Administracin para

la salud

Es una ciencia (tiene un mtodo y se prueban situaciones) Es un arte (tiene caractersticas propias del individuo).

ADMINISTRACIN

Etimologa de la palabra administrar

Ad: direccin ministrate: sirviente o subordinado

Es una actividad en conjunto que tiene el propsito de servir

El origen de la administracin

Tiene su origen en las ciencias camerales Universidades alemanas y austriacas en los siglos XVIII y XIX

Administracin Cientfica (Taylor 1865 1915)

La eficiencia del trabajador

Incrementar el salario por un trabajo de calidad y mayor produccin

La Administracin Cientfica

Est constituida por un cambio completo en la actitud mental de administradores y trabajadores acerca de sus obligaciones y hacia sus oponentes.

Tiene por objetivo aumentar la productividad por unidad de esfuerzo humano, aplicando para ello el conocimiento cientfico.

Primera parte del siglo XX Henri Fayol

14 principios administrativos Las reas funcionales de una empresa

Contable Seguridad Financiera Administracin Tcnica Comercial

El Proceso Administrativo de su diseo sirve de base para las actuales organizaciones

Max Weber

Modelo burocrtico

La cual concibi como la forma ms eficiente para organizaciones complejas

Jerarqua de autoridad bien definida

Divisin del trabajo basada en especializacin funcional

Burocracia = servir.

D. Waldo 1948

Administracin democrtica y no impositiva

Barnard,

Public las funciones del ejecutivo, obra clsica de la teora administrativa, en el cual se da preponderancia a los propsitos, a los objetivos y a la evaluacin.

1938

Es un proceso dinmico, por el cual se trata de realizar cierto propsito global, a travs de ciertos objetivos, mediante una organizacin estructurada para ello (San Martn). Es el trabajo planificado que se ejecuta con y por medio de personas y de grupos de personas, que deben trabajar coordinadamente para alcanzar los objetivos que son, lgicamente, los que se ha impuesto la organizacin (Koontz, ODonell).

Conceptos de administracin

Acciones INDIVIDUOS OBJETIVOS

UTILIZACIN MXIMA DE LOS RECUROS

ESFUERZO MNIMO

COSTO MNIMO

PROCESO ADMINISTRATIVO

Etapas del proceso administrativo

1. Planeacin

2. Organizacin

3. Integracin

4. Direccin

5. Coordinacin

6. Vigilancia y control

1. Planeacin

(Qu, Quin, Cmo, Con Qu, Cundo, Dnde, Para que?)

Diagnstico: de la situacin de salud.

Estimacin o inventario: de los recursos humanos, materiales, econmicos disponibles.

Determinar prioridades: con base en problemas identificados y recursos disponibles.

Formular objetivos: determinar resultados a obtener.

Disear estrategias: decidir cmo alcanzar las metas.

Programas actividades: estableciendo prioridades, secuencias y tiempos.

2. Organizacin (Ordenar y relacionar el trabajo para el logro de los

objetivos)

Estructurar la organizacin: disear el organigrama (Cartas de organizacin).

Delinear relaciones: definir jerarquas y lneas de mando.

Descripcin de puestos: asignar actividades y responsabilidades, delegar autoridad (Manual de funciones)

Especificar puestos: definir requisitos para cada puesto (manual de organizacin)

La organizacin permite:

Alcanzar metas de grupo.

Ordenar esfuerzos.

Formular la estructura adecuada.

Determinar la posicin relativa de las actividades.

Mejor produccin a menores costos.

Ahorro de energa.

Desarrollar espritu de cooperacin espontnea entre subalternos.

Conocimiento por parte de todo el personal de la estructura organizacional (que va a hacer?, cmo?, cundo?, por qu?).

Al jefe, director, gerente; conocer las actividades que debe dirigir, alguien le ayudar, de quien depende, quienes dependen de l, la forma como est constituido su equipo de trabajo.

TIPOS DE ORGANIZACIN

a) Organizacin lineal o militar: Organizacin vertical donde no se hace

diferencia con base en funciones. El supervisor delega la autoridad en el

subalterno, hasta formar una lnea de la cinta a la base llamada lnea de autoridad.

b) Organizacin funcional:

Hay especializacin por funciones (mayor especializacin de los supervisores [experto]).

