Causas Frecuencia %Falta de mantenimiento 202 41.4Programa inadecuado 114 23.4Interrupcin de la luz 92 18.9ane!o incorrecto de m"#uinas 4$ 9.2%irus en el sistema 19 3.9&tros 1' 3.3(otal) 488% acumulado41.4'4.883.'92.89'.*100.0Causas Frecunecia %Falta de e#uipo did"ctico2'0 0.34+scasa ,i,liogra-.a 18$ 0.24/ulas sucias 92 0.12Falta de papel en el ,a0o 84 0.11aestros #ue -altan '$ 0.08Falta de estacionamiento $4 0.0*Filas largas 3' 0.0$(otal) **' 1.00% acumulado0.340.$*0.'90.800.880.9$1.00(ipo de #ue!a 12mero de #ue!asEntregas fuera de tiempo 35Calibre fuera de especificaciones 25Material sucio y maltratado 19Material mal embalado 12Dimensiones fuera de especificacin 8Inexactitud en cantidades 6Mala atencin del personal 4Maltrato del material transportado !alta en documentacin 2"roductos con cdi#os e$ui%ocados 111$% % acumulado30.43 30.4321.*4 $2.1*1'.$2 '8.*010.43 *9.13'.9' 8'.09$.22 91.303.48 94.*82.'1 9*.391.*4 99.130.8* 100.003todos1o se realiza una re4isin e-ecti4a del tra,a!o.1o 5a6 iluminacin su7ciente.8a luz del sol se re9e!a en el monitor 6 di7culta la 4isin.+l dictado se realiza mu6 r"pido.8os empleados del departamento tienen el radio con alto 4olumen todo el d.a.a#uinaria:a6 un -also contacto en el teclado./lgunas teclas -allan al pulsarlas.1o se le 5a dado mantenimiento al e#uipo de cmputo.ano de &,ra1o 5an reci,ido un adecuado entrenamiento.8os salarios no son mu6 ,uenos.1o se reconoce cuando el tra,a!o est" e;ento de -allas.am.rez 5a tenido muc5os pro,lemas -amiliares.=e cam,ia constantemente al encargado del "rea.ateriales+l papel#ue se usa es mu6 delgado 6 se atasca la impresora.+l cartuc5o de toner de la impresora est" gastado.