UNIDAD I. MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

1. ¿A que le llamamos Mercadotecnia electrónica?

La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias

que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios

electrónicos, principalmente Internet. En los últimos años el mundo empresarial ha

experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y

organización de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores

han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet,

concepto que tratamos en el presente monográfico, centrándonos en lo que hoy

en día denominamos comercio electrónico o e-commerce. El comercio electrónico

permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones internas y dar mejor

servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica.

Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva

manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de

carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto

complementario a su negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo. Existen

muchas definiciones de comercio electrónico o e-commerce, pero casi todas ellas

coinciden en que se trata de cualquier forma de transacción comercial en la que

las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o

contacto físico. (Álvarez Corral, 2011)

El Marketing electrónico son las campañas de publicidad por correo electrónico

sobre contenidos, productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal,

empresarial o institucional. También es conocido como e-mail marketing, y

representa una poderosa herramienta de marketing directo que presentan una

serie de ventajas: Ahorro en costes, Ahorro en tiempo, Gran capacidad de

segmentación: Permite dividir el público en una base de datos y aplicar estrategias

o mensajes concretos a cada división. Interactividad: Permite personalizar los

mensajes en los que el destinatario puede interactuar. (anaid, 2011)

Mercadotecnia electrónica o E-marketing es una serie de estrategias y técnicas,

que se materializan en herramientas concretas y nos permite actuar saber el

“ciber-mercado” para posicionar su marca y ayudar a que su negocio cumpla con

los objetivos propuestos.

El E-marketing se refiere únicamente a las técnicas de Marketing que utilizan el E-

mail para realizar comunicados, promociones, etc. Su finalidad está dividida en

dos objetivos principales:

1) Fidelizar a nuestros actuales clientes, manteniéndolos al tanto de nuestras

actividades, mejoras, etc., y al mismo tiempo ofreciéndoles

permanentemente beneficios por ser parte de la exclusiva lista de personas

que están en contacto contigo.

2) Capturar la atención de nuestros visitantes de tal forma que en corto,

mediano o largo plazo se conviertan en Clientes. (negocios y comercio,

2012)

Conclusión: la mercadotecnia electrónica es más que nada la herramienta que te

facilita un comercio por internet donde se ofrece una cantidad de servicios por

medio electrónico, donde clientes y proveedores lo usan para hacer sus compras.

La mercadotecnia electrónica la usan con la intención de rediseñar los

presupuestos de mercadotecnia, reduciendo gastos en métodos tradicionales

mientras que incrementan el dinero dirigido a Mercadotecnia por internet.

2. ¿Qué es un negocio electrónico?

Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales

resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información

y la comunicación (TIC) generales y particularmente de internet, asi como a la

nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las

características de la nueva economía. (Mercadotecnia electrónica, 2014)

El e-business es una actividad empresarial en la cual la gestión de la empresa, la

relación con los clientes, proveedores y trabajadores se lleva a cabo en Internet o

en otras redes informáticas. Además, hoy en día, nuestra experiencia nos dice que

estamos en un momento álgido del negocio electrónico, ya que hace no mucho

tiempo comenzó a ser rentable y realista empezar un negocio electrónico o

adaptar uno existente a esta nueva vía. (fitbak, 2014)

Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden

definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC)

para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas. El comercio

constituye el intercambio de productos y servicios entre empresas, grupos e

individuos y, por tanto, puede considerarse como una de las actividades

esenciales de cualquier negocio.

Por lo tanto, los negocios electrónicos o el comercio electrónico se centran en el

uso de las TIC a fin de mejorar las relaciones de la empresa con individuos,

grupos y otras empresas. (Información para tu negocio en internet, 2014)

Conclusión: Sin duda alguna, el comercio electrónico a ninguno de nosotros nos

parece ajeno,  la tecnología y sus vertientes nos afectan a todos de manera

indirecta o directamente. Es por todo ello que este tema nos compete a todos, y

sobre todo a los que nos interesamos en sus aspectos legales.

 

El comercio electrónico, es sin duda, una actividad al alcance de todos, que nos

puede hacer, mucho más fácil  la compra, venta o transacciones, y es por ello, que

consideramos  que es sumamente importante poner atención en el mismo, sobre

todo porque al no estar presentes las personas físicamente, creemos que se

puede prestar a el mal uso de esta actividad y sin duda crea desconfianza en

muchos de nosotros.