Se tiende a una alta eficiencia de cada operario.

Cada operario debe obedecer a varios jefes.

TIPOS DE ORGANIZACIN

c) Organizaciones de grupo asesor: Grupo constituido por elementos (con

experiencia, sector pblico o privado) que no hacen parte de la organizacin.

d) Organizacin de comit: Constituido por individuos ( elementos de

los niveles ms altos) que hacen parte de la organizacin.

Tiene lnea de autoridad formal dentro de la organizacin.

DIAGRAMAS 1. De organizacin

(Organizacin Organigrama)

Estructura orgnica de un sistema o parte de l: relaciones jerrquicas y de funciones entre los elementos.

2. De procedimientos o flujo de trabajo

(flujogramas)

Secuencia y curso de operaciones de las operaciones de un procedimiento o parte de l, personas materiales que participan.

3. De tiempo o de Programa

(cronogramas)

Relacin de actividades con el tiempo requerido para su ejecucin:

Grficas de Gantt

Diagramas de redes (evento-tiempo), ruta crtica.

Clasificacin de los Organigramas

a) Segn forma:

Verticales

Horizontales

Circulares

Mixtos

b) De acuerdo al tipo de organizacin:

Lineal

Funcional

Asesor

Comit

Clasificacin de los Organigramas

c) De acuerdo al tipo de informacin:

Simples o estructurales

Funcionales

De personal

CONTROL DE

CALIDAD EN EL LMP

INICIO

ENTREGA Y RECEPCIN DE LA

MUESTRA

RECIBE Y VERIFICA

SOLICITUD DEL SERVICIO

PROCEDE?

RECEPCIN DE MUESTRAS

LABORATORIO OFICINA DEL RESPONSABLE

DEL LMP

NO

RECEPCIN, ENTREGA Y

ARCHIVO DE RESULTADOS

ANALISTA RECIBE Y

VERIFICA LA SOLICITUD Y LA MUESTRA

REGISTRO DE LA MUESTRA

EN LA BITCORA

ENTREGA DE LA MUESTRA EN EL LMP

SEPARA LA MUESTRA PARA

RESGUARDO

APLICA EL MTODO DE

PRUEBA CORRESPONDIEN

TE

RECIBE Y REVISA EL INFORME DE RESULTADOS PRIMARIO,

SOLICITUD Y NORMATIVIDAD

RECIBE Y TRASCRIBE EL INFORME DE

RESULTADOS EN FORMATO FINAL,

ORIGINAL Y COPIA. ENTREGA

AL JEFE DE DEPARTAMENTO

RECIBE EL INFORME FINAL DE

RESULTADOS CON SU COPIA

CORRESPONDIENTE

PROCEDE?

FIN DE PROCES

O

SI

JEFATURA DEL DEPARTAMENTO

PROCEDE?

PROCEDE?

SI

NO

REGISTRA LOS RESULTADOS EN LA BITACORA DE

TRABAJO

ELABORA EL INFORME

PRIMARIO DE RESULTADOS Y

COMPAGINA CON LA SOLICITUD Y NORMATIVIDAD

CORRESPONDIENTE

NO

SI

ANTEFIRMA EL INFORME

PRIMARIO Y ENTREGA A LA SECRETARIA

REVISA EL INFORME FINAL

DE RESULTADOS

NO

SI

FIRMA EL INFORME FINAL Y ENTREGA AL REA DE RECEPCIN

Y ENTREGA DE RESULTADOS

ARCHIVA LA COPIA DEL

INFORME DE RESULTADOS

INFORMAR AL USUARIO DEL

SEERVICIO QUE SE OFRECE

PAGO DEL SERVICIO (CAJA) Y

LLENADO DE LA SOLICITUD DEL

SERVICIO

ASIGNACIN NMERO DE REGISTRO

ENTREGAR CONTRASEA AL

USUARIO

REGISTRO DE LA MUESTRA EN BITCORA DE

TRABAJO

VERIFICAR LA DISPONIBILIDAD

DE INSUMOS.

