Apa Los 16 Ejercicios e

UNIVERSIDAD GALILEOCEI IMB-PC SAN JUAN ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMATIZACION DE PROCESOSADMINISTRATIVOS 1 PLAN SABADOLIC. FERNADO COSSIO

16 EJERCICIOS GENERALESLibro de Automatizacion

De Precesos Administrativos

NOMBRE: GARCIA REYES, ZILDA LIZETHCARNÉ: 14002130

GUATEMALA, SABADO 08 DE MARZO DE 2014

Responsable de Calidad I+D Director General

Director Tecnico

Oficina Tecnica

Metodos y Tiempos

Director de Produccion

Encargados Jefe de Mantenimien to

Logistica y Almacenes

Director de Compras

Director Comercial

Director de Admon Y Finanzas

Administracion Finanzas

RRHH

Control de gestion

Ejercicio 1

Capítulo 1 AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Competencia: Interpretar la estructura organizacional de una empresa.

Instrucciones y Enunciado del ejercicio: Analice el siguiente organigrama y defina cuales son los mandos altos, mandos medios y mandos bajos. Asimismo, determine cuáles son las líneas de mando y comunicación.

Lineas de Mando

Lineas de Comunicacion

Mandos AltosMandos MediosMandos Bajos

EJERCICIO 2

CAPITULO 1-AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Investigue los procesos que a continuación se enumeran. Posteriormente, elabore un diagrama para representarlo en forma gráfica. Incluya además, el subsistema de la organización en que está inmerso dicho proceso. Identifique los productos del subsistema y sus insumos o entradas.

1. Renovación de una licencia de conducir.

Paso 1: Entrar a la página Web del INSTITUTO NACIONAL DE TRANSITO TERRESTRE la dirección es http://www.intt.gob.ve/

Paso 2: Hacer clic en el banner que aparece en el centro de la página.Paso 3: Elegir si es licencia o vehículos particulares, en este caso elegimos Licencias.Paso 4: Aparece un formulario donde debe llenar sus datos y haga clic en Registrar

2. Actualización de datos en la SAT para pequeño contribuyente.

1. Original y fotocopia de cedula de vecindad.2. Formulario Sat 14 Inscripción y Actualización3. Factura de Servicios (Agua, Luz y Teléfono)4. Constancia de Dirección catastral5. Contrato o factura de arrendamiento (En caso que amerite)6. Carta de contratista si es jornalero

3. Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de tabla de chocolate.

El subsistema en que está inmerso dicho proceso es en el Comercial.Sus insumos son todos los materiales que se utilizan para la elaboración de las tabletas de chocolate.

EJERCICIO 4

CAPITULO 2- PRODUCTIVIDAD

Competencia: Demostrar cómo la automatización de proceso incrementa la productividad.

Reconocer la importancia de los diversos métodos específicas de sistematización y equipamiento para mejorar los procesos en una organización.

Instrucciones y enunciados del ejercicio: En los siguientes ejercicios calcular la productividad con los datos que se le proporcionan. Compare luego los resultados obtenidos.

1. Inversión de Q300 de mano de obra y Q700 de materiales y se producen 300 unidades o piezas.

Resultados Recursos utilizados

Productividad: 300 unidades 300 0.30 Q.300+Q.700 1000

2. Inversión de Q700 de mano de obra y Q400 de materiales y ce

producen 150 unidades o piezas.


Productividad: 150 unidades 150 0.14 Q.700+Q400 1.100

3. Inversionsa. Mano de obra Q170,000b. Costos Administrativos Q125,000c. Materiales Q600,000d. Servicios diversos Q30,000e. Combustible Q10,000

Unidades producidas en el periodo 200,000 unidades.


Productividad 200,000 unidades Q.170, 00+Q.125, 000+Q.600, 00+Q.30,000+Q10,000

200,000 unidades 0.21

935,000

4. Inversionesa. Recursos humanos Q.300,000b. Costos administrativos Q225,000c. Materiales de oficina Q300,000d. Servicios diversos Q50,000

Servicios vendidos en el periodo 870,000


Productividad 870,000 unidades Q.300,000+Q.225,000+Q.300,000+Q.50,000

870,000 0,99 875,000

5. El número de llamados recibidos mensualmente es de 200. Estas son llamadas que deben ser atendidas y resueltas por el personal de la empresa. Los recursos utilizados en el sistema manual son los siguientes.

Papel y fotocopias Q.240, 00 mensuales. Persona responsable del proceso Q.3, 250,00 mensuales de sueldo

(incluye prestaciones).

Espacio (Q.100.00 EL m2 mensual) se utilizan 4 m2 de archivo, el valor total por espacio es de Q.400.00 mensuales.