3. Línea del tiempo de Mercadotecnia electrónica

http://timerime.com/es/linea_de_tiempo/3285627/Mercadotecnia+Electronica/

4. Análisis FODA del internet como medio para realizar negocios

FORTALEZAS OPORTUNIDADES Una marca fuerte y

reconocible. Un mercado claramente

definido. Dependiendo del negocio

podrían enfocarse a locales o internacionales.

Nuevos mercados se le han presentado a la empresa con el internet.

Algunas empresas están aprovechando esta tecnología para ofrecer la información de manera electrónica de sus productos.

DEBILIDADES AMENAZAS Creciente competición con

medios de internet. Muy poco conocido el producto.

Bombardeo de publicidad y que les llame poco la atención.

Conclusión: es muy importante realizar un análisis al crear tu plan de negocios y

que mejor que sea con la herramienta FODA porque te permite ver las

expectativas tanto positivas como negativas que se le pueden presentar a tu

negocio y con esta visualización puedes buscar alternativas que no se vean tan

afectadas.

5. ¿Qué es un comercio electrónico?

El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la

Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra,

venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de

comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes

o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras

de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la

facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciberconsumidores

tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales

fraudulentas. (Profeco, 2014)

La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes

accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y

servicios que una empresa ofrece.

E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra,

marketing y suministro de información de productos o servicios a través de

Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado

atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un

lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del

día. (VISA, 2014)

Comercio electrónico o e-commerce es una moderna metodología que da

respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir

costes, mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o

mejorar la comunicación con el cliente. Más típicamente se suele aplicar a la

compra y venta de información, productos y servicios a través de redes de

ordenadores. En los últimos tiempos el termino se presenta siempre como

invariablemente ligado al desarrollo de Internet, se dice que la mensajería

electrónica o e-mail fue el primer incentivo para que Internet se convirtiese en una

herramienta habitual en la vida de mucha gente, y que el comercio electrónico

podría ser ese segundo gran empujón que la red necesita para que su uso se

convierta de verdad en algo general y cotidiano. (Dans Enrique, 2014)

6. Cuadro comparativo:

Conceptos Cuál es su relación Cuál es su diferencia

E-COMMERCE Es el subconjunto de actividades del e-business enfocadas en las transacciones.

Alude a la actividad del negocio en sí misma, dentro de Internet, más no a la actitud de la empresa con respecto de la tecnología. Consiste en la ejecución vía selección de medios, para establecer acciones de comercio, compra, venta, negociaciones, vinculaciones comerciales o similares tanto como en la definición de enfoque de perfil objetivo, esta vez, llamados usuarios.

E-BUSINESS Es la optimización continua de las actividades de negocios de una empresa a través de la tecnología digital.

Es una actitud empresarial a favor del uso de la tecnología de Internet opuesta a la actitud tradicional de definir negocios en el ámbito tradicional en donde los procesos se orientan desde y para Internet. Solicitan de la empresa una actitud de investigación de perfiles, canales nuevos y de la influencia de dicha tecnología en los colaboradores y sistemas a utilizar.

E-MARKETING Es una parte de las actividades de e-business de una empresa.Consiste en el uso de la tecnología de la información para:

para crear, comunicar y entregar valor a los clientes.

para administrar las relaciones con los clientes (CRM) para

Donde es necesario añadir el conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles, perfiles de usuarios y tendencias de comunicación, para establecer conceptos que alcancen a dichos usuarios de forma efectiva mediante acciones de E-commerce, y con una orientación "E-business". Es viable decir que el E-Marketing debería

beneficio de la empresa.

preparar el camino de nuestras acciones para establecer nuestros procedimientos empresariales en Internet.

Conclusión: estos conceptos aparte de ser eso son una herramienta que nos

facilitó el internet para hacer cualquier tipo de uso de la información de la

tecnología, cualquier negocio que te facilitara más la atracción al cliente debido a

que cada día son más los que ingresan a la red, son tantas cosas que estos nos

ofrecen que hay que aprender a manejarlos de manera correcta.

7. ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet?

OPORTUNIDADES RIESGOS

El acceso a nuevos mercados (nacionales e internacionales)

Reducción de costos de marketing, distribución y producción

La interactividad característica distintiva de internet como medio

Difusión global Operación de los negocios las 24

horas del día y los 365 días del año Se pueden operar a gran escala No existen procesamientos de

pagos No hay administración de órdenes

de compra Venta de productos de otros

fabricantes Uso del sitio para complementar un

negocio ya establecido.

Acceso a información poco fiable Realización de alianzas y

transacciones Riesgo de aceptación social y

responsabilidad social empresarial Poco acceso al crédito por parte

del ofertante Medidas radicales a favor del

medio ambiente Poca participación directa con el

cliente Acceso a la información por parte

del cliente para comparar precios y términos de venta sin moverse de su casa.

