa: • Traslado de toda la ropa sucia desde el punto de generación hasta los almacenes

intermedios y hasta el almacén final.

• Retirada de los residuos desde los puntos de generación hasta los almacenes intermedios. Se incluye la retirada de residuos voluminosos como colchones, mobiliario, toners y equipos dados de baja.

Servicio de suministro de consumibles que incluye los artículos que se relacionan en el punto 8.7. Establecimiento de un plan de prevención y control de plagas contra roedores, artrópodos vectores y demás animales, encaminado a controlar o evitar la aparición de enfermedades y microorganismos patógenos. Aplicación de las técnicas de control integrado necesarias para tal fin (métodos químicos, biológicos, etc., autorizados para la actuación y conforme a la reglamentación vigente y en coordinación con el departamento o área correspondiente del Hospital.) No son objeto de este concurso las zonas y espacios cuya limpieza fuera responsabilidad de otras empresas que los ocupan (cafeterías, cocinas, etc.) a excepción del área de seguridad, así como las zonas ajardinadas (en cuanto a los residuos procedentes de la labor de jardinería, cuya retirada es misión de la empresa adjudicataria del mantenimiento de jardines y zonas verdes) 3. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR DE TRAMUNTANA El Sector de tramuntana está compuesto por:

A. El Hospital Comarcal de Inca, que a su vez consta de:

o Un edificio con 3 plantas y una superficie construida de 23.262,20 m2 o Cubiertas transitables con una superficie de 12.536,40 m2 o Parking personal con una superficie aproximada de 5.477 m2 o Aparcamiento público, nivel planta baja, superficie aproximada 8.487 m2 o Accesos, viales y helipuerto, con una superficie aproximada de 11.500 m2

Se añade la siguiente información, se trata de datos orientativos:

Dotación Hospital 2013 Camas instaladas 162

Quirófanos en funcionamiento 5

Boxes de reanimación 8

Paritorios 1

Boxes de observación (URG) 6

Boxes de exploración (URG) 5

Boxes de reanimación (RCP) 2

Puestos hemodiálisis 14

Puestos HD Oncohematológico 8

Puestos HD psiquiatría 10

Puestos CMA 6

Salas de consulta 30

Salas de Neonatos 1

Sala cinesiterapia rehabilitación 1

Salón de actos 1

Salas de docencia 3

Laboratorios

Farmacia

Ascensores 16

Escaleras mecánicas 2

Montacargas 4

Base 061

Equipamiento tecnológico 2013 TC helicoidal 1

Resonancia magnética 1

Ecógrafos (RAD) 3

Mamógrafos 1

Radiología convencional 4

Telemando RX 1

B. Los centros de salud:

o C.S. Inca: 2450 m2

� U.B.S Selva: 213 m2 � U.B.S Caimari: 60 m2 � U.B.S Moscari: 39 m2 � U.B.S Biniamar: 33 m2

o C.S. Sineu: 1062 m2 o C.S. Alcúdia: 827 m2

� U.B.S Port d’Alcúdia: 500 m2 o U.B.S Can Picafort: 725 m2 o U.B.S So n’Amonda:

En ningún caso estos datos podrán utilizarse para eventuales reclamaciones por parte de la empresa adjudicataria. Descripción de superficie por área de trabajo. En el Anexo V se muestra una tabla con metros cuadrados de cada área y su división en aéreas de alto, medio y bajo riesgo. Así mismo se incluyen planos de planta de todo el hospital con indicación de zonas.

Al igual que en el punto anterior, las dimensiones son aproximadas y los datos no podrán ser utilizados por licitadores o adjudicatario para reclamaciones.

4. ZONIFICACIÓN DEL SECTOR DE TRAMUNTANA A efectos de limpieza, se distinguirán tres tipos distintos de zona, de acuerdo con los riesgos que pueden suponer con respecto a los pacientes determinados niveles de contaminación ambiental, en las mismas: • Zonas críticas o de alto riesgo • Zonas de riesgo medio • Zonas generales o de bajo riesgo 4.1. Zona crítica o de alto riesgo Se denominan así aquellas zonas del Sector de tramuntana que, por sus características y procedimientos que se realizan a los pacientes, suponen un riesgo de infección, siendo necesaria una limpieza más meticulosa y continuada que en el resto de las áreas. Para facilitar el diseño de tipos de limpieza, se agrupan en las siguientes familias: Z1. Los quirófanos y paritorio Z2. El resto de áreas quirúrgicas, gabinetes de exploraciones funcionales, y la central de esterilización. A excepción de pasillos sucios, despachos médicos, vestuarios, etc, considerados de medio riesgo. Z3. Unidades de alto riesgo como:

o Unidad de cuidados intensivos o Unidad de diálisis o Unidad de reanimación o Unidad de preparación de nutrición parenteral y citostáticos o Unidad de neonatología

Z4. Las habitaciones de aislamiento, zonas de cultivo microbiológico en laboratorios y las que se puedan determinar posteriormente. El servicio de limpieza en estas zonas tendrá un carácter especial, debido a la singularidad de las áreas. Siempre se hará con el uniforme reglamentario. El uniforme del personal del bloque quirúrgico deberá ser de distinto color al utilizado en las demás unidades del Sector de tramuntana, y en ningún caso se podrá salir con él, fuera de estas áreas. 4.2. Zona de medio riesgo Se denominan así, aquellas zonas hospitalarias en las que se realizan menos procedimientos y/o son menos invasores, por lo que suponen un riesgo inferior de infección. Al igual que en apartado 4.1 se agrupan las zonas de medios riesgo en las siguientes familias: Z5. El conjunto de áreas siguientes:

o Las distintas unidades de Hospitalización y/o de servicios médicos o Unidad de hospital de día, unidad de rehabilitación y unidad de corta estancia o Las salas de exploración, diagnóstico o tratamiento, como radiología, radioterapia,

gabinetes, etc,... o Las salas de visita y de exploración de consultas externas, o Las consultas externas del servicio de rehabilitación y nefrología, o Las áreas de laboratorios y análisis clínicos, así como el banco de sangre, o La farmacia y farmacología clínica, o Habitación del enfermo.

Z6. Urgencias, salvo aquellas áreas como quirófanos, etc. de alto riesgo citadas en el apartado anterior Z7. Las cocinas del Hospital y las zonas de elaboración de cafeterías. Este grupo de zona, aunque figura en la clasificación y en las mediciones del anexo, no se incluye en la prestación de limpieza objeto del presente contrato. Z8. El almacén de lencería y el de material fungible. 4.3. Zonas generales o de bajo riesgo Se consideran como zonas de bajo riesgo, las siguientes áreas, reagrupadas en las siguientes familias: Z9. Los vestíbulos de entrada, vestíbulos de planta y pasillos principales de circulación; las salas de espera; la zona pública de admisión; los almacenes intermedios de residuos y ropa sucia. Z10. Las áreas comerciales o servicios ajenos como entidades bancarias, tiendas, quioscos, floristería, etc Z11. Los núcleos de circulación vertical: ascensores y escaleras, incluida la escalera mecánica. Z12. Las áreas de despachos de administración en general, y sus espacios anexos como salas de visita y/o reunión, los almacenillos administrativos, etc., la central telefónica, la zona de oficina de admisión, las áreas de audiovisuales, informática, archivos clínicos, capilla y mortuorio. Z13. El salón de actos y el área de docencia Z14. Los comedores y cafeterías, salvo sus áreas de preparación incluidas anteriormente como medio riesgo, junto con las cocinas, Z15. Los vestuarios; el gimnasio y las salas de ejercicio del servicio de rehabilitación, los lavabos y aseos ubicados en cualquiera de las zonas de bajo riesgo del presente apartado, Z16. Los talleres y áreas operativas de mantenimiento; los almacenes, excepto el de material fungible. Z17. Las salas de máquinas, las terrazas y azoteas, los patios accesibles directamente y utilizados y la calle de servicios Z18. Las galerías de servicio, las terrazas y patios no accesibles directamente, las azoteas, los patinillos de instalaciones, etc. Z19. Las áreas de hospedería y habitaciones de médicos de guardia Z20. Los almacenes finales de residuos Z21. Viales, aparcamientos, aceras, helipuerto, etc. En las zonas: Z10 de áreas comerciales o servicios ajenos, Z14 correspondientes a comedores, cafeterías, y cocinas y Z20 almacenes finales de residuos, la limpieza corresponderá a la empresa que se contrate para estos servicios. En la zona Z17 correspondiente a terrazas y azoteas transitadas la limpieza incluirá la retirada de vegetación y malas hierbas que se desarrollen en la zona. 4.4. Zonas inactivas Tienen esta consideración todas aquellas zonas del Sector de tramuntana sin actividad. Las superficies de alto, medio y bajo riesgo son aproximadamente las siguientes:

Planta Bajo riesgo Medio riesgo Alto riesgo Aceras, viales, Parking

Semisótano 4.201,50 1.186,00 65,1 5.477 Baja 3.075,45 7.432,35 572,95 19.000 Primera 3.236,50 1.331,45 2.160,90 0 Total 10.513,45 9.949,80 2.798.95 24.477 Estas mediciones se dan a título orientativo, deberán ser comprobadas por los licitadores, bajo su responsabilidad, a través de las visitas al Hospital imprescindibles para ofertar. El servicio de contratación emitirá una certificación de la visita que deberá adjuntarse en la documentación administrativa. 5. REQUERIMIENTOS GENERALES DEL SERVICIO 5.1. Obligaciones generales • Dotar todos los recursos, materiales y equipos necesarios. • Dotar los materiales de aseo, su reposición y la colocación de los mismos en los

dispensadores correspondientes, según la relación que se detalla en el anexo IV. • Otras obligaciones:

o Lavar los zuecos de vestuarios de quirófanos. o Hacer las camas de hospedería y médicos de guardia. o Dotar, mantener y sustituir, siempre que sea necesario, las alfombras en todas las

entradas principales. o Instalación, mantenimiento y retirada periódica de unidades de higiene femenina

en los baños femeninos públicos y de personal que se indican en anexo IV o Dispondrán y colocarán los correspondientes rótulos de suelo mojado avisando

así del riesgo. El adjudicatario deberá seguir los protocolos establecidos de limpieza en zonas concretas que serán indicadas por el responsable del Servicio. 5.2. Normas generales de limpieza Independientemente de lo previsto en los próximos apartados y en los protocolos específicos que disponga el Sector de tramuntana para el desarrollo de la prestación, se respetarán las siguientes normas de carácter general: • Se limpiará siempre que se constate suciedad, bien por el personal de limpieza que

estaría asignado de forma fija a una zona concreta, bien por personal “itinerante” solicitado al efecto por los interlocutores autorizados del Hospital.

• En ningún caso, salvo en las áreas agrupadas en las familias Z15, Z16, Z17 y Z18 se podrán utilizar escobas plumeros y otros utensilios o equipos susceptibles de levantar polvo. Tampoco se podrá recurrir a fumigación y a ambientadores pulverizados o en spray.

• Para las tareas de limpieza se utilizarán salvo acuerdos específicos en contra: o Bayetas húmedas, mopas húmedas (desechables o lavables después del fregado

de cada habitación) y/o fregonas con doble cubo o Detergentes y desinfectantes específicos para cada área y aprobados por el

servicio de epidemiología del hospital. A este respecto, la Empresa se asegurará que su personal conoce y respeta las condiciones técnicas de utilización de todos estos productos, en especial condiciones de mezclas en caso de no estar mecanizadas.

• En caso de utilizar fregonas de doble cubo se deberá seguir el siguiente método:

o Uno de los cubos conteniendo agua fría, detergente y desinfectante, ambos con las dosificaciones recomendadas por el fabricante y de acuerdo con el servicio de epidemiología del hospital

o El otro cubo conteniendo sólo agua para aclarado de la fregona o Como norma general, se renovará el contenido de los cubos en cada habitación,

en cada quirófano y cada 70 m2 como máximo en áreas amplias de alto riesgo (como por ejemplo pasillos de bloque quirúrgico)

• En caso de utilizar mopa húmeda se deberá seguir el siguiente método: o Las mopas deberán estar impregnadas con las dosificaciones recomendadas por

el fabricante y de acuerdo con el servicio de epidemiología del hospital. o Como norma general se cambiará la mopa en cada habitación, en cada quirófano

y cada 70 m2 como máximo en áreas amplias de alto riesgo (como por ejemplo pasillos de bloque quirúrgico)

o Se garantizará la limpieza y desinfección de las mopas o bien serán desechables • Con el fin de no arrastrar suciedad hacia superficies más limpias, las tareas de limpieza

deberán siempre efectuarse, y muy especialmente en áreas quirúrgicas, de la siguiente manera: o De arriba hacia abajo o De dentro de un recinto hacia fuera o De limpio hacia sucio o Con cubos y bayetas específicas, y en la práctica de color distintos, según el tipo

de elementos a limpiar. o El material para quirófanos y bloques quirúrgicos deberá ser específico para estas

áreas. • Diariamente después de cada proceso de limpieza, se limpiarán bayetas, fregonas,

mopas, carros, cubos… Esta operación se hará manualmente o con máquinas • Se utilizará chorro de vapor a baja presión en zonas alicatadas, así como en todas las

superficies que lo permitan a juicio del Sector de tramuntana, especialmente en limpiezas de alta de habitaciones de aislados.

• El material de limpieza deberá colocarse sobre carritos móviles que faciliten el orden y limpieza de los materiales. Cada limpiador/a llevará el material necesario para realizar su trabajo. Deberán cumplir como mínimo las siguientes características: o Deberá ser maniobrable con facilidad y del menor tamaño posible, con barra para

transportarlo. o Dotado de ruedas giratorias y sistemas de anclaje o frenado.

En las zonas que lo requieran, existirán tantos carros, con la dotación completa, como sean necesarios. No pudiendo en ningún caso emplearse el miso carro para los quirófanos y espacios similares, que el utilizado para el resto de las áreas afectadas: zonas de descanso de personal, vestuarios, aseos, etc. Todos los carros serán aportados por el adjudicatario, que estará obligado a su reposición, siempre que sea necesario a juicio del Sector de tramuntana, cuando se vayan deteriorando. Deberá garantizarse que al final de cada turno los elementos no desechables se limpiarán, desinfectarán y secarán completamente, dotándose a los trabajadores un juego completo al inicio de cada turno.

• Siempre se limpiará con guantes y en los casos necesarios con mascarilla y/o bata.

Se respetará la normativa pautada por la Unidad de Medicina Preventiva respecto a las precauciones de aislamiento hospitalario, tanto en pacientes en aislamiento infeccioso (última limpieza en el orden de la jornada) como protector (primera limpieza en el orden del día). La formación del personal de limpieza deberá ser revisada por la Unidad de Medicina Preventiva, para comprobar homogeneidad de conocimientos con el personal sanitario

• Dejar secar antes de entrar. • Las bolsas de basura se cerrarán previamente antes de ser evacuadas.

Sin perjuicio de que las empresas licitadoras, puedan ofertar mejores procedimientos de limpieza, como mínimo habrá de atenerse a los expuestos en el presente pliego. No obstante el Sector de tramuntana podrá modificar los programas y procedimientos si los considera necesario, sin que el licitador pueda reclamar cantidades. Al margen de los programas y procedimientos de limpieza de cada zona, la adjudicataria deberá respetar y actuar en función de las particularidades de cada unidad. 5.3. Materiales y equipos El adjudicatario deberá proporcionar todos los materiales y equipos que sean necesarios para la prestación del servicio. Entre otros: deberá proporcionar aspiradoras agua/polvo, aspiradoras con filtros Hepa, máquinas a vapor, máquinas fregadoras, así como las que sean precisas para el desarrollo de su actividad y consecución de los objetivos de limpieza. Será también iniciativa y responsabilidad de la adjudicataria introducir maquinaria, equipos auxiliares, herramientas, y de forma general cualquier avance tecnológico, susceptible de mejorar la calidad, productividad o resultados de la prestación. Atendiendo a las características del Sector de tramuntana se requerirá especialmente la aportación de equipos elevadores para la limpieza de cristales (interiores y exteriores) y techos, así como de maquinaria que mejore y facilite la limpieza del terrazo del Centro. Las inversiones y mantenimiento correspondientes correrán a cargo de la adjudicataria. El licitador especificará en su oferta, con una relación codificada, todo el equipamiento, productos y técnicas que utilizará en la prestación del servicio y el compromiso de aceptación de los protocolos que en materia de limpieza y desinfección se marquen desde los organismos responsables de la higiene y el Servicio de Medicina Preventiva del Hospital, incluyendo también la implantación, o retirada en su caso, de equipamientos y productos. El adjudicatario presentará Ficha Técnica con una clara indicación de la composición, compatibilidad y adaptación al uso y medio requerido de todos los productos y materiales de limpieza utilizados en la prestación del servicio. Todos los envases estarán correctamente identificados de acuerdo a la normativa vigente en cada momento y cumplirán todos los aspectos relacionados con la legislación relacionada con la prevención de riesgos laborales. En la utilización de productos, el adjudicatario mantendrá en todo momento el respeto al medio ambiente. El adjudicatario no podrá utilizar materiales propiedad del Sector de tramuntana, como guantes, productos químicos, etc. Asimismo, deberá mantener, limpiar, almacenar y reponer todo el equipamiento de limpieza en cumplimiento de la política de control de infecciones del Sector de tramuntana. Dicho equipamiento deberá garantizar las siguientes premisas: • El equipamiento con uso específico en zonas concretas del Sector de tramuntana

deberá estar marcado claramente y utilizado exclusivamente en dichas zonas. • Se deberá minimizar las molestias ambientales derivadas de su uso, especialmente en

áreas sensibles del Sector de tramuntana. • Se deberá cumplir con toda la legislación aplicable y cualquier otra regulación. • Contará con una detallada relación de los materiales a emplear en la prestación del

servicio, con clara indicación de su composición, compatibilidad y adaptación al uso y medio requerido.