Llamadas telefónicas, debido a que las llamadas son recibidas por los clientes no hay ningún costo por este recurso. También se realizan llamadas internas para darle seguimiento a los problemas, pero éstas tampoco tienen costo.


Productividad 200 unidades 200 0.05 Q.240+Q.3, 250+Q.400 3,890

EJERCICIO 5CAPITULO 3 – INFORMACION Y COMUNICACIÓN

INSTRUCCIONES Y ENUNCIADO DEL EJERCICIO:

1. Defina cada paso dentro del ciclo de la información para los procesos siguientes. Generación de los informes mensuales

del IVA al fisco2. Recepción y distribución de documentos en la organización.3. Generación de Informes de inventario4. Facturación para cursos matriculados en línea.5. Generación del informe de flujo de efectivo desde la gerencia financiera.

DESARROLLO:

• Defina cada paso dentro del ciclo de la información para los procesos siguientes. Generación de los informes mensuales del IVA al fiscoRecopilación: La agrupación de facturas de gasto a representar. Procesamiento: Reportar los datos de cada factura en el programa de IVA.Distribución: Enviar los datos de las facturas ingresadas en el programa del IVA.Utilización: Fisco recibe el informe mensual de las facturas del IVA

• Recepción y distribución de documentos en la organización.Recopilación: Agrupar la información que se desea reportar en cada documentoProcesamiento:

Dividir agrupar verificar los documentos a distribuirDistribución: distribución de cada documento a la organizaciónUtilización: Que cada persona de la organización tenga los documentos dados.

• Generación de Informes de inventarioRecopilación: Verificar el producto disponible en venta, producto que se vendió y producto que esta almacenado en la bodega.Procesamiento: La creación del informe en un aplicativo adecuado en un ordenador que informe ingresos salidas y permanencia de producto.Distribución: Hacer la impresión del reporte de inventarioUtilización: Analizar los ingresos las ventas y el producto en la bodega para verificar el nivel de ventas|

• Facturación para cursos matriculados en líneaRecopilación: saber los datos que tiene que contener cada facturaProcesamiento: realizar cada facturaDistribución: imprimir dicha facturaUtilización: utilizar cada factura para dicho curso

• Generación del informe de flujo de efectivo desde la gerencia financiera.

Recopilación: Reunir toda la información necesario y extra que fuese necesario representar.Procesamiento: Creación del informe preciso y detallado en el ordenador.Distribución: Impresión verificación y análisis del informe y distribuirlo al departamento.Utilización: Analizar la utilidad que se ha dado al efectivo en el departamento.

EJERCICICO 6

CAPITULO 3 INFORMACION Y COMUNICACION

IINSTRUCCIONES:

Determine cuál es el propósito de la comunicación en la administración, explique porque y como se logra un cambio de la estructura organizacional para:

1. Aumentar la aceptación de las reglas organizacionales por los subordinados

Los subordinados deben de acatar y aceptar las reglas organizacionales ya que sin esas reglas todos realizarían lo que quisieran y eso no debe de ser así dentro de una organización las reglas implica orden secuencia de lo que le corresponde a cada colaborador emplear en su puesto dentro de la organización respetando el organigrama de la misma.

2. Obtener mayor dedicación a los objetivos organizacionales:

Los colaboradores que conforman la organización deben saber cada uno de los objetivos que quieran alcázar dentro de la misma y saber cómo deben de colaborar al alcanzarlos, cada uno deben de dar el mayor esfuerzo, también implica en trabajar en equipo para lograr el resultado que se requiere y tener una excelente satisfacción como organización.

3. Proporcionar los Datos necesarios para tomar decisiones:

Los colaboradores que tienen a cargo los departamentos deben de llevar a las cabezas superiores de la organización la información que requieren para evaluar aspectos que es de beneficio para la organización de la información recaudada los superiores deben de tomar decisiones que a la organización la encaminen al éxito.

4. Clasificar las responsabilidades de tarea:

Los mandos superiores de la organización deben de dejar claros las tareas y obligaciones de cada colaborador que deben de desempeñar cada uno en el puesto al que están empleando, y poder así calificar el desempeño de cada colaborador y llevar el control de cara tarea que se está desempeñando.

5. Identificar los puestos de autoridad y fijar las responsabilidades para el desempeño:

- Gerente: persona que está a cargo en la organización.

- Jefe de opresiones: es la persona que se encarga de observar el redimiendo del producto.

