ASERTIVIDAD Material Preparado por: Samuel Ñanco S.

ASERTIVIDAD

Material Preparado por:

Samuel Ñanco S.

¿Qué es la Asertividad?

“Es una técnica o serie de habilidades sociales que nos permiten expresar directamente nuestros sentimientos, preferencias, necesidades y emociones sin agredir a la persona que tenemos enfrente”

¿De que se trata?

• Sentirnos bien con nosotros mismos

• De saber defender nuestros derechos utilizando una serie de habilidades que podemos tener

• No se trata de pisotear a los demás

• Se trata de hacerse respetar pero también respetar a los demás.

Material Preparado Por Samuel Ñanco S

• Si practicamos las habilidades sociales asertivas, tenderemos a obtener más éxitos y por lo tanto nuestra autoestima mejorará.

• En cambio cuando tenemos malas habilidades sociales, sólo cosechamos fracasos. Los cuales nos confirman la imagen negativa que tenemos de nosotros


Tabla de los Derechos Asertivos

• El derecho a ser tratado con dignidad y respeto

• El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones

• El derecho a ser escuchado y tomado en serio

• El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones


Tabla de los derechos Asertivos

• El derecho a decir NO sin sentirse culpable

• El derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta que también mi interlocutor tiene derecho a decir NO

• El derecho a cambiar

• El derecho a cometer errores

• El derecho a pedir información y ser informado


Tabla de los derechos Asertivos

• El derecho a obtener aquello por lo que pagué

• El derecho a decidir no ser asertivo

• El derecho a ser independiente

• El derecho a decidir ¿Qué hacer con mis propiedades: mi propio cuerpo, tiempo, etc? mientras no se violen los derechos de otras personas.


Tabla de los derechos asertivos

• El derecho a tener éxito

• El derecho a gozar y disfrutar

• El derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo

• El derecho a superarme, aún superando a los demás.


La conducta no Verbal

• Contacto Visual

• Postura

• Gesticulación

• Expresión Facial

• Distancia

• Volumen de voz

• Modulación de voz

• DecisiónMaterial Preparado Por Samuel Ñanco S

PERSONALIDADES

• Persona Agresiva

• Persona Pasiva

• Persona Asertiva


Persona Agresiva

• Dice lo que quiere decir de forma brusca, cortante.

• Se expresa en general de forma agresiva

• Impone su criterio cuando se encuentra a una persona pasiva

• Se pelea constantemente con Personas Activas

• Intenta conseguir objetivos a expensa de los demás

• Los demás la consideran negativaMaterial Preparado Por Samuel Ñanco S

CONDUCTA NO VERBAL• Su mirada será exageradamente insistente, casi

retadora.• Su postura no será relajada e invadira el espacio

vital del otro.• Sus gestos serán excesivos• Su expresión facial tenderá a la crispación,

enrojecerá de ira o de frustración.• Su volumen de voz será elevado• Modulara mal, poca fluidez• Puede tener risas nerviosas


La Persona Pasiva

• No dice lo quiere decir, porque supone que los demás ya lo saben

• Lo que no dice, se lo guarda hasta explotar

• Cuando lo dice, lo hace en forma indirecta

• Siempre cede

• Generalmente se muestra ansiosa, insegura

• Se siente ignorada, manipulada por otros

• Tiene una actitud pasiva de la vidaMaterial Preparado Por Samuel Ñanco S

Conducta no verbal

• Su mirada es retraída, tiene a evitar el contacto visual, con quien tiene adelante

• Adopta una postura poco natural

• No gesticula o lo hace contradictoriamente

• Su expresión facial también es contradictoria

• Su volumen de voz es bajo, monótono.

• Se pueden producir risas nerviosas


La persona Asertiva

• Dice siempre lo que quiere decir, directamente y sin tapujos

• Suele ser una persona abierta a los demás.

• No se deja llevar por sus instintos agresivos, sabe dominarse, hablando de ellos abiertamente, expresando lo que siente

• Es comunicativa y dialogadora que se relaciona con personas de cualquier nivel y condición


Conducta no verbal• Los sujetos asertivos miran más mientras hablan

de los sujetos poco asertivos.