• Una vez finalizado el turno de limpieza, el adjudicatario deberá asegurar que todo el material reutilizable se deja limpio y seco.

La adjudicataria deberá adaptarse a los programas informáticos del Sector de tramuntana, lo que incluye la adquisición de los medios necesarios y su mantenimiento.

Otros equipos a aportar por el adjudicatario: Con la finalidad de medir de una forma objetiva y a tiempo real los niveles de limpieza de superficies, la empresa adjudicataria proporcionará al hospital un equipo luminómetro, para que, de forma periódica, la persona designada por el hospital pueda realizar los controles oportunos para asegurar unos niveles de limpieza e higiene correctos. A la finalización del contrato, este equipo quedará a disposición del hospital. Los equipos luminómetros miden las unidades relativas de luz (RLU) al reaccionar el ATP (adenosin-trifosfato) recogido de una superficie con una torunda, e introducirlo en una solución con la enzima luciferasa. El ATP es una molécula orgánica usada por las células vivas como fuente de energía. Está presente en todos los organismos vivos, de manera que su medición es un indicador de la presencia de microorganismos y residuos orgánicos. La utilización de luminómetro como método de evaluación de limpieza de superficies cuenta con las siguientes ventajas:

• Método objetivo. • Método rápido (obtención de resultados en unos segundos). • Factibilidad para realizarse en el lugar de muestreo, permitiendo la implementación

de acciones de mejora inmediatas. • La sencillez del método permite su empleo por distintos profesionales, no afectando

a la validez de los resultados. El fungible necesario para la realización de estas pruebas será aportado por el adjudicatario. El adjudicatario deberá presentar en su oferta técnica las características técnicas del equipo propuesto. Así mismo la empresa deberá proporcionar, instalar y mantener un equipo para controlar las presencias del personal de limpieza que, como mínimo tendrá las características siguientes:

• Identificará de forma ineludible la persona que ficha. (huella dactilar, etc) • Registrará diariamente entradas y salidas de personal. • Se conectará a la red del hospital para poder acceder, mediante el software adecuado,

desde los ordenadores del hospital al control de presencias. • Proporcionará las horas totales diarias, mensuales y anuales prestadas efectivamente.

El adjudicatario deberá presentar en su oferta técnica las características técnicas del equipo propuesto. 5.4. Productos de limpieza Respecto al uso, concentración y tipo de desinfectantes, habrán de seguirse las instrucciones generales que para cada caso y zona, determine el Servicio de Medicina Preventiva. Estas instrucciones establecerán el uso de productos generales, de forma que no se vulnere el principio de libre competencia. El coste de todos los productos utilizados será por cuenta del adjudicatario, quedando expresamente prohibida la utilización de los propios del Sector de tramuntana. Las indicaciones generales presentan las siguientes características: • Los productos y materiales a utilizar deben de presentarse adecuadamente envasados

y llevar impresa la marca correspondiente, deben ser de reconocida calidad para la

limpieza y desinfección de las dependencias objeto de este contrato, en cuanto a tipos de suelo, mobiliario y accesorios varios que se encuentran en las mismas.

• Los productos y materiales a utilizar tienen que llevar impreso, en lugar visible, el procedimiento de uso correcto, modo de aplicación y condiciones de manejo, así como las condiciones de seguridad que le son propias a los envases y el grado de peligrosidad de cada uno de los productos, debidamente indicado según los iconos estándar.

• Debe quedar avalado por los responsables del Hospital que los productos a utilizar no dañan el Medio Ambiente. En todo caso, los productos de limpieza a utilizar, tienen que reunir las condiciones que marca la legislación específica, en concreto:

o Real Decreto 1078/1993, de 2 de julio, B.O.E. del 9 de septiembre, por el que se

aprueba el Reglamento sobre clasificación, envasado y etiquetado de preparados peligrosos.

o Real Decreto 363/1995, de 10 de marzo, B.O.E. de 5 de junio, por el que se aprueba el Reglamento sobre notificación de sustancias nuevas y clasificación, envasado y etiquetado de sustancias peligrosas.

Una copia de las fichas técnicas de todos los productos que se utilicen para la limpieza del Sector de tramuntana deberá entregarse al Servicio de Medicina Preventiva, siendo obligación del Adjudicatario mantener este registro actualizado permanentemente. 6. NORMAS Y METODOLOGÍA DE LIMPIEZA

Las especificaciones contenidas en este apartado se considerarán niveles mínimos para la prestación del servicio, pudiendo establecerse normas y métodos complementarios a los que a continuación se enumeran, y que deberán aparecer reflejados como anexos y ser aprobados por la dirección del Hospital o persona que designe. A continuación se relacionan niveles básicos, en función de las zonas dónde se realice el servicio de limpieza. 6.1. Zonas criticas o de alto riesgo Primero se limpiará lo menos sucio y después lo más sucio concluyendo por los lavabos, W.C., grifería y vertederos, finalmente se procederá a la desinfección.

El personal que realice su cometido en estas zonas deberá estar específicamente formado para ello. El adjudicatario facilitará, en el plazo de un mes desde la adjudicación del contrato, la relación de trabajadores que pueden realizar su cometido en cada una de estas áreas, no pudiendo asignarse, por causa alguna, a otros trabajadores para la limpieza de las mismas; la inclusión de trabajadores en ese listado, se realizará tras la oportuna formación que será comunicada por escrito al responsable del Servicio. 6.1.1. Quirófano La empresa se responsabilizará del cumplimiento de la normativa referente a uniformidad, uso de mascarillas, batas y peucos y circulación interna e identificación. El personal asignado para realizar las tareas de ésta zona será como mínimo de tres personas en turno de mañana (2 quirófanos 1 paritorio). La limpieza de estas áreas se realizará con jabón / detergente y posteriormente con desinfectante. La limpieza de quirófanos, incluidos paritorios y quirófanos de exploraciones funcionales, comprenderá:

• Una limpieza inicial de día (antes de comenzar la actividad) • Una limpieza entre intervenciones • Una limpieza post-intervención contaminante • Una limpieza final de jornada • Una limpieza a fondo semanal y otra trimestral

A. Limpieza inicial del día Se efectuará antes de iniciar la actividad y consistirá en limpieza con desinfectante de:

o Lámpara y brazo auxiliar o Superficie de la mesa de operaciones y accesorios o Mesa de instrumental o Mesas auxiliares o Otro mobiliario, el exterior y el interior o Soportes (palos de suero…) o Taburetes y alzas o Suelo

B. Limpieza entre intervenciones Se efectuará después de cada intervención (en quirófano, antequirófano y zona de lavado de manos) y consistirá en:

o Retirar con la mopa los residuos que se encuentran en el suelo. o Retirada de bolsas y material desechable hacía el pasillo de sucio, para su

posterior retirada. o Limpiar paredes, superficies verticales, lámparas o cualquier elemento que

hubiera recibido salpicaduras de líquidos orgánicos o sangre o Limpieza de la lámpara. Limpieza del brazo solo si hay salpicaduras de sangre

visible o de líquidos orgánicos. o Limpieza de superficie mesa de operaciones y accesorios o Limpieza de mesas de instrumental o Limpieza de mesas auxiliares o Limpieza de soportes o Limpieza de carros de aspiradores o Limpieza de alzas y taburetes. o Limpieza de suelo o Limpieza de lavamanos y grifos o La limpieza bajo la mesa siempre que haya salpicado sangre o fluidos corporales

y siempre que se sospeche que esta sucia o Tirar cepillos usados de la zona de lavado de manos

C. Limpieza post-intervención contaminante La limpieza posterior a este tipo de intervenciones supondrá:

o Retirada de cualquier residuo como señalado en el caso de limpieza entre intervenciones

o Un proceso de limpieza similar al proceso de final de jornada D. Limpieza final de jornada Se realizará al finalizar la última intervención de la jornada o una vez cada 24 horas en caso de quirófanos de urgencia, o quirófanos utilizados en varios turnos. Consistirá en lo siguiente (del quirófano y antequirófano), (relación considerada no exhaustiva):

o Retirar los residuos de la intervención anterior, como queda definido para la limpieza entre intervenciones y limpieza de la superficie de los carros de residuos

o Retirar las bolsas de basura y material desechable hacia el pasillo de sucio, para su posterior retirada.

o Limpiar techos si se producen salpicaduras durante la intervención o Limpieza de paredes y superficies verticales como puertas o Limpieza de la lámpara y el brazo desde el techo o Limpieza de superficie mesa de operaciones y accesorios y limpieza bajo la mesa o Limpieza de superficies horizontales, como superficie horizontal del antequirófano

o Limpieza de mesas de instrumental, o Limpieza de mesas auxiliares o Limpieza de carros de aspiradores o Limpieza de otro mobiliario, el interior y el exterior o Limpieza de alzas y taburetes. o Limpieza de soportes (palos de suero…) o Limpieza de suelo o Limpieza de lavamanos, grifos, desagües y orificios de grifos y vertido de

desinfectante o Limpieza de mesa de ordenador, ordenador y cables o Limpieza del carro de aspiradores o Limpieza del carro electrobisturí o Limpieza de ruedas y superficies verticales de carros o Limpieza del negatoscopio o Limpieza de brazos de gases o Limpieza de enchufes e interruptores o Limpieza de dosificadores de jabón y papel y reloj

E. Limpiezas complementarias A la limpieza "final de jornada", se añadirá con frecuencia semanal, la limpieza sistemática de:

o Las rejillas de aspiración. Se efectuará antes de la limpieza de techos y paredes. Incluirá el desmontaje y montaje posterior de la rejilla siempre que no sea necesario herramienta ajena al oficio; en caso contrario, se procederá de forma coordinada con los servicios de mantenimiento (vía programación anticipada de actuaciones)

o La totalidad de las superficies de paredes y suelos a fondo o Los techos y difusores de impulsión de aire, así como de las luminarias, actuando

para ello de forma coordinada con los servicios de mantenimiento o Los enchufes e interruptores

Quincenalmente se procederá a la limpieza de:

o Carros de medicación de anestesia y fungible o El toro

Periódicamente se procederá a la limpieza de:

o Almacén de fungible e interiores de armarios Trimestralmente por otra parte, se procederá a la limpieza sistemática de:

o El interior de armarios y las estanterías, previamente vaciados por el personal sanitario.

6.1.2. Programa relativo a bloques Este apartado se aplica igualmente a bloques de urgencia, pero excluye los propios quirófanos tratados en el apartado anterior. La limpieza de dichos bloques comprenderá:

o una limpieza final de jornada o un mantenimiento intermedio de elementos más sensibles o unas limpiezas específicas de fondo periódicas.

A. Limpieza final de jornada Incluirá, en particular, las siguientes operaciones, realizadas todas ellas bajo las normas previstas en el apartado anterior, una vez que el personal sanitario del turno que finaliza lo haya dejado libre:

o Retirada de los residuos, de la ropa y del calzado de quirófano previa colocación en bolsas según la normativa vigente,

o Limpieza de los lavamanos quirúrgicos; limpieza de los lavabos y sanitarios del área de vestuarios; limpieza de lavabos, fregaderos, vertederos, etc., del área de

servicio, (después de su último uso). Después de esta limpieza, se verterá un chorro de desinfectante en los desagües y se pasará un algodón impregnado de esa misma concentración, en el orificio de los grifos,

o Limpieza de superficies horizontales de muebles y equipamientos, o Limpieza de superficies verticales de estos mismos elementos, así como de

paredes, puertas, cristales, etc... sobre los cuales se hubieran observado manchas o suciedad,

o Limpieza sistemática de los pavimentos. B. Limpieza intermedia de mantenimiento En el medio de la jornada de utilización del bloque quirúrgico (o con una periodicidad del orden de cuatro horas en el caso de utilización continua) se realizará una limpieza de mantenimiento que consistirá en:

o Retirada de residuos o Limpieza de lavamanos quirúrgicos, lavabos y sanitarios del área vestuarios;

lavabos y fregaderos del área de servicio o Limpieza de cualquier mancha o suciedad visible que se hubieran producido en el

período de uso anterior o Limpieza de suelos en las zonas más sensibles acordadas en cada caso con el

Sector de tramuntana. C. Limpieza de fondo, específicas o periódicas Como complemento de esas limpiezas diarias sistemáticas, se procederá a unas limpiezas sistemáticas de fondo sobre los elementos y con las frecuencias que se definen a continuación, respetando para todas ellas las normas o principios generales señalados para quirófanos:

o Rejillas de aspiración de aire o Cristales interiores, conjunto de superficies exteriores de muebles y

equipamientos; puertas, interruptores, enchufes, teléfonos, etc o Rejillas de impulsión de aire, conjunto de paredes, y estanterías previamente

vaciadas de su contenido por el personal sanitario: o Conjunto de techos e interior de muebles previamente vaciados de su contenido

por el personal sanitario 6.1.3. Programa relativo a zonas de alto riesgo La limpieza de estas áreas se realizará con detergentes y posteriormente con desinfectante. El conjunto de estas áreas serán objeto de: • Una limpieza inicial o final (dependiendo de la unidad) • Una limpieza diaria • Una limpieza de mantenimiento • Una limpieza de habitaciones al alta de un paciente • Una limpieza específica de fondo periódica En cualquiera de las dos primeras limpiezas anteriores, y en caso de las habitaciones de aislamiento ocupadas por paciente inmunodeprimido, no se abrirán nunca las ventanas en caso de ser practicables, ni se dejará la puerta abierta (debiendo permanecer siempre cerrada). Por lo tanto, antes de cada limpieza, el operario/a de limpieza deberá preparar los productos de limpieza adecuados antes de proceder a la entrada de la habitación, debiéndose equipar con las medidas preventivas y protectoras pautadas por la Unidad de Medicina Preventiva (guantes, bata y/o mascarilla quirúrgica o FFP2 según sean las precauciones de aislamiento: de contacto, por gotas o aéreo) En caso de que los materiales de limpieza no sean desechables o sigan un proceso diario de lavado que garantice su desinfección, los materiales de limpieza de habitaciones de aislamiento (infeccioso y protector) deben ser específicos de cada habitación (no podrán salir

de las mismas después de cada limpieza, dejándose el cubo y bayetas utilizadas en el propio lavabo de la habitación). Sólo al alta del paciente, después de la limpieza de alta de habitación será limpiado, desinfectado a fondo y retirado. En las zonas de alto riesgo se seguirán los programas específicos de cada unidad, pero en general se basa como mínimo en los siguientes puntos: A. Limpieza inicial o final, principalmente basada en suelo y retirada de residuos (esta limpieza no es necesaria en unidades cerradas durante toda la noche) B. Limpieza diaria, que incluye mobiliario, superficies horizontales, suelo, sanitarios, lavamanos y fregaderos, camas, y retirada de residuos. C. Limpieza de mantenimiento, consiste en la limpieza en superficies horizontales, lavamanos, lavabos y fregaderos, cualquier superficie manchada, suelo y retirada de residuos. D. Limpieza de alta de paciente A cada alta de paciente, se procederá a la limpieza sistemática de la habitación, a través del proceso siguiente:

o Retirada de todo el material que no sea propio de la habitación: primero material sanitario por parte del personal sanitario; a continuación, cualquier otro material y residuos por parte del personal de limpieza, (bolsa de residuos específica para cada habitación y para cada tipo de residuos).

o Limpieza general sistemática de la misma, extendida en particular a los siguientes elementos. � Limpieza exterior e interior del mobiliario, incluido el colchón y la almohada. � Superficies horizontales y verticales (incluidas paredes, puertas y cristales) � Rejillas de aspiración � Aseos, lavabos, duchas, grifos (con los correspondientes tratamientos por

desinfectante de desagües y orificios) � Suelos

Dichas limpiezas de alta, se realizarán en estrecha coordinación con las necesidades de cada planta a fin de no retrasar los posibles nuevos ingresos. En este apartado hay que señalar que existe la posibilidad de que las habitaciones de alta se limpien dos veces al día por los posibles retrasos a la hora de comunicar las altas, este hecho obliga a la Adjudicataria a planificar su plantilla de manera a no entorpecer el buen funcionamiento del Sector de tramuntana y no da derecho a reclamar cualquier tipo de contraprestación económica. Se valorará especialmente la disponibilidad y el compromiso de la licitadora en gestionar las altas fuera del horario de alta. E. Limpieza específica de fondo o periódica Las limpiezas de fondo periódica incluirán enchufes e interruptores, puertas, paredes, neveras, rejillas de aspiración, difusores de aire, cristales interiores y exteriores, estanterías e interiores de armarios. La frecuencia de limpieza depende de las necesidades de cada unidad. 6.2. Zonas de medio riesgo Estas áreas serán objeto de forma general de una limpieza diaria, completados por algunas limpiezas de mantenimiento, y unas limpiezas sistemáticas periódicas o al alta de enfermos en el caso de las habitaciones. Todas ellas se realizarán conforme a las normas generales expuestas en el apartado anterior, con detergentes y desinfectante A. Limpieza diaria Abarcará para el conjunto de dependencias, salas, habitaciones, pasillos, etc, incluidas en estas zonas, al margen de la recogida de residuos, los siguientes elementos:

o Superficies horizontales, más aquellas superficies verticales manchadas o con

suciedad aparente, del conjunto del mobiliario o equipamiento, como: � mesas, mesitas de noche, mesas auxiliares � sillones, sillas, taburetes, � armarios y estanterías � camas y su cabezal � soportes de suero u otros equipos � neveras � aparatos de televisión que indique el Sector de tramuntana

o Los aseos, sanitarios, espejos y exteriores de lavacuñas. o Las zonas de paredes, puertas, cristales que estén manchadas, haciendo

especial atención a interruptores, pomos, manivelas, enchufes, teléfonos, etc... de contacto usual con las manos.

o Los suelos. o Los equipos o elementos móviles como camillas, o sillas de ruedas, palos de

suero, etc... B. Limpieza de mantenimiento Como complemento de esta limpieza diaria, se realizará:

o Una limpieza de mantenimiento en control de enfermería y office, que comprenderá recogida de residuos, de limpieza de mesas, de limpieza de suelo, así como de manchas de cualquier naturaleza producidas desde la última limpieza diaria,

o Una segunda limpieza de aseos y sanitarios incluidos los suelos correspondientes, tanto en habitaciones como en el resto de la zona. Una segunda limpieza así mismo de los almacenes intermedios de residuos y/o ropa sucia,

o Un mantenimiento, después de cada servicio, de duchas y baños asistidos de pacientes situados en cada unidad.

