Taller Servicios Administrados de Impresión

Agenda

• Bienvenida y Expectativas• Introducción a los Servicios Administrados de Impresión• Tendencias del Mercado de Impresión• Oferta Paquetes de Servicios de Impresión CompuSoluciones• Calificando la oportunidad de Servicios de Impresión• Modelo de comercialización • Ejercicios prácticos• Conclusiones

EXPECTATIVAS

INTRODUCCIÓN A LOS SERVICIOS ADMINISTRADOS DE IMPRESIÓN

1

Costo por pagina (CPP)• Adquisición de Hardware • Consumibles

Costos de Operación (TCO)• Administración en red• Soporte• Mantenimiento preventivo• Software• Costos Administrativos

Costos visibles

Costos ocultos

Costo total de Propiedad

Purchasing costs, stocking, logistics12%

Energy – 2%

Paper – 6%

IT operations34%

Maintenance - 6%

Supplies (toner, ink)15%

Service & support - 2%

Hardware incl. Cost of financing23%

Gartner group

Infrastructure

Network management

Administration

Asset management

Costos ocultos de impresión en oficina

52¢ to 70¢ per

page

47¢ a 63¢

Lo sutiles (Costos indirectos - suaves y duros)

– Soporte de TI– Soporte a Usuarios– Soporte a Dispositivos– Soporte a Salida de documentos

– Infraestructura de TI– Infraestructura de red

(servidores, conexiones)– Programación de aplicaciones y

mantenimiento– Software & licenciamiento

– Administración– Compras– Facilidades– Interacción de los usuarios– Gestión de Documentos

– Almacenamiento– Recuperación– Distribución– Captura e Indexación

5¢ a 7¢

Los obvios (Costos Directos)– Hardware, Suministros,

Mantenimiento, Papel, Energía eléctrica

Fuente: ALL Associates Group

52¢ a 70¢

5¢ a 7¢

Implementación balanceadaOptimización tanto del costo como de la productividad

• Para empleados de alto costo por hora o impresiones confidenciales

• Optimiza el costo y la productividad• Número y mezcla indicados de dispositivos que

satisfacen las necesidades funcionales y de volumen

• Interrupción mínima – funcionalidad requerida cerca de los usuarios

• Ahorros sustanciales – se adhieren a los estándares

• Uso máximo de dispositivos existentes

• Bajos ahorros en costos de entrada

• Insatisfacción del empleado

• Baja productividad de impresoras

Grupos de trabajo

Departamentos de gran volumenUso personal

Departamentos con volumen

medio

Máxima facilidad de acceso

Costo Mínimo

Descentralización CentralizaciónImplementación balanceada

Copiadoras de producción

Construya un Plan

Optimizar Infraestructura Gestionar el Ambiente Mejorar los flujos de trabajo

TENDENCIAS DEL MERCADO DE IMPRESIÓN

Tendencias del Mercado de Impresión

Tendencias del Mercado de Impresión

VIDEO

OFERTA PAQUETIZADA

Paquetes de Servicio

Contratos de servicios que integran de manera financiada el equipamiento, consumibles y servicios de valor agregado para proyectos de impresión y reproducción de documentos

Financiamiento 36 meses

Componentes de la Oferta

Beneficios

• Paquetes prediseñados por nuestro equipo de ingeniería certificado.

• Renovación del total de tu base instalada.

• Ofertas diseñadas para tu ciclo de trabajo.

• Equipamiento de última generación y la garantía de la entrega de consumibles originales.

• La integración de un paquete para la administración, control y disponibilidad de tu servicio.

• Grandes ahorros al reducir significativamente tu costo total de propiedad.

• Responsabilidad Ambiental.

Beneficios

Nuestra Oferta

• De acuerdo a las condiciones y necesidades del mercado hemos creado 3 niveles de oferta.