- Supervisor de ventas: es el encargado de velar que se cumplan las metas de ventas y también que el cliente este satisfecho del producto y servicios

EJERCICIO 7

CAPITULO 4- SISTEMATIZACION

ERROR DEFINICION

Carecer de un -Informarse sobre cómo está formado el departamento, desde cuándo, y

plan ver las necesidades prioritarias que presenta, para iniciar a buscar soluciones y saber aplicarlas.-Realizar una pequeña encuesta a los clientes, para conocer sus opiniones acerca del servicio, del producto, y escuchar sus sugerencias, para poder saber, que debemos sistematizar, porque lo haremos, y a donde nos llevara este proceso, de sistematización, esto podría ser una de las bases para iniciar a crear un plan y hacerlo funcionar.

Se busca sistema de talla

única

_Teniendo la información acerca de las necesidades del departamento, y la demanda del cliente, creo que podemos buscar un sistema adecuado que se ajuste a la necesidad del departamento._Si la empresa tiene profesionales en sistemas dentro de la empresa, es necesario que, hagan el presupuesto de los costos, para elaborar un programa adaptado, y que fortalezca las deficiencias presentadas en el departamento. Si no se tuviera este servicio dentro de la empresa se tendría que buscar fuera.

No se documenta el

proceso

_El proceso debe ser documentado para poner límites, estándares, para poder verificar los logros, los alcances, y donde podemos mejorar._La documentación también nos sirve para, ver que podemos ir modificando con el paso del tiempo, como ha venido funcionando, desde que tiempo, cuáles han sido los logros alcanzados con el proceso, y que podemos hacer para mejorarlo, y tener un control de lo que ha pasado desde que inició, hasta donde va.

La falta de implementacio

n

_Teniendo la información adecuada, correcta, verídica y concisa, de lo que el proceso necesita para su ejecución, se debe poner en marcha, no se debe dejar a medias, por eso se hizo un estudio previo, sobre la viabilidad del mismo._Si la ejecución se nos sale de las manos, y se nos dificulta terminar el proceso, debemos buscar y estudiar otras alternativas para completar la implementación

dejando afuera la cuantificación

_En el plan que elaboramos al principio, se debe definir y cuantificar los logros que esperamos del proceso, para que sea más eficiente y eficaz._ Para poder cuantificar los logros, debemos verificar las necesidades de los usuarios y tomarlas muy en cuenta, ya que es por ellos que nuestra organización existe.

EJERCICIO 8

CAPITULO 4 SISTEMATIZACION

Competencias: Identificar los diferentes tipos de sistemas de información y su utilidad para las organizaciones.

Instrucciones y enunciados del ejercicio:

De acuerdo a lo estudiado en el capítulo, en la columna “Justifique” escriba qué características debiera tener los procesos a automatizar para recomendar el tipo de sistema especificado en la tabla.

Tipos de Sistema JustifiqueInteligencia

Empresarial o Business Intelligence

Se analiza mediante a estadísticas las cuales ya han dejado buenos resultados o malos, uno de sus objetivos es ver si una institución puede tener productividad antes de lanzarse al mercado

Toma de decisiones: Que los cambios que vayan a suceder por la toma de decisión se van a analizar por el gerente y para que la institución produzca de mejor manera

Manipulación de los datos:

Son software que van ayudar a agilizar el trámite que pueda conllevar a la dedicación de la empresa, por ejemplo que si se desean ingresar datos del cliente pues no tiene que ser a mano sino que existen programas para facilitar el proceso.

Administración de documentos:

Llevar orden de los archivos que se manejan en la empresa esto con fin de llevar un control profundo y además rápido al momento de que se desee buscar un documento

Comunicaciones: Información completa, para que se lleve a la parte de ejecutar lo que se pida.

Almacenamiento: Resguardo de bienes que pueden ser prendas o documentos de los clientes bajo estrictas normar de seguridad, Tener un seguro en caso de accidentes o robos, etc.

Sistemas de soporte a la oficina:

Son los componentes que contiene una oficina, sin ellos pues el trabajo no seria 100% productivo ya que dejaría de ser la base de la información de una empresa

Sistemas Expertos: Programas especiales para mejorar el diseño o función de una tarea, se basa a que este sistema es manejado para que hayan menos fallas posibles

Sistemas de procesamiento de

transacciones:

Son los encargados de ejercer las operaciones como impresión de facturas, inventarios etc. Más que todo son los sistemas que ejecutan las instrucciones que el personal les dé.

CRM – Software para la administración de

Son los que hacen interacción con los clientes de manera a que estos llenos o

la relación con los clientes

completen datos de ellos para llevar una información que pueda ser de ayuda para la empresa.

Desarrollo: Estimados alumnos y tutores: debe acompañar su tarea con esta hoja en original desprendida del libro. Pueden utilizar hojas adicionales a ésta para entregar su solución.