Seguridad en la forma de pago

Conclusión: La evolución y el acceso hacen que existan las ventajas y desventajas

del internet, en estos últimos tiempos ha crecido enormemente y hoy hay mucha

gente, especialmente las nuevas generaciones ya nacieron con esto, por lo que

dentro de un tiempo ya el internet será algo indispensable en nuestras vidas, y su

crecimiento no lo podremos detener. Pero también hay ventajas y desventajas del

internet, éste ha traído muchas cosas malas, como toda tecnología lo hace, y es

hacer que las personas sean mucho más cómodas, trabajen menos, y accesibles

a otro tipo de información desagradable.

8. Línea de tiempo sobre la historia del internet

http://timerime.com/es/linea_de_tiempo/3287966/historia+del+internet/

9. ¿Qué es la World Wide Web (www)?

La idea básica de la www es fusionar las técnicas de conexión de ordenadores

mediante redes y el hipertexto en un sistema de información global potente y fácil

de utilizar. Por hipertexto se entiende texto con enlaces a más información,

tomando como modelo las referencias en un artículo científico o las referencias

cruzadas en un diccionario. Con los documentos electrónicos estas referencias

cruzadas se pueden seguir con solo hacer clic con el ratón, y con la World Wide

Web, se pueden encontrar en cualquier parte del mundo.

La web es el conjunto de páginas en internet con las que estas familiarizando a

través de la radio, la televisión y las revistas. Está basada en el hipertexto. (Gago

Federico, 2014)

Conclusión: es una red informática mundial que ha influenciado nuestras vidas, su

creación ha sido uno de los cuentos más increíbles sobre la adopción de

tecnología.

Después de sumar todo lo positivo y lo negativo de la era digital, la mayoría de

nosotros los usuarios pensamos que estas tecnologías han mejorado las cosas

para nosotros y la sociedad en general. Nosotros vemos problemas, claro, pero la

mayoría han incorporado la tecnología tan profundamente en el ritmo de su vida

diaria, que pienso que sería muy difícil dejar de usarla.

10.¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico?

B2B: Es la abreviación de business to business (negocio a negocio). Es donde la

transacción comercial únicamente se hace entre empresas que operan en Internet,

es decir, no intervienen consumidores. Existen tres modalidades con respecto al

mercado:

-El controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores

-En el que el comprador busca proveedores.

-En el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los

vendedores y los compradores.

B2C: Es el comercio entre la empresa que produce, la que vende o prestadora de

servicios y el consumidor final. Es el clásico de una tienda virtual. En este tipo de

comercio existen intermediarios para el pago-cobro de los artículos o servicios.

B2E: Se refiere al business to employee (negocio a empleado) se centra

principalmente entre una empresa y sus empleados. La propia empresa puede

ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet,

con ofertas exclusivas que pueden servir de impulso para una mejora en el

desempeño laboral.

C2C: No incluye a productores ni empresa, se da entre consumidores que ya han

adquirido algún producto y lo quieren re-vender. Podríamos ejemplificarlo como

una venta de garaje evolucionada, gracias a la tecnología. Existen sitios dedicados

específicamente a este rubro, algunos de ellos gratuitos pero con opción a

suscripciones si quieres mayor efectividad en tu venta.

G2C: Comercio entre gobiernos; federal o municipal y consumidores, por ejemplo,

el pago de impuestos, multas y cuotas de servicios como la luz, predial, etc.

G2B: Se refiere al negocio entre gobierno y empresas, por ejemplo, las compras

del Estado a través de Internet por medio de licitaciones, concurso de precios,

entre otros. (Orozpe, 2014 )

Conclusión: Todo tipo de empresa o particular que desea implementar el comercio

electrónico debe tener un conocimiento basto del uso de Internet así como las

estrategias de mercadotecnia digital que mejor se adecuen al producto o servicio.

Para que un proceso de compra-venta sea evidente el punto más importante es la

calidad del sitio web, incluyendo el diseño, la forma de mostrar la información, la

confianza, la seguridad, acceso rápido y formas de pago eficientes y diversas.

11.¿Qué es la investigación de mercados en línea?

Una de las herramientas para la investigación de mercados, más moderna, es la

floreciente Internet. Cada vez más, lo investigadores de mercados están

recabando datos primarios a través de investigación de mercados en línea:

encuestas por Internet y sesiones de grupo en línea. Aunque la investigación en

línea promete mucho, y algunos analistas predicen que Internet pronto será la

herramienta de investigación de mercados primaria, otros son más cautelosos.