ENTREGA Y REVISIN DE RESULTADOS

PROCEDE?

SI

NO

FIRMA ACEPTACIN Y RECIBIDO

VOZ DEL USUARIO

PNC-MV-UNAM-001

d) Flujogramas

ELEMENTOS BSICOS PARA ELABORAR UN ORGANIGRAMA

Definir los diferentes niveles.

Definir claramente las lneas de autoridad: Lneas principales de autoridad (jerrquica)

Lneas secundarias de autoridad funcional o tcnica

----- Asesora

.-.-.- Coordinacin

Control

Unidades orgnicas (figuras y tamao).

Otros Componentes de la Organizacin:

Manuales de organizacin:

Documentos que informan sobre requisitos de cada puesto, limitaciones, y relaciones con los dems puestos.

Manuales de funciones:

Informa sobre el conjunto de obligaciones o responsabilidades emanadas y determinadas sobre un determinado puesto.

Otros Componentes de la Organizacin:

Manuales de procedimientos:

Describen de manera clara y detallada las operaciones a desarrollar en cada una de las acciones dentro de los diferentes cargos.

Algunas recomendaciones para una buena organizacin:

Deben existir lneas definidas de autoridad y responsabilidad (cada empleado debe saber quien lo manda, a quien manda y ante quien debe responder).

La responsabilidad debe estar en estrecha relacin

con la autoridad. Deben existir suficientes y adecuadas lneas de

comunicacin y coordinacin (con la finalidad de identificar, estudiar y solucionar problemas oportunamente).

3. Integracin (Escoger individuos competentes para los diferentes puestos)

Seleccionar: reclutar personas calificadas para cada puesto (Exmenes de aptitud, psicomtricos).

Orientar: familiarizar al nuevo personal con el

ambiente de trabajo. Adiestrar: programas de capacitacin para la

ejecucin adecuada de actividades y tareas. Desarrollar: fomentar progreso de conocimientos,

actitudes y habilidades (programas de capacitacin y actualizacin).

4. Direccin ( Conducir las acciones hacia el logro de los objetivos propuestos)

Liderar: asignar responsabilidades, delegar autoridad (Autcrata, Demcrata, Laizzes-faire)

Motivar: persuadir e inspirar al personal a desarrollar su trabajo adecuadamente.

Comunicar:

Ordenes: Impulso directo para hacer posible la accin.

Instrucciones: Preceptos que informan la manera correcta y recomendable de realizar una labor. (verbales o escritas: completas, comprensibles, razonables).

4. Direccin

Resolver: Identificar diferencias y conflictos para resolverlos.

Promover cambios: Estimular creatividad e iniciativa.

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

5. COORDINACIN Interrelacionar esfuerzos en las combinaciones ms efectivas.

Integrar: Lograr la interaccin sincrnica y ordenada de recursos y esfuerzos.

Unificar: Ejecutar acciones unificadas y armnicas sin omitir actividades indispensables y evitando duplicar funciones.

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

INTRA Y EXTRAINSTITUCIONAL INTRA Y EXTRASECTORIAL

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

6. VIGILANCIA Y CONTROL (Asegurar el avance para el logro de los objetivos conforme a los planes).

Sistemas de informacin: Determinar los datos requeridos, cmo y cundo informarlos.

Estndares de eficacia o eficiencia: Cantidad y caractersticas de actividades y tareas bien hechas.

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Indicadores:

Tcnico-sanitarios: Morb., Mort., Vac., Dx., Aseg., Decom., Medic., Biol.

Econmicos: Costos por vac., medic., Dx., mort

Administrativos: Programacin, organizacin, direccin, coordinacin.

Supervisin: Vigilar el desarrollo del trabajo, controles y procedimientos para mejorarlo (trabajador, grupo, condiciones de trabajo).

Evaluacin: Comparacin cuali-cuantitativa de logros obtenidos respecto a logros programados y hacer ajustes correspondientes.

Problemas sanitarios

Situaciones de riesgo

Modelos epidemiolgicos