EJERCICIO 9

CAPITULO 5 MANUALES ADMINISTRATIVOS

CHOKOLA’K MANUAL DE PUESTOS

DEPARTAMENTO DE PRODUCCION

JEFE DE PRODUCCIÓN

A. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Código de puesto: 0001 Número de plazas existentes: 1 Ubicación: Planta de Production. Tipo de contratación: Tiempo indefinido. Ámbito de operación: Todas las áreas del departamento de producción

B. RELACION DE AUTORIDAD

Jefe inmediato: Gerente de Producción. Subordinados directos: Supervisor de producción, asistente,

control de calidad. Dependencia funcional: Departamento de ventas y Logística de

distribución.

C. PROPOSITO DEL PUESTO Coordinar y supervisar todo lo relacionado al área de producción.

D. FUNCIONES GENERALES Coordinar todo el flujo correcto de todos los procesos productivos. Velar por la más alta calidad del producto.

E. FUNCIONES ESPECÍFICAS Controlar la existencia minina de materia prima de acuerdo a la planificación de la

producción. Supervisar la correcta operación de todos los puestos involucrados.

F. RESPONSABILIDAD

Producción general.

Evaluar cargas de trabajo en las aéreas productivas. Seguimiento a la producción en base a la planificación.

G. ACTIVIDADES: Diarias: Supervisión de equipo y puesta en marcha del proceso productivo de

acuerdo a la planificación diaria, reportar la producción diaria por operario. Semanales: Planificación semanal de producción Mensuales: Presentación de informes de producción Anuales: Presupuesto y planificación de acuerdo a la proyección de ventas.

H. NIVELES DE SUPERVISION: Reporta directamente al Gerente de Producción y le reportan los subordinados

directos.

I. COMUNICACIÓN CON OTROS PUESTOS: Ascendente: Gerente de producción Horizontal: Jefe Departamento de Logística y Distribución, Jefe Taller de

Mantenimiento Descendente: Supervisor de producción, Control de Calidad, Asistente y Encargados

de Almacén de Materias Primas y Producto Terminado Externa: Proveedores de materia prima y equipos industriales

J. PERFIL Y/O ESPECIFICACIONES DEL PUESTO: Profesión: Ingeniero Industrial Edad: 30 años en adelante Experiencia: mínimo 5 años en puestos similares Características y habilidades susceptibles a medición: Habilidad para solucionar

problemas y presentación de alternativas de trabajo, supervisión y capacitación de personal, establecer controles e identificar posibilidades de mejora.

Características físicas: Buena condición. Sexo: Masculino.

Elaborado por:Juan Pérez

Autorizado Por:María López

Fecha de Elaboración:25 de febrero de 2013

DESCRIPCIONDE PUESTO

EJERCICIO 10

CAPITULO 5 MANUALES ADMINISTRATIVOS

Instrucciones y enunciado del ejercicio:

Analice la descripción del puesto Secretaria Ejecutiva que pertenece al Manual de puesto de una organización de Comercialización y defina si cumple con los requerimientos de acuerdo al material estudiado. Además debe sugerir los cambios que a su criterio son necesarios.

Puesto: Secretaria EjecutivaDepende de: Gerente de compras y Gerente de ventas

Subordinado: NingunoFunción Básica Apoyo en las actividades administrativas

Responsabilidades:

1. Apoyar al Director General y al Gerente de Compras y Ventas

2. Llevar la agenda de ambos

3. Simplificar la información recibida y archivarla para proporcionarla cuando se necesite.

4. Informar de las últimas noticias en la empresa según sea su incumbencia.

5. Responder las llamadas telefónicas del departamento.

6. Tomar las decisiones con respecto responsabilidad que se le asigne en ese momento.

7. Redactar las cartas, memorando, requisiciones que el Gerente General o el de compras y Ventas requieran.

8. Preparar y ordenar la documentación y la información relacionada con los pagos de impuestos que será enviada al despacho de contadores que maneja la contabilidad de la empresa.

9. Mantener al tanto al director general de cualquier anomalía observada.

Características requeridas: Debe ser una persona de buen carácter y disposición, debido a que debe de tener una buena relación con los gerentes, proveedores, clientes, empleados y autoridades. Debe de ser discreta con la información que se le confié. Como requisito tiene que ser una Contadora Pública o tener una carreara técnica profesional.

De acuerdo con el material estudiado los cambios a mi criterio realizaría serian:

1. Dejarla como secretaria solamente del Gerente General o del Gerente de Compras y Ventas.

2. Esto lo realizaría con el fin de que no esté saturada y pueda trabajar eficientemente con un solo Jefe.

3. Además como requisito adicional solicitaría que fuera bilingüe por la razón que existen clientes extranjeros y se pueden caer negocios por no hablar ingles.