A medida que aumenta el número consumidores conectados a Internet, también

aumenta el número de mercadólogos que realizan sus investigaciones en la Web.

La investigación en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a las

encuestas y grupos de enfoques tradicionales. Las ventajas más obvias son la

velocidad y la economía. Los investigadores en línea por lo regular terminan sus

estudios en línea más rápido.

Otra de las ventajas es que la Investigación por Internet es relativamente

económica. Los participantes pueden inscribirse en un grupo de enfoques desde

cualquier lugar del mundo, se eliminan costos de viaje, alojamiento e

instalaciones. En cuanto a las encuestas, el Internet elimina casi todos los costos

de correo, teléfono, salarios, mano de obra e impresión. El costo de la

Investigación de mercados por la Web, puede ser desde 1'% hasta 80% menor.

Las encuestas y grupos de enfoque en línea también son excelentes para llegar a

los inaccesibles, como: los públicos adolescentes, solteros, acomodados e

instruidos, que a menudo son evasivos; también es muy útil para llegar a doctores,

abogados, profesionales, personas a las que sería muy difícil llegar porque no les

interesa participar en encuestas. (Fuentes, 2012)

Conclusión: La investigación de mercado en línea se puede ver que más que nada

sirve como una estrategia en las empresas ya que gracias a este se puede saber

qué piensas los clientes, que realmente buscan y necesitan, también sirve para

comprender las tendencias futuras e investigar sobre la competencia ayuda igual

para saber cuáles son los mercados y clientes potenciales.

12.¿Qué buscadores recomiendan para realizar investigación de mercados en línea?

Los buscadores recomendados para realizar una investigación de mercados en

Internet son:

Google: http://www.google.com

Yahoo: http://www.yahoo.com

BING: http://www.bing.com

Ask: http://www.ask.com

Si realizas una búsqueda en Internet la duración que tendrá depende de la

importancia que tenga lo que se busque, es por eso que se recomienda prestar

especial atención a los resultados obtenidos en las primeras cinco páginas del

buscador, porque comúnmente la información más relevante se encuentra en esas

posiciones para la investigación que se desarrolle. Si las palabras utilizadas no

dieron los resultados esperados es conveniente colocar nuevas palabras claves en

el cuadro de búsqueda.

Como reflexión final podemos decir que Internet es un nuevo camino para que las

empresas transiten y puedan desarrollar un sistema efectivo y a menor coste.

Los canales online son cada vez más utilizados y resultan ser tan efectivos como

los canales de comercialización tradicionales de la empresa. (Revista Empresarial,

2014)

Conclusión: La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar

la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de

la organización.

El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias

de marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información

mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.

13.¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing?

1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor

que buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google

Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece

información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles,

etc. Además, toda esta información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay

que buscar, Google lo hará por el usuario.

2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de precios de

diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google

mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos

comparadores.

3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico

de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a

arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de

buscadores online

4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google:

los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en

Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el

mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria

parecida a Google AdSense.

5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y

Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los venderán unidos a sus

adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.

6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en sus inicios la

televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano

debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo

camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la

realización de otras actividades.

7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear

herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad

ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos

interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de

masas de contenidos.

8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos

obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los

usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al

usuario y dar con sus necesidades e intereses.

9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y

donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan

demasiada. (Marketing Directo, 2013)

Conclusión: El desarrollo tecnológico y la generalización de internet están

cambiando la forma de realizar casi todas las actividades profesionales o de la

vida personal, afectando directamente a los patrones de consumo y gasto de

empresas y personas por todo el planeta y aportando una enorme mejora en los

procesos de gestión de la información. Y creando, claro está, excelentes

oportunidades de negocios con futuro.

Dado el ritmo de cambio, merece la pena detenerse a analizar con un poco más

de detalle este apartado, para lo cual lo hemos dividido en cuatro áreas: internet,

telecomunicaciones, juegos electrónicos y otras tecnologías.

14.¿Qué son y cuales sistemas basados en el pago electrónico existen? DESARROLLO

El pago, en el proceso de Comercio Electrónico se puede realizar directamente en

línea o fuera de ella, siendo el sistema utilizado por muchos de los proyectos

analizados, el pago por tarjeta fuera del sistema electrónico, es decir, el sistema

electrónico servía (y sirve) para el pedido del bien y/o servicio.

