1.- Mercadotecnia Electronica

7/31/2019 1.- Mercadotecnia Electronica

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17/10/2012 MERCADOTECNIA ELECTRONICA


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En los ltimos aos el mundo empresarial ha

experimentado algunos cambios importantes en cuanto a

procesos comerciales y organizacin de las empresas.

Las oportunidades de empresas y consumidores han idoen aumento gracias a las posibilidades de comerciar que

ofrece Internet,, centrndonos en lo que hoy en da

denominamos comercio electrnico o e-commerce.

El comercio electrnico permite a las empresas ser msflexibles con sus operaciones internas y dar mejor

servicio a los clientes.



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Algunas empresas han empezado partiendo

de cero a apostar por esta nueva manera de

hacer negocios.

Sin embargo, la gran mayora son empresas de

carcter tradicional, que consideran el

comercio electrnico como un aspecto

complementario a su negocio, del que da ada hay que ir aprendiendo.



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Comercio electrnico o e-commerce: cualquier

forma de transaccin comercial en la que las

partes interactan electrnicamente en lugar

de por intercambio o contacto fsico.

Cualquier tipo de actividad comercial que se

realiza a travs del Internet. Fuente: Activ-

commmerce.com.



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Es el estudio de la implementacin deestrategias que permitan la promocin y venta

de productos y servicios, a travs de medios

electrnicos, principalmente Internet.



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Para definir a la mercadotecnia en

internet, es necesario considerar dos aspectos:

Las particularidades de la red.

La esencia misma de la mercadotecnia.



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En tal sentido Thomson seala:

"La mercadotecnia en internet es una actividad

humana que utiliza la red junto con un sistema total deactividades comerciales orientadas a la satisfaccin denecesidades y deseos. Todo esto, para lograr las metasempresariales en un entorno altamente competitivo".



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En un medio tan fro y automatizado como es elinternet, podemos considerar que este importantedetalle nos ayuda a recordar que las actividades demercadotecnia son realizadas por personas conemociones, sentimientos y raciocinio, y que esorientado hacia otras personas que sienten, seemocionan y piensan.

Esto, nos seala un camino a seguir: la "humanizacin"de las actividades mercadolgicas en internet.



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La mezcla del internet consiste en todos aquelloselementos que actan e interactan entre s paradesarrollar una marca en internet. Los elementosms empleados son: Los chats, foros ycomunidades, enlaces "a" y "de" otros sitios,Banners y botones, Transacciones on-line,Formularios Contenido, telefona por internet

(VoIP), E-mail marketing, Boletines, y reportespor correo electrnico.



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Medio

electronico

concepto ventaja Desventaja aplicacin

chat



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Bsicamente consiste en un conjunto de

elementos que actan e interactan entre s, msconocidos como las 4 Ps (producto, precio, promocin

y posicin).

Una empresa requiere de un producto paraofrecer a su mercado meta, un precio expresado en

trminos monetarios, la forma en que serpromovido y los medios mediante los cuales llegar alcliente.



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Esta es una de las principales razones de ser de unaempresa:

Tener clientes satisfechos con sus productos y/oservicios. Hay que recordar que si se desea que suproducto se venda "solo" en internet, hay que darle a lagente lo que necesita y desea, a un precio que puedanpagar con todas las medidas de seguridad, coninformacin al alcance de su mano y acceso inmediato alproducto.



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Las actividades de mercadotecnia debentener relacin con lo la empresa que desea lograr acorto, mediano y largo plazo.

Para ello, debe participar de forma sinrgicacon todas las dems actividades (financiera,administrativa, produccin, etc).



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Necesita interiorizarse de las debilidades y

fortalezas de los competidores para luego

establecer un plan de accin que le permita

defenderse y atacar.



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http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/3b/E-Commerce.png


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http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/3b/E-Commerce.pnghttp://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/3b/E-Commerce.pnghttp://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/3b/E-Commerce.png


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La Mercadotecnia Online, es utilizada por

las empresas, para llegar aun pblico masivo, y

de sta manera, poder captar y fidelizar nuevos

clientes.



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Le permitir poner su empresa al alcance de sus

clientes, las 24 horas del da, los 365 das del ao,

y en cualquier parte del mundo.

La puesta en marcha de Campaas Publicitariasen Internet, es menos costosa y mucho ms

eficiente que las que se realizan a travs de otros

medios.Ms rpido de compra / venta de procedimiento,

as como fcil de encontrar productos.



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Un mayor alcance a los clientes, no haylimitaciones geogrficas.

Bajos costos de operacin y servicios de mejorcalidad.

No hay necesidad de compaa fsica set-ups.

Fcil de iniciar y administrar un negocio.

Los clientes pueden seleccionar productos dediferentes proveedores, sin moverse fsicamente.



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Debido a la naturaleza misma de Internet, losvendedores pueden medir todo tipo de estadsticasrelacionadas con el xito de sus campaas demarketing online.