C. Limpieza de habitaciones al alta A cada alta del paciente, se procederá a la limpieza de:

o Exterior o interior si procede, del conjunto de mobiliario y equipamiento citado anteriormente, sin olvidar los bajos de la cama, y la televisión

o Parte interior de cristales y ventanas o Partes exteriores de cristales y ventana, si se trata de ventana practicable o Puertas, rejillas, elementos de contacto usual con las manos.

A esto se añadirá el procedimiento de limpieza diaria. Dichas limpiezas de alta, se realizarán en estrecha coordinación con las necesidades de cada unidad de hospitalización a fin de no retrasar los posibles nuevos ingresos. En este apartado hay que señalar que existe la posibilidad de que las habitaciones de alta se limpien dos veces al día por los posibles retrasos a la hora de comunicar las altas, este hecho obliga a la Adjudicataria a planificar su plantilla de manera a no entorpecer el buen funcionamiento del Sector de tramuntana y no da derecho a reclamar cualquier tipo de contraprestación económica. D. Limpiezas periódicas En las zonas de medio riesgo también se realizarán limpiezas a fondo de puertas y marcos de puertas, cristales interiores, paredes, techos, rejillas de aspiración, difusores de aire, luminaria, estanterías y armarios entre otros elementos. Estas limpiezas periódicas se realizarán quincenalmente, mensualmente o trimestralmente, según defina el Sector de tramuntana. 6.3. Zonas de bajo riesgo

En las zonas de bajo riego se deberán seguir como mínimo las programaciones específicas de cada zona. El siguiente cuadro detalla a nivel general las frecuencias. Debe tenerse en cuenta que dentro de cada zona pueden existir espacios que necesiten una frecuencia de limpieza superior a la indicada.

FRECUENCIA DE LIMPIEZA DE LOS DIFERENTES ELEMENTOS UBICADOS EN ZONAS DE BAJO RIESGO

NATURALEZA DE LOS ELEMENTOS

Z8 Z9 Z11 Z12 Z13 Z15 Z16 Z17 Z18 Z19

Mobiliario (mesas, sillones, soportes)

2S ALT 2S S 2S 2S D

Suelo 2S ALT ALT 2S S 2S S Q M D Enchufes e interruptores S S ALT S S S Q M S Sanitarios de baños 2S D/ALT 2S S 2S 2S 2S D Cristales interiores M SN/Q M M M M M M M Paredes y superficies verticales manchadas

2S ALY ALT 2S S 2S S S M D

Puertas y marcos de puertas Q SN/Q SN/Q Q Q Q M M M Q Rejillas de aspiración y entorno M M M M M M T T M Difusores de aire y entorno M M M M M M T T M Luminaria M M M M M M T T M Paredes y techo lavable S SN SN S S SN A A A SN Retirada de residuos 2S D 2S S 2S 2S 2S 2S D Elementos decorativos S S S D: diario S: Semanal Q: quincenal M: mensual ALT : alterno 2S: 2 veces por semana SN: según necesidad específica de la zona T: Trimestral A: anual Se deberá prestar especial atención a la limpieza de los baños de las zonas públicas y en particular a los de zonas de gran afluencia, detallados a continuación: • Baño hall principal (frente a SIAC) • baños de público en pasillo frente a cafetería • baños pasillo central planta baja • baños públicos de urgencias • baños de consultas externas (público y personal) • baños frente a recepción de radiología Estos baños se deberán limpiar un mínimo de 5 veces al día o más, si fuera necesario, en horarios establecidos por el Sector de tramuntana. La periodicidad de limpieza del resto de baños públicos será fijada dependiendo de las necesidades de la zona. Siempre que haya actos que lo precisen y lo solicite el Sector de tramuntana la Adjudicataria deberá realizar limpiezas de mantenimiento durante el transcurso de la jornada en la zona del salón de actos y aula de formación.

6.4. Zonas de mantenimiento Las zonas inactivas de mantenimiento se limpiarán quincenalmente. 6.5. Exteriores del Sector de tramuntana, sótano, a parcamiento, ... Se entiende por exteriores, que formarán parte de la prestación de limpieza, todos aquellos lugares y superficies no cubiertos, excluyendo labores de jardinería en las zonas ajardinadas, respecto de los cuales se retirarán los papeles, plásticos, colillas, botellas o latas de refrescos y similares que puedan observarse. Dicha limpieza comprenderá: • Vaciado diario de papeleras, y limpieza. • Limpieza diaria de paneles, indicadores, bancos y todo el mobiliario exterior del Sector

de tramuntana. • Retirada diaria de residuos en las zonas ajardinadas (papeles, envases, plásticos,

colillas, botellas o latas de refresco y similares, restos de comida, etc) No se incluyen los residuos procedentes de la labor de jardinería cuya retirada es competencia de la empresa adjudicataria del mantenimiento de zonas verdes y jardines.

• Retirada diaria de residuos, como en el punto anterior, en todas las áreas exteriores del Sector de tramuntana y en patios interiores.

• Barrido de calles, aceras, del recinto y aparcamientos, de forma manual, mecánica o mixta según posibilidades de cada vía, recogiendo previamente y de forma minuciosa todo lo depositado, procurando generar el menor polvo posible. La periodicidad será la siguiente: o Al menos dos veces al día en vías y aceras de acceso a las entradas principales

del Sector de tramuntana (entradas de público) o Al menos semanal, en vías y aceras auxiliares.

• Barrido semanal, mínimo, de aparcamientos. • Patios: barrido diario en el horario que se determine. • Cubiertas planas, tejadillos y terrazas:

o Terrazas cubiertas: tendrán el mismo tratamiento que los pasillos generales o Terrazas descubiertas y/o cubiertas planas: las de acceso por el público se

barrerán diariamente. o Aquellas a las que público no tiene acceso, se barrerán una vez a la semana, en

el horario que se determine. • Retirada hasta los contenedores correspondientes de muebles, enseres, restos de

pequeñas obras, etc. que se encuentren dentro del recinto interior del Sector de tramuntana.

• Canalizaciones e imbornales: se limpiarán una vez al mes, y siempre que sea necesario después de las lluvias.

• Barridos y/o baldeos, manuales o mecánicos según convenga, en zonas exteriores afectadas por tormentas o circunstancias climáticas excepcionales.

• Limpieza diaria de la zona de entrada y salida del almacén final de residuos. Esta limpieza se hará con detergentes y agua si el Sector de tramuntana lo considera oportuno.

• Mensualmente se retirará toda la vegetación que pueda crecer entra las baldosas, prestando especial interés a la vegetación de las azoteas transitables.

6.6. Limpieza de cristales, exteriores e interiores La Adjudicataria tendrá entre sus obligaciones la limpieza de toda la cristalería interior y exterior del Sector de tramuntana. La frecuencia de esta limpieza es la establecida en los apartados anteriores según el tipo de zona.

Los licitadores presentarán en su oferta propuesta de sistema y equipamiento, para realizar esta limpieza, en ningún caso se podrán instalar góndolas en las terrazas superiores del Hospital. Los trabajadores dedicados a esta tarea dispondrán de todas las medidas necesarias que garanticen de forma eficaz su seguridad en esta actividad. Será de aplicación todo lo dispuesto en el artículo 10.4 de este pliego. 7. PROGRAMA DE TRABAJO En el sobre de la Documentación Técnica, se incluirán con el mayor detalle posible, los sistemas que pretenden utilizarse en el supuesto de que resultaran adjudicatarios, así como el tipo de máquinas, utensilios y las calidades de los productos a utilizar. Asimismo, el adjudicatario hará especial mención al sistema que considera más idóneo, para la limpieza de cristales tanto en el interior como en exteriores, teniendo presente de forma prioritaria la seguridad del personal destinado a dicha limpieza, así como la de cualquier otro personal. Todos los cristales se limpiarán con una periodicidad mínima mensual, limpiándose al mismo tiempo que los cristales los rieles de las ventanas, los marcos de las mismas y las persianas. En el plazo de un mes desde la adjudicación del contrato deberá presentarse una programación para la limpieza de todos los cristales de los distintos centros objeto del concurso. Horarios. El adjudicatario, deberá ajustarse a las condiciones establecidas en el Sector de tramuntana, tanto para la limpieza como para la retirada de residuos y ropa sucia, (si fuera imprescindible la utilización de algún ascensor que no esté destinado a estos fines, se realizará una limpieza y desinfección del mismo después de utilizarlo), aprovisionamiento de productos, y para la realización de todos los trabajos objeto del presente concurso. Limpiezas no habituales: El adjudicatario deberá organizar todos los medios materiales y humanos necesarios para la realización de las limpiezas que con motivo de obras, reparaciones, paradas técnicas de sistemas de aire acondicionado, o por cualquier otra causa, se programen fuera de la jornada habitual, ajustando todos esos medios a las necesidades del Sector de tramuntana, ya sea en horarios, en medios disponibles o en cualquier otro aspecto relacionado con la limpieza. Podrán presentar estudios completos que mejoren los planes previstos en el presente Pliego, referidos a: • Programa de trabajo diario. • Programa de trabajo semanal. • Programa de trabajo mensual. • Programa de trabajo trimestral, cuatrimestral, etc. • Limpiezas terminales.

Estos programas serán diseñados, en todo caso, por zonas. 8. OTRAS PRESTACIONES Serán igualmente objeto de este contrato, algunas prestaciones complementarias, afines a la limpieza en sí, por las interferencias que tiene sobre la misma, o por los recursos que deben emplearse. Son las siguientes: 8.1. Otras limpiezas

• Limpieza a fondo sistemática de áreas después de trabajos importantes de pintura,

obra o de mantenimiento general y durante la realización de estos en caso de que el Sector de tramuntana lo considere necesario.

• Cualquier labor de limpieza necesaria como consecuencia de una avería, derrame de líquidos, emergencia, etc. o de la proximidad y/o contaminación de una obra

• El desmontaje de cortinas lavables (de baño, de ventanas, de entre camas de habitaciones, etc.); su sustitución por cortina limpia suministrada por lencería en el almacén de ropa y su transporte a lavandería o lugar que se establezca.

• El desmontaje de fundas de sofá lavables, su sustitución por funda limpia suministrada por lencería y su transporte al almacén final de ropa sucia o lugar que se establezca

• El lavado a fondo de todas las camas y colchones (incluidos colchones especiales) y almohadas del hospital, así como los carros del hospital (de transporte, de higiene, de curas, de medicación…), en la central de limpieza según periodicidad indicada por el Sector de tramuntana. En los casos definidos por el Sector de tramuntana y otros por razones de control, el trasporte de planta a la central de limpieza y viceversa, lo realizará el servicio de limpieza.

• La limpieza de todos los contenedores de residuos esto incluye: o Contenedores situados en las diferentes unidades o Contenedores de los almacenes intermedios o Contenedores utilizados para el transporte

• Limpieza de zuecos de quirófano tal y como indique el hospital 8.2. Limpieza y camas en dormitorios de hospedería El adjudicatario realizará la limpieza de todos los dormitorios, reconocidos oficialmente por la dirección del Hospital, utilizados por el personal de guardia, teniendo también a su cargo hacer las camas y retirar la ropa. 8.3. Limpieza del vestuario de quirófanos El adjudicatario deberá disponer como mínimo de tres limpiadores/as para que durante el tiempo que se desarrolle actividad quirúrgica en el hospital, los vestuarios del área quirúrgica tengan asignado el personal necesario para que, además de efectuar la limpieza y reposición de útiles de aseo: • Mantenga stock de ropa de quirófanos debidamente ordenada y en cantidad suficiente. • Limpieza de zuecos (para ello el adjudicatario aportará los elementos necesarios, tanto

maquinaria como productos consumibles) y colocación de estanterías. • Retirada de ropa sucia. • Apertura y cierre de vestuarios, así como control de uso. • Cualquier otro que pudiera encomendársele para el buen funcionamiento de los

vestuarios. 8.4. Gestión de la ropa hospitalaria 8.4.1. Transporte de ropa

Este servicio consistirá en:

• Transporte de ropa sucia desde los puntos generadores hasta los muelles o lugar que el Hospital designe.

• La limpieza y desinfección de los elementos de transporte de ropa (sucia y limpia) corresponderá al adjudicatario, que lo llevará a cabo en cada cambio de turno.

• El personal encargado de esta tarea utilizará guantes.

Este servicio se realizará con una periodicidad mínima de 2 veces al día, o aquella que posteriormente marque el responsable del servicio. También suministrará, a su cargo, las bolsas blancas utilizadas para la uniformidad sucia. En caso de que el Hospital ponga en marcha el sistema neumático de retirada de ropa, la empresa contratada deberá formar al personal en el uso del mismo y deberá tener el personal necesario para mandar los residuos desde planta y vigilar la recepción el el almacén final de ropa a fin de controlar la caída de las bolsas de ropa sucia y colocarlas en los carros de transporte a la lavandería. También será responsabilidad de la adjudicataria el transporte e introducción en los carros todas las bolsas de ropa sucia que no sean trasladados por tolva, bien por las características de su contenido o bien porque esta no funcione. La adjudicataria será la encargada de vigilar y limpiar los sensores de la tolva, así como la rejilla final y los conductos. 8.5. Residuos Los trabajos que se lleven a cabo por el adjudicatario en relación con los residuos, se adecuarán, en todo momento, al Plan de Gestión de Residuos del Sector de tramuntana, y a la normativa legal relativa a este punto vigente en cada momento. En caso de que el Sector de tramuntana ponga en marcha el sistema neumático de retirada de residuos de grupo I y/o grupo II, la empresa contratada deberá formar al personal en el uso del mismo y deberá tener el personal necesario para enviar los residuos desde los diferentes puntos de carga de la tolva. También será responsabilidad de la adjudicataria la recepción de las bolsas en el almacén final de residuos y la puesta en marcha de la compactadora. Se deberá evitar que las bolsas caigan al suelo, que los contenedores sobrepasen su capacidad y que haya bolsas o residuos por el suelo. También será responsabilidad de la adjudicataria el transporte e introducción en la compactadoras de grupo I o en los contenedores de grupo II todos los residuos de ambos grupos que no sean trasladados por tolva, bien porque procedan de un punto donde no hay carga de tolva o bien porque esta no funcione. La adjudicataria será la encargada de vigilar y limpiar los sensores de la tolva, así como la rejilla final y los conductos. Al personal que le corresponda manipular los residuos, se le dotará de guantes que no sólo eviten el contacto dérmico, sino que además protejan del riesgo ante la eventualidad de algún objeto cortante o punzante. Deberá estar debidamente informado sobre los riesgos inherentes a la manipulación de residuos, así como de la obligatoriedad del uso de guantes (o cualquier otra protección que se estime oportuna) y de la metodología de trabajo encaminada a la prevención de riesgos. La empresa adjudicataria se encargará de la recogida, y su depósito en los contenedores y lugares que se determinen (almacenes intermedios en el caso de residuos sanitarios), de los residuos producidos en la actividad normal de la Institución. La empresa adjudicataria realizará la recogida y transporte de residuos desde los puntos de generación o desde los almacenes intermedios hasta los puntos o almacenes finales correspondientes a cada tipo de residuo. Además de la recogida y transporte a los puntos y almacenes finales de los residuos generados en la actividad normal, el adjudicatario también lo hará en el caso de residuos generados de forma puntual; por ejemplo, en el caso de residuos eléctricos y electrónicos no reparables, embalajes de nuevas máquinas que se instalen… Las bolsas de distintos colores y contenedores, que distinguen los diferentes tipos de residuos, serán manipuladas y evacuadas para su posterior eliminación, siguiendo las

indicaciones de la Unidad responsable de Limpieza y Residuos del Sector de tramuntana y conforme a la legislación vigente. El transporte de residuos en ningún caso se realizará arrastrando, sino utilizando un carro o contenedor específico para ello y, siguiendo el circuito que determine el Sector de tramuntana. El adjudicatario deberá, en todo momento, seguir las instrucciones sobre recogida selectiva que se le marquen por parte del Sector de tramuntana: papel, plástico, cristal, tonners, palets y restos de madera, etc., depositando cada tipo de residuo en las zonas o puntos que se le indique. No se considerarán residuos las grandes masas de escombros producto de obras y demoliciones. Sí se considerarán residuos los producidos con motivo de pequeñas reparaciones promovidas por el Centro.

- Los almacenes de residuos intermedios deberán ser limpiados y desinfectados todos los días, con los mismos productos que los previstos para zonas de riesgo medio, salvo que la Unidad responsable de Limpieza y Residuos determine un método específico para ello.