La utilización de medios de pago electrónico plantea una serie de cuestiones que

requieren en su caso una respuesta por parte del legislador, relativas

principalmente a la utilización de los mismos, sin que en ningún caso la respuesta

del legislador pueda suponer en modo alguno un freno al desarrollo de estos

medios, como concreción del propio desarrollo de las TIC.

TARJETA DE CRÉDITO.

Una tarjeta de crédito es todo aquel documento que le permite a su titular, comprar

o adquirir tanto bienes como servicios, si dispone de un monto aprobado por el del

emisor, en locales y establecimientos que se encuentren asociados a este sistema

de pago.

Por lo general, se trata de una tarjeta plástica en forma rectangular que cuenta con

una banda magnética. Su diseño es estándar, debido a la norma ISO que regula

su forma y dimensiones. En la banda magnética se almacena la información

relacionada al titular o usuario de la tarjeta y puede utilizarse como modo de pago

o como una forma de crédito.

TARJETAS DE DÉBITO.

Son tarjetas plásticas, magnetizadas y numeradas, que sirven para realizar

compras de bienes y/o servicios a través de la Internet, en las tiendas virtuales en

las que se permita el uso de estas tarjetas.

Estas tarjetas se encuentran asociadas a una cuenta de ahorros, que no genera

intereses a favor del cliente ni gastos de mantenimiento, es decir a diferencia de la

Tarjeta de Crédito, la entidad emisora no abre una línea de crédito, sino lo que va

a responder por las obligaciones asumidas son los ahorros que se posean en una

cuenta.

DINERO ELECTRÓNICO O DIGITAL.

El Dinero Electrónico o Digital es un sistema para adquirir créditos de dinero en

cantidades relativamente reducidas. Este sistema consta de unidades o símbolos

de valor monetario, debidamente cifrado que representa cantidades de dinero, que

asumen forma digital; unidades que pueden ser convertidas en dinero físico. Este

dinero electrónico se almacena en la computadora y se transmiten a través de

redes electrónicas para ser gastado al hacer compras electrónicas a través de

Internet.

TARJETAS INTELIGENTES, SMART CARD O TARJETA CON CIRCUITO

INTEGRADO (TCI)

Es cualquier tarjeta del tamaño de un bolsillo con circuitos integrados que permiten

la ejecución de cierta lógica programada, en este caso programada con una carga

de dinero.

TARJETA MONEDERA.

Es una tarjeta que sirve como medio de pago por las características físicas que

posee; ya que puede ser recargable o de lo contrario se puede desechar si ya no

nos encontramos interesados en su uso.

Esta Tarjeta Monedero es una tarjeta plástica que contiene un chip que almacena

cierta cantidad de información en su memoria equivalente al monto de dinero que

servirá para la operación, es decir al valor pre-pagado que posee la tarjeta, el cual

se va descontando después de realizar las compras.

TARJETA RELACIONISTA.

Es una tarjeta que posee un microcircuito que permite la coexistencia de diversas

aplicaciones en una sola tarjeta, es decir que funcione como tarjeta de crédito,

tarjeta de débito, dinero electrónico, etc. Esta tarjeta presentará en un sólo

instrumento la relación global entre el cliente y su banco.

MONEDEROS ELECTRÓNICOS Y DINERO ELECTRÓNICO.

Son tarjetas prepago que contienen un fondo de pago materializado en un chip

que tienen incorporado, en el que se almacenan elementos o unidades de valor

que previamente se han incorporado con cargo a la cuenta propia o mediante su

carga con efectivo, y siempre por un importe determinado que permite ir pagando

hasta que dicho importe se agote, pudiendo ser recargable o desechable; con lo

cual, y pos sus propias características, están diseñadas para pequeños pagos en

efectivo.

CHEQUE O CHEQUE ELECTRÓNICO Y DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS CON

FUNCIÓN DE GIRO.

El cheque electrónico se basa en el cheque de papel, pero sustituye el talonario de

cheques tradicional por un documento electrónico que incluye su contenido legal

mínimo de todo cheque y la firma digital del librador, quedando sujeto además al

pago de los impuestos y aranceles pertinentes.

EL PAGO MEDIANTE MÓVIL.

La generalización del teléfono móvil en los últimos años ha llevado a algunas

empresas telefónicas a desarrollar sistemas basados en el teléfono móvil.

El usuario de este medio de pago puede optar por dos opciones:

a) Un sistema de pago basado en tarjetas prepago (a imagen de las populares

tarjetas telefónicas).

b) Otro, en cargo indirecto a la tarjeta de crédito del usuario, previa confirmación

telefónica del pago. (Vázquez Ramírez, Villamil, Pabón Gonzales, 2014)

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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