Por ejemplo, se puede rastrear el nmero,duracin y frecuencia de visitas al sitio web y las pginasque fueron visitadas y por cunto tiempo Informacin

como sta es muy til en el diseo de un sitio web demarketing y para la aplicacin y probar estrategias parafomentar el crecimiento base de clientes.



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Cualquiera, bueno o malo, puede iniciar un negocio. Y haymuchos sitios malos que se comen el dinero de los clientes.

No hay ninguna garanta de la calidad del producto.

Las fallas mecnicas pueden causar efectos impredeciblesen el procedimiento de venta/compra.

Hay muchos hackers que buscan oportunidades, y por lotanto un sitio de comercio electrnico, servicios, pasarelasde pago, todas son siempre susceptibles al ataque.



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Algunas de las compaas slo entregan sus productosa ciertas ciudades o pases.

No es adecuado para los productos perecederos como

alimentos.

No todos los sitios que venden productos por internetson confiables.


1 2 2 Bases de segmentacin ms comunes para


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1.2.2 Bases de segmentacin ms comunes para

mercados en lnea

El marketing online es generalmente el mismoque el marketing tradicional en trminos de las

bases.. La nica excepcin es que hay muchas

bases diferentes que podran ser adoptadas en el

marketing online.

1.1. Demografa

EgAge, ingresos, gnero, nivel educativo, origentnico



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2.Geographics

Google Analytics proporciona una muy buenaherramienta con la que incluso se puede

rastrear la ciudad de los visitantes de su sitio(en Sri Lanka - Slo Colombo y Kandy posible,pero en cientos de ciudades de EE.UU. esposible)

se presentan datos sobre los usuarios deFacebook goegraphic.



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3. Psicografa

Activacin, intereses, opiniones, personalidad,

valores, etc ...



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4. Comportamiento con respecto al Producto

El uso, beneficios buscados, lealtad a la marca, elestado del usuario, etc ..

Aparte de estas bases fundamentales, bases,incluso combinados como geo-demogrficaspodran ser utilizados.

O, como he dicho anteriormente numerosas

bases como el presupuesto se puede utilizar. Estas bases son especialmente importantes en la

optimizacin del Search Engine y de investigacinde mercado online.

Por ejemplo, comprobar cmo han visitado sitiosde redes sociales.



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5.- La segmentacin del ciclo de vida - esta

forma de segmentacin entiende que los

consumidores necesitan productos diferentesen diferentes etapas de vida, y es necesario

apuntar a una de estas etapas (por ejemplo,

embarazo)



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6. Segmentacin laboral - segmentacin por

puestos de trabajo o papeles de trabajo tiene en

cuenta las funciones de la persona en particular

en el trabajo. Por ejemplo, usted podra tener

como objetivo slo el de gerentes de compras de

una industria en particular.

7.-Segmentacin de especialidad - que identificaa un pblico muy bien estrecho y hueco que se

enfrenta a una serie de cuestiones comunes o

tienen un inters comn. Por ejemplo, ustedpodra tener como objetivo slo la gente que

posee un cierto modelo de motos.



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1.2.3 Estrategias para precios en

lnea

La psicologa de la percepcin y evaluacin deprecios est aportando informacin interesante yvaliosa:

Percepcin de diferencias de precio: El comprador tiende a evaluar la diferencia de

precio en trminos relativos y no en trminosabsolutos.

As, una diferencia de precio de 250 entre 2

televisores cuyos precios son respectivamente1.000 y 1.250 tendr mucho ms impacto en elconsumidor que la misma diferencia de precioentre 2 automviles cuyos precios sonrespectivamente 18.500 y 18.750 .


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La relacin valor-precio: la

percepcin de precios El precio de referencia: Los precios ms alto y ms bajo en una categora

de producto son los que influyen con mayor fuerzaen el precio de referencia que es el que se percibecomo correcto.

Cuando el intervalo de precios es pequeo para losconsumidores es ms difcil discriminar los precios.

Si se aade un producto en la parte alta con un

precio superior a todos los dems, el precio dereferencia del comprador aumenta, haciendo queel resto de los productos parezcan ms baratos.

La relacin valor precio: la


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La relacin valor-precio: lapercepcin de precios

Umbrales de precios y precios psicolgicos: Hay una creencia muy extendida de que

existen algunos umbrales psicolgicos deprecios. Si el precio de un producto excedeestos valores lmite, sus ventas disminuirn

de forma considerable. Tambin est extendida la creencia de que la

primera cifra de un precio influye de unaforma muy fuerte, es decir, no es lo mismo400 que 399, incluso que 399,90.

Los nmeros redondos (acabados en 0)dan sensacin de mayor calidad. Se puede decir que en una buena parte de

productos, su precio termina en 0, 9 en 5.

1 3 Investigacin de mercados en lnea


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1.3 Investigacin de mercados en lnea

Las empresas pueden interactuar con sus clientes deuna manera nueva, poderosa y creativa.