4. Que tenga gran conocimiento de computación.

5. Experiencia mínima de 2 años

6. Establecer claramente cuáles son sus funciones y atribuciones y no estarle colocando cargas que no le corresponden para evitar retrasos en el cumplimiento de tareas asignadas.

EJERCICIO 11

CAPITULO 6 EQUIPAMIENTO

José Pérez Reina, gerente de planta de productos “Alinea”, empresa que se dedica a elaborar galletas, explica que los productos deben adecuarse tanto a la legislación como al gusto del consumidor del país. No fue un trabajo fácil, agrega

la ingeniera Patricia Benfel, gerente de desarrollo de nuevos productos, tuvimos que analizar cada uno de nuestros productos, algunos con más de 10 años de fabricarse.

El departamento que Benfel dirige fue reforzado con personal especializado y equipo para efectuar el análisis de las materias primas y, adicionalmente, realizar investigación de nuevos productos. Se incorporaron materias que en toras empresas no usas y así se lanzaron líneas atractivas para el mercado; en otras palabras, no solo se mejoraron los productos, sino que se crearon nuevos. No todo se redujo a cambio de productos ya que el proceso no funciona si no hay educación empresarial, comunicación y respeto entre los diversos departamentos de la empresa.

Los resultado parecen estar a la vista ya que Alinea es una empresa sencilla pero automatizada, ha superado su volumen de producción y ha minimizado sus costos, tienen la capacidad de respuesta a la demanda y continuara ampliando sus mercados sobre todo ahora que cuenta con 35 productos diferentes y alta capacidad de producción mensual.

Después de haber leído el caso:

1. Defina qué información se necesitó recabar, de acuerdo a su criterio, para llevar a cabo el equipamiento del proceso admirativo de la empresa Alinea.

2. Con base en esta información, sugiera algunas opciones de equipamiento de la empresa.

3. Justifique por que la educación empresarial es importante cuando se lleva a cabo el equipamiento de la empresa.

4. Defina los aspectos que debieron contemplarse dentro de esta educación empresarial en la empresa.

Análisis 1. Primero se necesitó hacer un reconocimiento de la legislación del país en el

que comenzaban operaciones, así como un estudio de mercado para ver qué productos se adecuaban a los gustos de los consumidores y cuales se debían modificar. También una medición del mercado potencial para nuevos productos.

2. No sería necesario cambiar o adquirir nueva maquinaria, al menos, no una maquinaria con diferentes capacidades ya que se encontró que los gustos del consumidor no son muy diferentes de los ya fieles a la marca, lo que si se necesitaría es la adquisición de más equipo para asegurarse que poder contar con la capacidad productiva necesaria para responder a la demanda.

3. Desde luego que la educación empresarial jugo un papel muy importante puesto que debían conocerse los aspectos más importantes de la legislación para cumplir con las normas de calidad y distribución. Por otro

lado la capacitación del personal para la operación adecuada de la maquinaria.

4. Aspectos de la educación empresarial para Alinea:a. Asesoría legal en cuanto a normas de producción y distribuciónb. Capacitación del nuevo personal en políticas de producción y

sanidadc. Capacitación del personal en operación del equipo de producción y

otros puntos como el embalaje y el almacenamiento en bodega.

Ejercicio 12

Capítulo 6 – Equipamiento

El Sr. José Martínez, Director de Operaciones de Delicious Bread, presentó como

en treinta años de historia, esta empresa se ha convertido en líder en el país en el

mercado de la panadería industrial. DELICIOUS BREAD ha sufrido una gran

evolución desde la panadería original hasta la gran empresa automatizada en la

que hoy se ha convertido, y ha pasado a formar parte sucesivamente de diferentes

grupos regionales de alimentación. La empresa se ha enfrentado a una evolución

creciente de las ventas, medidas en toneladas y sobre todo medidas en valor

añadido. Sus productos han evolucionado de la panadería tradicional a productos

de valor añadido, se ha pasado de procesos manuales a un proceso automático

que garantiza una altísima calidad a un costo razonable a sus productos de

panadería industrial.

DELICIOUS BREAD es líder nacional no sólo con la marca principal sino con otras

muchas. Esta estrategia multi marca ha supuesto un cambio en los planteamientos

de marketing, tanto en la comunicación como en el empaque. En este último

aspecto DELICIOUS BREAD ha hecho un gran esfuerzo en rediseñar sus lineales

y sus envases y es pionero en el formato de envases que se supone van a ser

utilizados en el futuro en el mercado de la panadería industrial.

El desarrollo de nuevos productos se hace tanto de forma local como de forma

central en la empresa matriz, puesto que fabrica productos de gusto global y

productos diseñados para los gustos del mercado regional.

