ACTIVIDADES PARALELAS A LAS EXPOSICIONES Y DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

UNA MAÑANA EN EL MUSEO

REMONTANDO EL VUELO

LA GUARIDA DE LOS NIÑOS

LA EDAD DE BRONCE

UNA MAÑANA / TARDE EN EL MUSEO

FAMILIARÍZATE CON MUSEO SOUMAYA

ECOLOGÍA / CARSO VERDE

AULA DIGITAL TELMEX

ACCIÓN SOCIAL:

Población atendida en 2010:

851,953

Población atendida solamente en Museo Soumaya-Plaza Carso

(28 de marzo al 16 de junio de 2011)

251,018 visitantes

Museo Soumaya en otros museos

• Presencia en 29 estados de la República Mexicana.• 30 exposiciones itinerantes en 20 países.

Promedio anual de visitantes: 1,010,300

ISO 9001:2008

Objetivo:

Satisfacer a los visitantes de Museo Soumaya brindándoles un excelente servicio de atención certificada con altos estándares de calidad de nuestros procesos de servicio al cliente.

Beneficiarios:

- Grupo CARSO. - Fundación Carlos Slim, A.C. - Museos e instituciones con las que colaboramos. - Los públicos de Museo Soumaya.

American Association of Museums

Objetivo:

Contar con los estándares internaciones de operatividad en cada una de las áreas del museo. Convertir a Museo Soumaya en el primera institución museal en contar con la certificación en América Latina.

Beneficiarios:

- Grupo CARSO. - Fundación Carlos Slim, A.C. - Los públicos de Museo Soumaya.

Objetivos estratégicos:

* Perspectiva financiera– Fund-raising / Autogestión de recursos.– Autosustentabilidad y rentabilidad.– Manejo eficiente del presupuesto.

* Perspectiva del público – Excelencia en atención y servicios.– Comunicación y mediación.– Retroalimentación permanente con los públicos.

* Perspectiva de los procesos– Innovación.– Precisión.– Eficiencia.– Comunicación interna.

* Perspectiva de crecimiento– Sentido de pertenencia.– Capacitación.– Mejora continua.– Observatorio de cultura.