- Una vez vaciados los contenedores, serán lavados y desinfectados todos los días. La desinfección será con los mismos productos que los previstos para zonas de riesgo medio, salvo que la Unidad responsable de Limpieza y Residuos determine un método específico para ello.

Las bolsas de residuos, incluidas las de uso directo por el personal del Sector de tramuntana, serán por cuenta del adjudicatario. Será responsabilidad del adjudicatario y a su cargo la dotación y correcta sustitución, en todos los aseos públicos femeninos de contenedores higiénicos femeninos. Será responsabilidad del adjudicatario y a su cargo la dotación y correcta reposición, cuando proceda, en todos los servicios donde se utilizan productos peligrosos y se recogen residuos de los mismos, de productos de absorción, que en caso de derrames favorezca la recogida y estabilidad del producto; son muy recomendables al efecto los productos a base de sepiolita. La mezcla del absorbente y del producto se gestionará como residuos químicos. La retirada de residuos producidos en los puntos de generación hasta los almacenes intermedios se efectuará, como mínimo, según la siguiente frecuencia (teniendo siempre en cuenta lo establecido en el Plan de Gestión de Residuos del Sector de tramuntana): • Zonas de bajo riesgo: una vez al día • Zonas de medio riesgo: dos veces al día • Zonas de alto riesgo: tres veces al día o como establezca el Sector de tramuntana La retirada de residuos desde los puntos de generación o desde los almacenes intermedios hasta los puntos o almacenes finales se efectuará, como mínimo, según la siguiente frecuencia (teniendo siempre en cuenta lo establecido en el Plan de Gestión de Residuos del Sector de tramuntana): • Residuos Grupo I: se recogerán, en principio, 3 vec es al día como mínimo en los

servicios sanitarios y 1 en los no sanitarios. En ningún caso la periodicidad excederá de 24 horas.

• Residuos Grupo II y Grupo III: se recogerán, en principio, 3 veces al día como mínimo. En ningún caso la periodicidad excederá de 12 horas.

Todos los criterios descritos para el Hospital serán los mismos para los Centros de Salud y Unidades Básicas de Salud dependientes, siempre teniendo en cuenta las disposiciones o normativa que dicte a tal efecto el Ayuntamiento correspondiente. 8.6. Desinsectación y desratización Será obligación del adjudicatario el establecimiento de un plan de desinfección, desinfectación y desratización (DDD) o prevención y control de plagas, encaminado a controlar o evitar la aparición de enfermedades y microorganismos patógenos. Se aplicarán las técnicas de control integrado necesarias para tal fin (métodos químicos, biológicos, etc., autorizados para la actuación y conforme a la reglamentación vigente y en coordinación con el departamento o área correspondiente del Sector de tramuntana.) Se deberá asegurar que el servicio se realiza con las debidas precauciones tanto para las personas que apliquen el tratamiento como para pacientes, visitantes, empleados, etc., y con la utilización de productos autorizadas sanitariamente. Igualmente se precintará en caso necesario las dependencias tratadas marcando el plazo de seguridad que proceda en cada caso. El servicio incluirá el control y eliminación en su caso de otros animales que pudieran acceder al recinto hospitalario como gatos, perros, grillos, etc.. El servicio deberá incluir las actuaciones de diagnóstico, evaluación y ejecución de actuaciones de desinfección y control de plagas mediante tratamientos programados, inspecciones periódicas y asesoramiento sobre medidas correctoras, preventivas u otras. Dichas actuaciones serán de aplicación al Sector Sanitario de Tramuntana. La cobertura del servicio deberá estar garantizada a través de los tratamientos ordinarios y extraordinarios que sean precisos para mantener, en un nivel óptimo dicho control. Las obligaciones básicas de la empresa adjudicataria serán las relacionadas a continuación:

1. Presentará certificado de estar inscrita en el Registro Oficial de

Establecimientos y Servicios Biocidas. Todos los licitadores deberán presentar el certificado de inscripción en el Registro Oficial de Establecimientos y Servicio Biocidas de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears para la realización de tratamientos DDD a terceros, debiendo evidenciarse que se encuentra en vigencia.

2. Aportará el personal, que deberá ir convenientemente uniformado e

identificado durante todo el tiempo de su permanencia en los Centros Sanitarios. El personal de la empresa adjudicataria que realice los tratamientos dispondrá del carné de manipulador de plaguicidas, con la correspondiente acreditación y carné de aplicador de tratamientos para desinfección, desinsectación y desratización. La empresa proporcionará a sus empleados todas las medidas de seguridad necesarias para la correcta ejecución del trabajo.

3. Proveerá la maquinaria y los productos necesarios para la prestación del

servicio. La empresa adjudicataria comunicará los productos a emplear, su composición, presentación y forma de utilización, así como los antídotos de los mismos. Aquellos productos a utilizar en zonas de afluencia pública tendrán ausencia de peligro para las personas. Todos los productos deberán documentarse con los correspondientes registros sanitarios del Ministerio de Sanidad y Consumo, estando autorizados para su uso, siendo ecológicamente aptos.

Las empresas licitantes deberán plantear en su oferta técnica un estudio de detalle acerca de los procedimientos preventivos, correctivos y mejorativos que llevarán a cabo en relación con el objeto del servicio y que garantice en todo momento niveles óptimos de desinfección, desratización, desinsectación, control y captura de otros animales. 8.6.1. Modalidades del servicio y frecuencia de las operac iones a realizar Se diferenciarán cuatro tipos de operaciones a realizar, las cuales se describen a continuación: a) Inspección inicial: El adjudicatario deberá realizar al comienzo de la actividad, un diagnóstico de situación detallado y pormenorizado de todos los centros objeto del contrato buscando indicios de infestación, daños materiales, excrementos, ejemplares vivos o muertos, mudas de insectos o vías de paso..., el origen de la plaga, su distribución y extensión y señalando los factores que originan dicha proliferación. Dicho informe será presentado en Servicios Generales del Hospital Comarcal d’Inca. b) Tratamiento de choque: En base al informe de la situación inicial, se procederá a realizar los tratamientos de desinfección, desinsectación, desratización, control y captura de otros animales en cada uno de los edificios para asegurar que las condiciones en las que se encuentran son las óptimas. c) Tratamiento preventivo: Una vez realizada la inspección inicial y el tratamiento de choque, se instaurará un Programa de Vigilancia y Monitorización. Para ello, se instalarán sistemas de vigilancia (trampas, cebos…) en todos los puntos dónde se determine la posibilidad de entrada o instauración de una plaga, los cuales deberán estar debidamente señalizados y reflejarse su ubicación en los planos que formarán parte del Programa. Los sistemas de vigilancia son específicos para cada plaga, y son los que se revisarán en cada una de las visitas programadas, indicando las incidencias que se produzcan en cada punto. En función de los resultados o incidencias que se produzcan, se marcarán las pautas a seguir en los tratamientos posteriores, o la necesidad de incrementar los puntos de trampa o cebo en algunas zonas, recolocar dichos puntos en otros lugares, necesidad de efectuar otro tipo de tratamiento complementario o tomar las medidas de control pasivas que sean necesarias. El calendario de visitas preventivas programadas que como mínimo debe llevarse a cabo en cada uno de los centros es el siguiente, teniendo en cuenta que el Responsable del Servicio podrá solicitar un incremento de dichas visitas en épocas críticas de plagas concretas (por ejemplo, época de incremento poblacional de las cucarachas…): Plaga Visitas anuales

Roedores, cucarachas, hormigas 12 por plaga y centro (una visita mensual)

Desinfecciones, moscas, mosquitos, insectos hematófagos, gatos… Las necesarias

d) Tratamiento correctivo: Se considerará tratamiento correctivo a aquel no programado y puntual. Se realizará siempre por indicación del Responsable del Servicio, y se hará cuantas veces sea preciso y necesario a fin de mantener los centros en el mayor nivel de higiene. Los apartados anteriores son enunciativos y no limitativos ni exhaustivos, por lo que deberán entenderse e interpretarse, en caso de duda, en el sentido más favorable para los centros y dependencias a las que debe aplicarse el servicio. 8.6.2. Informes y partes de actuación Todos los tratamientos de Desinfección, Desinsectación y Desratización, Control y Captura de otros animales, generarán un parte cada vez que se haga una actuación. Los aplicadores u

operarios extenderán el parte de trabajo o modelo que se confeccione al efecto a Servicios Generales, el cual deberá contener como mínimo la siguiente información:

• Lugar donde se ha realizado el tratamiento. • Tipo de tratamiento. • Fecha y hora. • Localización de jaulas u otros elementos, en el caso de control y captura de

animales. • Plaguicidas empleados. • Dosis aplicadas en cada tratamiento. • Plazos de seguridad correspondientes. • Observaciones y sugerencias (se especificará cualquier incidencia: si han aparecido

restos de roedores, huellas, etc.). • Nombre y apellidos del aplicador. • Nombre y apellidos del responsable de tratamiento. • Conformidad de los trabajos por parte del Jefe de Servicio, Supervisor o responsable

de la dependencia o lugar. • Otros datos que pueda considerar relevantes el adjudicatario o la Dirección del

Centro. Una vez diligenciado y conformado el citado parte o modelo, se entregará inmediatamente una copia a Servicios Generales. Con carácter mensual, la empresa adjudicataria emitirá el informe de actuación correspondiente, en el cual detallará todas aquellas incidencias relacionadas con el servicio y surgidas dentro del período de referencia. Igualmente se reflejarán todas aquellas deficiencias en materia de infraestructura que se detecten y tengan efectos negativos en los resultados de nuestro programa. En este informe y de manera resumida se efectuará un balance de situación en el que se refleje el estado de cada Centro y todas aquellas variantes que se prevean introducir sobre el programa inicial en el caso de que las hubiera. Asimismo, se emitirá un parte que hará referencia a todo el período de actuación. En este, se reflejarán todos los lugares de actuación, incidencias ocurridas, resultados de los tratamientos, efectividad de los productos, dificultades observadas y todas aquellas otras incidencias relacionadas con el servicio. Igualmente se indicarán todas aquellas medidas de lucha pasiva que se recomiendan adoptar al objeto de limitar en lo posible el asentamiento y proliferación de insectos y roedores, tanto en el interior como en el exterior de las instalaciones. Se matizarán también todas aquellas modificaciones, realizadas sobre el plan de actuación, para el próximo período, siempre y cuando éstas se encuentren justificadas y vayan a redundar en una mejora en la calidad del servicio. Mensualmente, elaborarán una estadística que recoja el número de actuaciones, programadas y a demanda, y cualquier otro dato relevante que permita recopilar la información de la actividad realizada. 8.6.3. Productos a utilizar Se relacionarán los productos a emplear, composición e información relativa a las condiciones de manejo, a cuyo efecto se aportarán las fichas técnicas y fichas de seguridad de los mismos. Igualmente, deberán aportar la documentación que acredite su inscripción en el Registro de Plaguicidas no Agrícolas o Biocidas, debiéndose evidenciar además que están registrados para su uso concreto en la aplicación específica que se requiere.

Deberán justificar, tanto la eficacia de desinfección, desinsectación o desratización que conlleva el uso de los mismos, como la selección de los productos de menor toxicidad y la adecuación de la metodología propuesta respecto de las necesidades o requisitos del proceso. 8.6.4. Horarios de realización de los trabajos Todos los tratamientos descritos y a realizar se efectuarán en cualquier turno (mañana, tarde o noche) y día de la semana, sea laborable o festivo, según lo requiera la Dirección del Sector de tramuntana, a través del Servicio de Servicios Generales, así como sobre qué edificio se realizarán los citados trabajos, con objeto de no entorpecer la labor asistencial del Centro. 8.6.5. Tiempo de respuesta para el tratamiento correctivo

A través de Servicios Generales, el Sector de tramuntana se encargará de la recogida de todos los avisos de incidencias, tanto los que afecten al propio centro hospitalario como a los Centros de Atención Primaria.

A través de dicho Servicio, se procederá a la comunicación para su ejecución a la persona que designe el contratista como único interlocutor válido, mediante el procedimiento que a tal efecto se establezca, pero de tal forma que exista una constancia escrita del mismo y siempre con tiempo de respuesta equivalente a una jornada laboral, salvo aquellas situaciones que tengan la consideración por parte del Sector de tramuntana, de “urgentes”, en cuyo caso la intervención o tratamiento tendrá que ser inmediato.

El tratamiento correctivo no podrá realizarse bajo ningún concepto en conjunción con el tratamiento preventivo. 8.7. Suministro de consumibles 8.7.1. Instalación, mantenimiento y reposición de dispensadores Todos los baños y aseos del Sector de tramuntana cuentan con dispensador de jabón líquido y con dispensadores de toallitas secamanos, algunos baños disponen de más de un dispensador de jabón y de papel (ver anexo IV). Los baños en zonas públicas y de gran paso cuentan con secamanos de aire. Los baños en zonas públicas de gran afluencia son los siguientes: • Baño hall principal • baños de público en pasillo junto a cafetería • baños pasillo central planta baja • baños públicos de urgencias • baños de consultas externas (público y personal) • baños frente a recepción de radiología. • Baños públicos en pasillo pacientes ambulatorios. En la prestación está incluido: • El mantenimiento y reposición en caso de avería o rotura, en todos los aseos del Sector

de tramuntana, así como todas aquellas zonas con lavabos y similares, de los elementos no fungibles adecuados (escobillas de baño y soportes para las mismas, dispensadores de papel o de toallitas secamanos, de jabón, secamanos de aire, etc.), según anexo IV

• La compra y reposición del jabón líquido, papel higiénico y toallitas secamanos para todos los aseos del Sector de tramuntana y los puntos de lavado de manos del personal del hospital.

• Los dispensadores de jabón y papel, y secadores, que hayan tenido que ser repuestos, quedarán en propiedad del Sector de tramuntana al finalizar el período de vigencia del contrato.

• En los puntos donde hay instalados dispensadores de rollo secamanos, el personal de limpieza repondrá el rollo en el momento que haga la limpieza de la sala, aunque este no sea suministrado por la empresa.

• En el caso de que la adjudicataria detecte una falta en el suministro del papel que impida a ella la reposición de los dispensadores, se comunicará de forma inmediata al responsable del servicio del Hospital.

• Instalación de nuevos elementos solicitados por la dirección del centro. Todos los artículos serán a cargo del adjudicatario, debiendo suministrarse los modelos previamente autorizados. Junto con la documentación técnica se presentarán las fichas técnicas correspondientes de cada uno de los artículos, y muestras de los mismos. No podrán variarse los modelos salvo autorización expresa de la Dirección del Centro. 8.7.2. Instalación de contenedores higiénicos En todos los casos, formará también parte de la prestación de limpieza:

Será responsabilidad del adjudicatario y a su cargo el abastecimiento y gestión, la dotación y correcta sustitución, en todos los aseos públicos femeninos y vestuarios femeninos, de contenedores higiénicos femeninos y sistemas ozonificadores para la eliminación de malos olores, asumiendo todos los gastos que ello pueda generar, debiendo proceder a las reposiciones necesarias.

8.7.3. Suministro de bolsas El adjudicatario deberá suministrar al Sector de tramuntana todo tipo de bolsas para la retirada de residuos de grupo I, grupo II y ropa sucia, para todos los cubos, papeleras (de despachos y del exterior), carros y contenedores intermedios utilizados en el proceso. El tipo y galga de estas bolsas deberá ser aceptado previamente por el Sector de tramuntana, en cualquier caso todas ellas deberán adaptarse a la normativa vigente, se atendrán a lo descrito en el anexo I. El adjudicatario deberá respetar los colores establecidos en el Sector de tramuntana. En caso de que se utilice el transporte neumático para residuos y/o ropa, las bolsas deberán ser las adecuadas y aceptadas tanto por el Hospital como por la Consejería de Sanidad. El Sector de tramuntana se reserva el derecho a asumir la compra de estos materiales en cualquier momento a lo largo del período de vigencia del contrato, previa comunicación a la Adjudicataria con una antelación mínima de tres meses. 9. SERVICIO PERMANENTE DE LIMPIEZA Con el fin de que el Sector de tramuntana mantenga el nivel de calidad en cuanto al estado de limpieza, que debe conseguirse en todas las unidades descritas y en aquellas otras que por analogía puedan no haber sido mencionadas, debe complementarse con actuaciones de limpieza en aquellos casos en que sea preciso por motivos accidentales u otras causas, como por ejemplo: excesiva afluencia de público, uso de determinados lugares, etc. 9.1. Horarios para la prestación y cobertura en día s festivos Los horarios previstos por el adjudicatario para el desarrollo de las tareas de limpieza en las distintas zonas del Sector de tramuntana, se acomodarán a las horas de actividad de las mismas, para no entorpecer su funcionamiento.

Estos horarios serán por lo tanto acordados con el Sector de tramuntana, en el marco de la planificación operativa que se defina. Por otra parte, las frecuencias de tratamientos expresados en páginas anteriores, no distinguen entre días laborables, sábados, domingos u otros festivos. La ejecución de las tareas de limpieza se acomodará en realidad a los niveles de actividad de cada zona, correspondientes a sábados, domingos y festivos.