• Adoptan una expresión facial que este de acuerdo con el mensaje que quieren transmitir

• Adoptan una postura cercana mirando de frente a la otra persona

• Su gesticulación será desinhibida, sugiriendo franqueza, seguridad, espontaneidad

• El volumen de voz estará acorde con el mensaje.Material Preparado Por Samuel Ñanco S

Facilitadores de la comunicación

• Tener objetivos claros

• Elegir el lugar y momento apropiado

• Estar en un estado emocional facilitador

• Expresarse en forma clara y concisas

• Escuchar activamente cuando el otro habla

• Enfatizar y resaltar partes de la comunicación

• Hacer preguntas tanto abiertas como específicas

• Pedir la opinión sobre algoMaterial Preparado Por Samuel Ñanco S

Facilitadores de la comunicación• Pedir consejos cuando es preciso• Hacer gestos de confirmación• Manifestar deseos y sentimientos• Mensajes consistentes y coherentes• Mostrarse a favor o parcialmente de acuerdo

con una crítica• Dar información positiva• No dar ordenes, sino pedir las cosas como es

debido ( no usar el “deberías”)Material Preparado Por Samuel Ñanco S

Facilitadores de la Comunicación

• Ser recompensador (no intimidar)

• Utilizar el mismo código

• Acomodar el contenido a las posibilidades o características del otro.

• Expresar sentimientos.


ASERTIVIDAD

INFORMACION CONOCER

COMUNICACION SABER


ASERTIVIDAD• La información es un servicio que uno compra

y que una vez adquirido se desecha

• La comunicación es información con continua retroalimentación capaz de crear cultura.

• La cultura es un producto de los intercambios comunicacionales que efectuan las personas consigo mismo y con los demas


ASERTIVIDAD

• Cada persona tiene un M.I.R.– Marco– Interno de– Referencia

• El lenguaje tiene mucho que ver con la asertividad.


IDIOLECTO

SOCIOLECTO

DIALECTO

IDIOMA

PIRAMIDE SOCIOLINGUISTICA


ASERTIVIDAD• La asertividad define que tenemos que ser más claro

en lo que queremos

• En chile decimos “Hay que terminar el proyecto”

• Debería decirse “tu tienes que terminar el proyecto”

• Errores comunes de asertividad:– Poca claridad en el mensaje– Generalizar situaciones particulares

• Un aspecto importante de la asertividad es la motivación


ASERTIVIDAD• La motivación es manipulación

• Todas las relaciones humanas son fundamentalmente manipuladas

• La Asertividad es saber negociar bien

• Un buen negociador debe tener las siguientes características– Ser flexible– Hacerse Indispensable– Retirarse en el momento adecuadoMaterial Preparado Por Samuel Ñanco S

COMUNICACION PERSUASIVA• El lider no es el que más grita, sino que el que más

contagia entusiasmo– Convencer = Lógica– Influir = Credibilidad

• El discurso debe ser fluido adaptarse al ambiente objetivo

• La retorica (Teoría del discurso), tiene 3 artes:– Invención: El arte de encontrar que decir– Disposición: El orden en que se da el discurso– Elocución: Es decir las cosas de modo que mantengan

la relación con los otros


Dentro de la disposición tenemos:• EXORDIO (Atención): Es un llamado de atención,

debe tener varias características como:• Ser Breve• Ser emocional (provocar interes, amenaza, simpatía)

• NARRACION: Información breve acerca del exordio, su proposito es generar una racionalidad

• DEMOSTRACION: Es el Acto de convencer (pruebas lógicas y psicológicas)

• EPILOGO: Es un cierre emocional, una acción visible observada

COMUNICACION PERSUASIVA


• EXORDIO

¡¡Muchachos!!

• NARRACION

“…la contienda es desigual…”• DEMOSTRACION

“…Nunca se ha arriado nuestra bandera ante el enemigo y espero que no sea esta la ocasión de hacerlo…”

• EPILOGO

“…por mi parte, os aseguro que mientras yo viva, esa bandera flameara en su lugar y si yo muero, mis oficiales sabran cumplir con su deber ¡¡¡al abordaje muchachos!!…”


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