Este crecimiento ha estado acompañado de la sistematización y equipamiento de

sus procesos administrativos cuenta con ERP que facilita las negociaciones con

sus proveedores y clientes y le permite administrar eficazmente la organización.

¿Que información se necesitó recabar para llevar a cabo el equipamiento del

proceso administrativo de la empresa?

• Primero se analizó la situación de los procesos administrativos actuales y se

buscó maneras de automatizar procesos que lo requerían, la estrategia multi

marca hizo una gran diferencia en el rumbo de la empresa, y también en la

utilización del empaque de nuevos productos.

1. Sugerencias:

• Que en sus nuevos empaques puedan utilizar materiales biodegradables y pues

creando conciencia en el mantenimiento de suelos y áreas verdes protegidos.

2. Justifique por qué:

• Fue necesaria una automatización y pues efectivamente un equipamiento con un

ERP ayudó mucho a la empresa ya que de esa manera pudieron administrar uno

de los recursos más importantes dentro de la empresa “La Información”.

• Al automatizar el proceso de la elaboración de los productos ha hecho posible

que la empresa pueda brindar productos de alta calidad.

3. Definir Aspectos:

• Se cotizaron precios, se cotizó el mercado, ver con que recursos contaba la

empresa y si era posible una automatización, se realizó una automatización en la

línea de producción al equiparla con nuevos equipos para la elaboración de

productos.

EJERCICIO 13

CAPITULO 7 REQUERIMIENTO DE EQUIPO Y REDES.

Competencias: identificar los factores acerca del equipo de comunicación configuración de red que se deben tomar en consideración para apoyar de mejor manera la automatización de un proceso administrativo.

Describe posibles aplicaciones de las opciones de red y de servidores existentes.

Instrucciones: Complete el esquema con las características de los métodos existentes para conectarse a internet.

METODOS PARA CONECTARSE A INTERNET:

LINEA TELEFONICA:

Línea telefónica a través de un modem: conexión lenta, con un modem análogo, modula y de modula la señal.

Línea de suscriptor digital: (DSL) de alta velocidad, con un modem DSL, internet y teléfono al mismo tiempo.

ADSL Línea de suscriptor Digital Asimétrica: 2 transmisores con el suscriptor y 2 en la compañía, velocidad 1.5mb/s .

ISDN: (Red digital de servicios integrados )velocidad mas alta ,modem ISDN especial , tarifa mas alta y una 2° línea.

MODEM POR CABLE:

Se utiliza modem por cable especial, para tener acceso a internet por medio de los sistemas de televisión pagada.

Los proveedores de TV han actualizado sus plantas al instalar la tecnología de transmisión por fibra óptica, mejorando la confiabilidad y la recepción de la señal. Los modem por cable pueden enviar y recibir información a altas velocidades 35 52 veces más rápidos que los modem convencionales.

TRANSMISION INALAMBRICA:

Transmisión inalámbrica LMDS: Servicio de distribución de puntos múltiples locales (LMDS) transmite información digital a través del aire a velocidades hasta 155mb/s , en un radio de 3 a 8 Km. A través de la versión digital de celulares PCS

puede pasar de una celda a otra , su limitante es que cuenta con una banda frágil y es muy costoso el equipo .

Transmisión inalámbrica móvil : Bluetooth , especificación industrial para redes inalámbricas de área personal(WPANs)

Posibilita transmisión de voz y datos entre diferentes dispositivos mediante un enlace por radiofrecuencia . el objetivo de la norma es facilitar comunicación entre equipos móviles fijos ,eliminar cables y conectores ,crear pequeñas redes inalámbricas y facilitar la sincronización de datos entre equipos .

La tecnología inalámbrica móvil incrementa su popularidad con rapidez, permite la comunicación de los teléfonos móviles y el acceso a internet .Existe el lenguaje XML que asegura que la información sea comprensible en el dispositivo del usuario .

TRANSMISION VIA SATELITE:

Transmisión vía satélite: Existen varios tipos de sistemas de satélites:

Geoestacionario: desde parecen que son estacionarios, ya que giran a la misma velocidad que la tierra ,usan antenas parabólicas de orientación fija conectadas en el sitio del cliente ,su acceso es lento y requiere procesamiento de señales para compensar las demoras de transmisión por distancias .

Orbita terrestre media (MEO) y Órbita terrestre baja (LEO) : circula la tierra cada 2 horas ,reducen el tiempo para envio y recepción de señales ,ambos métodos requieren instalación en los hogares de antenas avanzadas para comunicarse con los satélites que se mueven con rapidez.

Ventajas: ubicuidad, economía y desempeño.

Desventajas: se requiere de docenas de satélites para dar servicio a una sola estación de transmisión continua.