10. RECURSOS HUMANOS 10.1. Con carácter general La plantilla que la empresa adjudicataria pondrá a disposición del Hospital Comarcal de Inca será la adecuada para obtener el máximo nivel de calidad en las prestaciones objeto de contrato. En cumplimiento de la vigente normativa en materia de prevención de riesgos laborales, el personal de limpieza de forma voluntaria deberá ser objeto de reconocimiento médico, a cargo del adjudicatario, antes de su ingreso en el centro y, al menos, una vez al año. Los resultados de dichos exámenes de salud, en el sentido de si un trabajador es apto o no para el trabajo, serán puestos necesariamente en conocimiento del centro, bien al responsable del Servicio de prevención de riesgos o al Médico del Trabajo, según se indique. Asimismo las vacunaciones del personal al servicio del adjudicatario serán a cargo de éste. Si en los exámenes realizados se descubriera la presencia de algún proceso patológico transmisible o la aparición de alguna susceptibilidad muy acusada a agentes morbígenos que condicionaran la presencia en el centro de la persona afectada, esta deberá ser sustituida por el adjudicatario. El adjudicatario se compromete a facilitar al responsable del Servicio, antes de iniciar la prestación, la relación nominal de personas que vayan a prestar sus servicios con carácter permanente o temporal. El personal aportado poseerá la suficiente formación para la limpieza de centros sanitarios, tanto sobre comportamiento en el trabajo, como en métodos de limpieza. La totalidad del personal, irá equipado con uniformes acordados y homologados por el Sector de tramuntana, perfectamente limpios y provistos de una placa de identificación personal facilitada por el Hospital. Este uniforme incluirá guantes y calzado antideslizante, y será a cargo de la empresa adjudicataria (dotación según acuerdos laborales y como mínimo con reposición anual) Así mismo el adjudicatario tendrá a su cuenta y cargo la limpieza de los uniformes de trabajo, instalando los equipos necesarios para ello y organizando adecuadamente los procesos necesarios, en las instalaciones que se les facilite por el Hospital, de modo que se evite su lavado en los domicilios particulares. En cuanto a la estructura de la plantilla, por lo menos debe existir un especialista que asumirá las funciones de encargado del centro (no conlleva la imposibilidad de que exista más de un especialista), realizando labores de comunicación entre el Hospital y el equipo de limpieza. Las responsabilidades deben estar escalonadas según la estructura del equipo que proponga el adjudicatario. En cualquier caso existirá en todos los turnos una persona que asuma la responsabilidad y coordinación del personal presente en cada turno. Todos ellos de fácil localización. Se exigirá un trato respetuoso del personal operativo y de mando de la empresa adjudicataria hacia pacientes, familiares y personal del Sector de tramuntana, -pudiendo éste requerir la sustitución, a cargo de la adjudicataria, de una persona que sea objeto de quejas reiteradas al respecto-. Se exigirá también la máxima discreción sobre cualquier información confidencial que ataña a los pacientes o al Sector de tramuntana, así como el cumplimiento del resto de premisas indicadas en la LOPD. El adjudicatario deberá instruir a su personal en relación con el ámbito sanitario y como normas de carácter general deberán tenerse en cuenta los siguientes: • Hablar lo indispensable con los pacientes • Procurar no entrar en la habitación del paciente, si ello no es imprescindible, cuando el

paciente esté durmiendo, comiendo, tenga visitas, etc.

El adjudicatario pondrá a disposición de sus trabajadores y del Sector de tramuntana los elementos de intercomunicación necesarios (radiotransmisores u otros) que operarán en la frecuencia que designe la Dirección del Hospital. La legalización de dichos aparatos, en caso de que fuera necesario, correrá a cargo del adjudicatario. El adjudicatario deberá mantener en perfecto orden y estado de limpieza las zonas, vestuarios y almacenes puestos por el Sector de tramuntana a disposición de su disposición. Su equipamiento interno (armarios, taquillas, ...) será responsabilidad y cargo de la empresa contratada. Al igual que el mantenimiento de los equipos e instalaciones generales correspondientes y como mínimo su pintura con frecuencia anual. El adjudicatario está obligado a la devolución de estos espacios en perfectas condiciones de uso, vacías y con su correspondiente llave a la finalización de la adjudicación. El Sector de tramuntana facilitará, en la medida de sus posibilidades, locales para almacenamiento, despachos y cualquier otra necesidad que sea convenida por ambas partes. Al personal le estará prohibido recibir visitas durante su jornada laboral, así mismo le estará prohibido realizar cualquier actividad comercial o profesional que no sea propia del objeto de este contrato o que no haya sido autorizada u ordenada, por la Dirección del Centro. El personal obligatoriamente comunicará a los responsables de turno, de la unidad a la que presta servicio, o responsables de guardia, cualquier cosa que considere anómala o extraordinaria, para que sea subsanada, corregida o simplemente conocida y advertida por dicho personal. 10.2. Asignación de recursos Cada licitador hará constar en su oferta el modelo de gestión que se compromete a implantar en el supuesto de resultar adjudicatario, e incluirá, entre otros aspectos, los puestos de trabajo de su propio personal, necesarios para desarrollar dicho modelo, debiendo ser el número adecuado y suficiente para satisfacer las necesidades existentes en el Sector de tramuntana. En todo momento se deberá garantizar la calidad del servicio, sin hacer peligrar el objeto de este contrato. Del mismo modo se incluirán la categoría profesional de los trabajadores y jornada prevista, siendo responsabilidad del adjudicatario su cobertura permanente, incluidos los períodos vacacionales. Dicho personal dependerá exclusivamente del adjudicatario, por cuanto éste tendrá todos los derechos y deberes inherentes a su calidad de contratador. La Dirección del Hospital, podrá establecer la reconversión de determinadas tareas que se vengan realizando, de conformidad con el presente pliego, en otras diferentes, si así lo considerase necesario, siendo de obligado cumplimiento tanto para la empresa como para los trabajadores afectados. La adjudicataria estudiará y propondrá al Hospital, con actualización permanente, organizaciones de trabajo y distribuciones de personal, capaces de dar respuesta, en condiciones óptimas a las necesidades de limpieza del Sector de tramuntana. En particular presentará la siguiente información: • Descripción de los puestos de trabajo, con indicación de las zonas de limpieza, las

técnicas, las tareas, los turnos, los horarios, los días de actuación previstos, en todo lo que se refiere a operaciones repetitivas de frecuencia diaria o semanal.

• Descripción similar en las operaciones específicas y/o con periodicidad superior a la semana.

• Descripción de los puestos de trabajo previstos como “retén” para cualquier actuación no programable.

Todas estas distribuciones deberán recibir el visto bueno del responsable del Servicio, antes de su implantación y serán sometidas de forma sistemática a un proceso de revisión y optimización.

El responsable que designe la empresa adjudicataria introducirá, el primer mes de prestación del servicio, en la aplicación del centro para la gestión de turnos del personal del Sector de tramuntana, la programación de los turnos del personal de la contrata para todo el período de duración del contrato; diariamente introducirá en dicha aplicación informática todas las incidencias que se vayan produciendo. 10.3. Relación laboral del personal El adjudicatario, mensualmente, y cuando en su caso se le solicite, deberán entregar los boletines de cotización a la Seguridad Social o huellas TC1 y TC2, que acrediten que todo el personal aportado por el adjudicatario se encuentra dado de alta, así como certificación de estar al corriente de pagos en la Seguridad Social y Hacienda Pública, adicionalmente cualquier otra documentación que la Dirección del Hospital pudiera requerir al adjudicatario, para asegurarse del cumplimiento de sus obligaciones como empleador. El Sector de tramuntana no resultará responsable, en ningún caso, de las obligaciones nacidas entre el Adjudicataria y sus empleados, aún cuando los despidos o medidas que adopten sean como consecuencia directa o indirecta del cumplimiento, incumplimiento o la estricta aplicación del contrato. En caso de accidente o perjuicio de cualquier género ocurrido a los trabajadores, con ocasión del ejercicio de sus cometidos, el adjudicatario cumplirá lo dispuesto en las normas vigentes, bajo su responsabilidad; sin que ésta alcance en modo alguno al Sector de tramuntana Los daños ocasionados por el personal aportado por la empresa adjudicataria sobre material y equipamiento, por negligencia o dolo, serán indemnizados por la adjudicataria, siempre a juicio del Sector de tramuntana y su importe podrá ser detraído de la factura mensual. La sustracción, imputable a dicho personal, de cualquier material, valores o efectos, tendrá el mismo tratamiento anterior, al igual que la posible utilización, sin autorización, de los recursos del centro: teléfonos, vehículos, etc. Si se comprobase de forma fehaciente, que alguno de los trabajadores perteneciente a la contrata, ha realizado hurtos y/o robos, bien sea al Centro Hospitalario, a los usuarios o al personal del mismo, éste no podrá continuar prestando sus servicios en el Sector de tramuntana, apartándole del servicio como medida cautelar hasta el total esclarecimiento de los hechos. El adjudicatario garantizará por escrito, que los trabajadores que realicen las funciones de Gerente de Centro y/o Encargado General, así como el resto de personal contratado por la adjudicataria y destinado en el Sector de tramuntana terminarán su relación con el Hospital al mismo tiempo que finalice el contrato fruto del presente concurso, o de las prórrogas que pudieran suscribirse, salvo que la normativa vigente contravenga lo especificado en relación a la subrogación del personal por sucesión de empresas. La Dirección del centro podrá inspeccionar al personal y su trabajo en todo lo que a la contrata se refiere y comprobar las tareas efectuadas cuando lo considere oportuno, exigiendo que se subsanen los defectos que existan. 10.3.1 Subrogación del personal empleado por la ant erior adjudicataria en la prestación del servicio La adjudicataria deberá subrogarse en todos los derechos y deberes que mantenía la anterior empresa adjudicataria con los trabajadores que llevan a cabo, al momento de la adjudicación del concurso, la prestación del servicio, a excepción de mandos intermedios y superiores, dado que la persona o personas que ejerzan las funciones de gerente o responsable del centro, finalizarán su prestación de servicios en las instalaciones del Sector de tramuntana, en el mismo momento en que finalice la relación contractual entre la anterior empresa adjudicataria y el Hospital Comarcal de Inca.

La adjudicataria garantizará a los trabajadores subrogados el mantenimiento de las percepciones retributivas y el nivel o categoría, antigüedad, funciones y demás derechos laborales y sociales, manteniendo el Convenio Colectivo al que el/la trabajador/a estaba vinculado en la anterior sociedad. La relación de dicho personal y sus condiciones actuales podrán ser solicitadas por los licitadores al departamento de contratación del hospital. 10.4. Prevención de riesgos El adjudicatario dotará a su personal de todos los medios de seguridad necesarios, (E.P.I.’s), obligándose a cumplir con el mismo toda la legislación vigente en materia de salud laboral. En esta materia y en caso de interpretaciones diferentes, se tendrá en cuenta el criterio del Servicio de Medicina del Trabajo del Hospital sobre el de la empresa contratada, pudiendo la adjudicataria asesorarse en esta materia a través de ese Servicio. Igualmente es competencia del adjudicatario, la formación de su personal en los métodos de limpieza y desinfección hospitalaria. Si alguno de los trabajadores de la empresa adjudicataria, o de empresa subcontratada por la misma, sufriera algún accidente biológico en el recinto hospitalario durante la jornada laboral, obligatoriamente será atendido en primera visita en el Servicio de Prevención / Unidad Básica correspondiente del centro, sin perjuicio de que con posterioridad ser remita a su Mutua, con informe para seguimiento y control, así como al Servicio de Facturación por la asistencia prestada. La empresa adjudicataria deberá cumplir las disposiciones vigentes en materia laboral, de Seguridad Social, tributaria y especialmente de Seguridad e Higiene en el trabajo y Prevención de Riesgos Laborales, Ley 31/95 de 8 de noviembre, Real Decreto 664/1997, Real Decreto 485/1997, Real Decreto 486/1997, Real Decreto 487/1997, Real Decreto 39/1997 y/o cualquier otra normativa vigente, referida al propio personal a su cargo, siendo su incumplimiento causa suficiente para la resolución del contrato. Respecto a la COORDINACIÓN EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES se cumplirá por el adjudicatario del concurso lo que se expone a continuación: Tras la publicación del RD 171/2004 por el que se desarrolla el artículo 24 de la Ley 31/95, en materia de coordinación de actividades empresariales y al tratarse el Hospital Comarcal de Inca (tal como expone el Capítulo IV, art. 10, del citado RD) del empresario principal con el deber de vigilancia del cumplimiento de la normativa en prevención, exponiendo el RD lo siguiente “el empresario principal exigirá a las empresas... que le acrediten por escrito que han realizado, para las obras y servicios contratados, la evaluación de riesgos y la planificación de la actividad preventiva... Asimismo, el empresario principal exigirá a tales empresas que le acrediten por escrito que han cumplido sus obligaciones en materia de información y formación respecto de los trabajadores que vayan a prestar sus servicios en el centro de trabajo...” . Por todo lo expuesto, se expresa la necesidad de remitir la siguiente documentación, por parte de la empresa adjudicataria: La empresa adjudicataria contratada con carácter permanente (trabajo con presencia física en el Sector de tramuntana a lo largo de toda la jornada y durante todo el tiempo que dure la contratación) deberá remitir al Servicio de Prevención del ib-salut la siguiente documentación: • Evaluación Incicial de Riesgos de la actividad a desarrollar en el Hospital Comarcal de

Inca (art. 16 ley 31/95) • Planificación de la actividad preventiva derivada de la Evaluación (art. 8 y 9 RD 39/97) • Adecuación de equipos de trabajo y medios de protección a los resultados de la

evaluación (art. 17 Ley 31/95) • Cumplimiento del deber de información, consulta y participación de los trabajadores

(art. 18 Ley 31/95)

• Cumplimiento del deber de formación de los trabajadores (art. 19 Ley 31/95) • Información para casos de emergencia y de riesgo grave e inminente (art. 20 t 21 Ley

31/95) • Cumplimiento del deber de protección a trabajadores sensibles (art. 28 Ley 31/95) • Modalidad preventiva adoptada Por otro lado, quedarán a disposición del Servicio de Prevención de Riesgos del ib-salut para presentar otra documentación que considere oportuno. La actividad a desarrollar por su parte no dará inicio hasta disponer de toda la documentación y en caso de que esta se hubiera iniciado se paralizará la misma hasta no disponer de la documentación solicitada. Para contactar con nuestro Servicio de Prevención de Riesgos Laborales podrán hacerlo en c/ Joan Munar, 16, 07004 Palma, tlf 971 498 532, fax 971 498 649. 10.5. Formación e incentivos Las empresas licitadoras tendrán establecido un sistema de formación de personal, de modo que periódicamente se recicle a los trabajadores en los distintos temas que afectan a su tarea cotidiana: seguridad e higiene en el trabajo, prevención de riesgos laborales, residuos, formación específica para la limpieza de quirófanos y otras áreas de alto riesgo, etc. En consecuencia al presentar su propuesta de licitación, harán una declaración jurada a tal efecto, señalando el lugar y períodos lectivos de formación, así como el temario establecido. (Sin perjuicio de lo indicado en cuanto a Prevención de Riesgos Laborales en el punto 9.4). Así mismo, será obligatoria la formación de los trabajadores que se contraten y que trabajen por primera vez en el Sector de tramuntana, dedicando en este caso una atención especial a aspectos de seguridad y salud, prevención de riesgos, productos a utilizar y sus dosificaciones, residuos hospitalarios y su traslado, correcta manipulación de la maquinaria especifica que deba utilizarse, etc. Deberán acreditarse cursos de formación con una periodicidad mínima anual, a excepción de la formación de los trabajadores que realicen su función en las áreas de alto riesgo, a los que deberá formárseles con cursos específicos sobre los procedimientos a seguir en dichas áreas, adaptados a las características propias del centro, con una periodicidad mínima trimestral. Los cursos tratarán los distintos temas establecidos y se organizarán de modo que la asistencia de los trabajadores a los mismos no perjudique el servicio de limpieza cotidiano, que se lleva a cabo en los distintos centros objeto del presente concurso. La Dirección del Centro, a través de las personas que estime pertinente, podrá si lo considera oportuno, asistir a las clases de formación y revisar los temarios establecidos, a fin de comprobar el nivel de enseñanza y en consecuencia de formación de dicho personal. Los sistemas de incentivación entre la adjudicataria y los trabajadores, que queden fuera del marco del convenio general provincial, autonómico o estatal, deberán ser previamente consensuados con el Sector de tramuntana cuando puedan suponer un compromiso definitivo y/o potencialmente definitivo, objeto de subrogación al finalizar la contrata. 10.6. Gestión de situaciones singulares Las relacionadas con el absentismo laboral temporal, (I.T.). La empresa adjudicataria será la única responsable de su gestión y deberá cubrir, en el mismo día y turno, los puestos previstos en la planificación de tareas acordada con el Sector de tramuntana, salvo propuesta y nuevo acuerdo de organización. En caso de originarse algún conflicto colectivo que pudiera afectar al servicio, la empresa adjudicataria deberá obligatoriamente:

• Cubrir los servicios mínimos fijados por las autoridades competentes. En estos servicios mínimos, se incluirán las áreas que se contemplen en la normativa correspondiente, aunque no se haya considerado como de alto riesgo en el presente pliego.

• Organizar programas de limpiezas intensas al finalizar el paro laboral con el fin de recuperar el estado de limpieza normal en un plazo mínimo.

