Unidad 1.

Generalidades de la Auditora de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditoras

Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cmo se encuentra la organizacin con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.

Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro "ActualizacinISO 19011: 2011 pginas 9 y 10, disponible en el botn Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos complementarios unidad 1, del men del programa de formacin y desarrollar los siguientes puntos:

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo Cmo evidenciara el cumplimiento de los 6 principios de auditora en la empresa donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.

Empresa: Constructora PAPG

Principio de auditora

Cmo se evidenciara la aplicacin de ste principio en una auditora liderada por usted?

1. Integridad

Con un grupo de auditores que tengan los principios necesarias para ser auditor (responsabilidad, objetividad, rectitud, veracidad)

2. Presentacin ecunime

Mediante la imparcialidad en los informes de auditora, siendo objetivo, claro y concreto, mediante el informe de las observaciones encontradas en la empresa.

3. Debido cuidado profesional

Con un equipo auditor que tenga la competencia para realizar la auditoria con conocimiento de los procesos de la empresa.

4. Confidencialidad

Garantizando la confidencialidad de la informacin obtenida.

5. Independencia

El grupo de auditores debe ser de otras reas o externos al rea que se est auditando

6. Enfoque basado en la evidencia

Se realice un juicio adecuado segn las evidencias aportados por el auditado

2. Defina mnimo 3 tipos de auditora a ejecutar en la empresa en la cual labora (u otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:

Empresa:

Tipo de auditora a ejecutar

Aspectos

Objetivo de la auditora

Alcance de la auditora

Criterios de auditora

Equipo auditor

Cliente de la auditora

1. Auditoria primera parte

Realizar auditoria interna a los procesos que conforman la constructora

Constructora PAPG rea HSEQ

Procesos y procedimientos del procesos de HSEQ

Grupo auditor rea administrativa

Constructora PAPG

2. Auditoria de cumplimiento

Auditar el proceso de peticiones, quejas y reclamaciones

Revisin documental del rea de solucin a peticiones, quejas y reclamos por el cliente

Evaluar el sistema de cumplimiento

Grupo especial con competencia por la entidad encargada

Toda la empresa

3. Auditoria de certificacin

Auditar un sistema de gestin en calidad para la empresa

Todos los procesos

A conformidad por la norma ISO 9001-2008

Entidad autorizada nacionalmente para auditar y certificar

Toda la empresa

3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de esta actividad.

CONCLUSION:

1. El equipo auditor debe ser muy competente y tener el conocimiento adecuado.

2. Se debe respetar la planificacin que se haya realizado segn el plan de auditoria

3. Las auditorias deben fortalecer el sistema de gestin de la empresag

Enve un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a travs de la plataforma, en el enlace Actividades / Actividades unidad 1 / Actividad Principios y tipos de auditoras.

No olvide realizar el aporte al foro temtico, la actividad interactiva y la evaluacin de la unidad en los enlaces disponibles en el botn Actividades / Actividades unidad 1.

Nota: recuerde revisar la gua de aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluacin

Define con sus propias palabras la aplicacin de los principios de auditora en una empresa.

Identifica los diferentes tipos de auditora y las orientaciones generales ejecutables en una empresa.

Reflexiona sobre la actividad realizada exponiendo su punto de vista con respecto al aprendizaje adquirido.

Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.