Nunca antes una alimentacin directa a lospensamientos, sentimientos y opiniones tan fcilmentedisponibles para la investigacin de mercado. Lainvestigacin actual en lnea es la ms rpida, ms

fiable y rentable de obtener informacin slida yprofunda.

Por ejemplo OnePoll ha estado a la vanguardia de lainvestigacin en lnea por ms de siete aos.

Nuestra soluciones a la medida de investigacin hanguiado la estrategia, una mayor exposicin ydesarrollado ideas para cientos de marcas y agencias.



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Beneficios

Adaptable

De bajo costo

Seguro

Rpido

Simple

Procesable



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1.5 Oportunidades y riesgos de los

negocios en internet

Se ha convertido en un nuevo mercado.

No es un costo, es una inversin y por tanto una

nueva fuente de ingresos.

El riesgo de no estar en la red es que nuestros

clientes y competidores si lo estn.

La seguridad en la red es ya posible. Los certificadosdigitales y la nueva legislacin contribuyen de una

forma decisiva a ello.


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Beneficios del Comercio Electrnico

Desaparicin de lmites del mercado tradicional: Econmico

Temporal

Geogrfico

Aparicin de nuevas relaciones empresariales.

Fidelizacin de clientes.

Ms utilidad (no intermediarios) y menos costos.Misma seguridad que en el comercio fsico.


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Inconvenientes a la expansin de los Negocios

Electrnicos

CONFIDENCIALIDAD

INTEGRIDAD AUTENTICIDAD

NO REPUDIO


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1.6 Dominios web

Tcnicamente, un dominio es una direccin nemotcnica o

alias de internet. Esta direccin, es la "traduccin" acaracteres alfanumricos de una IP (Internet Protocol), que en

realidad es lo que entienden los routers de internet.

Una IP est compuesta por 4 series de nmeros y permite que

nuestro dominio sea identificado para poder llegar a alcanzardeterminada informacin.

En trminos sencillos, un dominio es una direccin en

Internet, que permitir que fcilmente cualquier usuario de

la red localice nuestra pgina web o nos escriba un correo

electrnico sin necesidad de tener que recordar una serie de

4 nmeros (IP).

http://www.conectatunegocio.com.mx/Creatupagina17/10/2012 MERCADOTECNIA ELECTRONICA


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Por ejemplo, es mucho ms sencillo recordar esta

web como guiawebmaster.com (dominio), que atravs de 62.129.173.163 (IP).

Uno de los aspectos ms relevantes de losdominios es que son nicos. Es decir, es

completamente imposible que dos personas,empresas u organizaciones tengansimultneamente el mismo nombre de dominioen Internet, de forma que el dominio se convierte

en una autntica sea de identidad en la red.



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La importancia de los dominios

El registro de dominios es un factor realmente

importante para adquirir una presencia verdadera y

consolidada en Internet, importancia que en el caso

de las empresas o negocios asciende a niveles

altsimos, convirtindose actualmente en parteimprescindible de su identidad corporativa e incluso

en la parte fundamental de la misma (hoy en dia

existen empresas que durante su proceso de

planificacin y creacin pueden llegar a decidir elnombre de la misma en funcin de si su nombre de

dominio se encuentra disponible o no).


d


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En principio, una empresa estar interesada enutilizar un nombre de dominio que coincida consu nombre comercial o marca.

Esta particularidad hace que los nombres dedominio sean susceptibles de tener valoreconmico; son un verdadero polo de atraccincomercial para transacciones electrnicas (sobre

todo en determinados sectores) y para consultasy comparaciones sobre productos y servicios porparte de los usuarios de la red.

De tal modo, los nombres de dominios,

constituyen, junto con las marcas y patentes unactivo cada vez ms valioso.


Los nombres de dominio adems se han visto afectados


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por la accin de especuladores que registran nombres

de dominio genricos* (.com, .net, .org, .info, .biz) que

coinciden con nombres de marcas o empresas ya

existentes con el fin de obtener una cuantiosa

compensacin econmica vendiendo esos nombres de

dominio a precios en ocasiones desorbitados.

Actualmente, estos casos tienen solucin, y las

empresas afectadas pueden demandar al registrante de

su dominio a la OMPI (Organizacin Mundial de la

Propiedad Intelectual), que a travs del Reglamento dela poltica uniforme de solucin de contoversias en

materia de nombres de dominio .


Ti d d i i


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Tipos de dominios.

Los nombres de dominio genricos tienen terminaciones formadaspor 3 letras.

.com: inicialmente previsto para empresas comerciales. Es eldominio ms difundido en Internet.

.org: inicialmente previsto para organizaciones sin nimo de lucro,instituciones y fundaciones.

.net: inicialmente previsto para empresas relacionadas con

Internet .info: esta terminacin de dominio por regla general es utilizada por

sitios web cuyo principal cometido es la difusin o publicacin decontenidos informativos.

.biz: esta terminacin proviene de la abreviacin de business

(negocios en ingls) y su utilizacin est enfocada a la temtica delos negocios.

.edu: los dominios con esta terminacin son utilizados para fineseducativos.

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