Durante este período de huelga, la retribución de la prestación será directamente proporcional a las horas realmente trabajadas con respecto alas horas de trabajo programadas en la normalidad. 10.7. Servicio de Prevención de ib-salut La localización de los servicios de prevención del Servei de Salut de les Illes Balears y personas de contacto para la coordinación de actividades preventivas son: Servicios Centrales del ib-salut Subdirección de Relaciones Laborales C/ Reina Esclarmunda, nº 9 07009 Palma de Mallorca Tlf. 971 175 925 Fax 971 175 928 11. OBLIGACIONES MEDIOAMBIENTALES El adjudicatario deberá responder de cualquier incidente medioambiental por él causado, liberando al Hospital Comarcal de Inca de cualquier responsabilidad sobre el mismo. Para evitar tales accidentes, el adjudicatario adoptará con carácter general las medidas preventivas oportunas que dictan las buenas prácticas de gestión, en especial las relativas a evitar vertidos líquidos indeseados, emisiones contaminantes a la atmósfera y el abandono de cualquier tipo de residuos, con extrema atención en la correcta gestión de los clasificados como peligrosos. La gestión de los residuos generados como consecuencia de la actividad llevada a cabo por el adjudicatario correrá a su cargo: gestión de residuos químicos, envases vacíos contaminados,… El adjudicatario adoptará las medidas oportunas para el estricto cumplimiento de la legislación medioambiental vigente que sea de aplicación al trabajo realizado. En casos especiales, el Hospital Comarcal de Inca podrá recabar del adjudicatario demostración de la formación o instrucciones específicas recibidas por el personal para el correcto desarrollo del trabajo. Sin ánimo de exhaustividad, a continuación se relacionan algunas de las prácticas a las que el adjudicatario se compromete para la consecución de una buena gestión medioambiental: • Limpieza y retirada final de envases, embalajes, basura y todo tipo de residuos

generados en la zona de trabajo, si los hubiera. • Almacenamiento y manejo adecuado de productos químicos y mercancías o residuos

peligrosos, cuando sea el caso. • Prevención de fugas, derrames y contaminación del suelo, arquetas o cauces, con

prohibición de la realización de cualquier vertido incontrolado. • Uso de contenedores y bidones cerrados, señalizados y en buen estado, si se da el

caso.

• Cuando sea de aplicación, segregación de los residuos generados, teniendo especial atención con los peligrosos.

• Restauración del entorno ambiental alterado. El adjudicatario se compromete a suministrar información inmediata al centro sobre cualquier incidente medioambiental que se produzca en el curso del trabajo que se le confía. El Hospital podrá recabar con posterioridad un informe escrito referente al hecho, sus causas y acciones emprendidas. Ante un incumplimiento de estas condiciones medioambientales, el Hospital Comarcal de Inca, según el tipo de contrato que se establezca, podrá repercutir al adjudicatario el coste económico directo o indirecto que suponga este incumplimiento. 12. OTRAS CONSIDERACIONES La adjudicataria se obliga a realizar directamente todas las prestaciones y servicios, no pudiendo ceder o traspasar, ni total o parcialmente, ni directa o indirectamente, el objeto del contrato. Tampoco podrá la adjudicataria subcontratar directa o indirectamente la prestación del servicio, salvo en casos excepcionales (como en el caso de algunos servicios complementarios) debidamente justificados y autorizados por el Sector de tramuntana. Asimismo, la adjudicataria no podrá en modo alguno utilizar el nombre del Sector de tramuntana de modo indebido, ni actuar o aparecer ante terceros como representando o formando parte del Sector de tramuntana, salvo autorización expresa y escrita de esta última. Será por cuenta del adjudicatario la gestión de compras y aprovisionamiento de todo el material que sea necesario para poder llevar a término la prestación del servicio. Asimismo la Adjudicataria asumirá los consumos de agua, electricidad y gas o gasoil, para lo cual deberá instalar a su cargo, con las indicaciones técnicas que reciba de la Dirección del Hospital, los contadores necesarios para la lectura del consumo, o en su caso velará y colaborará conjuntamente con la Dirección del Hospital para reducir al mínimo necesario y controlar los consumos de estos suministros necesarios para desarrollar el servicio. En el caso de que no existan contadores, el cálculo del consumo se realizará conforme a la fórmula objetiva de estimación de consumos que decida la Dirección del Centro. Las líneas telefónicas de uso externo que necesite la Adjudicataria, serán enteramente a su cargo. También se abstendrá de hacer cualquier tipo de publicidad dentro del recinto hospitalario. Los trabajadores de la contrata serán los responsables de abrir o cerrar las distintas dependencias en las que deban llevar a cabo su tarea, cuando en el horario en el que se lleva a cabo no haya trabajadores del Sector de tramuntana y dichas dependencias deban permanecer cerradas, debiendo asumir la empresa adjudicataria cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento de ello, por robos, desperfectos o cualquier otra deficiencia que pueda resultar de no haber cerrado alguna de las dependencias, o al hacerlo no haber cortado el suministro eléctrico, de agua, etc.

13. EXIGENCIAS Y SEGUIMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERV ICIO En general la supervisión de la limpieza y el control de la calidad será llevada a cabo mediante una comisión de seguimiento, formada por las personas que designe el Hospital (1 responsable designado por la Dirección del Hospital, como interlocutor en relación a la gestión general de la limpieza y 1 representante del Unidad de Medicina Preventiva y otro de la División de enfermería), y por parte de la empresa adjudicataria (un supervisor o gestor del contrato y/o la encargada/o general del centro). Esta comisión determinará una agenda anual de inspecciones conjuntas donde se constatará y evaluará: por una parte el nivel de calidad objetivo de limpieza logrado (calidad estética y control bacteriológico), y por otra se revisarán los recursos (humanos y materiales) aportados por la empresa, la planificación, los procedimientos y medios utilizados. Así mismo, como resultado de las inspecciones y del análisis de la información relativa a la calidad, se identificarán las anomalías observadas y las medidas correctoras. Con una frecuencia determinada se analizarán el nivel de cumplimiento del contrato y el nivel de calidad objetivo logrado, mediante: • Unas inspecciones visuales del estado de limpieza, después del tratamiento. • Unos controles microbiológicos mediante una serie de mediciones de colonias en

zonas de alto y medio riesgo, realizadas con placas de contacto, recién efectuada la limpieza. En la programación y supervisión de los controles microbiológicos participará el Unidad de Medicina Preventiva.

• Una apreciación por parte del Sector de tramuntana, sobre aspectos no relativos a la calidad final de la limpieza, sino relativos a otros aspectos del servicio, en particular de orden operativo y de imagen general.

• Otros controles y comprobaciones, tales como: o Grado de limpieza y desinfección del Sector de tramuntana y material utilizado a

tales efectos. o Productos y dosificaciones. o Calidad en los consumibles de aseo como el papel higiénico, el papel de manos y

el jabón de manos. o Tiempos y procedimientos. o Circuitos. o Presencia física del personal, teniendo como base la oferta de la empresa

adjudicataria, y sistema para garantizar una cobertura eficiente. o Colocación de consumibles de aseos, vestuarios, etc., bolsas de residuos; bolsas

de uniformidad; o cualquier otro de los artículos y medios cuya colocación corresponda al adjudicatario.

o Acumulación de residuos y ropa sucia en las unidades y almacenes intermedios o Recogida de ropa de las distintas unidades. o Cualquier otra prestación derivada del presente contrato.

13.1. Inspección visual del estado de limpieza La inspección visual del estado de limpieza se llevará a cabo periódicamente, observando una muestra escogida al azar del total de áreas en las cuales se haya acabado de realizar las tareas de limpieza previstas en el programa. Dichas inspecciones se extenderán al conjunto de elementos y/o tratamientos incluidos ese día en la prestación correspondiente al área, valorando su estado de limpieza con respeto a un estándar óptimo de limpieza en el cual “no se notaría diferencia si se volviese a limpiar conforme a las especificaciones, programas y/o protocolos contractuales”. • Mensualmente, se establecerán una serie de inspecciones conjuntas (entre los

responsables del Hospital y la empresa adjudicataria), en las que se evaluarán de forma objetiva el estado de limpieza que presentan los distintos elementos a limpiar presentes en cada dependencia. El personal del Hospital elaborará un informe del nivel de limpieza del Centro, basado como mínimo en el análisis de 2 zonas de alto riesgo, 5 zonas de medio riesgo y 10 zonas de bajo riesgo, estableciendo unos baremos de calificación.

• A iniciativa de los responsables del Hospital se seleccionarán un número de dependencias escogidas al azar (cumplimentando un formulario y hoja de control para cada una de las dependencias analizadas “Acta de Calidad Individual por Dependencia” en la que se indicarán una serie de valores objetivos sobre el nivel de limpieza observado en cada elemento y en las que se anotarán todas las observaciones necesarias (y/o actuaciones correctoras si procediese), debiendo ser firmadas por las partes asistentes a la inspección (constatando la objetividad de las observaciones realizadas en cada dependencia)

• También se revisarán aquellas dependencias con resultados deficientes y/o anomalías en inspecciones anteriores, para constatar el nivel de resolución capacidad de respuesta de la empresa para resolver dichas deficiencias.

Metodología Se utilizará una hoja de inspección para cada dependencia (donde se indican los datos de calidad obtenidos para cada uno de los diversos elementos a limpiar o items). Cada elemento a inspeccionar (mobiliario, paredes, pavimentos, etc.) estará ponderado en función de su grado de importancia relativa. El sistema de valoración será por observación visual de cada uno de los elementos a limpiar (items) de forma objetiva: con el análisis de su estado de limpieza, presencia de suciedad (polvo visible o manchas: sangre, líquidos orgánicos, grasa, etc.), rastros y huellas, orden y brillo. Aplicándose un baremo de puntuación entre las 5 categorías siguientes:

Puntuación Estado de limpieza del elemento o item

10 Muy Bueno

7,5 Bueno

5 Regular

2,5 Deficiente

0 Muy deficiente

La descripción de los niveles de calidad de limpieza de cada uno de los elementos presentes en una dependencia son: • Muy Bueno (= 10 puntos): El elemento objeto de análisis presenta un estado de orden y

limpieza óptimos, sin manchas, grasas, olores, polvo, huellas o otros indicios de suciedad; se observan superficies brillantes y limpias, sin huellas ni rastros de bayeta o fregona. Es aquella situación en la cual si se volviera a limpiar nuevamente de forma adecuada y correcta, daría el mismo resultado.

• Bueno (= 7,5 puntos): El elemento objeto de análisis presenta un estado de orden y limpieza elevados, pero sin llegar al nivel anterior, sin manchas, grasas, olores, polvo o otros indicios de suciedad, todo y que un experto o una persona mínimamente exigente puede apreciar áreas puntuales o trozos de superficies con ciertas insuficiencias de limpieza (rastros de bayeta o fregona, o mínimos restos de suciedad, falta de brillo, etc.).

• Regular (= 5 puntos): El elemento objeto de análisis presenta un estado de orden y limpieza regulares, con presencia de ligeras manchas, grasas, polvo o otros indicios de suciedad puntuales y apreciables por cualquier persona, pero sin presentar un estado de orden y limpieza molesto o precario.

• Deficiente (= 2,5 puntos): El elemento objeto de análisis presenta un estado de orden y limpieza insuficiente, con presencia más generalizada de suciedad que en el nivel anterior (manchas, grasas, polvo, olores o otros indicios de suciedad apreciables con facilidad).

• Muy deficiente (= 0 puntos): El elemento objeto de análisis presenta un estado de orden y limpieza totalmente insuficiente en el conjunto de la superficie, con presencia generalizada y abundante de suciedad apreciable a simple vista.

Si la calificación no alcanza el nivel de puntuación 8,5 para las zonas de alto riesgo, 8 para las zonas de medio riesgo, y 7,5 para las zonas de bajo riesgo, se establecerán las penalizaciones económicas que a continuación se determinan, en función asimismo, de la importancia de cada una de las Zonas de Riesgo que se han establecido. En el caso en que la puntuación implicase penalizaciones en más de una zona, la penalización a aplicar será la resultante de sumar los diferentes porcentajes de facturación de la penalización de cada una de las zonas.

Tipo de zona Nivel de calificación % a descontar de facturas

Alto riesgo

Entre 8,5 y 10 puntos -0.00 % Entre 7,5 y 8.5 -0.40 % Entre 6,5 y 7,5 -0.80 % Entre 5,5 y 6,5 -1.20 % Entre 4,5 y 5,5 -1.60 % Menor a 4,5 -2.00 %

Medio riesgo

Entre 8 y 10 puntos -0.00 % Entre 7 y 8 -0.35 % Entre 6 y 7 -0.70 % Entre 5 y 6 -1.20 % Menor a 4,5 -1.70 %

Bajo riesgo

Entre 7,5 y 10 puntos -0.00 % Entre 6,5 y 7,5 -0.30 % Entre 5,5 y 6,5 -0.60 % Entre 4,5 y 5,5 -0.90 % Menor a 4,5 -1.30 %

13.2. Controles microbiológicos Periódicamente, el Hospital realizará una serie de mediciones con placas de contacto de superficies, o similar, para la determinación del número de colonias existentes en áreas de alto y medio riesgo, después del proceso de limpieza, y antes, en todo caso, de un uso masivo del área. También se realizarán periódicamente controles ambientales en zonas de alto riesgo, siendo la Unidad de medicina preventiva la encargada de fijar los valores de los resultados. Estas pruebas serán realizadas: • bajo la dirección y el control del Servicio de Medicina Preventiva • bien por sus propios equipos, bien por entidades exteriores homologadas elegidas por

el Hospital, respetando las normas previstas para estos ensayos, • siendo la frecuencia, así como el número y la ubicación de los puntos a analizar

totalmente, establecida bajo criterios la unidad de medicina preventiva, bien en épocas totalmente aleatorias, bien en períodos en que hubiera indicios de posible contaminación.

Los valores considerados como correcto, deficientes o muy deficientes serán fijados por el Servicio de Medicina Preventiva del Hospital. Dado el carácter normalmente puntual de estas mediciones, sus resultados no se utilizarán para una evaluación de la limpieza mensual, como en el caso anterior. En caso de existencia de alguna prueba con resultados deficientes o muy deficientes, se atenderá a las consecuencias siguientes:

• La obligación por parte de la empresa contratada de realizar de inmediato una nueva limpieza, a fondo, y a su cargo, de la o las dependencias con esos resultados.

• La realización de una nueva serie de placas de control, cuyo coste será retenido al Adjudicataria en su facturación (siempre que la causa de estos resultados no le sea ajena).

• La aplicación, si fuera el caso, de las sanciones que se detallan en los apartados siguientes:

Se establecen las siguientes sanciones como consecuencia del resultado de los análisis bacteriológicos. Tendrán consideración de falta leve: • 2 y/o un tercio de resultados deficientes Tendrán consideración de falta grave, los siguientes supuestos de medición dentro de una dependencia de alto o medio riesgo: • La existencia de un resultado muy deficiente • La existencia de 3y/o la mitad de resultados deficientes Tendrán la consideración de falta muy grave: • 4 y/o dos tercios de resultados deficientes • 2 resultados muy deficientes

Para cada tipo de falta e independientemente de las posibles consecuencias en rescisión de contrato, se aplicarán las siguientes sanciones sobre la base imponible: • por cada falta leve: -0.38% • por cada falta grave: -0.75% • por cada falta muy grave: -1.25% Las sanciones correspondientes a este apartado, serán acumuladas a las del apartado 13.1. y el importe será deducido de la facturación del mes siguiente. 13.3. Valoración de otros aspectos de la prestación Intervendrá por último, en la valoración global de la calidad de prestación, una valoración específica de cumplimiento de aquellos requisitos señalados más adelante, en relación a la operativa del trabajo, y a su imagen sobre los usuarios y el personal del Sector de tramuntana. Entre ellos destacarán los relativos a: • Precisión y fiabilidad de la programación de trabajos sometida mensualmente al

responsable general y acordada con él. • Cumplimiento de la misma (horarios, personal, etc.). • Disponibilidad y eficiencia de los mandos de la Adjudicataria nombrados como

interlocutores directos con el Hospital para cualquier aspecto relativo al desarrollo de la prestación.

• Disponibilidad de recursos para emergencias. • Estado de limpieza y presentación de los equipos, de las herramientas y del personal

operativo. • Trato por parte del personal de la contrata hacia los responsables de zona y los

usuarios del Sector de tramuntana. • Cumplimiento de las prestaciones complementarias. Cualquier deficiencia o incumplimiento de contrato detectado se notificará al adjudicatario de forma expresa, debiendo ser subsanada en el plazo que se determine en la notificación.

Siempre que sea necesario, se subscribirá un acta tras la revisión de las limpiezas a fondo programadas, limpiezas terminales, limpiezas tras la realización de obras de mantenimiento, en la que se hará constar la calidad del servicio y será firmada por el responsable del Hospital, el representante del Servicio de Medicina Preventiva y por el representante de la empresa de limpieza. Lo expuesto en el apartado anterior es independiente y compatible con las posibles penalizaciones por faltas o deficiencias técnicas en el cumplimiento del pliego de prescripciones técnicas establecidas a continuación. Si en el desarrollo del control del contrato que se desarrollará por parte de la comisión de seguimiento se observasen deficiencias objetivas, constatadas de forma clara como responsabilidad de la empresa adjudicataria, sin una resolución rápida y adecuada de la problemática, se podrán aplicar las siguientes penalizaciones sobre la base imponible: • Si por circunstancias ajenas al Sector de tramuntana, el adjudicatario no realizase el

servicio en tiempo y forma, y ello ocasionase deficiencias en el buen funcionamiento del Centro:

ZONA ALTO RIESGO: -0.38 % ZONA MEDIO RIESGO: -0.25% ZONA BAJO RIESGO: -0.13%

• Si se incumplieran las programaciones de limpieza a fondo acordadas previamente por

la comisión de seguimiento:

ZONA ALTO RIESGO: -0.38 % ZONA MEDIO RIESGO: -0.25% ZONA BAJO RIESGO: -0.13%

• Las reiteradas quejas (más de dos en el plazo de un mes) de los usuarios y/o responsables de Unidades, constatadas de forma objetiva por la comisión de seguimiento e imputables a la empresa adjudicataria:

ZONA ALTO RIESGO: -0.38 % ZONA MEDIO RIESGO: -0.25% ZONA BAJO RIESGO: -0.13%

• La no subsanación de las deficiencias detectadas, en tiempo y forma acordadas por la comisión de seguimiento:

ZONA ALTO RIESGO: -0.38 % ZONA MEDIO RIESGO: -0.25% ZONA BAJO RIESGO: -0.13%

• El reiterado (más de dos en el plazo de un mes) incumplimiento por el uso de productos no autorizados o incorrectamente aplicados y dosificados: -0.38%

• El reiterado (más de dos en el plazo de un mes) incumplimiento de circuitos, equipamiento de los trabajadores, normativa de transporte de residuos: -0.38%

• La utilización de recursos propios del Sector de tramuntana, sin la autorización expresa de la Dirección del mismo: -0.38%

• Si el Sector de tramuntana detecta una deficiencia en la calidad o cantidad de los artículos y productos empleados, ésta será inmediatamente subsanada, aplicándose al adjudicatario una penalización de -0.19 % para la siguiente deficiencia y de -0.38%para las posteriores.