– Paquetes de Soluciones de Impresión• 25,000 páginas al mes• 49,000 páginas al mes• 75,000 páginas al mes

– Paquetes de Soluciones Multifuncionales• 25,000 páginas al mes• 49,000 páginas al mes• 75,000 páginas al mes• 100,000 páginas al mes• 150,000 páginas al mes• 200,000 páginas al mes

– Servicios Ligados al Tóner

Alcance del Servicio

Paquete Básico• Desembalaje, instalación y

configuración en red del equipo en la Republica Mexicana.

• Configuración de hasta 5 usuarios por equipo.

• Servicios de gestión y monitoreo basados en Smart Web Monitor ®.

• Sistema de abasto de consumibles automático.

• Contabilización de impresiones y fotocopiado.

• Registro de tóner y suministros utilizados.

Alcance del Servicio

Paquete Estándar• Desembalaje, instalación y configuración en

red del equipo en la Republica Mexicana.• Configuración de hasta 5 usuarios por

equipo.• Servicios de gestión y monitoreo basados en

Smart Web Monitor ®.• Sistema de abasto de consumibles

automático.• Contabilización de impresiones y

fotocopiado con acceso vía Web.• Registro de tóner y suministros utilizados.• Acceso a una mesa de servicios

especializada a través de un número local o de un 01 – 800 nacional.

• 1 mantenimiento preventivo al año.• Servicio de administración de garantías.• Servicio de mantenimiento correctivo (no

incluye partes o refacciones).

CALIFICANDO LA OPORTUNIDAD

Calificando la oportunidad

• Base instalada obsoleta– Equipos con mas de 3 años de uso

• Alto % de equipos personales• Altos costos de mantenimiento• Altos costos de consumibles• Necesidad de optimizar costo de impresión• Necesidad de disminuir uso de papel• Flujos de trabajo que requieran reproducir

documentos

MODELO DE COMERCIALIZACIÓN

Modelo Comercial

• Arrendamiento puro al UF– UF es sujeto de crédito (sujeto a aprobación de

crédito)– Precio fijo por 36 meses– Compensación al asociado a la firma del UF– Margen sugerido 12%– Contrato Back to Back CS-Asociado– Operación del contrato por parte de CS

Costos y Márgenes Tipo de Servicio: Estándar Básico

Estándar

Paquete Impresión Renta Mensual UF Utilidad Asociado 25,000 16,266 52,524 49,000 30,307 97,860 75,000 44,078 142,327

Paquete Multifunción Renta Mensual UF Utilidad Asociado 25,000 15,878 51,270 49,000 30,825 99,532 75,000 44,597 144,002 100,000 57,815 186,683 150,000 78,040 251,987 200,000 93,777 302,803

Notas:Montos en MNCosto a 36 meses

Costos y Márgenes

Notas:Montos en MNCosto a 36 meses

Tipo de Servicio: Básico Básico Estándar

Paquete Impresión Renta Mensual UF Utilidad Asociado 25,000 15,381 49,663 49,000 28,751 92,835 75,000 41,881 135,231

Paquete Multifunción Renta Mensual UF Utilidad Asociado 25,000 15,138 48,880 49,000 29,478 95,185 75,000 42,644 137,697 100,000 55,373 178,798 150,000 74,933 241,956 200,000 90,245 291,399

EJERCICIO BASE INSTALADA VS PAQUETES

Ejemplo 1:

• 10 Equipos LJ1200• Volumen de Impresión Mensual:

– 25,000 paginas• Servicios:

– Mesa de Servicio para reportar incidentes– Mantenimientos Preventivos – Mantenimientos Correctivos– Administración de Garantías– Contabilización de impresiones por equipo

Ejemplo 2:

• 10 Equipos LJ 4P• Volumen de Impresión Mensual:

– 25,000 paginas• Servicios Básicos:

– Contabilización de impresiones por equipo

Ejemplo 3:

• 8 Equipos LJ 4P• 10 Equipos LJ1200• 5 Escáner T / Carta• 3 Fotocopiadoras Xerox• Volumen de Impresión Mensual:

– 75,000 paginas• Servicios:

– Mesa de Servicio para reportar incidentes– Mantenimientos Preventivos – Mantenimientos Correctivos– Administración de Garantías– Contabilización de impresiones por equipo

CONCLUSIONES

Gracias