EJERCICIO 14

CAPITULO 7 REQUERIMIENTO DE EQUIPO Y REDES:

Configuración de Redes

Tener un conjunto de computadoras comunicadas entre sí; la red consiste de dos o más computadoras conectadas de un cable de manera que compartan información, con esto se debe llevar a cambio un proceso de automatización lo cual es fundamental conocer toda la gama de posibilidades en un ambiente de red, surgió la necesidad de compartir recursos para que las personas se familiarizaran con el uso de las computadoras.

Tenemos otras ventajas para obtener un mejor ambiente de trabajo para compartir recursos de otra manera como impresoras, scanner, discos, datos y aplicaciones, ya que estos recursos se pueden compartir gracias a las redes. Para realizar la instalación tiene costos en cableado, adquisición de un servidor central, tarjetas de red y administración de la red, estos costos pueden variar ya que dependen del tamaño de la red y de su estructura. Asimismo es necesario optar con equipos de comunicación para la construcción de la red también contamos con el equipo externo el cual se le llama proveedores y ofrecen una integración total de equipos de comunicación, como faxes, impresoras-fotocopiadores y otros equipos de redes, que por lo general van incluidos en los costos mencionados.

En los últimos años se han popularizado las redes de área local inalámbrica (WLAN Wireless) estas ofrecen ventajas y nuevas aplicaciones, ya que permiten el acceso a recursos e información a través de dispositivos inalámbricos y sin necesidad de conexiones físicas. Las redes son utilizadas para estandarizar, una buena forma de asegurar que se utilizaran aplicaciones estándar, también puede aplicarse a los paquetes, si todos usan la simplificación y facilitación de su integración y mantenimiento.

Podemos clasificar las redes de acuerdo a su localización física y su forma de interconexión de los componentes de la red y se clasifican de esta manera;

Red de área Local (LAN-Local Area Network).

Red de área Global (WAN-Wide Area Network).

Opciones Inalambricas:

Red de área personal (PAN-Personal Area Network).

Red de área local inalámbrica (WLAN-Wireless Local Area Network).

Red de área global inalámbrica (WWAN-Wireless Wide Area Network). Cada tipo de red siempre requerirá de Software y seguridad de implementación fácil y segura de la red, este tipo de redes existe un servidor dedicado que optimiza las solicitudes de servicio de los clientes y garantiza la seguridad de los archivos. Para administrar una automatización de procesos de redes se centraliza la seguridad del sistema, el mantenimiento de los datos y de las aplicaciones, así como las versiones del software y su mantenimiento.

Equipo de Comunicación

Siempre habrá métodos para conectarse a internet;

Línea Telefónica A Través de un Modem Análogo; Esta se establece con una conexión por medio de un modem que depende de una compañía de teléfonos y se comunica a través de un receptor (Chip) la cual recibe la señal de internet.

Línea de Suscriptor Digital (DSL); Este se realiza a través de cables telefónicos de cobre, en cada extremo va colocado un modem para envió y recepción de datos digitales.

Línea de Suscriptor Digital Asimétrica; Esto requiere de cuatro emisores: dos en el extremo del suscriptor (Modem), y dos en la compañía de teléfonos (Cables Telefónicos).

ISDN, es una red digital de servicios integrados; esta línea se utiliza para acceder a internet a velocidades más elevadas que las líneas telefónicas, su instalación es de segunda línea y debe estar a una distancia determinada de la oficina central.

Modem por Cable; Esto requiere un modem con un cable especial a través de un sistema que transmite señales de televisión.

Vía Satelital; este sistema terrestre y llamado antenas parabólicas esto se conecta a través de un cable especial que recibe la señal a través de un satélite ya que proporciona un acceso lento y requiere de varios procesamientos de señales para compensar la transmisión.

Vía Móvil Inalámbrico; Comúnmente llamado bluetooth es una red inalámbrica de área

personal (WPANS) esta posibilita la transmisión de voz y datos a través de diferentes dispositivos mediante un enlace por radiofrecuencia.

EJERCICIO 15CAPITULO 8 TENDENCIA EN LA APA

Elabore un listado de 10 empresas que ofrezcan sus servicios de formaelectrónica

en la región latinoamericana. Coloque su información en la siguiente tabla

Nombre de la

empresa

Dominio Extensi

ón

A que se

dedica

Tipos de

servicio que

presta

Link

1.Movistar www.movistar.com .com Es una

empresa de

compañía de

teléfonos

El servicio que

presta es

internet

inalámbrico

líneas celulares.

www.movistar.com.gt

2. tigo www.tigo.com .com Es una

empresa de

compañía de

teléfonos.