• La escasez o falta de cualquiera de los elementos necesarios para el buen funcionamiento del servicio, ya sea maquinaria, artículos de limpieza, o cualquier otro responsabilidad de la empresa, supondrá una penalización de -0.19 % la primera y de -0.38%las siguientes.

• La falta del mantenimiento adecuada de los elementos a su cargo, supondrá una penalización de -0.19 % la primera y de -0.38%las siguientes.

• La no utilización de la maquinaria descrita en su oferta fuera de lo que sería el tiempo razonable de mantenimiento y/o reparación de la misma, por lo que supondría de detrimento directo de la calidad del servicio, conllevará una penalización de -0.38%Esta falta será inmediatamente subsanada y en caso contrario se considerará falta muy grave lo que supondrá una penalización de -1.25 % y una posible resolución del contrato.

• El incumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales por parte de los trabajadores de la Adjudicataria, por la falta de medidas de autoprotección, o por desconocimiento de la misma, se considerará una falta muy grave, que supondrá una penalización de -1.25 %, y una posible resolución del contrato en caso de ser reincidente.

• El incumplimiento de las obligaciones jurídico-laborales de la empresa con sus empleados y trabajadores, en especial las referentes a las cotizaciones a la seguridad social y pago de los salarios, se considerará una falta muy grave, que supondrá la asunción inmediata de dichas obligaciones que deberá demostrar a la Dirección del Hospital, y una posible resolución del contrato.

A estos efectos, en caso de producirse algún incumplimiento de los descritos en los apartados anteriores, y constatada de forma objetiva la responsabilidad de la empresa adjudicataria, se levantará acta por el responsable de la comisión de seguimiento, haciendo constar expresamente los hechos acaecidos y las conclusiones, debiendo notificarse de forma expresa dicha deficiencia a la dirección de la empresa adjudicataria conjuntamente con la sanción resultante. Una vez comunicado de forma oficial dicho incumplimiento y sanción, el Hospital podrá calcular la suma de los importes de las penalizaciones a aplicar que serán detraídos de la facturación mensual del adjudicatario. Dichos importes podrán ser acumulativos, y en ningún caso se podrá alegar indefensión, desproporción, quebranto económico, o exceso de celo por parte del responsable de la comisión de seguimiento. En el caso de que mensualmente se produzcan incumplimientos reiterados, se podrá iniciar un expediente de resolución del contrato o acordar la continuidad de su ejecución con imposición de nuevas penalidades. 13.4. Control de presencias

El adjudicatario presentará toda la documentación relacionada con el servicio que le sea solicitada por los responsables del Hospital, y llevará un control documentado de su actividad, mediante los registros necesarios. Como mínimo comprenderá la siguiente: • Diariamente, antes de las 10.00 horas del día siguiente, relación de las presencias

físicas reales en cada turno y jornada, a primera hora de la mañana y de la tarde, así como todos los documentos de seguimiento y control de calidad de las limpiezas a fondo realizadas, tanto programadas como terminales. También se presentará diariamente control del número de limpiezas de altas de pacientes, así como del horario de finalización de las mismas.

• El adjudicatario presentará mensualmente relación de los accidentes laborales y enfermedades que ha provocado bajas acaecidos durante el mes; relación de los contratos realizados para sustituir ausencias por bajas laborales, excedencias o cualquier otra causa.

• Así mismo, mensualmente se presentará un resumen de las limpiezas a fondo, cristales… que se van realizando a lo largo del mes.

La Adjudicataria estará obligada a mantener una plantilla constante del 100% del personal establecido en su oferta. La empresa será responsable de sustituir a las personas que hayan causado baja por accidente o enfermedad, así como las coberturas de permisos obtenidos por los operarios/as, vacaciones y otras ausencias, de acuerdo a las horas de trabajo establecidas en la oferta. Por lo tanto, el representante de la empresa adjudicataria responderá delante de la

comisión por el incumplimiento de las horas de trabajo en cada uno de los turnos y áreas, así como la falta de suplencias o cualquier otra deficiencia que impida el correcto desarrollo de la carga de trabajo del pliego de condiciones técnicas y oferta. Las desviaciones observadas generaran un remanente de horas que podrán ser utilizadas a criterio de los responsables del Hospital, para la realización de otros servicios, incrementar las limpiezas a fondo, o bien deducirse del importe mensual del contrato el valor de las horas no realizadas (descontándose el importe resultante de la facturación fija mensual). 14. RESCISIÓN DEL CONTRATO El incumplimiento de cualquiera de las cláusulas contenidas en este pliego, será causa suficiente para la resolución del contrato por parte de la Dirección del Hospital. 15. OFERTA TÉCNICA La oferta técnica, deberá constar al menos de la siguiente documentación: A.1 MEMORIA TÉCNICA Estudio de la planificación de los tiempos y tareas necesarias para la ejecución del servicio (limpieza diaria, limpieza de mantenimiento y limpieza periódica o de fondo), de acuerdo con las características de cada una de las dependencias. Asimismo, se debe adjuntar un detalle de la plantilla mínima por turnos (cargas de trabajo semanales por categorías profesionales: limpiadoras, especialistas, etc.), de acuerdo al Anexo II de este pliego “Cuadro resumen de la carga de trabajo anual propuesta” Justificación, planificación y recursos que la empresa se compromete a aplicar para realizar las limpiezas de fondo, cristales y otros servicios similares. Es necesario adjuntar un Calendario específico y una descripción del equipo humano. Medios técnicos a emplear en la ejecución del contrato. La relación, cantidad y el tipo de maquinaria a utilizar, la tarea que realizarán, se detallará en el Anexo III de este pliego, “Cuadro resumen de los medios técnicos y materiales propuestos”. Además, se deberán aportar catálogos y/o descripciones técnicas de la citada maquinaria indicando la marca y el modelo. Se indicarán de forma específica los vehículos a utilizar, así como el sistema de mantenimiento preventivo y correctivo que se llevará a cabo. Se valorarán especialmente aquellos sistemas de limpieza que eviten la contaminación cruzada, que se produce cuando se pretende limpiar con elementos sucios o contaminados, garantizándolo con la propia sistemática de funcionamiento. Medios materiales a emplear en la ejecución del contrato. La relación a utilizar estará detallada en el Anexo III de este pliego. Además, se deberá aportar ficha técnica y de seguridad de cada uno de los productos y si así lo considera oportuno la Dirección, muestras de los mismos; para el material consumible higiénico (papel secamanos, higiénico, jabón de manos, se presentará muestra de los distintos artículos junto con la ficha técnica). Se presentarán desglosando los artículos por partidas: limpieza general, artículos de aseo, bolsas de residuos, etc. Se añadirán el vestuario y los medios de seguridad.

Organización de los recursos humanos propuesta por la empresa para la ejecución del servicio. Al margen de esta propuesta, deberá cumplimentarse el Anexo II de este pliego, y que constituirán la oferta de recursos humanos presentada por cada una de las empresas licitadoras:

• Resumen de plantilla por categorías profesionales objeto del contrato. • Resumen de presencia física mínima por turnos, de lunes a viernes, sábados y

domingos /festivos

• Sistemas de Control de Calidad del Servicio que la empresa establecerá para el seguimiento cotidiano de todos los trabajos a realizar. Se indicará la sistemática, los documentos que servirán de base al seguimiento, los métodos de análisis de los datos obtenidos y los sistemas de corrección de posibles deficiencias detectadas.

• Programas de formación en prevención de riesgos laborales para las diferentes categorías de trabajadores.

• Justificación de los medios de formación, seguimiento y soporte al personal de limpieza asignado al servicio de limpieza y que la empresa se compromete a realizar.

Al objeto de facilitar la homogeneidad de los datos de personal y permitir su más estricta comparación, los modelos a cumplimentar serán, inexcusablemente, los anexos que se facilitan con los Pliegos de Condiciones, incluyendo la presentación del resumen general de presencias en el que se especificará tanto el total de presencias como el total de horas efectivas de trabajo En este apartado se detallará igualmente el Plan de Formación que se propone para el personal, señalando los contenidos y cronograma del mismo. A.2 CRITERIOS MEDIOAMBIENTALES Se presentarán, en la licitación, certificados acreditativos de calidad medioambiental que en su caso tenga la empresa; se presentará un Plan de Gestión de Residuos, específico para la ejecución del contrato; y en su caso certificación de bajo consumo energético de la maquinaria a utilizar en la ejecución del servicio.

También se debe adjuntar en la propuesta económica, un desglose de los precios del servicio (costes de personal, detallando el coste previsto para substitución de absentismo, materiales y productos de limpieza, consumibles, control y tratamiento de plagas, coste de contenedores higiénicos sanitarios, mantenimiento de equipos y maquinaria, mejoras…) Inca, 1 de Julio de 2013 Santiago Pérez González Jefe de Servicios Generales

ANEXO I: CARACTERÍSTICAS DE BOLSAS DE RESIDUOS

RESIDUOS URBANOS: • Color: gris • Galga: 200 • Medidas: 50x60 y 90x100 RESIDUOS PARA RECICLAR: • Color: transparente • Galga: 200 RESIDUOS SANITARIOS NO ESPECÍFICOS: • Color: verde • Galga: mínimo 300 • Medidas: 50x60 y 90x100 • Otros: impermeables, de cierre hermético que asegure que no pueda abrirse de forma

accidental RESIDUOS SANITARIOS ESPECÍFICOS: • Color: amarillo (o rojo) • Galga: mínimo 300 • Medidas: 50x60 y 90x100 • Identificación: logotipo internacional de residuos de riesgo (biocontaminados),

adecuado al BOCAIB nº 115, de 14/09/96 (color rojo sobre fondo blanco) • Otros: opaco a la vista, de cierre hermético que asegure que no pueda abrirse de forma

accidental VARIOS:

• Bolsas para contenedores higiénicos femeninos. o Color : Blanco o Galga 200 o Medidas 60x60

• Bolsas Hidrosolubles para ropa de infeciosos.

o Color: Transparente o Galga 200 o Medidas 70x100

• Usos varios o Color. Blanco o Galga 200 o Medidas 90x100

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ANEXO II: CUADRO DESGLOSE DE LA CARGA DE TRABAJO A NUAL Y HORAS DE DEDICACIÓN PROPUESTA

Horas diarias Horas semana Horas anuales lunes martes miércoles jueves viernes sábado Domingo/festiv TOTAL TOTAL

TURNO DE MAÑANA DE: A:

Encargado/a centro Responsable turno Especialistas Peones especializados Limpiadoras TOTAL MAÑANA

TURNO DE TARDE DE: A:

Encargado/a centro Responsable turno Especialistas Peones especializados Limpiadoras TOTAL TARDE

TURNO DE NOCHE DE: A:

Encargado/a centro Responsable turno Especialistas Peones especializados Limpiadoras TOTAL NOCHE

TOTAL HORAS (todos turnos)

lunes martes miércoles jueves viernes sábado Domingo/festivo Horas semana Horas anuales

En este cuadro no se deben incluir las horas de coordinación: supervisores o gestores de contrato que deberán formar parte de la estructura de la empresa.

ANEXO III: CUADRO DESGLOSE DE LOS MEDIOS MATERIALES PROPUESTOS

SECTOR DE TRAMUNTANA

Descripción de la maquinaria

a utilizar

Frecuencia de utilización de la maquinaria propuesta. Detallado para cada tarea de limpieza

Indicar: 1º) la tarea a realizar y 2º) la frecuencia

Indicar Nº unidades, marca, modelo y tipo

TAREA (Describir la tarea)

FRECUENCIA (Diaria, semanal, …., mensual,…..)

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ANEXO IV: DOTACIÓN DE ELEMENTOS DE BAÑO (FALTAN C.S ) Como información adicional se presenta resumen de los elementos de baño (dosificadores de jabón, dispensadores de papel, dispensador de papel higiénico y soporte con escobilla) existentes en el hospital.

Planta GFH Ubicación Soporte+ escobilla

Papel WC

Dispensadores de Jabón

Dispensador de toallas

Rollo de

Papel Secamanos

Cont. Higiénico Femenino

1ª HOSP Hab 1 1 1 1 1

1ª HOSP Hab 2 1 1 1 1

1ª HOSP Hab 3 1 1 1 1

1ª HOSP Hab 4 1 1 1 1

1ª HOSP Estar personal 1 1

1ª HOSP Aseo ext 1 1 1 1 1

1ª Sup. guardia Aseo 1 1 1 1

1ª APE Aseo minusválido 1 1 1 1

1ª Pasillo central Aseos frente hosp (4) 4 4 4 4

1ª Pasillo central Aseos frente pastillas (4) 4 4 4 4

1ª QUI Estar personal 1 1 1

1ª QUI Aseo masc 2 2 2 1

1ª QUI Aseo fem 2 2 2 1

1ª QUI Estar personal 1 1

1ª QUI Vest personal fem 2 2 2 1 1

1ª QUI Vest personal masc 2 2 2 1

1ª QUI Vestuario 1 1 2 1

1ª QUI Sala exploración 1 1 1 1

1ª QUI Aseos entre explorac-registro 2 2 2 1

1ª QUI Vestuario

1ª QUI Limpio quirófano 4 1 1

1ª QUI Sucio frente quir 4 2 2

1ª QUI Sucio frente quir 3 1 1

1ª QUI Limpio quirófano 3 1 1

1ª QUI Sala pre-anestesia 1 1

1ª QUI Lavado tableros 1 1

1ª QUI Monta sucio 1 1

1ª QUI Limpio quirófano 2 1 1

1ª QUI Sucio frente quir 2 1 1

1ª QUI Sucio frente quir 1 1 1

1ª QUI Limpio quirófano 1 1 1

1ª QUI Aseo recuperac 1-2 (2) 1 1 1 1

1ª QUI Paritorio 1 1

1ª QUI Sucio paritorio 1 1

1ª QUI Limpio paritorio (2 picas sep) 1 1

1ª QUI Aseo sala dilatac (2 salas) 2 2 2 2

1ª Pasillo frente qui Aseo fem 2 2 2 2

1ª Pasillo frente qui Aseo minusválido 1 1 1

1ª Pasillo frente qui Aseo masc 2 2 1 1

1ª HDIA/REA Box 1 a 7 (7 boxes) 7 7

1ª HDIA/REA Limpio 1 1

1ª HDIA/REA Estar personal 1 1

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1ª HDIA/REA Limpio 1 1

1ª HDIA/REA Aseo masc 1 1 1 1

1ª HDIA/REA Aseo fem 1 1 1 1

1ª HDIA/REA Sucio 1 1

1ª HDIA/REA Ofice 1 1

1ª HDIA/REA Box aislados (2) NO HAY

1ª HDIA/REA Lavado sala curas 1 1

1ª HDIA/REA Vestuario fem NO HAY

1ª HDIA/REA Vestuario masc NO HAY

1ª DIA Ofice 1 1

1ª DIA Aseo público fem 1 1 1 1 1

1ª DIA Sucio 1 1

1ª DIA Aseo público masc 1 1 1 1

1ª DIA Control NO HAY

1ª DIA Aseo público 1 1 1 1

1ª DIA Box aislados 1 1

1ª DIA Vestuario fem NO HAY

1ª DIA Vestuario masc NO HAY

1ª DIA Estar personal 1 1

1ª DIA Box agudos (2) 1 1

1ª DIA Box domiciliario 1 1

1ª DIA Consulta NO HAY

1ª CCEE Consultas (16) 16 16

1ª CCEE Aseo público fem 2 2 1 2

1ª CCEE Aseo público masc 2 2 2 2

1ª CCEE Campimetría 1 1

1ª CCEE Láser 1 1

1ª CCEE Yesos 1 1

1ª CCEE Limpio 1 1

1ª CCEE Sucio 1 1

1ª CCEE Aseo personal fem 2 2 2 1 1

1ª CCEE Aseo personal masc 1 1 1 1

1ª CCEE Limpio 1 1

1ª CCEE Sucio 1 1

1ª CCEE Urodinamia 1 1

1ª CCEE Ecocardio 1 1 1 1

1ª CCEE Aseo extracciones 1 1 1 1

1ª CCEE Extracciones 1

1ª CCEE Sala endoscopia (2) 2 2

1ª CCEE Aseo endoscopia (2) 2

1ª CCEE Sala exploraciones

1ª CCEE Aseo exploraciones NO HAY

1ª CCEE Ecodoppler 1 1

1ª CCEE Aseo ecodoppler 1 1 1 1

1ª CCEE Lavado endoscopios 1 1

1ª CCEE Ecografía 1 1

1ª CCEE Aseo ecografía 1 1

1ª CCEE Ginecología 1 1

1ª CCEE Endoscopia 1

1ª CCEE Aseo endoscopia 1 1 1 1

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Cr. Vella de Llubí 07300 Inca Baleares