PostPago

internet

inalámbrico,

líneas celulares

individuales,

líneas celulares

empresariales,

líneas celulares

corporativas de

la empresa de

tigo

www.tigo.com

3. CLARO www.claro.com .com Es una

empresa de

compañía de

Internet móvil,

Claro tv,

1. www.claro.com.gt

Telefonía fija,

4. taringa Www.taringa.net .net Es una

página que

permite

publicar

cualquier

cosa de

forma

gratuita

Conocimiento

y descargas de

forma gratuita

http://www.taringa.net

5. elWebmaster www.elwebmaster.com .com Se dedica a

acercarte,

en tu

idioma,

diversos

artículos

y noticias

relacionadas

con el

diseño web

El servicio

que presta

es traducir

noticias y

artículos al

español

http://

www.elwebmaster.com

6. Guateganga www.guateganga.com .com A publicar

anuncios

por vía

internet

Información de

compra y venta

de cualquier

producto

http://

www.guateganga.com

7. ebay Ebay.com .com Compra y

venta por

internet

Permite vender

y comprar por

internet

Ebay.com

8. olx www.olx.com.gt .gt Se dedica

a publicar

clasificados

de forma

gratis

Subir

clasificado

gratis

http://www.olx.com.gt

9. netflix www.netflix.com .com A publicar

películas

Entretenimi

ento por via

internet

www.netflix.com

10. Open

inglish

www.openinglish.com .com A la

enseñanza

de idioma

ingles

Aprender

ingles por vía

internet

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Registre su aprendizaje después de elaborar dicha tabla:

¿Cuál es la situación LA del uso de internet para prestación de servicios?

Hemos comentado en varias oportunidades que la penetración de Internet está

relacionada con varias variables entre las que se encuentran el ingreso

económico, la educación y las políticas públicas -donde también consideramos el

grado de adopción de tecnología que hacen los gobiernos. Una incorporación

masiva de medios electrónicos por parte del gobierno de los países

latinoamericanos sin duda, incrementaría de forma importante la penetración de

Internet en los países.

El uso de Internet por parte de los gobiernos se viene incrementando en la región. En el 2009 creció un 37% con respecto al año anterior.

Esperemos que, al paso de Internet, siga creciendo y las cifras se traduzcan en un mejor servicio, ahorros, y una conexión más directa entre la ciudadanía y sus gobernantes.

¿Qué países están más desarrollados?

Orden Países

1 Noruega2 Islandia3 Irlanda4 Luxemburgo5 Estados Unidos6 Suiza7 Dinamarca8 Canadá9 Suecia10 Australia11 Países Bajos11 Finlandia11 Austria14 Japón15 Bélgica16 Reino Unido17 Francia18 Alemania19 Italia20 España21 Singapur

¿Cómo se encuentra nuestro país?

En la actualidad nuestro país cuenta con una economía abierta, regulando la

actividad comercial en base a las leyes internacionales que se encuentra en un

sistema de libre mercado. La eficiencia de generar relaciones dependerá en gran

medida de los recursos de las empresas, de su nivel productivo y del

aprovechamiento de los acuerdos comerciales con los que cuenta el país.

EJERCICIO 16

CAPITULO 8 TENDENCIA EN LA APA

Silla de ruedas levadiza. Los tradicionales vehículos utilizados por las personas con problemas para caminar cambiarán su forma en el 2033, Jake Eadie, un estudiante de la Universidad de Melbourne en Australia ha diseñado esta silla levadiza, la cual ofrece a sus dueños la posibilidad de cambiar de posición; ya sea en la modalidad “de pie” o “sentado” esta tecnología permitirá mejorar la calidad de vida de los minusválidos. Considere que esta innovación se podría aplicar al mobiliario en la oficina y por ende a los equipos de cómputo. Algunos procesos de atención al cliente podrían verse modificados.

Autos controlados por la voz. El diseño creado por Mike y Maaike, conocidos por diseñar el primer teléfono celular de Google, será el primer coche que no requerirá chofer. Su sistema cuenta con cámara y un GPS los cuales evitarán que el automóvil choque; la dirección del mismo será controlada por la voz. En su interior cuenta con un mini bar y televisión. La activación por voz podría adaptarse a los equipos de oficina, incluso a las computadoras. El GPS se podría agregar a robots que realizarán algunas tareas de transporte o traslados en la organización

Menos intervención humana

Habría Desempleo ya que se sustituiría por robots.

Las organizaciones se guiarían por la fuerte competencia y avances tecnológicos rápidos y cambios en las formas de trabajar.

La automatización estaría al máximo ya que todo se haría a base de tecnología

Actualmente, los robots son usados principalmente en entornos de producción, pero a futuro serán parte integral, de la vida cotidiana, e incluso en el hogar.

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