1ª CCEE Consulta (6) 6 6

1ª DIRECCIÓN Ofice 1 1

1ª DIRECCIÓN Aseo masc 2 2 2 1

1ª DIRECCIÓN Aseo fem 2 2 2 1 2

1ª DIRECCIÓN Aseo fem 2 2 2 1 2

1ª DIRECCIÓN Aseo masc 2 2 1 1

1ª Pasillo frente dir Aseo masc 2 2 2 1

1ª Pasillo frente dir Aseo fem 2 2 1 1 2

1ª Pasillo frente dir Aseo minusválido 1 1 1 1

Total 1ª 64 64 138 31 4 13 4

Planta GFH Ubicación Soporte+ escobilla

Papel WC

Dispensadores de Jabón

Dispensador de toallas

Rollo de

Papel Secamanos

Cont. Higiénico Femenino

0ª PSQ Ofice consultas 1 1

0ª PSQ Baño personal 1 1 1 1

0ª PSQ Aseo minusválidos (2) 2 2 2 1

0ª PSQ Aseo en sala espera (2) 2 2 2 1

0ª PSQ Limpio hospitalización 1 1

0ª PSQ Sucio hospitalización 1 1

0ª PSQ Curas hospitalización 2 2

0ª HMInfantil Habitaciones (17) 17 17 17 17

0ª HMInfantil Curas 1 1

0ª HMInfantil Sucio 1 1

0ª HMInfantil Aseo Personal 1 1 1 1

0ª HMInfantil Incubadoras 1 1

0ª HMInfantil Nido 1 1

0ª HMInfantil Biberonería 1

0ª HMInfantil Estar personal 1 1 1 1 1

0ª HMInfantil Control 1 1

0ª HMInfantil Lencería 1 1

0ª HMInfantil-Hmed I Cocina 1 1

0ª HMInfantil-Hmed I Ducha asistida 1 1

0ª Hmed I Habitaciones (20) 20 20 20 20

0ª Hmed I Estar personal 1 1

0ª Hmed I Sucio 1 1

0ª Hmed I Aseo Personal 1 1 1 1 1

0ª Hmed I Curas 1 1

0ª Hmed I Control 1 1

0ª Hmed I Limpio NO HAY

0ª Hmed I Espera previa hospitalizac 1 1

0ª Hmed I Aseo en espera previa (2) 2 2 2 2

0ª Hmed I Aseo minusválidos (frente espera previa) 1 1 1 1

0ª Hquir Limpio 1 1

0ª Hquir Curas 1 1

0ª Hquir Control 1 1

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Cr. Vella de Llubí 07300 Inca Baleares

0ª Hquir Estar personal 1 1

0ª Hquir Aseo Personal 1 1 1 1 1

0ª Hquir Sucio NO HAY

0ª Hquir Habitaciones (20) 20 20 20 20

0ª HQUI-Hmed II Ducha asistida 1 1

0ª HQUI-Hmed II Ofice 1 1

0ª Hmed II Habitaciones (20) 20 20 20 20

0ª Hmed II Sucio (LIMPIO) 1 1

0ª Hmed II Estar personal 1 1

0ª Hmed II Aseo Personal 1 1 1 1 1

0ª Hmed II Control 1 1

0ª Hmed II Curas 1 1

0ª Hmed II Lencería

0ª Pasillo central Aseo público fem (2) frente hospit 1 1 1 1 1

0ª Pasillo central Aseo público masc (2) frente hospit 1 1 1 1

0ª Pasillo central Aseo público fem (2) frente lab-siac 2 2 2 2 1

0ª Pasillo central Aseo público masc (2) frente lab-siac 2 2 2 2

0ª LAB Sucio 1 1

0ª LAB Lavado 2 2

0ª LAB Aseo masc 1 1 1 1

0ª LAB Aseo fem 1 1 1 1 1

0ª LAB Estar personal 1 1

0ª Pasillo frente Aseo fem 2 2 2

LAB/REH

0ª Pasillo frente Aseo masc 2 2 2

LAB/REH

0ª Pasillo frente Aseo minusválido 1 1 1

LAB/REH

0ª EST Vestuario fem 1 1 1 1 1

0ª EST Vestuario masc 1 1 1 1

0ª EST Estar personal 1 1

0ª EST Esclusa 1 1 1

0ª EST Esclusa 2 1 1

0ª EST Lavado 2 2

0ª EST Recepción 1 1

0ª REH Aseo público masc 1 1 1

0ª REH Aseo público fem 2 2 1 2

0ª REH Aseo minusválido (2) 2 2 2 2 1

0ª REH Sucio 1 1

0ª REH Lencería 1 1

0ª REH Estar personal 1 1

0ª REH Consulta 1 1

0ª URG Box 3 al 6 - - - - - - -

0ª URG Box RCP (2) 2

0ª URG Box Triaje (2) 3 3

0ª URG Ducha asistida - - - - - - -

0ª URG Estar celadores 1 1 1 1

0ª URG Estar conductores - - - - - - -

Pág.- 57

Cr. Vella de Llubí 07300 Inca Baleares

0ª URG Aseo conductores 1 1 1 1

0ª URG Aseo entrada ambulancias 1 1 1 1

0ª URG Aseo minusválidos 1 1 1 1

0ª URG Sucio 1 1

0ª URG Limpio 1 1

0ª URG Aseo minusválidos 1 1 1 1

0ª URG Box aislados 1 1

0ª URG Box polivalente (4) 2 2

0ª URG Aseo público fem 2 2 1 1 2

0ª URG Aseo público masc 1 1 1 1

0ª URG Vestuario personal fem 1 1 1 1 1

0ª URG Vestuario personal masc 1 1 1 1

0ª URG Ofice 1 1

0ª URG Aseo minusválidos (2) 2 2 2 2

0ª URG Limpio 1 1

0ª URG Sucio 1 1 1

0ª URG Aseo habitación guardia (2) 2 2 2 2 1

0ª URG Estar personal 1

0ª URG Box 1 al 6 6 6

0ª URG Yesos 1 1

0ª URG Curas 1 1

0ª RAD Limpio 1

0ª RAD Sucio 1

0ª RAD Estar personal 1 1

0ª RAD Aseo fem y masc (2) 2 2 2 2 1

0ª RAD Junto a cámara oscura - - - - - - -

0ª RAD Aseos Ecógrafo (2) 2 2 2 2

0ª RAD Aseo ortopantomógrafo 1 1 1 1

0ª RAD Aseo mamógrafo 1 1 1 1

0ª RAD Aseo telemando 1 1 1 1

0ª RAD Aseo rx convencional 1 1 1 1

0ª RAD Aseo TAC 1 1 1 1

0ª RAD Aseo urgencias 1 1 1

0ª RAD Aseo frente recepción masc 1 1 1 1

0ª RAD Aseo frente recepción fem 2 2 1 1 1

0ª Pasillo frente CAF Aseo masc 2 2 1 1

0ª Pasillo frente CAF Aseo fem 2 2 1

0ª Pasillo frente CAF Aseo minusválido 1 1 1 1

0ª SIAC Aseo personal masc 2 2 1 1

0ª SIAC Aseo personal fem 3 3 1 1 2

0ª SIAC Aseo público masc 2 2 1 1

0ª SIAC Aseo público fem 3 3 1 1 3

0ª SIAC Aseo público minusválidos 1 1 1

Total 0ª 151 152 206 128 10 10 14

Pág.- 59

Cr. Vella de Llubí 07300 Inca Baleares

Planta GFH Ubicación Soporte+ escobilla

Papel WC

Dispensadores de Jabón

Dispensador de toallas

Rollo de

Papel Secamanos

Cont. Higiénico Femenino

-1ª MAN (talleres) Vestuario fem 2 2 1 1 1

-1ª MAN (talleres) Vestuario masc 2 2 1 1

-1ª MAN (talleres) Estar personal 1 1

-1ª SUM Estar personal 1 1

-1ª SUM Vestuario 2 2 1 1

-1ª SUM Vestuario 1 1 2 1

-1ª SUM Vestuario 1 1 1 1

-1ª SUM Vestuario 2 2 1 1

-1ª SUM Estar personal NO HAY - - - - - - -

-1ª Pasillo instalac Aseo minusválidos 1 1 1 1

-1ª LEN Estar personal - - - - - - -

-1ª LEN Aseos (2) 2 2 2 2

-1ª VEST Vestuarios masc 2 2 1 1

-1ª VEST Vestuarios fem 2 2 1 1 2

-1ª VEST Vestuarios masc 2 2 1 1

-1ª VEST Vestuarios fem 2 2 1 1 2

-1ª VEST Vestuarios masc (FEM) 2 2 1 1 2 2

-1ª VEST Vestuarios fem 2 2 1 1 2

-1ª FAR Estar personal 1 1

-1ª FAR No estéril - - - - - - -

-1ª FAR Unidosis 1 1

-1ª FAR Estéril - - - - - - -

-1ª FAR Esclusa 1 1

-1ª FAR Sucio - - - - - - -

-1ª FAR Aseos (2) 2 2 2 1 1 1

-1ª APA (mortuorio) Vestuario 1 1 1 1

-1ª APA (mortuorio) Vestuario 1 1 1 1

-1ª APA (mortuorio) Preparación cadáver 1 1

-1ª APA (mortuorio) Autopsia 2 2

-1ª APA (mortuorio) Lavado material - - . - - - -

-1ª ARCH Aseo 1 1 1 1

-1ª SS Externos Aseo capilla 1 1 1 1

-1ª SS Externos Vestuario seguridad 1 1 1

-1ª SS Externos Vestuario - - - - - -

-1ª SS Externos Vestuario talleres A 1 1

-1ª SS Externos Vestuario talleres B 1 1 1 1 Total -

1ª 34 34 32 18 6 1 7

Pág.- 61

Cr. Vella de Llubí 07300 Inca Baleares

Planta GFH Ubicación Soporte+ escobilla

Papel WC

Dispensadores de Jabón

Dispensador de toallas

Rollo de

Papel Secamanos

Cont. Higiénico Femenino

0ª 061 urgencias Aseo dormitorios (2) 2 2 2 2

0ª 061 urgencias Almacén 1 1

0ª 061 urgencias Estar personal 1 1

Total 0ª 2 2 4 2 2 0 0

Total general 251 252 380 179 22 24 25

ANEXO V Zonas y clasificación Superficie clasificación Exteriores

num Planta Semisótano Superficie (m2) Zona Clasificación Alto medio Bajo Aceras, Parking Jardines

1 Almacén 0 407,55 Z16 Bajo 0 0 407,55 5477 883,3

2 Sala hídrica 265,95 Z17 Bajo 0 0 265,95

3 Sala Calderas 119,2 Z17 Bajo 0 0 119,2

4 Manteniiento 251,3 Z16 Bajo 0 0 251,3

5 Zona Residuos 171,65 Z20 Bajo 0 0 171,65

6 Gases medicinales 72,05 Z17 Bajo 0 0 72,05

7 Cocina 462,45 Z7 Medio 0 462,45 0

8 Almacén 165,1 Z16 Bajo 0 0 165,1

9 Compras 303,9 Z8,Z12 Medio 0 303,9 0

10 Zona Técnica 52,4 Z17 Bajo 0 0 52,4

11 Lencería 188,75 Z8,Z12 Medio 0 188,75 0

12 Vestuarios 222,95 Z15 Bajo 0 0 222,95

13 Farmacia 230,9 Z5 Medio 0 230,9 0

14 Mortuorio 167,2 Z12 Bajo 0 0 167,2

15 CPD 46,85 Z17 Bajo 0 0 46,85

16 Archivo 71,05 Z16 Bajo 0 0 71,05

17 Agentes Sociales 138,35 Z12 Bajo 0 0 138,35

18 Servicios Generales 185,97 Z12 Bajo 0 0 185,97

19 Capilla 55,2 Z12 Bajo 0 0 55,2

20 Almacenes Cafetería 99,9 Z7 Bajo 0 0 99,9

21 Base 061 107,3 Z19 Bajo 0 0 107,3

Pág.- 63

Cr. Vella de Llubí 07300 Inca Baleares

22 Limpieza 56,85 Z12 Bajo 0 0 56,85

23 Escaleras 37,93 Z11 Bajo 0 0 37,93

24 Zona Técnica 16,15 Z17 Bajo 0 0 16,15

25 Zona Técnica 109,5 Z17 Bajo 0 0 109,5

26 Zona Técnica 52,6 Z17 Bajo 0 0 52,6

27 Zona Técnica 44,1 Z17 Bajo 0 0 44,1

28 Galería instalaciones 531,05 Z17 Bajo 0 0 531,05

29 Pasillos, escaleras, zonas de paso, Ascensores 753,35 Z11 Bajo 0 0 753,35

30 Cabinas Citostáticos, alimentación parenteral 65,1 Z3 Alto 65,1 0 0

Total Semisotano 5.452,60 65,10 1.186,00 4.201,50

Num Planta Baja Superficie (m2) Zona

Clasificació

n Alto medio Bajo

Aceras,

Parking Jardines

1 Psiquiatría 894,75 Z5 Medio 0 894,75 0 19000 1953

2 Laboratorio Anatomía patológica 112,35 Z4,Z5 Medio 11,3 101,05 0

3 Hospitalización Materno infantil 838 Z5,Z3 Medio 50,2 787,8 0

4 Hospitalización quirurgica 911,45 Z5 Medio 0 911,45 0

5 Hospitalización médico 2 896,85 Z5 Medio 58,5 838,35 0

6 Hospitalización Médico 1 807,5 Z5 Medio 58,5 749 0

7 Zona Técnica 17,4 Z17 Bajo 0 0 17,4

8 Salón de actos 202,9 Z13 Bajo 0 0 202,9

9 Hall principal 484,85 Z9 Bajo 0 0 484,85

10 Admisión 329,25 Z12 Bajo 0 0 329,25

11 Cafetería 271,7

Z7,Z1

4 Bajo 0 0 271,7

12 Radiología 1202,75 Z5 Medio 0 1202,75 0

13 Urgencias 1130,1 Z5,Z6 Medio 0 1130,1 0

14 UCI 128,9 Z3 Alto 128,9 0 0

15 Esterilización 258,85 Z2 Alto 258,85 0 0

16 Reabilitación 413,8

Z5,Z1

5 Medio 0 413,8 0

17 Banco de Sangre 22,6 Z5 Medio 0 22,6 0

18 Laboratorios 387,4 Z4,Z5 Medio 6,7 380,7 0

19

Pasillos, escaleras, ascensores, zonas de

paso 1769,35 Z11 Bajo 0 0 1769,35

Total Baja 11.080,75 572,95 7.432,35 3.075,45

Num Planta Primera Superficie (m2) Zona Clasificación Alto medio Bajo Aceras, Parking Jardines

1 Despachos médicos 59,8 Z12 Bajo 0 0 59,8

2 Hospedería 161,1 Z19 Bajo 0 0 161,1

3 Despachos médicos 468,3 Z12 Bajo 0 0 468,3

4 Informática 149,15 Z12 Bajo 0 0 149,15

5 Docencia 123,8 Z13 Bajo 0 0 123,8

6 Despachos médicos 21,6 Z12 Bajo 0 0 21,6

7 Administración, gestión 706,05 Z12 Bajo 0 0 706,05

8 Gabinetes 241,75 Z2 Alto 241,75 0 0

9 Consultas Externas 911,8 Z5 Medio 0 911,8 0

Pág.- 65

Cr. Vella de Llubí 07300 Inca Baleares

10 Dialisis 450,6 Z3 Alto 450,6 0 0

11 Reanimación 256,4 Z3 Alto 256,4 0 0

12 Hospital de Día 419,65 Z5 Medio 0 419,65 0

13 Quirófanos 755,85 Z1 Alto 755,85 0 0

14 Partos 456,3 Z1 Alto 456,3 0 0

15 Sala espera 39,95 Z9 Bajo 0 0 39,95

16 Pasillos, escaleras, ascensores, zonas de paso 1506,75 Z11 Bajo 0 0 1506,75

Total Primera 6.728,85 2.160,90 1.331,45 3.236,50

Num Centros de salud Superficie (m2) Zona Clasificación Alto medio Bajo Aceras, Parking Jardines

1 CS Inca 2450 Medio 0 2450 0

2 UBS Selva 213 Medio 0 213 0

3 UBS Caimari 60 Medio 0 60 0

4 UBS Moscari 39 Medio 0 39 0

5 UBS Biniamar 33 Medio 0 33 0

6 CS Sineu 1062 Medio 0 1062 0

7 CS Alcudia 827 Medio 0 827 0

8 UBS Port d’Alcúdia 500 Medio 0 500 0

9 Can Picafort 725 Medio 0 725 0

10 So n’Amonda Medio 0 0

Num Planta cubierta y exteriores Superficie (m2) Zona Clasificación Alto medio Bajo Aceras, Parking Jardines

1 Terraza 10845,3 Z17 0 0 0

2 Casetones 1691,1 Z17 Bajo 0 0 1691,1

3 Exteriores 0 0 0

Total Cubiertas 12.536,40 0 0 1.691,10 0 0

Num Total Hospital (sin cubiertas) Superficie (m2) Zona Clasificación Alto Medio Bajo

Aceras, viales,

parking Jardines

Total Hospital (sin cubiertas)

23.262,20

2.798,95

9.949,8 10.513,45

24.477,00

2.836,30

Pág.- 67

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Planos hospital

Pág.- 69

Cr. Vella de Llubí 07300 Inca Baleares

Pág.- 71

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